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1. RESUMEN EJECUTIVO
El turismo se va consolidando cada vez más, tanto en el mundo como el nuestro país,
convirtiéndose en una de las fuentes más importantes de generación de divisas, el turismo es
llamado según la Organización Mundial de Turismo (OMT) como la “exportación invisible”,
genera en el Perú aproximadamente el 5.9% del PBI y el 3.1% de empleos directos, datos
extraídos del Ministerio de Comercio Exterior y turismo (Mincetur). Sin embargo existen
limitaciones tanto en calidad de servicio, como en infraestructura e inversiones, razón por la
cual en la ciudad de Huaraz se generó hace 10 años aproximadamente una fuga masiva de
turistas, trayendo consigo perdida económicas en los distintos sectores que puede influenciar la
actividad turística.
Fuentes de financiamiento.
Total
MISIÓN:
Ser una empresa turística reconocida en la ciudad de Huaraz, con servicios de calidad e
innovadores, flexibles y a medida, logrando la satisfacción del turista y fidelizandolos.
VISIÓN:
Empresa sólida y reconocida a nivel nacional, innovadora en servicios turísticos de calidad, con
un personal calificado e idóneo para la ejecución del servicio y la atención, con turistas o clientes
que se identifican con la agencia turística ya que la agencia se identifica con ellos.
VALORES Y PRINCIPIOS
1. Honestidad:
2. Lealtad
3. Respeto
4. Resiliencia
5. Sabes escuchar (comprensión)
FORTALEZAS. DEBILIDADES.
AMENAZAS. OPORTUNIDADES.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Lucho tours al contar con profesionales le permite brindar un servicio de calidad en la que
prima en respeto y la puntualidad al momento de ofrecer sus servicios. Asimismo, busca una
buena relación con el cliente.
Por otra parte, la competitividad es parte de la empresa. El personal profesional cuenta con
los conocimientos científicos y técnicos las cuales se ven reflejados en los servicios que
ofrece la empresa y ello aporta una constante innovación mejorando los servicios como:
Turismo receptivo, agencia de viajes, transporte turístico, renta de equipos.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES