Ética Empresarial

Casos de Dilemas Éticos

 Utilización de información privilegiada
Martín es dueño y propietario de un alto porcentaje de las acciones de
INNOVA, empresa que se dedica al desarrollo de innovaciones
tecnológicas.

En esta industria la competencia es de tal grado que , si una empresa

lanza un producto, mantiene el liderazgo en el mercado por muchos
meses. En forma confidencial, le llega una noticia respecto de que
E.Nova, una de sus competidoras, en seis meses más, lanzará un
producto que remecerá al mercado. Al día siguiente debe entrevistar a
distintos postulantes al cargo de Product manager y uno de los
candidatos trabaja actualmente en E. Nova.

¿Debe seguir adelante con el proceso de selección de este

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candidato?
 Relaciones interpersonales con clientes:
entrega de regalos y/o invitaciones
Santiago es gerente de finanzas de una gran empresa
exportadora, la que genera excedentes significativos. Uno de los
principales bancos de inversión del país esta invitando a sus
mejores clientes a una estadía por una semana en un atractivo
hotel del sur de Chile. Santiago recibe la invitación para ir con su
señora. Sabe que van varios de sus amigos, gerentes de otras
empresas, así como excelentes contactos comerciales para su
empresa.

¿Debe aceptar?
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 Para vender un producto...¿el fin justifica
los medios?
Andrés es contratado en su primer trabajo como Product Manager de
un nuevo producto para adolescentes, el que se lanzará al mercado en
las próximas semanas. El gerente de la división a la cual pertenece el
producto le ha dicho que tiene que realizar un trabajo que impacte
desde el primer momento, sin importar la forma en que realice el
trabajo de publicidad. Al ir avanzando en la conversación se da cuenta
que lo que quiere su jefe es una publicidad de corte sexual, que va en
contra de los valores propios de Andrés. Él le comenta su punto de
vista y le hace notar los perjuicios que podría provocar tal tipo de
publicidad, pero a su jefe sólo le interesa impactar.

¿Qué debe hacer Andrés? 5

 ¿Hasta donde llega mi responsabilidad?
Hasta hace algunos meses tenía empleados en mi empresa que no
estaban dados de alta en el Seguro Social. Consciente del riesgo, fui
siempre muy claro al prohibirles el uso de la maquinaria peligrosa, sin
embargo uno de ellos ignoró mis órdenes y tuvo un grave accidente. Si
bien la empresa cubrió todos los gastos del hospital, el trabajador está
incapacitado de por vida y sin seguro, el panorama no parece muy
esperanzador para él ni para su familia.

¿Qué puedo hacer si no es posible contratarlo en ese

estado?, ¿hasta dónde llega mi responsabilidad moral?

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 ¿Búsqueda legal o amenaza a la
privacidad?
Hace poco el Consejo de mi empresa me recomendó instalar un
sistema que permite leer los correos electrónicos de los empleados
para detectar mensajes que expresen quejas contra los jefes y la
política empresarial.

Estoy al tanto de que este tipo de búsquedas es legal porque todos los
archivos contenidos en las computadoras son propiedad privada de la
empresa, pero me preocupa que no se advirtió explícitamente a los
empleados de que los mensajes ofensivos se archivan y pueden ser
usados contra quien los escribió.

¿Constituye esta búsqueda legal en realidad una amenaza

a la privacidad de los empleados? 7
 Confidencialidad con la Empresa
Los dueños de la empresa Alfa Med han vendido su empresa a
capitales extranjeros y harán el traspaso de dominio en tres meses
más. Silvia es subgerente de marketing y, entre otras labores, está el
desarrollo de del área de CRM (trabajo con base de datos de todas las
actividades de todos los clientes). Ha recibido el apoyo de los dueños
durante varios años, los cuales le han pagado un MBA, la han apoyado
con los créditos para comprar su departamento y le han ofrecido irse
con ellos a una nueva empresa como gerente de marketing. Un mes
antes de concretarse el traspaso, los dueños salientes le piden realizar
una copia completa de la base de datos de los clientes.

¿Qué debe hacer Silvia?

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 Entre una vida y 70 familias
Poseo una empresa en la rama de químicos. Recientemente
descubrimos que uno de nuestros subproductos, utilizado en algunas
operaciones y liberado continuamente al suelo, produce efectos
cancerígenos y podría ser responsable de la muerte de una persona al
año entre los habitantes del pueblo cercano a la planta de producción.
Los activistas del ambiente han empezado a ejercer presión en el
asunto, pero para eliminar completamente el subproducto la compañía
tendría que gastar 20 millones de dólares y al menos 70 trabajadores se
quedarían sin empleo.

