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Disposición Interna del Punto de Venta. La Circulación al Interior.

Jessica Contreras

Merchandising en Canales de Distribución

Instituto IACC

17 Marzo 2018
Desarrollo

Explique qué implicancias tiene para el consumidor la buena disposición de la señalética dentro
de un Punto de Venta.

La publicidad en el Punto de Venta es una parte importante para la actividad promocional de una
marca o producto. El soporte o material que utilice para reproducir sus diseños y mensajes tendrá
un impacto en la percepción del comprador sobre su marca u organización, y por tanto, requiere
una cuidadosa consideración.
Cada punto de venta requiere una organización, un sistema con el que el consumidor pueda
sentirse cómodo para desplazarse a su voluntad sin tener que pedir indicaciones a cuanto
empleado o vendedor encuentre en los pasillos, eh ahí donde entra en juego la Señalética.
Una buena señaletica es muy importante ya que con esta guiamos al cliente al interior de nuestro
punto de venta, le hacemos más fácil la tarea de encontrar lo que busca y a la vez más agradable
la experiencia de compra ya que tiene toda la información que necesita, desde la ubicación del
producto hasta el valor de este.
Muchas veces no la tenemos en cuenta pero sin ella muchos clientes no sabrían donde encontrar
los productos que desean comprar y se perderían muchas ventas.
- Explique, con sus propias palabras, los distintos tipos de señalética al interior de un Punto de
Venta.

Según su ubicación hay dos tipos:

1. Carteles Exteriores: Están fuera del establecimiento, en fachadas, vitrinas, estacionamientos,


etc. y su principal función es seducir u orientar al cliente para que ingrese al punto de venta.

https://www.google.cl/search?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=olutWqW0CcKowATs
_bTIBQ&q=se%C3%B1aletica+en+un+supermercado&oq=se%C3%B1aletica+en+un+superme
rcado&gs_l=psy-
ab.3...116180.124024.0.124466.32.21.0.0.0.0.108.1724.16j5.21.0....0...1c.1.64.psy-
ab..19.8.615...0j0i7i30k1j0i13k1j0i7i5i30k1j0i8i7i30k1j0i13i30k1.0.Qbnfw3CB3Kg#imgrc=3Ot
nd_x3WjEc2M:
2. Carteles Interiores: Están dentro de la tienda, muestran el recorrido a los clientes para ubicar de
mejor manera los productos, ofertas, etc.

https://www.google.cl/search?tbm=isch&q=se%C3%B1aletica+en+un+supermercado&chips=q:
se%C3%B1aletica+en+un+supermercado,online_chips:merchandising&sa=X&ved=0ahUKEwie
wfWY_PPZAhUGiZAKHea3D90Q4lYIKigF&biw=1366&bih=637&dpr=1#imgrc=xEPiX7QQJ
ma1aM:
Según su finalidad, hay tres tipos:

1. Ambientadores: Nos sirven para ambientarnos u orientarnos dentro del punto de venta cuando
estos incluyen varios locales comerciales ( Mall), ej.: ubicación de baños, cafetería, tabaquerías,
escaleras mecánicas, ascensores, salidas de emergencia, etc.

https://www.google.cl/search?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=p1-
tWv7DG8WEwgTmlaDABQ&q=se%C3%B1aletica+ambiental+en+el+interior+del+punto+de+
venta&oq=se%C3%B1aletica+ambiental+en+el+interior+del+punto+de+venta&gs_l=psy-
ab.3...54810.61416.0.61636.34.34.0.0.0.0.199.2630.30j3.33.0....0...1c.1.64.psy-
ab..1.1.120...0i30k1.0.zInATzf1DfI#imgrc=OLjnSLqnhrTi4M:
2. Indicadores: Marcan o nos indican el nombre de las secciones, para que los clientes se puedan
situar mejor dentro del punto de venta, ej.: sección de carnes, sección de lácteos, sección de
panadería, etc.

https://www.google.cl/search?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=olutWqW0CcKowATs
_bTIBQ&q=se%C3%B1aletica+en+un+supermercado&oq=se%C3%B1aletica+en+un+superme
rcado&gs_l=psy-
ab.3...116180.124024.0.124466.32.21.0.0.0.0.108.1724.16j5.21.0....0...1c.1.64.psy-
ab..19.8.615...0j0i7i30k1j0i13k1j0i7i5i30k1j0i8i7i30k1j0i13i30k1.0.Qbnfw3CB3Kg#imgrc=qs
mMovZt5OY14M:
3. De Precios o Promocionales: Indican el precio específico de cada artículo y las ofertas
específicas de este que generalmente se destacan por carteles de colores llamativos para que se
diferencien del los carteles de precio normal.

https://www.google.cl/search?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=blutWorfEMOiwATL3
ZaYCg&q=consultor+de+precios+en+un+supermercado&oq=consultor+de+precios+en+un+sup
ermercado&gs_l=psy-
ab.3…48666.49856.0.50577.15.8.0.0.0.0.151.838.3j5.8.0….0…1c.1.64.psy-ab..13.0.0….0.-
ZOHK_FV5ok#imgdii=ormUX9EXS9CtIM:&imgrc=OnGnHaVOzbz0nM:
- Entregue un ejemplo del servicio que entrega la señalética para el consumidor.

Un ejemplo claro y preciso que a mí me ayuda mucho, es cuando voy al supermercado y quiero
llevar un producto pero no se su valor ya que tampoco tiene su precio, es la señaletica de
consultor de precios, uno mira hacia los pilares del supermercado y donde está la señaletica con
el signo de interrogación es porque en ese pilar se encuentra un aparato en donde uno puede
saber el precio del producto que desea llevar.

Otro ejemplo que puedo dar es también situado en un supermercado, en la sección de cajas
también están indicadas cuales son las cajas preferentes, para embarazadas, tercera edad,
minusválidos, también las cajas que son express, es decir, para los clientes que lleven menos de
cierta cantidad de artículos, así se evitan las filas y la larga espera.
Conclusión

La señalética es una actividad que consigue que tanto la cualidad estética del diseño como la
funcional se mezclen y se distingan al mismo tiempo. La necesidad de que la señalética deba ser
fácilmente comprensible para cualquier usuario hace que su creación sea proporcionalmente
existosa y gratificante según los usuarios la encuentren, efectivamente, funcional.
Bibliografía

IACC (2013). Disposición interna del punto de venta: circulación al interior. Merchandising y Canales
de Distribución. Semana 5.

 http://www.camaramedellin.com.co/site/Portals/0/Documentos/Biblioteca/memorias/aula

-exhibicion-en-el-punto-de-venta-1.pdf

 https://es.wikipedia.org/wiki/Se%C3%B1al%C3%A9tica

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