Giovanna Carranza - Administração

Curso de Gestão de Pessoas

52. (TRE/GO) O Administrador pode trabalhar nas diversas especialidades da Administração: Produção,
Finanças, Recursos Humanos, Mercados ou Administração Geral. O que vem ocorrendo na prática é
que o administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, desenvolve
estratégias, efetua diagnósticos de situação, podendo ser encontrado em todos os níveis hierárquicos
da organização. Os administradores que implementam os planos específicos, desenvolvidos no nível
intermediário, envolvendo-se diretamente com os funcionários não administrativos que
supervisionam as operações e que se constituem em links com o pessoal administrativo são
conhecidos como:

a) executivos

b) diretores

c) supervisores

d) facilitadores

53. (TRE/RS) A comunicação, em uma estrutura organizacional, torna-se fator preponderantemente

facilitador para alcançar as metas e os objetivos, previamente planejados e claramente estabelecidos.
Desta forma, a comunicação deve ser:

a) clara, objetiva e direcionada.

b) resumida, com abordagem genérica e abrangente.

c) clara, com abordagem abrangente e direcionada.

d) objetiva, direcionada e resumida.

54. (TRE/RS) Segundo Chiavenato, a centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico

no qual as decisões devem ser tomadas. Assim, a descentralização:

a) faz com que a organização seja desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui
mais autoridade.

1 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?

b) elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.

c) permite que as decisões sejam tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da
organização.

d) requer que as decisões sejam tomadas por administradores que possuem uma visão global da
empresa.

55. (TRE/RS) A organização do trabalho de uma equipe reflete sua imagem e, também, a da empresa da
qual faz parte. Portanto, é correto afirmar que:

a) um ambiente de trabalho organizado permite maior controle, acesso mais rápido às informações e
disponibilidade de tempo para dar conta de outros processos administrativos.

b) as rotinas administrativas independem de planejamento, organização, controle e acompanhamento

e, justamente por isso, a equipe de trabalho tem seu tempo otimizado.

c) uma reunião que alcança os seus objetivos é aquela que tem o maior número possível de
participantes, que estejam ou não envolvidos com os itens propostos na pauta, proporcionando, dessa
forma, agilizar a tomada de decisão, gerando bons resultados para a empresa.

d) os compromissos em uma agenda não podem ser organizados por ordem de prioridade, pois, dessa
forma, facilitará o atendimento a contento de todas as demandas de serviço e pessoas.

56. (TRE/RS) Acerca das comunicações organizacionais, assinale a opção correta.

a) A informação contábil e financeira segue o fluxo de comunicações descendentes.

b) A comunicação de staff, ou assessoria, para os departamentos segue o fluxo ascendente de

comunicação.

c) Ocorre dissonância quando o significado percebido pelo destino é igual ao significado transmitido
pela fonte.

d) Distorção significa uma alteração no sentido da mensagem em suas passagens pelos diversos
agentes do sistema.

(TRE/RS) Avalie a correção das afirmativas abaixo a respeito do Comportamento dos Grupos.

57. Os grupos formais são definidos pela estrutura organizacional com atribuições de trabalho.

2 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?

58. Os grupos informais são determinados pela organização que se juntam para executar uma
determinada tarefa.

59. Os grupos informais são alianças estruturadas formalmente pela organização e surgem em resposta
à necessidade do contato social.

(TRE/PR) No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

60. Não existe relação entre o desempenho e a motivação do indivíduo e o estabelecimento de metas
nas organizações.

61. Um dos principais problemas das teorias da motivação está no fato de não incluírem, entre as
principais necessidades humanas, aquelas relacionadas à estima. Elas incluem apenas necessidades
fisiológicas, de segurança, sociais e de autorealização.

62. De acordo com a teoria de liderança situacional, se as pessoas são incapazes e inseguras, elas
requerem um comportamento diretivo por parte do líder, em que ele define papéis e tarefas.

63. A liderança pode ser compreendida como a indução de indivíduos para que ajam tendo em vista um
objetivo comum.

64. No que se refere a motivação, os empregados com grande necessidade de realização estabelecem
metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realização.

65. O feedback de revisão do desempenho do indivíduo é uma ação gerencial importante. Deve ser
entendido mais como aconselhamento que como julgamento e possibilitar que o indivíduo se mantenha
com o moral elevado.

(TRE/PR) Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

66. A participação é um conceito importante na administração por objetivos.

67. A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer
com que eles se comprometam com a organização.

68. Muito utilizada em tarefas complexas, devido a seu perfil de descentralização, a comunicação
formal tem sido cada vez mais utilizada em organizações que passam por processos de flexibilização
organizacional.

3 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?

(TRE/AL) Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que
se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de
relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional
constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que
terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a
interferir na eficiência da organização.

Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

69. Os problemas de relacionamento interpessoal podem ser facilmente resolvidos pela gerência,
apenas por meio da coleta de informações acerca do contexto no qual eles ocorrem.

70. As manifestações de descontentamento, embora comuns em todo ambiente de trabalho, não

devem deixar de ser devidamente consideradas e resolvidas.

71. Problemas de relações humanas afetam os interesses, não apenas de duas ou três pessoas que a eles
estejam diretamente ligadas, mas de toda a equipe a que pertençam.

72. Em todo problema de relações humanas, é necessário que se determine o objetivo que se pretende
alcançar para a solução do caso.

73. As características gerenciais que, muito freqüentemente, são responsáveis pelo surgimento de
problemas de relações humanas no trabalho incluem a instabilidade emotiva, a ganância pelo poder e a
capacidade para diagnosticar situações irascíveis no grupo de trabalho.

(TRE/AL) A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto
na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se
seguem.

74. O manejo inteligente das relações humanas no trabalho pode levar à superação de dificuldades
organizacionais, como o alto índice de absenteísmo.

