PASO 1

EMPRESA

RAZÓN SOCIAL
La empresa Reijan se encuentra registrada como una Sociedad Anonima de
Capital variable REIJAN S.A DE C.V teniendo como socio mayoritario al señor
Tomas Espino.

ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA

Antecedentes
Tomas Espino director general de Reijan estudio Ingeniería química y la historia
de cómo se funda Reijan surgió como un trabajo para la escuela, para cumplir
con dicha actividad realizo jabones para reciclar el aceite usado de cocina. Fue
tal el éxito que tuvo que los enseño en casa y además sus tías le pidieron que
hiciera más. Tuvo que cobrarlos para así poder comprar más materias primas y
fue así como los empezó a vender fuera del entorno familiar.

Espino se informó más sobre los procesos de fabricación de otros productos y

por la demanda de los clientes que compraban dichos jabones, y que solicitaban
que se desarrollarán nuevos productos con mejores características.

MARCO DE REFERENCIA

Misión.
Proporcionar experiencias sensoriales únicas aprovechando de la mejor forma
posible, los recursos naturales disponibles para la innovación y mejora continua
de nuestros productos manteniendo la responsabilidad social y ambiental.

Visión.
Ser una empresa líder en el mercado de cosméticos artesanales en México. A
través de plataformas electrónicas y mediante distribución en tiendas con
ideologías a fines a la de nuestra empresa.

Definición de negocio.

Reijan es una empresa dedicada a la fabricación de productos cosméticos

naturales, artesanales y ecológicos para cuidado personal. A la vez siendo una
empresa que a pesar de que es pequeña, tiene un alto compromiso, tanto con
su personal, proveedores, mayoristas y minoritas. Ofreciendo a cada uno de los
clientes los mejores productos con ingredientes de calidad, siempre pensando
en el bienestar de cada persona, ofreciéndoles un buen servicio, productos
confiables y a la vez considerando la economía de cada uno de ellos.
Siendo parte del desarrollo industrial, ofreciendo una marca propia, de esta
manera se apoyan a negocios con el mismo enfoque de productos naturales, y
a la vez impulsando a nuevos distribuidores a iniciar su propio negocio con toda
la línea de productos que Reijan les ofrece.

Público Objetivo:

Dirigido a mujeres, entre 25 y 50 años, preocupadas por su salud interesadas en

su imagen personal y el consumo de productos naturales que no dañe el medio
ambiente.

ORGANIZACIÓN

Director
General
Tomás Espino Cruz

Producción Diseñadora Contaduría

Roxana Cañedo
Rosa María Cruz (servicio externo)
(servicio externo)

Descripción de puestos:

Director general: Se encarga de planear los procesos de producción, es decir de

la compra de las materias primas, supervisa los procesos, distribuye a las
diferentes tiendas y controla las ventas

Producción: Elabora los productos de manera artesanal, así como del envase y
empaque de los mismos

Diseñadora: Se encarga del diseño de la etiqueta y envase, así como de

controlar la página web y Facebook

Contaduría: Se encarga de la contabilidad de la empresa, así como de informar

sobre la situación financiera de esta.
DISTRIBUCIÓN, CANALES Y LOGÍSTICA
REIJAN al ser una pequeña empresa no cuenta con un canal de distribución tan
eficiente, su forma de distribuir es por medio de paquetería como FEDEX o
personalmente, elabora sus productos en su establecimiento ubicado en: And.
Amapola 128. Col. Agrícola Oriental. CP. 08500. Ciudad de México.
Posteriormente los transporta hacia el punto de venta de sus distribuidores o si
es el caso en paquetería cobrándoles un pequeño cargo por el envio a los
clientes.
LÍNEA DE PRODUCTOS

Presentación de 500 ml

 Formulación libre de sulfatos, ecológico y suave con la piel.

 Ideal para cabello normal y graso.
 Agradable aroma por el aceite esencial de Romero.

Descripción

 Altamente humectante y suavizante

  100% Vegana

Descripción

 Gel antibacterial adicionado con aceites esenciales naturales, en una

práctica presentación de bolsillo.
Aromas:

1. Romero-Menta
2. Naranja.
3. Rosas.
4. Lavanda.
5. Hierbabuena.

Descripción

 Elaborado con aceites vegetales.

