Tesis Corregido Capítulo 3 06-12-2017

INDICE
CAPÍTULO I ........................................................................................................................................ 7
PROBLEMA ........................................................................................................................................ 7
1.1. Planteamiento del Problema ............................................................................................... 7
1.2. Formulación del Problema .................................................................................................. 9
1.2.1. Problema General ..........................................................................................................9
1.2.2. Problema Específico ......................................................................................................9
1.3. Objetivo General y Específicos ........................................................................................... 9
1.3.1. Objetivo General ............................................................................................................9
1.3.2. Objetivo especifico ........................................................................................................9
1.4. Justificación ........................................................................................................................ 9
CAPITULO II ..................................................................................................................................... 12
MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................... 12
2.1. Antecedentes .................................................................................................................... 12
2.1.1. A Nivel Internacional....................................................................................................12
2.1.2. A Nivel Nacional ...........................................................................................................14
2.1.3. A Nivel Local ................................................................................................................17
2.2. Bases Teórica ................................................................................................................... 18
2.2.1. Cultura Tributaria .........................................................................................................18
La importancia de promover la cultura tributaria: .................................................................. 19
2.2.2. Conciencia Tributaria ..................................................................................................20

1.1.1.1 ¿Qué es conciencia tributaria? ............................................................................. 21
2.2.3. Educación Cívica Tributaria ........................................................................................23

2.2.4. Difusión y Orientación Tributaria ...............................................................................24
2.3. Hipótesis ........................................................................................................................... 25
2.3.1. Hipótesis general .........................................................................................................25
2.3.2. Hipótesis Específicos ..................................................................................................25
2.4. Variable de estudio ........................................................................................................... 25
CAPITULO III ...................................................................................................................................... 1
METODOLOGIA ................................................................................................................................. 1
3.1. Ámbito de Estudios: ............................................................................................................ 1
3.2. Tipo de Investigación: ......................................................................................................... 1
3.3. Nivel de Investigación: ........................................................................................................ 1
3.4. Método de Investigación: .................................................................................................... 1
3.5. Diseño de Investigación: ..................................................................................................... 2
3.6. Población, Muestra y Muestreo........................................................................................... 2
3.6.1. Población ................................................................................................................ 2
3.6.2. Muestreo: ................................................................................................................ 3
3.6.3. Tamaño de la Muestra ............................................................................................ 3
3.7. Técnicas e Instrumento ....................................................................................................... 4

3.7.1. Técnicas..........................................................................................................................4
3.7.2. Instrumentos ..................................................................................................................4
4.1. Discusión: ......................................................................................................................... 20
BIBLIOGRAFIAS.................................................................................. Error! Bookmark not defined.
ANEXOS ........................................................................................................................................... 30
2
RESUMEN
La presente tesis titulada “análisis de la cultura tributaria en los propietarios del centro
comercial confraternidad Wanchaq – Cusco, 2017” Es un centro comercial importante en estos
tiempos a nivel local, y tiene como objetivo comprometer a las empresas a participar en charlas sobre
cultura tributaria, en conocer para que es utilizado los tributos que aportan, comprender la importancia
de los tributos y aprender respecto a las sanciones que implanta la Administración Tributaria; debido
a que si se cuenta con estos conocimientos los contribuyentes van a obtener un mejor planeamiento
en cultura tributario consiguiendo así el cumplimiento correcto de las conciencia tributaria, educación
cívica tributaria, Difusión y orientación tributaria.
La tesis se realizó investigando diferentes libros, revistas y páginas web creados por diferentes
autores con la finalidad de conocer más a fondo sobre la investigación. Se realizó un estudio
descriptivo ya que se auxilia en leyes, normas y manuales para la obtención de información.
A través del trabajo de campo se aplicó las herramientas de recopilación de información tal como
la encuesta donde se encontró hallazgos importantes para la solución de la problemática
planteada, que luego de ser sometida a la contratación de la hipótesis se puede asegurar haber
solucionado si no en forma total gran parte de los problemas investigados. Cabe indicar que el
mencionado trabajo sirve como antecedente para futuras investigaciones debido a que se ha
proporcionado una solución que servirá para los investigadores o trabajadores del mundo
empresarial.
La conclusión más importante es,existe un nivel bajo de Cultura Tributaria en el Centro Comercial
Confraternidad del Distrito de Wanchaq Cusco – 2017, en la tabla que antecede se observa que la
Cultura Tributaria que cuentan los Negociantes del Centro Comercial Confraternidad de la ciudad del
Cusco. Presenta una media muestra de 43.04 puntos, el mismo que según la baremación efectuada
se encuentra en un nivel Bajo en relación a una puntuación máxima de 99 puntos, la misma que
porcentualmente equivale al 43.47 respecto de los parámetros establecidos para poseer Cultura
Tributaria, ya que para sostener que los Negociantes presenten estados óptimos en la variable
estudiada la misma debería encontrarse por encima de 80 puntos.
Palabras clave: cultura tributaria, conciencia tributaria, educación cívica tributaria, difusión y
orientación tributaria.
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ABSTRACT
The present thesis entitled "analysis of the tax culture in the commercial center fraraternidad of the
district of wanchaq - cusco 2017" is an important commercial center in these times at the local level,
and has as objective to commit the companies to participate in talks about tax culture , to know what
taxes are being used for, to understand the importance of taxes and to learn about the penalties
imposed by the Tax Administration; Because if you have this knowledge, taxpayers will get a better
tax planning, thus achieving the correct fulfillment of tax obligations avoiding evasions or elusions by
people.
The thesis was carried out by researching different books, journals and web pages created by different
authors in order to learn more about the research. A descriptive study was carried out as it helps in
laws, norms and manuals to obtain information.
Through fieldwork, the information gathering tools were applied, such as the survey where important
findings were found for the solution of the problem posed, which after being subjected to the testing of
the hypothesis can be assured to have solved if not in total form a large part of the problems
investigated. It should be noted that the aforementioned work serves as a precedent for future research
because it has provided a solution that will serve researchers or workers in the business world.
Key words: tributary culture, tax awareness, tax civic education, diffusion and tax orientation.
According to our conclusion, there is a low level of Tax Culture in the Confraternidad Shopping Center
of the District of Wanchaq Cusco - 2017, in the table above it is observed that the Tax Culture that
count the Businessmen of the Confraternidad Shopping Center of the city of Cusco. It presents a half
sample of 43.04 points, the same one that according to the measurement carried out is in a Low level
in relation to a maximum score of 99 points, the same percentage that is equivalent to 43.47 regarding
the parameters established to have Tax Culture, since to maintain that the Negotiators present optimal
states in the variable studied, it should be above 80 points.
Keywords: tributary culture, tax awareness, tax civic education, dissemination and tax orientation
4
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación “análisis de la cultura tributaria en el centro comercial

confraternidad”, debido a que es un lugar de gran movimiento comercial, ubicado en el céntrico
distrito de Wanchaq del departamento del Cusco.
A pesar de generar empleo, de contar con uno de los metros cuadrados de alquiler más altos de
la región el centro comercial confraternidad también es asociada frecuentemente con la idea de
una potencia comercial desorganizada donde se concentran el incumplimiento de leyes de empleo,
la deficiencia de conocimientos tributarios, la informalidad de las empresas, la falta de cultura
tributaria, conciencia tributaria, educación cívica tributaria, difusión y orientación tributaria.
Por ello esta tesis explica la importancia de la cultura tributaria hacia los contribuyentes
empresarios con el objetivo de que puedan desenvolverse mejor debido a que algunos cuentan
con un mal manejo en temas tributarios que los lleva a cometer delitos a veces mal intencionados;
pero si tuviesen más instrucción en estos temas podrán mejorar contando con un planeamiento
tributario además deben de contar con una mejor conciencia tributaria respecto a la distribución
de sus tributos para que así sepan que cumplir con las obligaciones tributarias es muy beneficioso
ya que el aporte que se le hace al sistema no es perjudicial sino que trae consigo crecimiento
económico para el país entero.
El contenido de la presente investigación consideró los siguientes capítulos:
CAPÍTULO I Planteamiento del Problema, que contiene la descripción de la realidad problemática,

la formulación del problema, la formulación de los objetivos, la justificación, limitación y la viabilidad
de la investigación.
CAPÍTULO II Marco Teórico, se explica las principales bases teóricas que nos sirvieron para dar
lugar a esta investigación.
CAPÍTULO III Metodología de la investigación en la que se muestra el diseño metodológico y las

principales técnicas de recolección de datos.
CAPÍTULO IV Resultados, obtenidos en la investigación a través de las herramientas de

recopilación con las cuales se obtuvo la información correspondiente a través de las encuestas.
Finalmente, la tesis culmina con las conclusiones, que fueron obtenidas como parte del proceso
de la contratación de las hipótesis; y con las recomendaciones donde se establecieron aportes al
5
trabajo de investigación; considerando, además, las fuentes de información, y los anexos
respectivos.
6
CAPÍTULO I
PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
Los cambios presentados en los entornos sociales, culturales y económicos como respuesta a los
fenómenos de globalización y apertura, han impulsado una nueva percepción del rol que cumple la
economía en la sociedad y su relevancia para alcanzar el desarrollo y mejoramiento de calidad de
vida en un país. El número de empresas localizadas y creadas en una ciudad, es un indicador de su
fortaleza económica que determina las posibilidades de lograr mayores niveles de crecimiento,
empleo y bienestar, así como de incrementar la riqueza local, regional y nacional. Una ciudad es
atractiva al capital de inversión en la medida en que logra posesionarse como un lugar que ofrece un
entorno que facilita la actividad productiva, que cuenta con un recurso humano de calidad y con
condiciones de seguridad económica y jurídica. Consecuentemente con esto surge el concepto de
caracterización de la Cultura Tributaria, que plantea cómo las empresas asumen sus obligaciones
tributarias en los diferentes sectores que conforman la economía de un país.
Caracterizar a los Comerciantes Centro Comercial Confraternidad desde el ámbito tributario, es mirar
cómo su talento humano asume procesos y obligaciones en torno a examinar previamente todos los
procedimientos propuestos en lo que respecta a los aspectos tributarios antes de que sean puestos
en práctica, prever el pago de sus impuestos acogiéndose a los beneficios tributarios que garanticen
que la empresa cumpla con la obligación tributaria sustancial dentro de una política de responsabilidad
social, cumpliendo además con la obligación tributaria formal. En este orden de ideas, los
componentes Empresa y SUNAT se interrelacionan a partir de un elemento sustancial llamado Cultura
tributaria.
Sin embargo, se puede observar que en nuestro país la mayoría de comerciantes son vendedores
ambulantes, mecánicos, peluqueros, etcétera; emprendedores que con mucho esfuerzo constituyen
sus empresas pero un buen porcentaje son informales y adolecen de Cultura Tributaria. Presentan
falta de conocimientos tributarios, afectando su conducta respecto al cumplimiento y pago de los
tributos originando el desconocimiento de las obligaciones tributarias.
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Un claro ejemplo son los Comerciantes del Centro Comercial Confraternidad del Distrito de Wanchaq,
donde la mayoría de las Comerciantes de Confraternidad tienen una actitud negativa frente a las
entidades gubernamentales porque no encuentran reciprocidad frente al cumplimiento del pago de
sus tributos, no encuentran mejoras en su comunidad y esto se debe a la mala administración de los
recursos y a la deficiente administración de nuestros gobernantes, por esta situación aún existe la
informalidad en el Perú. Claro está que hay empresas que si cumplen con el Estado debido a la
implementación de un planeamiento tributario que les permite cumplir con todas sus obligaciones
tributarias, evitando cometer infracciones o multas.
El origen del problema radica básicamente en la carencia de una educación Cívica Tributaria en los
Comerciantes Centro Comercial Confraternidad que no se da en los hogares ni en los centros de
trabajo. Sobre el particular, la SUNAT se ha propuesto contribuir al moldeamiento de una nueva
ciudadanía basada en la práctica activa de sus obligaciones y en la adopción de un mínimo de
principios éticos, ofreciendo a los maestros capacitaciones sobre temas tributarios (importancia del
Estado frente a la recaudación de tributos), pero estos siguen siendo muy escasos ya que aún existe
la informalidad y la evasión; y existe el desconocimiento de los bienes y servicios públicos que el
Estado ofrece.
No existe una conciencia tributaria del deber que tienen todos los Comerciantes del Centro Comercial
Confraternidad de pagar voluntariamente y puntualmente sus obligaciones .Los Comerciantes del
Centro Comercial Confraternidad muestran un comportamiento inadecuado de los contribuyentes,
ya que no se responsabilizan en madurar en conocimientos tributarios para colaborar con su país, es
por ello que actualmente se viene concientizando a los Comerciantes del Centro Comercial
Confraternidad en la práctica constante de valores referidos a la tributación; de manera que los
Comerciantes del Centro Comercial Confraternidad asuman el compromiso de formar ciudadanos
capaces de definir, defender y hacer cumplir normas de convivencia, para tener un país en el cual
cada peruano sienta y sepa que puede realizar sus aspiraciones personales y sociales.
Otro problema es la falta de información y conocimiento de los Comerciantes del Centro Comercial
Confraternidad respecto a los impuestos (el valor económico y la repercusión social de los bienes y
servicios públicos). Todos los Comerciantes del Centro Comercial Confraternidad deben estar
capacitados en el ámbito tributario, saber dónde comienza y termina nuestra responsabilidad y la de
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nuestros gobernantes para sacar adelante el país porque los recursos que se obtengan pertenece al
pueblo y el Estado los debe devolver en bienes y servicios públicos como por ejemplo, hospitales con
tecnología de punta, colegios con calidad de enseñanza, mejorar las carreteras, implementar parques
y jardines, mejorar la calidad de nuestras universidades, mejorar la calidad de servicio en el sector
salud, concientizar la educación que se imparte en las aulas, mejorar la seguridad
1.2. Formulación del Problema
1.2.1. Problema General