¿Qué vale más, una vida humana al año o el trabajo de 70

personas y el sustento de sus familias?
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 ¿Debo responder por las faltas de otros?
Soy gerente de compras de una empresa. Uno de nuestros proveedores
maneja materia prima de alta calidad y ofrece el precio más bajo del
mercado, por lo que llevamos varios años comprándole. Hace poco me
enteré, por fuente fidedigna, que nuestro proveedor evade impuestos,
con lo que logra bajar sus precios más que sus competidores.
Considero que se trata de una acción poco ética por tratarse de una
competencia desleal. He analizado la posibilidad de cambiar de
proveedor pero implicaría un incremento considerable en nuestros
costos de producción, que se vería reflejado en el aumento de precios y
quizá, incluso, en la pérdida de clientes importantes. Personalmente
creo que no me compete a mí involucrarme en las faltas de ética de
otras personas, sin embargo, me gustaría conocer otra opinión.
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 Compromiso de Palabra con un Potencial
Vendedor
Carlos ha negociado por semanas un atractivo contrato con un
potencial vendedor de unos terrenos clave para su empresa. El
martes, a través de una conversación telefónica, le confirma al
vendedor el precio que pide y las condiciones de pago. Acuerdan
firmar el contrato el jueves en la mañana. Al día siguiente le llama otro
vendedor que tiene un terreno similar, pero le ofrece un precio 3%
menor.

¿Qué debe hacer Carlos?

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 Lealtad al Colega Amigo vs. Lealtad a la
Empresa
Ricardo y Pedro, amigos desde la universidad, han comenzado a
trabajar en la misma empresa. Ambos están a cargo del área de Ventas,
pero en distintas regiones. Luego de algunos meses los resultados de
Ricardo han sido muy superiores a los de Pedro. Ricardo sabe que la
zona de Pedro tiene un alto potencial y que su colega/amigo no ha
hecho un buen trabajo de ventas. El jefe de ambos se reúne con
Ricardo y le comenta que Pedro está en una situación muy complicada
y que si llegara a ser despedido sería él (Ricardo) quien se haría cargo
de su área y obtendría una mayor renta por esto. El jefe le pide su
parecer para saber qué es lo que opina.

¿Debe Ricardo apoyar s su amigo?

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Aspectos Teóricos
 Existe eso que llaman ética en la
empresa?
Tres actitudes típicas:

Ejecutivos maquiavélicos: Prácticos, dinámicos, orientados por resultados

piensan que es ocioso preguntarse por el carácter ético o no ético de los
medios. Eluden la reflexión porque representa una amenaza u obstáculo para
conseguir los resultados.

Ejecutivos cínicos: No se plantean el carácter ético o no ético de los resultados,

menos de los medios. Ignoran que su comportamiento pueda ser objeto de
reflexión o que haya conexión entre lo que piensan y lo que hacen. Se ven como
resultante de una gran marea de intereses.

Ejecutivos ignorantes: Consideran que no es necesario un “saber” para actuar.

Las realidades inmateriales, principios, normas, responsabilidades.....son rollo,
retórica y nada tiene que ver con la realización de tareas. Como no se de qué se
trata, no soy responsable de lo que suceda.

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 ... muchos estudios demuestran que la
ética es rentable....
Existe compatibilidad entre actuaciones éticamente correctas y los negocios
prósperos.
La ética es necesaria para la excelencia empresarial.
Nuevas investigaciones refuerzan la idea que existe una elevada correlación
entre una actuación ética muy exigente y los altos beneficios alcanzados.
Sin embargo:

– La calidad ética no es suficiente para alcanzar

buenos resultados.
– ¿Existen razones para una actuación ética con
independencia de los resultados económicos?

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 Aunque oríginalmente significaban lo mismo
(costumbre), las definiciones de Etica (griego, ethos) y
Moral (latín, mos) han evolucionado en el tiempo.
MORAL ETICA
• Nace en el seno de una • Surge en la interioridad de
sociedad y por tanto, ejerce una persona, es resultado de
una influencia muy poderosa su propia reflexión y elección.
en la conducta de cada uno Pueden coincidir o no con la
moral recibida
de sus integrantes.
• Influye en la conducta de una
• Actúa en la conducta desde persona de forma consciente
el exterior o desde el y voluntaria.
inconsciente. • Destaca la presión del valor
• Ejerce presión externa y captado y apreciado
destaca su aspecto internamente como tal. El
coercitivo, impositivo y fundamento de la norma ética
punitivo. es el valor, no el valor
impuesto desde el exterior,
sino el descubierto
internamente en la reflexión
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de un sujeto.
 Definición de Ética
La ética busca descubrir, clarificar y comprender las
relaciones que se establecen entre el actuar humano,
los valores y las normas morales que se gestan y
desarrollan en la vida social.

– ¿Que comportamiento es bueno y cuál malo?.

– ¿Se es libre para realizar tal o cual acción?
– ¿Quién nos obliga a realizar esta acción?
– Entre estas dos acciones, ¿cuál se debe elegir?, ¿por
qué?, etc.

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 Deontología y ética profesional
Deontología
• Orientada al deber.
• Recogida en normas y
códigos "deontológicos“.
• Esas normas y códigos son
mínimos y aprobados por los
profesionales de un
determinado colectivo
profesional (periodistas,
médicos, abogados,...)
Ética Profesional
• Orientada al bien, a lo
bueno
• No se encuentra recogida
en normas ni en códigos
deontológicos, está
relacionada con lo que
piensa el propio individuo
(conciencia
individual/profesional)
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Preguntas????????

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