 Avena: Ideal para suavizar, exfoliar y humectar todo tipo de piel.
 Arcilla: Ideal para limpiar, exfoliar y nutrir piel grasa.
Opciones:
 1. Avena.
2. Arcilla.

MATRIZ DAFO
Objetivo Fortalezas Debilidades

Incrementar el nivel de  Producto amigable con el  Empresa poco conocida.

ventas un 2 % en el medio ambiente.  Poco personal.
primer semestre del  Resultados eficaces y  Recursos financieros
año 2019. comprobables. limitados.
 Proceso de producción  Falta de experiencia en el
patentado. personal.
 Tecnología para producir  Poca capacitación a los
el shampoo propia. empleados.
 No existe difusión de la
marca.
 Producto poco innovador.
 Pocos canales de
distribución.
Oportunidades FO DO

 Existe poca  Utilizar una promoción  Ampliación y diversificación

competencia. cruzada con algún otro de la gama de productos que
 Apertura del producto sustentable para manejan, por ejemplo,
mercado el cabello, como diversas presentaciones.
sustentable. acondicionador.  Crear productos que
 Aumento de la  Realizar alianzas con complemente al producto
población que proveedores y empresas principal, Shampoo de
busca detener la con productos asociados a Romero.
caída del los de REIJAN, para  Dar a conocer a la empresa
cabello. proveer mejores beneficios como una organización
 Incremento de al cliente, como el costo. sustentable.
consumidores  Innovar la imagen de los
conscientes por productos para llamar la
el cuidado del atención del consumidor.
medio
ambiente.
Amenazas FA DA

 Surgimiento de  Búsqueda de nuevas  Aumentar la motivación del

nuevas materias primas personal mediante cursos y
empresas y sustentables y duraderas. capacitaciones.
competidores  Aliarse con alguna otra  Utilizar algún medio para
 Aumento en el empresa que comparta la difundir publicidad de la
costo de filosofía para incrementar marca.
materias participación de mercado y  Realizar alguna actividad de
primas. capital relaciones públicas
difundiendo el concepto de
sustentabilidad.
 Mayor  Buscar nuevos
reglamentación distribuidores en
gubernamental. exposiciones y ferias.
 Desastres
naturales.
 Empeora la
situación
económica

PASO 2

BRIEF
ANTECEDENTES DE LAS CAMPAÑAS.
La empresa es muy pequeña, debido a que no tiene mucha experiencia en el
mercado y el presupuesto para campañas es nulo, además del poco
conocimiento que tiene la empresa en aspectos de mercadotecnia, por lo
anterior, solo ha tenido antecedente de una campaña de mercadotecnia, en la
cual difundían su participación en “Expo pymes”. Dicha campaña se realizó
mediante Facebook a través de flyers que subieron con toda la información.

SITUACIÓN
Actualmente Reijan no es una marca tan reconocida en el mercado debido a que
aún se considera como una pequeña empresa.

Reijan cuenta con competidores grandes indirectos y competidores pequeños

directos, por lo cual se estima una participación en el mercado del 1%.

Algunos de los competidores de Reijan son:

Marca Presentación Descripción

 Arbol Shampoo Natural Orgánico Árbol
verde Verde es un producto de México
que deja a lado los químicos al
utilizar diferentes plantas con
propiedades únicas cuidando al
cliente de la manera más
saludable posible. La función del
shampoo natural es simple,
detiene la caída del cabello,
además de contrarrestar la
seborrea, la caspa y la orzuela.

Avalon Es ideal para el cabello delgado,

Organics contiene aceite esencial de
romero, proteína de quinoa,
caléndula, aloe y vitamina E,
limpia a fondo mientras aumenta
el volumen desde la raíz hasta la
punta, dándole un toque de brillo

Yves Repara y embellece el cabello

Rocher muy seco o dañado, repara, el
cabello recupera flexibilidad, brillo
y suavidad al tacto.

Este champú, de textura

cremosa, se aplica sobre el
cabello mojado.

Aclarar abundantemente.

