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2. PRESENTACION
COMUNICACIÓN
Cuando hablamos de la comunicación nos referimos a un proceso, en primer lugar, íntimamente humano,
es decir, que pertenece a la esencia del ser humano. Los animales, como seres irracionales, es decir carentes
de la razón, establecen conexiones entre su especie, y con otras, de acción–reacción. Es un proceso
instintivo donde se pasa información de un lado para otro, pero que no contiene ni un marco de significación
como en la interacción de seres humanos donde se cuenta con el componente básico del lenguaje.
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GFPI-F-019 V3
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La palabra Comunicación proviene del latin COMMUNIS, común. Al comunicarnos pretendemos establecer
algo “en común” con alguien o, lo que es lo mismo, tratamos de compartir alguna información, alguna idea
actitud. La esencia de la comunicación consiste en que el emisor y el receptor estén “sintonizados” respecto
algún mensaje en particular. En este preciso momento alguien en algún lugar, está llamando
desesperadamente a los bomberos porque su casa se está incendiando. En algún otro lugar, un muchacho
en su automóvil detenido, está tratando de proyectar la imagen de alguien que tiene la mirada perdida
porque está enamorado de una joven. En otro lado, un periódico trata de persuadir a sus lectores de que
crean, igual que él, en un partido político determinado. Todas éstas son formas de comunicación y en cada
caso el proceso es esencialmente el mismo.
ELEMENTOS BÁSICOS PARA UNA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ, Diego Levis – Consultor en comunicación.
Guiar y organizar el aprendizaje de manera que se oriente al desarrollo integral del aprendiz, consultar:
Elabore el siguiente TEST DE LA COMUNICACIÓN saber con qué tipo de estilo te comunicas: ¿pasivo,
agresivo o asertivo?
a) Te sientes molesto, pero le dices la verdad: “Lo que estás haciendo me disgusta, por favor deja de hacerlo”
2. Un amigo acaba de llegar a cenar, pero una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para
avisar que se retrasaría. Estás irritado por la tardanza… ¿qué haces?
b) He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba. Me has puesto nervioso e irritado, si otra
vez te retrasas avísame, harás la espera más agradable.
c) Le digo “¡¿Tan tarde llegas?! Nunca más te vuelvo a invitar… ¡¿No puedes ser puntual?!”
3. Un compañero(a) te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta
situación, ¿qué le dices?
a) Le digo que estoy bastante ocupado, pero si no consigue hacerlo, le puedo ayudar.
b) Le digo que es un desconsiderado, que yo también tengo tareas por hacer, y que las haga él.
c) Le digo que siempre me pides que te ayude en tus tareas, porque no te da tiempo o porque no sabes
hacerlo, pero ya estoy cansado(a) de hacer tu trabajo, intenta hacerlo tú mismo, así la próxima vez te costará
menos, y aprenderás a ser responsable.
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4. Vas a un restaurante a cenar, cuando el mozo trae lo que has pedido, te das cuenta de que tu vaso está
sucio… ¿Qué haces?
b) Armo un gran escándalo en el local y digo al mozo que como el servicio es asqueroso nunca volveré a ir a
ese establecimiento.
5. Estás en una larga fila para entrar al banco, llega un señor y se infiltra en la fila, delante de ti, tú…
a) Le grito diciéndole que he llegado antes, y que no sea fresco, que espere su turno.
c) Le digo que por favor se retire porque he estado aquí antes que él. Y debe de respetar la fila.
6. Estás en un grupo haciendo un trabajo, tu propones una idea nueva para mejorar, sin embargo tu
compañero (a) dice que está mal, que no sirves para nada, tú…
a) Le hago entender que todos podemos proponer ideas, sean correctas o erradas, y que si es errada hay
que saber decirlo.
7. Estás en un cine viendo una película, de pronto suena el celular de una persona y contesta, ¿tú qué
haces?
a) Le digo que por favor apague su celular, y que se retire porque causa desorden.
b) Armo un escándalo, diciéndole que aquí no es lugar para hablar por teléfono, que sea educado.
8. Estás en una fiesta, una persona te invita a bailar, sin embargo no me agrada su personalidad, ¿qué le
dices?
a) Me niego.
c) Le digo que está loco, que nunca bailaría como alguien como él.
a) Siento que sólo los demás cometen errores y yo no, y les grito que se callen.
b) Evito volver a dar mis opiniones, tengo miedo de quedar otra vez como un tonto(a)
c) Les digo: “Disculpa si mi respuesta ha estado mal, pero por favor no te burles, porque todos podemos
cometer errores, al igual que tú o yo."
10. Estás rindiendo un examen, y te das cuenta que tu compañero(a) está copiando tus respuestas… ¿qué
haces?
a) Le acuso con la profesora en voz alta para que todos se enteren y la tilden de bruta.
b) Le digo en voz baja que por favor deje de copiar mi examen porque de otra manera tendré que acusarlo
con el profesor.
c) Dejo que se copie, sin embargo sé que estoy haciendo mal, y no me agrada la idea.
PUNTAJE:
RESULTADOS:
De 10 a 16 puntos
Tu estilo es pasivo, sueles permitir que el resto decida por ti, no te expresas abiertamente, dejas pasar
comportamientos que te disgustan y ¡ojo! eso significa falta de confianza e inseguridad.
De 17 a 24 puntos
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¡Cuidado! Eres una persona agresiva. Cuando quieres dar a conocer tus pensamientos, sentimientos u
opiniones lo haces de manera inapropiada.
De 25 a 30 puntos
¡Asertivo(a)! Felicitaciones sabes cómo comportarte en diferentes situaciones de conflicto, das tu punto de
vista, sin que parezca una imposición. Recuerda que ser asertivo significa no siempre ser dueño de la razón,
todos tendemos a equivocarnos.
