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Entrevistas en Medios de
Comunicación
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INTRODUCCIÓN
Sin lugar a duda, puede llegar a ser muy estimulante tener una charla a fondo con
un reportero bien informado. De ahí que, durante una entrevista, resulte atractivo
suponer que el reportero seleccionara únicamente lo positivo: aquellos aspectos
relevantes del inmenso y variado conjunto de ideas, opiniones y datos que se
intercambian en ella.
Los elementos que conforman este manual para el manejo efectivo de entrevistas,
le permitirán mejorar su habilidad comunicativa, ofreciéndole las herramientas
necesarias para interactuar con los medios de comunicación y transmitir
exitosamente los mensajes de su institución.
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I. PREPARACIÓN PARA LA ENTREVISTA
UTILICE CIFRAS
Utilice cifras; estas no sólo son de gran utilidad para exponer su tema con claridad
sino además los periodistas las encuentran generalmente atractivas para su
publicación.
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reaccionar con hostilidad hacia actitudes negativas que el reportero pudiera
adoptar durante este proceso.
Recuerde: a los reporteros les gusta hablar con personas “auténticas”, no con
portavoces que buscan hacer patentes sus “dotes” comunicativas y se expresan
pomposamente. Actué con calma y naturalidad. Sea espontáneo.
Responda a las preguntas del periodista pero siempre trate de utilizar una frase de
transición que le permita volver al terreno de sus mensajes.
SEA PREVISOR
Prevea las preguntas, especialmente las difíciles y comprometedoras, así como las
reacciones que estas le pudieran provocar.
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II. AL MOMENTO DE DAR LA ENTREVISTA
El tono que debe utilizar en una entrevista debe ser el de una conversación
espontánea, entusiasta y franca. Usted tiene la responsabilidad de mantener la
atención del entrevistador y, cuando ésta tenga lugar a través de medio
electrónicos, la del público.
Decida de antemano que tan abierto será. Si no conoce una respuesta, matice y
utilizando una transición, trate de insertar sus mensajes clave. Si no puede
contestar una pregunta, trate de explicar porque (“todavía no hemos tomado una
decisión…”, “no me corresponde a mi hacer ese tipo de señalamiento”, “sería
irresponsable de mi parte contestar…”). En determinados casos, es posible darle al
reportero un indicio de cuándo podría responder en forma más específica.
Recuerde que debe ser concreto. Una entrevista de 10 minutos puede reducirse a
una transmisión de 20 segundos al aire o a tres líneas impresas. Trate de resumir
sus mensajes en unas cuantas frases que vayan al fondo del asunto. Reitérelos a
lo largo de la entrevista.
Haga transiciones hacia sus mensajes clave (vea las frases de transición)
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CONTEXTUALICE
Evite los comentarios hechos sin pensar, las observaciones sarcásticas y el humor
fuera de lugar. Conserve el mismo tono, modales y mensajes antes, durante y
después de la entrevista.
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III. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN AMERICA LATINA
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IV. CONSIDERACIONES PARA LA ENTREVISTA CON RESPECTO AL
MEDIO
TELEVISIÓN
Recuerde que deberá repetir sus mensajes a lo largo de toda la entrevista para
asegurar que el segmento editado los contenga.
Impacte con su presencia. Recuerde que las cámaras lo tomaran desde diversos
ángulos: desde close-ups, hasta tomas de cuerpo entero que incluyan también al
entrevistador. Muéstrese interesado, tranquilo y confiado en la solidez de sus
mensajes.
Diríjase al reportero por su nombre. Háblele de “tú” solo si el así lo hace. De otra
manera, el “usted” es más correcto.
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Los calcetines deben ser largos y estar bien ajustados para no revelar parte de la
pierna.
Hable lo más claro posible. Evite las “muletillas” (los “eeeh…” y los “estesss…”)
Antes de contestar, escuche con atención la pregunta y tomes uno o dos segundos
para planear su respuesta. Este breve respiro le dará al público la oportunidad de
digerir lo que ya escucho.
Hable fuerte, empleando las variantes vocales – inflexión, volumen, ritmo al hablar
– para que su voz se mantenga activa y atraiga la atención.
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RADIO
MEDIOS IMPRESOS
Recuerde: los reporteros pueden publicar cualquier comentario que usted haga en
cualquier momento (antes, durante o después de la entrevista). Manténgase
siempre alerta.
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V. TIPOS DE ENTREVISTA
Televisión: estas son por lo general entrevistas cortas que luego son editadas, es
necesario aprovechar el tiempo al máximo, repitiendo sus mensajes clave una y
otra vez. En entrevistas largas, organice los mensajes que quiera comunicar, si es
posible envíe sus preguntas sugeridas y datos interesantes del tema. Es muy
importante cuidar el lenguaje corporal ya que este será determinante en la
atención y asimilación de los mensajes.
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VI. TIPOS DE PREGUNTAS
Las preguntas pueden revelar el grado de conocimiento del reportero sobre usted,
su institución y el sector al que pertenece. Por otra parte, las preguntas nos
marcan la dirección que quiere tomar el periodista y, a veces, los intereses que
pudiera haber atrás. En ocasiones, es posible incluso detectar el origen de su
información y las fuentes que este ha consultado previamente.
Cada medio está dirigido a una audiencia específica, por lo que es muy importante
tener en cuenta que las respuestas a las preguntas de cada medio serán leídas de
manera distinta por las distintas audiencias.
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VII. RESUMEN
Sin duda, usted tiene mucho que pensar cuando se prepara para una entrevista.
Contar con buena información que pueda ser transmitida en mensajes sólidos,
optimizara el resultado de cualquier entrevista. Preséntese bien vestido (tomando
en cuenta el lugar, la hora y la ocasión); exprese sus ideas con seguridad y
naturalidad.
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VIII. FRASES DE TRANSICIÓN
Estos son ejemplos de las frases o transiciones que le permitirán regresar a sus
mensajes clave, independientemente del tipo de pregunta que le haga el
reportero:
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IX. SEÑALES
Al concluir la entrevista tiene usted una nueva oportunidad para recapitula sus mensajes
clave:
X. PREGUNTAS CLAVE
¿Cuáles considera usted que son las cinco preguntas que le gustaría que le hiciera un
reportero?
1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________________
4.___________________________________________________________________________
5.___________________________________________________________________________
¿Cuáles considera usted que son las cinco preguntas que NO le gustaría que le hiciera un
reportero?
1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________________
4.___________________________________________________________________________
5.___________________________________________________________________________
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XI. MENSAJES CLAVE
____________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________
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XII. RECOMENDACIONES
“Pon atención a tus pensamientos y exprésalos de manera correcta…escucha lo
que dices”
Es la voz de una institución, un gobierno, una empresa (no habla como individuo
sino como parte de una organización)
Da credibilidad a la información
Posiciona mensajes y crea tendencias
Pone el “tono” a la información, tanto a través de sus palabras como de lo que
omite, y su postura física.
Saber escuchar: “Las barreras de la comunicación existen entre todas las personas,
haciéndola mucho más difícil de lo que pensamos. Es falso suponer que alguien puede
comunicarse solo porque sabe hablar” Reuel Howe
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LO QUE SI DEBE Y LO QUE NO DEBE HACERSE PARA MANTENER LA CALIDAD DE
LAS CONVERSACIONES
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