INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TLAXCO

INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA
OCTAVO SEMESTRE
Segundo examen parcial de Calidad
Nombre del alumno: CRISTIAN CRUZ LOZADA
Carrera ING. ELECTROMECANICA

Aciertos:

Calificación:

INSTRUCCIONES: Contesta los siguientes ejercicios de manera correcta e identifica a que

Herramienta estadística para el control y mejora de los procesos se refiere.
1.- Una empresa fabricante de accesorios para cortinas inició un proceso para mejorar la calidad
de sus productos y recopiló datos (primer paso) acerca de las fallas y los departamentos que las
originan. Los resultados se presentan en la tabla 4.3 (paso 2).

En la gráfica de fundición y pintura se ve con claridad que la falla más frecuente son los
poros. En el departamento de fundición las fallas son más elevadas que en los demás. Dentro
de este departamento se produce la mayoría de los poros, pero también la mayoría de las
roturas de esquinas.
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OCTAVO SEMESTRE

2.- Los datos se refieren al tiempo en minutos de atención al cliente en un banco, estos son
cuantitativos continuos.

DATOS
15 20 13 7 3 5 3
7 19 20 19 16 20 9
5 14 10 12 15 7 10
10 17 11 1 13 2 13
18 10 16 4 8 6 19
Calcular el “rango”, intervalos de clase, construir una tabla y elaborar grafica

3.- Supongamos que en una fábrica se analiza un problema de puntualidad. Los datos iniciales
podrían presentarse en una lista como la siguiente:
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