Según la lectura “La Comunicación interpersonal y colectiva Tomado de: ELEMENTOS BÁSICOS PARA UNA
COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ, Diego Levis – Consultor en comunicación. Defina Comunicación descendente,
ascedente, horizontal.
El emisor, en la comunicación en público, se llama ponente, presentador u orador. Un título que le confiere
la habilidad para hablar a varios «otros». Desde el principio de los tiempos, los clásicos (Cicerón,
Aristóteles...) ya estaban preocupados por el desarrollo de esta habilidad. Redactaron manuales y obras
ingentes para las personalidades públicas. De la polis griega, donde la comunicación era la máxima relacional
de la sociedad. Las dos disciplinas que nacieron en aquel entonces fueron la retórica y la oratoria; la primera,
más preocupada por el «qué se dice» y la segunda, por el «cómo se dice».
Dimensiones del discurso El mensaje discursivo para la comunicación en público es, según Aristóteles en su
obra Retórica, un concepto tridimensional. Un todo formado por tres partes necesarias y complementarias:
• Logos: son las ideas que contiene el discurso. Es un contenido de índole racional que tiene por objeto
llegar al neocórtex cerebral. No espera nada del interlocutor, tan solo relacionarse de manera unilateral: yo
te informo, tú me escuchas. Sin duda, la ciencia se ha propagado a través de esta dimensión.
• Pathos: son los sentimientos y emociones que evoca el discurso. Es un contenido de carácter emocional
que quiere llegar al corazón y al sistema límbico del cerebro. Es el arte llevado a su máxima expresión. Como
dice Cecilia Bartoli, soprano de reconocido prestigio, «si cantas solo con técnica pero sin corazón, no haces
música, haces gimnasia».
• Ethos: es el orador en sí mismo quien pone todo su “yo” para conectar con el auditorio (lo tratado en el
punto anterior), En muchas ocasiones olvidamos el discurso pero la persona nos impacta y la recordamos
por cómo es y cómo nos ha hecho sentir. Podría suceder que ante el otorgamiento de un préstamo para
llevar a cabo un proyecto emprendedor, este no sea concedido al que presente el mejor plan de negocios,
sino al que lo explique mejor o transmita más credibilidad y confiabilidad.
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EJERCICIO: Visualiza el famoso discurso de William Wallace (Mel Gibson) en la película Braveheart
y lista un decálogo de cualidades de este como orador.
- Interpreta (como si estuvieras haciendo una obra de teatro) todas aquellas cualidades del listado
anterior que no tengas en la exposición de un tema que te apasione.
C. Relacionar conocimientos previos con los nuevos para la construcción significativa de los mismos
Como parte de esta actividad lo invito a ingresar Biblioteca.sena.edu.co consulta bibliográfica, base de
datos, investigar.
E. En la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con el medio que nos rodea; cuál es la
importancia de:
Comunicación Asertiva
Comunicación Intrapersonal
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Comunicación Interpersonal
De manera previa a esta actividad consulte, biblioteca sena .edu.co, base de datos, e-libro,
buscar (La Administración por valores) Gonzalez, M. (2009). La administración por valores.
Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co.
Realizada la lectura del material, realice una propuesta de implementación administración por
valores para la organización en la cual está realizando su proyecto.
F. USOS DE LA B Y V
REGLA: Al pronunciar la b se juntan los dos labios, en tanto que al pronunciar la v son los dientes
superiores los que tocan el labio inferior.
EJERCICIOS:
Brazo – baile – bloque – blusa – brasa- Brasil – brindis – brocha – broma – brusco – bruto – bicicleta
– bizcocho – bendito – bonito – Biblia – biblioteca – buque – búfalo – búho – burro.
Vacio – vacuna – vajilla – valencia – valiente – vegetal – vela – veloz – vena – venial – vencer – vender
– venir – ventana – Venezuela – ver – verdad – verano – verónica – vidrio – viento –
REGLA: Las palabras que contienen las combinaciones bla, ble, bli, blo, blu se escriben con b.
Excepción: Vladimir o Vladimiro
REGLA: Las palabras que contienen las combinaciones bra, bre, bri, bro, bru se escriben con b.
EJEMPLOS: brasa – breve – cobra – cubre – brote – bruto – colibrí – cebra – abrupto – abrigo – abrumador
– brindar – Brasil – bretón – bribón – bruja – brocha.
Con los temas vistos en la guía, elabore un cuestionario de 15 preguntas tipo icfes: como falso o
verdadero, selección de única respuesta, emparejamiento, completar, el cual debe tener uno con las
respuestas y el, otro sin ellas para su evaluación final
B. Papelería
Marcadores
Papel periódico
C. Materiales
video beam
Marcadores
Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Autoestima
Comunicación
Tipos de comunicación
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Código
Contexto
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6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS
CIBERGRAFIA
co/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=ESTILOS+DE+COMUNICACION
Catedra Alfonso Reyes del Tecnológico de Monterrey. (2002). Conferencia de Fernando Savater- Ética en el
mundo de hoy. Consultado el 25 de julio de 2014, en https://www.youtube.com/watch?v=dyUVu61l2rE
Covey, S. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: la revolución ética en la vida cotidiana y en
la empresa. Buenos Aires: Paidós.
Martínez, E. (2000). Ética para el desarrollo de los pueblos. Madrid: Ed. Trotta.
Plá, A. (1988). Curso de derecho Laboral, Volumen I, Tomo III, Reglamentación del trabajo. Montevideo:
Ediciones Idea.
Trincado, J. (2008). Los Cinco Amores. Ética y sociología. Táchira: Lito Formas.
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
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