75. A diminuição da qualidade das relações interpessoais entre os empregados de uma empresa está
diretamente relacionada ao aumento de produtividade.

76. A valorização do ser humano no ambiente profissional é fato gerador de produtos e serviços de
melhor qualidade.

4 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?

77. Relações humanas infortunadas entre empregados que desempenham a mesma função
normalmente são benéficas, uma vez que estimulam o espírito competitivo dos empregados, o que
gera resultados mais positivos.

78. O relaxamento da cobrança de disciplina produz incremento nos graus de satisfação dos
empregados, o que contribui para maior eficiência no trabalho.

(TRE/AL) A motivação é um dos temas mais fascinantes no campo do comportamento organizacional

e seu estudo melhora a compreensão da dinâmica organizacional. Além disso, a motivação exerce um
papel de grande importância no alcance dos objetivos organizacionais, melhorando o desempenho
dos indivíduos no trabalho. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

79. De acordo com a teoria do reforço, o comportamento humano independe do reforço.

80. A partir da compreensão de algumas teorias motivacionais, algumas idéias quanto à motivação
podem ser dadas aos gerentes a título de sugestões: usar metas e feedback, vincular recompensas por
desempenho, reconhecer diferenças individuais e não permitir que os empregados participem de
decisões que os afetem.

81. Um empregado poderá estar motivado se um determinado esforço levar a um bom resultado e se
esse resultado levá-lo a ter recompensas que para ele sejam atrativas.

(TRE/PE) Em relação à liderança, julgue os itens que se seguem.

82. Os fatores que podem ser utilizados para dimensionar o poder de indivíduos ou grupos na
organização incluem capacidade de lidar com a incerteza, substitutibilidade, centralidade organizacional
e interdependência do papel e da tarefa.

83. Quanto melhores as relações líder-membro e quanto mais fraco o poder de posição, maior controle
ou influência o líder tem.

84. De acordo com as teorias contingenciais, não existe um modo ideal de se liderar em todas as
situações, ou seja, o melhor estilo de se liderar depende da situação encontrada.

85. O líder transacional difere do líder transformacional por fornecer, entre outras coisas, visão e
sentido de missão, além de expressar propósitos importantes e dar atenção pessoal aos empregados.

5 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?

86. O estilo de liderança autocrático é caracterizado pela tomada de decisões pelo grupo, com
participação mínima do líder e liberdade aos indivíduos.

(TRE/PE) Acerca dos processos organizacionais e em relação à comunicação e à direção, julgue os itens
subseqüentes.

87. A percepção seletiva é um processo que aparece na comunicação, pois os receptores vêem e
ouvem seletivamente com base em suas necessidades, experiências, formação e outras características
pessoais.

88. Tendo em vista a compreensão do processo de comunicação, deve-se considerar fatores como:
quem está comunicando a quem, a linguagem utilizada e o conteúdo da comunicação, devendo-se,
entretanto, desconsiderar o contexto em que a comunicação ocorre.

89. O trabalho pode ser coordenado pela padronização dos processos de trabalho, pela supervisão
direta e não pela padronização dos resultados.

90. As responsabilidades do dirigente excluem a definição de diretrizes, a atribuição de

responsabilidades aos integrantes da organização e o estabelecimento de metas.

Nas organizações hoje existentes, pode-se encontrar uma enorme gama de variações na distribuição
da autoridade, indo desde uma forte centralização até uma descentralização muito ampla. A questão
da centralização/descentralização da autoridade é muito discutida, tanto no mundo acadêmico quanto
no contexto empresarial. Julgue os tens a seguir.

91. As decisões descentralizadas são mais consistentes com os objetivos globais da organização.

93. As pessoas que vivem mais de perto os problemas são as mais Indicadas para resolvê-los.

94. A centralização evita a duplicação de esforços e reduz os custos operacionais da empresa.

95. A descentralização pode causar variações nas políticas e nos procedimentos empresariais.

96. As decisões centralizadas são sempre distorcidas pelo distanciamento dos fatos.

6 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?

(Cespe/INSS 2008) Acerca de gestão de competências, julgue os itens seguintes.

97. As competências humanas ou profissionais podem ser entendidas como combinações sinérgicas de
conhecimentos, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado
contexto organizacional.

98. A identificação das competências já existentes na organização é um processo sofisticado, não se

valendo para isso de instrumentos como a avaliação de desempenho.

99. O desenvolvimento de competências serve de pilar para a busca da manutenção de desempenhos e

perpetuação, nos mesmos moldes, do modelo organizacional.

100. Um profissional tem que executar uma tarefa na qual o mais importante é a precisão, com o
mínimo de mensagens e um grupo de cinco pessoas. Ele pode escolher entre três tipos de redes
formais de comunicação: em forma de roda, de cadeia e de círculo (todos os canais). Qual deve ser a
escolhida e por quê?

(A) Roda - experiências demonstraram que grupos de indivíduos colocados dessa forma, ao cabo de
alguns poucos ensaios, resolveram os problemas de maneira mais ordenada e rápida do que no círculo e
na cadeia.

(B) Círculo - indicado porque envolve velocidade e clareza de organização, visto que a roda e a cadeia,
por serem altamente rotineiras e de caráter centralizado, em geral, não funcionam.

(C) Círculo - experiências demonstraram que nesta rede formal as mensagens são mais rapidamente
aceitas do que na roda ou na cadeia.

(D) Cadeia - mais indicada para a satisfação dos membros, facilita a emergência de um líder e permite
que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros.

(E) Cadeia - indicada porque segue rigidamente a cadeia formal de comando, diferente do tipo roda que
depende do líder para agir, e do círculo, em que todos os membros do grupo têm liberdade para
contribuir.

7 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você?