DEFINIR EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA.

Es reconocida por los clientes por su efectividad y confianza, debido a que al
ser un producto hecho con ingredientes naturales, las personas confían en que
tendrán mejores resultados y efectividad porque realmente han obtenido buenos
resultados al utilizar el producto.

PASO 3
OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA.
 Incrementar las ventas en un 2% en el primer semestre de 2019
PASO 4 Y 5

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
 Estrategia 1: Dar difusión acerca de todos los artículos de la empresa a
nivel local.
o Hacer una campaña de publicidad en medios digitales a nivel local
durante 6 meses.
 Estrategia 2: Posicionar a su producto estrella a través de sus atributos.
o Dar difusión con anuncios publicitarios en redes sociales sobre los
atributos principales del producto estrella.
o Tener videos interactivos, como videotutoriales, o testimonios de
clientes que ya hayan usado el producto.
 Estrategia 3: Reconocimiento de marca en conjunto con una empresa
reconocida.
o Utilizar una promoción cruzada con algún otro producto sustentable
para el cabello, como acondicionador.
o Buscar alianzas con proveedores y empresas con productos
asociados a los de REIJAN, para proveer mejores beneficios al
cliente, como el costo.
 Estrategia 4: Ampliación y diversificación de productos.
o Diseñar y producir diferentes presentaciones de los productos.
o Realizar una investigación de mercados para saber cuál es la mejor
presentación.
 Estrategia 5: Dar a conocer a la empresa, cómo una empresa
sustentable.
o Participar en eventos reconocidos de sustentabilidad.
o Realizar campañas para interactuar con los clientes, y reutilizar los
envases que nos proporcionen y darles un regalo.

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN.
 Utilizar Facebook como medio para hacer difusión de la marca,
principalmente del Shampoo REIJAN, en él se hará publicidad y
promoción de ventas.

DEFINICIÓN DE TARGET.
 Demográficos
Género: Femenino
Edad: 24 a 50 años
NSE: C+ (15,000 mensuales)
Nivel de estudios: Bachillerato
Psicográficos

Personalidad: Extrovertida, preocupada por el

ambiente
Motivaciones: Naturaleza, Cuidado y bienestar
Nichos: Baby boomers, generación X, millennials

Pasan tiempo con su familia.

costumbres
Hábitos y

Asisten a eventos públicos y privados.

Son innovadores.
Buscan lo actual y que brinde bienestar.

PRESIÓN GEOGRÁFICA.

ESTACIONALIDAD.
De marzo a junio, debido a que es cuando más ventas se tienen registradas
porque las personas se preocupan por cuidar su piel y cabello por el clima tan
soleado.
 MATRIZ BCG

PROPORCIÓN TASA DE CUOTA

VENTAS VENTAS SECTOR VENTAS SECTOR CASILLA
PRODUCTOS VENTAS CARTERA DE CRECIMIENTO MERCADO
LIDER AÑO ACTUAL AÑO ANTERIOR MATRIZ CBG
NEGOCIO MERCADO RELATIVA
a b t t1 (t-t1)/t1 a/b
Aromaterapia $200,000.00 48.54% $350,000.00 $700,000.00 $680,000.00 2.94 0.57 PERRO
Shampoo Romero $130,000.00 31.55% $60,000.00 $300,000.00 $260,000.00 15.38 2.17 ESTRELLA
Gel Reparador $67,000.00 16.26% $40,000.00 $200,000.00 $198,000.00 1.01 1.68 VACA
Crema Corporal $15,000.00 3.64% $34,000.00 $60,000.00 $50,000.00 20.00 0.44 INCOGNITA
TOTALES $412,000.00 100.00% $484,000.00 $1,260,000.00 $1,188,000.00