¿En qué situación se encuentra la cultura Tributaria en el Centro Comercial “Confraternidad”
del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017?
1.2.2. Problema Específico

 ¿Cuál es el estado actual de la Conciencia Tributaria en el Centro Comercial “Confraternidad”
 ¿Cuál es el estado de la Educación Cívica Tributaria en el Centro Comercial “Confraternidad”
 ¿Cuál es el Estado Actual de la Difusión y Orientación Tributaria en el Centro Comercial
C"onfraternidad del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017.?
1.3. Objetivo General y Específicos
1.3.1. Objetivo General

Determinar la situación en la que se encuentra la Cultura Tributaria en el Centro Comercial
Confraternidad del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017.
1.3.2. Objetivo especifico

 Determinar el estado actual de la Coincidencia Tributaria en el Centro Comercial
 Determinar el Estado de la Educación Cívica Tributaria en el Centro Comercial Confraternidad
del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017.
 Determinar el estado actual de la Difusión y Orientación Tributaria en el Centro Comercial
1.4. Justificación
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La ejecución de la Tesis se justificó en función a la gran importancia que cobra el tema de la Cultura
Tributaria, ya que es la clave de la generación de empleo, de la lucha contra la pobreza y, en general,
del desarrollo nacional; debido a que el conocimiento y el correcto cumplimiento de las obligaciones
tributarias generan un crecimiento económico en un determinado país.
También es conveniente señalar que el problema de la evasión fiscal es un problema de Cultura que
debe ser tratado para así disminuir la evasión del pago de los tributos.
La Investigación ya mencionada tiene como una de las razones para su realización, el de conocer
como los comerciante del Centro Comercial Confraternidad realiza sus obligaciones tributarias a partir
de la “Cultura Tributaria” que posee. Sin embargo conocemos que pocos comerciantes en el Perú
cumplen al 100% en sus obligaciones tributarias buscan formas como evadir impuesto. ¿Para qué se
hace la investigación? El aporte que se va realizar considerando el estudio se considera desde la
relevancia social política y legal:
Justificación relevancia social
Los resultados contribuirán en la toma de decisiones apropiadas por la SUNAT para el mejoramiento
en la Cultura Tributaria en los Comerciantes del Centro Comercial Confraternidad del Distrito de
Wanchaq, Cusco-2017. Además, el aporte consiste en lo siguiente:
 Conocer el estado actual de la Conciencia Tributaria que poseen los comerciantes del Centro
Comercial Confraternidad del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017 en las obligaciones
tributarias.
 Conocer las dimensiones de la Cultura Tributaria que tiene influencia en los comerciantes
del Centro Comercial Confraternidad del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017.
 Describir la educación cívica tributaria que poseen los comerciantes en sus obligaciones
tributarias.
 Describir la difusión para La Difusión y Orientación tributarias.
 Hacer un análisis de cultura tributaria para que la SUNAT tome medidas según los hallazgos
Los beneficiarios de este proyecto son los comerciantes del centro comercial de confraternidad, del
distrito de Wanchaq, provincia y departamento de Cusco ya que se busca erradicar las actividades
