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INSTRUCTIVO LA ENTREVISTA
INTRODUCCIÓN
CONTENIDO
1. PORTADA
2. INTRODUCCION
3. CONTENIDO
4. ENTREVISTA
7. CONCLUSION
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Asesor: Buenos días, señora Castañeda, mi nombre es Erick Moreno, asesor del
banco corporativo LPQ, el motivo de su presencia es tratar con usted el atraso
que presenta su crédito de 59 días, de nuestra dependencia de cartera le hemos
enviados varios comunicados, pero no hemos obtenido ninguna respuesta de
pago. Cuénteme sus razones, quisiera me informara si recibió estos
comunicados:
Señora Castañeda: sí
Señora Castañeda: Señor lo que pasa es estoy pasando por una difícil situación
económica que me impide efectuar los pagos”.
Asesor: Con todo respeto, le comunico que cuando el crédito pasa de los 90 días
de mora, esta será enviada al dpto. Jurídico para realizar su cobro por la vía
judicial, lo cual le aumentara su obligación por los gastos de cobranzas y
honorarios de abogado, sería muy importante que aprovecháramos esta visita
para que juntos miremos la forma de cómo hacer unos abonos a su deuda,
considerando la posibilidad de una reestructuración, y debido a su situación
financiera, autorizarle un período de gracia para el pago de los intereses, pero se
hace necesario hacer un abono de por lo menos un 30% del valor de las cuotas
vencidas.
Señora Castañeda: Si señor muy buena, pero es que no tengo toda la plata.
Asesor: Señora Castañeda, como usted puede ver no estoy autorizado para
establecer un acuerdo por fuera de los parámetros, pero de todas formas hare
una llamada para evaluar su situación.
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CONCLUSION
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