25.00

Crema
20.00
Tasa de Crecimiento Corporal
Shampoo
15.00 Romero

10.00

5.00
Aromaterapia
Gel Reparador
0.00
10.00 1.00 0.10
-5.00
Cuota de Mercado

Aromaterapia Shampoo Romero Gel Reparador Crema Corporal

1. En estrella, es el shampoo romero, porque tiene una fuerte participación
en el mercado y tiene un alta de crecimiento de la industria. Es un
producto que contiene extracto de Sábila y Ortiga que evita la caída de
cabello, es ideal para cabello normal y graso.
2. En interrogante, está la crema corporal, porque su participación en el
mercado es débil, pero tiene una tasa de crecimiento alta, sus ventas han
ido aumentado, pero de una manera más lenta, pero no ha generado una
mayor participación.
3. En vaca está el gel reparador facial, porque tiene una fuerte participación
de mercado, pero su tasa de crecimiento es baja. Este producto, da
resultados positivos a cada cliente, además que no se invierte tanto, y la
materia prima es fácil de conseguir, pero a pesar de estos puntos
positivos, es un producto que muy continuamente se agota.
4. En perro, estas la aromaterapia en spray, es el que menos liquidez le da
a la empresa, lo que provoca que su participación en el mercado sea débil
y su tasa de crecimiento sea baja, por ello este producto debe
reinventarse o dejar de vender.
VARIABLES INTERNAS
CRITERIOS CALIDAD 40% IMAGEN 30% CANAL 20% TECNOLOGÍA 10%
POSICIÓN COMP
PRODUCTOS Calific. Pond. Calific. Pond. Calific. Pond. Calific. Pond.
Aromaterapia 3 1.2 3 0.9 3 0.6 3 0.3 3
Shampoo Romero 5 2 3 0.9 4 0.8 3 0.3 4
Gel Reparador 5 2 3 0.9 3 0.6 3 0.3 3.8
Crema Corporal 4 1.6 4 1.2 4 0.8 3 0.3 3.9

VARIABLES EXTERNAS
CRITERIOS TAMAÑO 40% CRECIMIENTO 40% RENTABILIDAD 20% ATRACT.
VENTAS %PARTICIPACIÓN
PRODUCTOS Calific. Pond. Calific. Pond. Calific. Pond. MERCADO
Aromaterapia 1 0.4 1 0.4 1 0.2 1 $200,000.00 0.57
Shampoo Romero 5 2 4 1.6 5 1 4.6 $130,000.00 2.17
Gel Reparador 3 1.2 1 0.4 3 0.6 2.2 $67,000.00 1.68
Crema Corporal 4 1.6 5 2 4 0.8 4.4 $15,000.00 0.44

POSICIÓN ATRACT.
VENTAS
COMP MERCADO
Aromaterapia 3 1 $200,000.00
Shampoo Romero 4 4.6 $130,000.00
Gel Reparador 3.8 2.2 $67,000.00
Crema Corporal 3.9 4.4 $15,000.00

GENERAL ELECTRIC
6

5
4, 4.6,
3.9, 4.4,
$130,000.00
4 $15,000.00

3
3.8, 2.2,
2 $67,000.00

1 3, 1, $200,000.00

0
0 1 2 3 4 5
PRODUCTOS REIJAN:

Producto Volumen de ventas Valor de ventas Costos Utilidad

Shampoo
1530 $130,000.00 $45,900.00 $84,100.00
Romero
Crema
188 $15,000.00 $3,760.00 $11,240.00
Corporal
Gel
Reparador 838 $67,000.00 $20,950.00 $46,050.00
Facial

Aromaterapia 2500 $200,000.00 $175,000.00 $25,000.00

TOTAL $412,000.00 $245,610.00 $166,390.00

ANALISÍS DE LA MARTRÍZ GENERAL ELECTRIC

1. El shampoo romero, está en el cuadrante 1 y tiene que invertir en forma

agresiva ya que es un negocio de alto potencial, se invierte de igual
manera. Es rentable porque tiene un alto atractivo de mercado y una
fuerte posición competitiva.
2. La crema corporal, se encuentre en el cuadrante 2 y tiene que invertir de
forma rápida porque es un negocio atractivo. Cuenta con un alto atractivo
de mercado y una media posición atractiva por lo que tiene que reforzar
su debilidad que son las ventas que genera y buscar un liderazgo.
3. El gel reparador facial, está en el 4to cuadrante porque tiene medio
atractivo del mercado y una fuerte posición competitiva, por lo que debe
en varios segmentos que sean rentables para este producto.
4. El aromaterapia en spray,se encuentra en el cuadrante 8 porque tiene un
bajo atractivo del mercado y cuenta con media posición competitiva, por
lo que tiene que estar buscando beneficios o transferirlos los recursos a
otros negocios o no invertir en este producto sino reducir gastos.

