Universidad de Santiago de Chile

Depto. Ingeniería Industrial

Investigación de operaciones I

HISTORIA Y APLICACIONES
DE LA INVESTIGACION
DE OPERACIONES

Integrantes: Natalia Martínez

Yasna Vargas
Profesor: Jorge Bravo

Fecha: 02-04-2012
Universidad de Santiago de Chile
Depto. Ingeniería Industrial
Investigación de operaciones I

Historia

La investigación de operaciones tiene sus orígenes en la segunda guerra mundial. Se sabe

que históricamente en estos acontecimientos de conflictos entre naciones (como lo fue en
este caso) o entre los mismos pueblos de un país, se necesita de grandes planes y estrategias
logísticas para poder ganar la mayor cantidad de batallas con el objetivo final de ganar la
guerra, así la nación triunfadora puede disfrutar de mas tierras, mas poder o de lo que ella
estima y por lo cual se dio inicio a la guerra. Es de esta manera que en la segunda guerra
mundial se reclutan a científicos de las más diversas áreas del conocimiento humano para
que fueran pilares fundamentales en la formulación de estas estrategias en las distintas
operaciones militares, donde en la mayoría de los casos la escases de recursos era alta y se
necesitaba que estas técnicas fueran efectivas. Es de una gran importancia este paso que se
da en diseñar métodos de batalla en base a la ciencia, ya que se puede hacer el cambio entre
perder millones de soldados y definitivamente perder la guerra o salir triunfadores sin la
necesidad que ocurran tantas muertes.

Este inicio de la investigación de operaciones se da específicamente en Gran Bretaña, sin

embargo, luego del exitoso resultado que se obtuvo en la fuerza Aérea Real Británica,
Estados Unidos decide utilizar esta misma herramienta creando un proyecto llamado
SCOOP (Scientific Computation Of Optimum Programs).

Es así como luego de un arduo esfuerzo se gana la guerra por parte de los aliados. Es
importante destacar que no solo la logística que se utiliza fue en términos de vencer al
enemigo, también luego de terminar la guerra se utiliza para distribuir los recursos militares
de los aliados que se encontraban distribuidos en todo el mundo.

Luego de este termino de la guerra comienza la tercera etapa de la revolución industrial,

con esto aumenta la especialización y los problemas de eficiencia en las organizaciones, al
verse como entes individuales, por lo que se hace necesario el surgimiento de la
investigación de operaciones en la industria, los administradores industriales se dieron
cuenta que pueden utilizar esta metodología para resolver diversos problemas, es así como
la investigación de operaciones ya no es solo una herramienta utilizada en temas militares,
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si no que se ha diversificado en distintas áreas llegando a la industria, ya que se cree que

estos problemas son similares en su trasfondo solo que estos se dan en escenarios
totalmente diferentes.

En 1947 el doctor George Dantzig, inventa el Método Simplex de programación lineal,

además en paralelo se está trabajando con las técnicas de la computadoras, la cual es una
herramienta de gran ayuda con que cuenta la investigación de operaciones, ya que como
todos sabemos en estos instrumentos podemos almacenar una gran cantidad de datos así
trabajar con estos de una manera más rápida y fácil.

Es así como se da inicio a una nueva técnica desarrollada por el hombre, que fue de mucha
utilidad para nuestros antepasados y ahora lo es para nosotros ya que en la actualidad
contamos con diversas actividades que utilizan la investigación de operaciones.

Aplicaciones

La investigación de operaciones se aplica en cualquier área donde haya un problema de

conducción y coordinación de actividades dentro de una organización, para lo cual se
establece un grupo de especialistas que estudian la problemática. Estos formulan un modelo
que represente al sistema, al cual se le da una solución utilizando diversas técnicas ya sean,
matemáticas, científicas o lógicas con el fin de solucionar la problemática y optimizar el
proceso ya sea productivo, administrativo, financiero; etc.

Son diversas las técnicas que utilizan la investigación de operaciones en la actualidad,

entre estas podemos encontrar: La programación lineal; que es aplicada en resolver
problemáticas tales como la asignación de personal, sistema de transporte y todas aquellas
donde se puedan utilizar funciones de tipo lineal. Programación dinámica; esta es aplicada
en temas relacionados con estrategias de ventas y planeación de producción, entre otros.
Teoría de las colas, Teoría de los juegos y teoría de inventarios.

Es por esto que las áreas donde se aplica la investigación de operaciones son diversas
donde por ejemplo podemos encontrar:
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 Ámbito de la salud: En esta área se han utilizado cadenas de Markov, puesto que
permite analizar problemas de largo y corto plazo y una predicción futura del
comportamiento del sistema.
Ejemplo:
1. Medir el gasto de un paciente en cuidados intensivos utilizando cierta droga.
2. Proporcionar estudios predictivos y comparativos (sexo y edad).
3. Posibilita tomar decisiones óptimas en la admisión de pacientes en una unidad
específica.
4. Permite realizar descripciones de las evoluciones del paciente.

Todos los ejemplos mencionados fueron realizados en el hospital Dr. Luis Calvo
Mackenna con el fin que de que los modelos creados contribuyan a una mejora en la
gestión de dicho hospital.

 Instituciones financieras: En este ámbito se han usado modelos como ruta crítica,
árboles de decisión, teoría de conjuntos y programación lineal.
Estos tipos de modelos ayudan al encargado de las finanzas a tomar la mejor
decisión a la hora de invertir y manejar el capital de la empresa.

 Sistema de transporte: En este contexto las empresas necesitan minimizar los costos
de transportes totales, es aquí donde la investigación de operaciones juega un rol
esencial ya que si se determina la cantidad que se enviara de cada proveedor a cada
empresa se puede lograr el objetivo de minimizar los costos.

