REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA (MPPEUCT)
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO
ARAGUA FEDERICO BRITO FIGUEROA
UPTAFBF – SEDE MARACAY

ARQUITECTURA DEL COMPUTADOR:

DETECCION DE FALLAS.

Autor

Prieto, Juan

Maracay, Noviembre 2017

Introducción
El proceso de detección de problemas comienza usualmente en los usuarios finales porque
éstos poseen la información más valiosa. Su contribución ayudará a reducir la búsqueda del
problema que está afectando a la computadora. El objetivo principal de la detección de
problemas es permitir a los usuarios finales trabajar con sus sistemas. El proceso se inicia
cuando el usuario llama en busca de soporte.
Detección de Fallas y Problemas
DEFINICION

La detección y corrección de fallas se refiere al proceso que ocurre durante y después de la

revisión del hardware. Las fallas de encendido se distinguen de las de inestabilidad porque en
las segundas, la computadora se enciende, pero tiene problemas para mantenerse así. Las
fallas de inestabilidad se manifiestan como reinicios inesperados, bloqueos, pantallas azules o
apagones repentinos. Esto se puede deberse al software o al hardware.

Detección de fallas y problemas del Hardware y software

Las principales fallas de hardware son las siguientes:

 Fallas de memoria

 Calentamiento del Procesador

 Falla del disco duro

Las principales fallas de software son las siguientes:

 Fallas del Sistema Operativo

 Presencia de virus

 Conflicto entre programas

CASOS Y EJEMPLOS

Las causas del encendido e inestabilidad provocadas por el hardware son las siguientes:
FALLA CAUSA: SOLUCION:
Ruidos extraños La fuente, los cables o la Abrir el gabinete y ver que
provenientes del gabinete placa están en mal todos estén bien
conectados. conectados.

El monitor no enciende y el Los que tenga placa de video

CPU no hace ningún sonido, separada intenta sacarla y
sea dañado el contacto con vuelve a colocarla y enciende
la tarjeta madre: el equipo. Comprar una
nueva tarjeta madre.

La computadora no enciende Retirar el exceso de polvo o

o se apaga: verificar que nuestra fuente
no está sobre exigida.
Cambiar la fuente de poder.
Las causas del encendido e inestabilidad provocadas por el hardware son las siguientes:
FALLA CAUSA: SOLUCION:
El teclado no reconoce Mala conexión Verificar que este bien
o no funciona: Teclado dañado conectado y en buen estado.
Cambiar el teclado.

Problemas con las Si las tarjetas están en mal estado, Sacar los módulos, limpiarlos
memorias sucias o mal conectadas, la y volverlos a colocar.
computadora perderá velocidad al
intentar leerlas, se bloquearan, se
reiniciara espontáneamente y
mandara constantes mensajes de
error.
Slots de memorias Difícilmente puede dañarse un Única solución es
dañados: slot, pero cuando sucede, reemplazarlo de la tarjeta
interrumpe la comunicación con madre.
las memorias.
Memorias insuficientes Cuando la memoria intenta hacer Hay dos formas para
más de lo que está en su aumentarlo: poniendo una
capacidad, el proceso de lectura se nueva de mayor tamaño o
altera y se crea inestabilidad. cambiarla con otra.
Exceso de temperatura Mala refrigeración o enfriamiento, Son ampliar las rendijas,
Normalmente se debe a los limpiar el polvo acumulado y
bloqueos en las rendijas del reemplazar los ventiladores.
gabinete o por una falla del
ventilador.
Fuente de alimentación La fuente de alimentación o fuente Desconectar algunos
Potencia insuficiente: de poder es fundamental para aparatos que estén
encender la computadora. compartiendo corriente con
Si la potencia no es suficiente para la fuente.
alimentar el equipo, este no podrá
encenderse o se apagará
repentinamente.
Salida de voltajes Una fuente de poder se distribuye Revisar con el voltímetro el
inestables: por los dispositivos, la falta de nivel de voltaje y corriente
potencia no es única que provoca que esta fluyendo.
problemas, sino también el exceso.
Si el voltaje que fluctúa es
demasiado grande, entonces se
producirán bloqueos o reinicios
inesperados.
Cables en mal estado Falla en la fuente porque las Ajustar o cambiar cables
conexiones podrían estar en un
circuito abierto impidiendo que la
corriente responda al computador
de encendido.

Disco Duro Sectores Dañados, sobrecarga de Desfragmentación, formateo,

archivos, disco lleno cambio de disco duro
Detención de problemas y fallas en el software:
FALLA CAUSA: SOLUCION:
Fallas del Sistema Operativo Falla en archivos de sistema. Aplicación de un programa
de mantenimiento o
limpiador.
Actualizar o reinstalar el SO

Presencia de virus Infección por virus o Aplicación de un programa

Conflicto entre programas
programas maliciosos que
actúan desde internet o por
la conexión de una unidad
extraíble contaminada
Dos o más programas que al
ejecutarse causan fallas o
ralentización de la PC
antivirus.
Formateo de la maquina PC
Desinstalar alguno de los
programas.
Aumentar la memoria RAM

Detención de problemas y fallas en red:

Internet
1.- Conflictos con direcciones IP
2.- Fallas en switches o Routers
3.- Conectar equipos desordenadamente
4.- Problemas NetBIOS
5.- Tarjetas de red defectuosas
6.- Insuficiente Ancho de Banda
7.- Errores DNS
8.- Infecciones SpyWare
9.- Infecciones de Virus
10.- Demasiadas aplicaciones que operan
sobre la red.
Intranet
1.- Equipo no puede acceder a la red.
2.- Las computadoras en una red no pueden
verse entre sí.
3.- No funciona Internet
4.- Problemas de ADSL y router
5.- Problemas de impresión en red.
6.- Dúplex mis match.
7.- Insuficiencia de señal inalámbrica.(Si es WiFi)
8.- Demasiados errores de interconexión.
9.- Problemas de tráfico de paquetes.
10.- Dead Drop.

Formateo de Bajo Nivel.

Un formateo de bajo nivel sirve para restablecer los sectores de un disco duro tal como
vinieron de fábrica. Esto se suele utilizar en muchas ocasiones, por ejemplo, cuando algunos
sectores del disco duro están fallando ya que al re-alinearlos suelen restaurarse y el disco duro
puede volver a funcionar sin problemas.

Formato de alto nivel.

El formato lógico, de alto nivel o también llamado sistema de archivos, puede ser realizado
habitualmente por los usuarios, aunque muchos medios vienen ya formateados de fábrica. El
formato lógico implanta un sistema de archivos que asigna sectores a archivos.
CONCLUSIÓN
Después de hablar con el usuario, los técnicos deben intentar reproducir los síntomas de la
falla. Reproducir los síntomas de la falla puede ayudar a determinar cuándo tiene lugar el
error durante el proceso, puede ayudar a identificar dónde deberá comenzar la búsqueda del
problema. Por ejemplo, si un usuario final manifiesta que un mensaje de error aparece durante
el proceso de inicio, los síntomas del error pueden reproducirse reiniciando la computadora, lo
cual determina en qué punto del proceso de inicio se detiene la computadora.