Comunicaciones Unificadas

para la Administración
Financiera
Caso de Estudio

Presentado Por:
WILBER ACERO
 Universidad Privada de Tacna
Facultad de Ciencias Empresariales FACEM

CASO DE ESTUDIO
COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA LA ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA

Conteste a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tecnologías de comunicación reconoce usted en este caso?

Explique los beneficios de varias de estas tecnologías.
 Redes corporativas, accesar información y comunicarse con
colegas en todas partes del mundo: en la oficina, en una bodega,
en salas de conferencias, en aeropuertos, en vehículos y en casa.
 Deloitte decidió invertir en un sistema unificado de
telecomunicaciones que proporcionara comunicaciones de voz,
video y datos a través de una red.
 Deloitte usa las capacidades de transmisión de señales de
televisión del nuevo sistema para emitir mensajes del presidente
de la compañía.
 Deloitte proporciona una PC Notebook con capacidades integradas
de red inalámbrica a todos los empleados, haciendo posible que el
trabajo se pueda realizar en cualquier área del complejo mediante
el uso de la red Wi-Fi.

2. ¿Qué servicios ofrecen las nuevas tecnologías de

telecomunicaciones y de red para ayudar a las personas y a las
compañías a ser más eficientes?

El sistema unificado de comunicaciones que Deloitte compró a Cisco

incluía varios servicios interconectados, entre
ellos los siguientes:
 Alrededor de 1200 líneas unificadas de comunicaciones para
enviar señales de voz, video y datos a las computadoras y
 videoteléfonos.
 Servicios de videoconferencia mediante el uso del Protocolo de
Internet (IP, por sus siglas en inglés: internet protocol).

Sistemas de Organización Gerencial

Ing. Gerson Pérez García
 Universidad Privada de Tacna
Facultad de Ciencias Empresariales FACEM

 Servicio de transmisión de televisión sobre IP.

 Sistema de administración de llamadas.
 Sistema de administración de redes de área local.
 Redes inalámbricas Wi-Fi en todos los edificios del complejo.

3. ¿Qué papel juegan las telecomunicaciones para conectar

organizaciones y hacer crecer la economía global?
El sistema unificado de comunicaciones también incluye la administración
de un centro de llamadas que en ruta las llamadas entrantes a la instancia
apropiada. Este nuevo sistema es administrado y controlado de una
manera muy sencilla mediante el uso de una interfaz central. Lo anterior
proporciona a la compañía un mayor control sobre sus
telecomunicaciones a un costo mucho menor. Los profesionales de
Deloitte están viviendo un incremento notable en trabajo colaborativo, así
como mejoras en la estructura de toda la organización. Deloitte representa
un ejemplo ideal del papel tan importante que juegan las
telecomunicaciones en el éxito de un negocio.

Sistemas de Organización Gerencial

Ing. Gerson Pérez García