ilegales, como la evasión tributaria y la piratería de los comerciantes y ciudadanos del distrito de
Wanchaq, provincia y departamento de Cusco.
Justificación relevancia Legal
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La investigación busca mediante conceptos, normativa, leyes y doctrinas de Tributación brindar
posibles soluciones para reducir la informalidad y aumentar la cultura tributaria por medio de charlas
a los comerciantes del centro comercial de confraternidad del Distrito de Wanchaq, Cusco-2017.
Justificación relevancia Política
Valor Teórico: Sirve como base para realizar otros estudios referentes al tema realizado, brindando
conocimientos y bases teóricas que pueden ser utilizados como antecedentes de investigación, tanto
a nivel local, como nacional.
Implicaciones Prácticas: La falta de cultura tributaria conlleva a una mala práctica tributaria, lo que
perjudicaría a los comerciantes ya que dejan de recibir los beneficios tributarios y se arriesgan a ser
multados o a recibir otras penas mayores. Es ahí en donde urge la importancia de romper esas
barreras, y así poder impulsar en los comerciantes, a que cumplan con sus deberes tributarios
11
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
A fin de conocer las razones que promueven al contribuyente a incumplir con sus obligaciones
tributarias, fue necesario profundizar en varios aspectos tales como antecedentes, bases
teóricas y términos técnicos, de las distintas variables que están relacionadas con la presente
investigación.
2.1. Antecedentes
2.1.1. A Nivel Internacional

Se realizó una búsqueda de trabajos similares al presente estudio, y se tomó como base el desarrollo
de algunos temas que tienen relación, habiendo ubicado los estudios que se citan a
continuación:
(Vargas, 2014) La Cultura Tributaria y su incidencia en el cumplimiento de las obligaciones en
los comerciantes de la Bahía “Mi Lindo Milagro” del Cantón Milagro, año 2012.
Lugar: Universidad Estatal de Milagro- Ecuador. Tesis de pre grado),
Objetivos: Analizar en qué medida la Cultura Tributaria incide en el cumplimiento de las obligaciones
los comerciantes; mediante encuestas, para contribuir al desarrollo social del Cantón Milagro.
Conclusiones: Actualmente el Servicio de Rentas Internas posee espacio físico dentro de sus
instalaciones, pero no mejora la propagación de publicaciones tributarias a los contribuyentes.
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El Servicio de Rentas Internas realiza capacitaciones durante todo el año, pero se recalca que éstas
no incitan o involucran a la población estudiada para obtener información tributaria.
Proponiendo la siguiente recomendación: Lo fundamental es que la Entidad Recaudadora del Tributo
tome en consideración la presente propuesta como un aporte importante para generar una
verdadera Cultura Tributaria en los ciudadanos, además de combinar estas estrategias con
otras técnicas.
Este antecedente, aporta a la presente investigación, pues tiene como variable de estudio, la cultura
tributaria, sujeto que también estudiaremos, ello nos permitirá analizar, las similitudes que
presenta, pese a tener diferente ubicación geográfica. Es también importante considerar que
una de las variables de investigación es la cultura tributaria.
(Castro, 2011)Título: Cultura Tributaria y Contribuyentes: Datos y aspectos metodológicos