Estrategia: Penetración.

Es una empresa, que lleva poco tiempo en el mercado, pero a pesar de eso, en
el transcurso de estos años, los productos han sido aceptados tanto por sus
distribuidores, como los clientes finales. El acontecimiento más importante es
que ya llegaron a ser parte de una feria como “ExpoPymes”, que le permitió,
abrirse puertas y ponerse en contactos con nuevos distribuidores.

Es por eso que se busca que se logre un incremento en sus ventas de un 2%, y
seguir concretando relaciones con nuevos distribuidores, para llegar a ese
objetivo, sin perder la identidad de Reijan, que es ofrecer productos naturales
para el bienestar de las personas, siendo una empresa socialmente responsable.

Son productos que a pesar que pueden tener competencia, esta es mínima,
porque “la nueva propuesta” por decirlo de alguna forma es que los productos
ya empiezan a tener el objetivo deseado de que sean naturales, y que sean lo
menos dañinos al momento de usarlos, que es la ventaja competitiva que
identifica a Reijan, a la vez de también evitar el uso de químicos, y así llegamos
a la razón por la cual es una estrategia de penetración, ya que son productos no
muy solicitados en el mercado pero que si tienen presencia y es representativa.

Y por último podemos decir que es una estrategia de penetración, porque esta
hace que las presentaciones de los productos no sean tradicionales, y es lo que
se busca que en la presentación de cada producto, exista una innovación, que
no sean tan tradicional, que las etiquetas puedan estar hechas a base de
materiales más resistentes, que con el uso no se desgaste de una manera tan
rápida, como es el caso del producto estrella que es el shampoo de romero, este
con el agua, se rompe, de esta manera llamara más fácilmente la atención de
los clientes haciendo así, que se logre el objetivo deseado de aumentar las
ventas y reforcemos nuestra ventaja competitiva.

PASO 6

Técnicas de control a utilizar:

 La grafica de Gantt, sería una alternativa, que será utilizada en el

momento de conocer las actividades que se deben desarrollar, para que
así por medio de esta grafica establecer los tiempos que me mejor queden
adaptados según la actividad y el tiempo que se destinara, de esa manera
cada departamento conocerá cuáles serán las funciones dentro de las
estrategias.
 También nos apoyaremos de los sistemas de información como es el
caso; del presupuesto, porque de acuerdo a la cantidad que se tiene
estimada, se podrá destinar el recurso a la actividad que le corresponda,
(medios de comunicación, personal, etc.)
 Mientras las estrategias se estén llevando a cabo, el personal de ventas,
llevara un registro de las ventas semanales, y al final de cada mes el total
de estas, de esta manera se llevará un control más continuo, por si se
llega a presentar alguna anomalía se pueda resolver en el momento
preciso.
 Estará también el departamento de contabilidad, que al momento de que
ventas entregue los reportes de los artículos vendidos, ellos puedan hacer
el cálculo establecer cantidades como; materia prima, gastos
administrativos y calcular así la utilidad neta.
 Cada 20 días se realizará una visita a los distribuidores para obtener un
reporte de cuántos y cuáles son los productos que se vendieron y cuales
aún están en los anaqueles.
Determinar las principales causas que desarrollan la influenza Aviar y evitar el desarrollo
de diversas enfermedades en las gallinas ponedoras y reproductoras de la pequeña
empresa COZUM, con la finalidad de establecer y supervisar las medidas sanitarias
necesarias para la prevención del contagio de la enfermedad en las gallinas y se
encuentren en óptimas condiciones de producir huevos para plato dirigidos a los
habitantes de la zona x

Daniela
Objetivo. Evitar el desarrollo de enfermedades en las gallinas ponedoras y reproductoras
de la pequeña empresa COZUM con el fin de garantizar que las gallinas se encuentren en
óptimas condiciones de producir huevos para plato dirigidos a los habitantes de la zona x