 Sistema de Comercialización: En el ámbito de la comercialización de productos una

buena investigación de operaciones es fundamental, puesto que crea una ventaja
competitiva al crear diversos modelos como aquellos que generan un valor agregado
al producto, desarrollo de nuevos servicios y productos, reducir los costos de
transacción, conocimientos del mercado, etc.

Además hemos encontrado una clasificación de las aplicaciones de la investigación de

operaciones, en 3 áreas donde encontramos campos que son referentes a las personas,
personas y maquinas y por último a los movimientos:
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“Los principales campos de aplicación de la I.O. son:

a. Relativa a personas:
1.- Organización y gerencia.
2.- Ausentismo y relaciones de trabajo.
3.- Economía.
4.- Decisiones individuales.
5.- Investigaciones de mercado.

b. Relativa a personas y máquinas:

1.- Eficiencia y productividad.
2.- Organización de flujos en fábricas.
3.- Métodos de control de calidad, inspección y muestreo.
4.- Prevención de accidentes.
5.- Organización de cambios tecnológicos.

c. Relativa a movimientos:
1.- Transporte.
2.- Almacenamiento, distribución y manipulación.
3.- Comunicaciones.” [1]

Tal vez esta clasificación nos puede ser útil para tener una visión más clara de cómo el
hombre ha ido utilizando la investigación en diversas áreas y se han creado especialidades
de las mismas, logrando un proceso mucho más detallado y optimo.

[1] http://www.ganimides.ucm.cl/haraya/doc/apendice1.pdf, Extraído de Chiavenato

Idalberto, “Introducción a la Teoría General de Administración”, MC. Graw Hill, 1989
También podemos ver que existen registros reales donde se ha aplicado la herramienta de
investigación de operaciones, es así como en la siguiente tabla se muestran diversos casos
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de algunas organizaciones que se vieron beneficiadas económicamente entre los años 1986
y 1998.

Ahorros
Organización Aplicación Año
anuales

Optimización de la tala de árboles en

Weyerhaeuser Co. los productos de madera para 1986 $ 15 millones
maximizar la producción

La administración de los inventarios

de petróleo y el carbón para el servicio
Electric Power Research
de energía eléctrica con el objetivo de 1989 $ 59 millones
Institute
equilibrar los costes de inventario y los
riesgos de restos.

Optimización de la programación y la
Departamento de Policía
asignación de oficiales de la Patrulla 1989 $ 11 millones
de San Francisco
con un sistema computarizada

Optimización de la mezcla de
ingredientes disponibles con el fin de
Texaco Inc. 1989 $ 30 millones
cumplir los productos de gasolina de
ventas y solicitudes de calidad

La rapidez en la coordinación de los

Militar de EE.UU. aviones, tripulación, carga y pasajeros
Comando de Transporte para conducir la evacuación por vía 1992 Victoria
Aéreo aérea en la "Tormenta del Desierto",
proyecto en el Oriente Medio

Diseño de un programa eficaz de Un 33%

New Haven
cambiar las agujas para combatir el 1993 menos de
Departamento de Salud
contagio del SIDA contagios
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Desarrollo de un sistema basado en

ordenador para conducir los clientes de $ 750
AT & T 1993
negocios en el diseño del centro de millones
llamadas

La selección y la programación óptima

de los proyectos de comunicación para $ 425
China 1995
obedecer a las necesidades futuras de millones
energía del país

Rediseño óptimo del tamaño y la

Cuerpo de Defensa de Millones de
forma de la Defensa Nacional, del 1997
Sudáfrica US $ 1,100
Cuerpo y de su sistema de armas

Rediseño de la producción de América

del Norte y sistema de distribución $ 200
Procter & Gamble 1997
para reducir costes y mejorar la millones
rapidez de entrada al mercado

Rediseño del tamaño de los inventarios $ 280

de seguridad y ubicación de la millones de
Hewlett-Packard 1998
impresora en la línea de producción a ingresos
obedecer las metas de producción adicionales

Tabla 1.

Con esta tabla y todo lo anterior mencionado sobre las aplicaciones, podemos darnos cuenta
que por más diversas que sean las entidades que utilizan esta herramienta, en todas estas se
ha llegado a buenos resultados, en algunas casos provocando la victoria, en otros
provocando un aumento de sus ganancias o simplemente reduciendo las pérdidas con las
que se enfrentaba cierta institución en particular, esta tabla en su origen es bastante más
extensa pero quisimos reducirla ya que creemos que con estos ejemplos queda más que
claro la importancia de la utilización de la investigación de operaciones y muestra de
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alguna u otra forma como a través de los años los procesos han ido mejorando gracias al
aporte de la tecnología con que se va contando época a época.

Aunque la investigación de operaciones surgió por un acontecimiento puntual y lamentable

esta ha sido de gran utilidad para el hombre a lo largo de su historia, algunos dicen que
existe desde mucho antes de la segunda guerra mundial, sin embargo es en esta fecha en la
que se le reconoce su origen como tal.

Así nos podemos dar cuenta de la gran importancia que esta ha tomado a lo largo de los
años, donde nos ha permitido optimizar de mejor manera los recursos existentes.

Bibliografía

1. http://www.arquimedex.com/index.php?accion=1&id=35

2. http://www.ganimides.ucm.cl/haraya/doc/apendice1.pdf
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3. http://www.investigacion-operaciones.com/Historia.htm

4.http://www.civ.cl/academico/asignaturas/asignaturas/investigacion_operaciones/Unidad_I
.htm

5. http://operativaii.blogspot.com/2011/11/investigacion-de-operaciones-aplicada.html

6.http://www.ecofinanzas.com/diccionario/I/INVESTIGACION_DE_OPERACIONES.htm

7. http://www.phpsimplex.com/casos_reales.htm (Tabla 1)