Lugar: Universidad de los Andes Mérida, Venezuela
Objetivos: La frase cultura tributaria en los últimos años suena mucho, luce como decretada, está de
moda y pasa como un slogan. Por contraste, el tratamiento heurístico, social y sociológico
apunta, según veremos, hacia otros horizontes y devela otras posturas sociopolíticas.
Conclusiones: con ocasión de la realización de los arqueos preparatorios atinentes al diseño de
nuestra investigación, un examen minucioso —atendiendo publicaciones y corrientes de
pensamiento nacionales sobre la cuestión tributaria— muestra ciertas constantes
mutuamente enlazadas, a saber: primero, en la mayor parte de los estudios la atención
exclusivamente gravita en torno al gobierno y sus organismos, el erario público y las agencias
tributarias y por exclusión aún permanece en la sombra cualquier interés y atención hacia la
población de contribuyentes, sean ellos naturales o particulares, sean jurídicos o empresas;
segundo, en cuanto al tema de la cuestión tributaria siempre se privilegian parámetros de
carácter legal, administrativo u operativo, que como herramientas de trabajo burocrático son
concebidas en la mente de funcionarios expertos sólo en esos asuntos y en consecuencia
alejadas del quehacer investigativo, sus cánones y exigencias y sobre todo distantes del
mundo cultural de la ciudadanía, de la gente en general, de la vida cotidiana, del impuesto
entre los hogares, empresas y comercios; tercero, se constata un amplio vacío en cuanto a
investigaciones desde una perspectiva socio-cultural cuyo sujeto de análisis sea el ciudadano
contribuyente y no la burocracia tributaria, el ministerio o el gobierno
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(Castro, 2011)Título: Propuesta para crear una unidad móvil de capacitación como herramienta
para el fortalecimiento de la cultura tributaria en Guatemala, Año 2011
Lugar: Universidad de San Carlos de Guatemala
Objetivos: Si bien es cierto que la cultura tributaria no tiene una relación directa con la recaudación,
el fin último de la unidad móvil es divulgar la cultura tributaria para contribuir a incrementar la
recaudación y de esta manera proveer al Estado de los ingresos requeridos para financiar el
gasto social y las inversiones en infraestructura, colaborando así con el desarrollo sostenible
del país. Es de vital importancia continuar con estrategias de capacitación e información para
incidir de manera positiva en la conformación de una cultura tributaria que señale la evasión
como práctica nociva y que valore positivamente el cumplimiento tributario.
Conclusiones: La mínima capacidad instalada para impartir educación y los problemas de acceso a
los centros de capacitación regionales, entre otras causas, hacen que la cultura tributaria sea
casi nula en la mayoría de la población, principalmente en las áreas rurales.
2.1.2. A Nivel Nacional
(Gamara, 2014)Título: cultura tributaria y obligaciones tributarias en las empresas comerciales

del emporio gamarra, 2014
Año: 2014
Objetivos: Determinar la influencia de la cultura tributaria y las obligaciones tributarias en las empresas
comerciales del Emporio Gamarra, 2014.
Conclusiones:
a) La falta de una atención adecuada de la conciencia tributaria en nuestro país, no permite cumplir con la
programación de las obligaciones tributarias en las empresas comerciales.
b) La falta de sensibilización de los contribuyentes en el aspecto cultural y ético, ocasiona que incurran
en infracciones y sanciones tributarias.
c) Los contribuyentes tienden hacia la informalidad, principalmente porque le atribuyen poca
legitimidad al rol recaudador del Estado y de su Administración Tributaria.
(Marquina, 2013)Título: Incidencia en la cultura tributaria de los contribuyentes ante una

Verificación de obligaciones formales Sunat - intendencia Lima en el periodo 2013.
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Lugar: Universidad Nacional de Trujillo
Objetivos: El objetivo principal es Determinar si la Cultura Tributaria incide ante la verificación del
cumplimiento de las obligaciones formales realizada por la SUNAT en el ejercicio 2013.
Conclusiones: Llegando a la siguiente conclusión: El conocimiento de los contribuyentes del cercado
de Lima verificados por la Administración Tributaria-Intendencia Lima, respecto al
cumplimiento de sus obligaciones formales es deficiente y tiene incidencia en los resultados
de la verificación de manera negativa para el contribuyente.
(Sofiany, 2003)Título: Cultura Tributaria y obligaciones tributarias en los micro empresarios del
huequito n° 1 sector ropas del distrito de calería, 2016
Lugar: Universidad Privada de Pucallpa
Objetivos: Determinar la relación de la cultura tributaria y las obligaciones tributarias en los micro
empresarios del Huequito Nº 1, del sector ropas, del distrito de Calería, 2016.
Conclusiones: Existe relación altamente significativa entre la cultura tributaria y obligaciones
tributarias (P< 0.01), siendo el grado de asociación de 0.603 moderada y p= 0,00. Existe
relación altamente significativa entre la conciencia tributaria y las obligaciones tributarias (P<
0.01), siendo el grado de asociación de 0.579 moderada y p= 0,00.
Existe relación significativa entre la educación cívica tributaria y las obligaciones tributarias (P< 0.05),
siendo el grado de asociación de 0.488 moderada y p= 0,002. Existe relación significativa
entre la difusión, orientación tributaria y las obligaciones tributarias (P< 0.05), siendo el grado
de asociación de 0.393 positiva baja y p= 0,019.
(Sierra, 2012)Título: Nivel de cultura tributaria en los comerciantes de la ciudad de Chiclayo en

el periodo 2012 para mejorar la recaudación pasiva de la región- Chiclayo, Perú.
Conclusiones: Los objetivos previstos en el presente trabajo de investigación se cubrieron a través
del estudio, análisis e interpretación de la información obtenida, de lo cual se pudo inferir lo
siguiente:
 El nivel de Cultura Tributaria en los comerciantes de la ciudad de Chiclayo en el periodo 2012
es baja.
 Con este estudio ha quedado evidenciado, que el contribuyente Chiclayano no lleva arraigada
su obligación del pago del tributo como algo inherente a su ciudadanía.
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 La gran mayoría de los entrevistados posee una concepción negativa de la Administración
Tributaria, considerándola ineficiente y a sus funcionarios poco o nada honrados.
 Contamos con ciudadanos con valores altruistas pero que no están dispuestos a cumplir con
sus obligaciones tributarias porque perciben que el Estado no cumplen con sus funciones
adecuadamente.
(Choque Ramos, 2013)Título: “Evasión tributaria y su influencia en la recaudación fiscal de los

contribuyentes del régimen general de la ciudad de puno, periodos 2013 - 2014”
Objetivo: Determinar la influencia de la evasión tributaria en la recaudación fiscal en los

contribuyentes del régimen general de la ciudad de Puno, periodos 2013- 2014. +
Conclusiones: Las causas de la evasión tributaria que mayormente aplican los contribuyentes del
Régimen General de la ciudad de Puno. Según la encuesta realizada llegamos a la conclusión
de que existe una deficiente educación de conciencia tributaria, 58% ignora los
procedimientos tributarios, un 96% indicó desconocer si se modificaban o no las normas
tributarias y un 69% cree que los tributos que pagan no son bien administrados por el estado,
siendo una causa que motiva a evadir impuestos. Lamentablemente, en la ciudad de Puno la
evasión se encuentra bastante extendida. Asimismo para los Contribuyentes del Régimen
General, cumplir con el pago de sus obligaciones tributarias , es atentar contra su liquidez,
debido a que la competencia desleal originada, obliga a asumir el impuesto como costo del
producto, para poder mantenerse en el mercado y así para obtener más utilidades en
beneficio propio.
(Yman A., 2016)Título: Programa de difusión tributaria y su incidencia en la cultura tributaria

de los comerciantes del mercado modelo de tumbes
Objetivo: Determinar como el programa de difusión tributaria incide en la cultura tributaria de los
comerciantes del mercado modelo de Tumbes
Conclusiones:
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1. Existe una falta de cultura tributaria por parte de los comerciantes del mercado modelo de
Tumbes y también por parte de los consumidores al momento de pagar sus compras, al
respecto un 48% de los comerciantes no emite el comprobante de pago cuando no se lo
solicitan.
2. Un 15% de los comerciantes indican que sus ventas diarias promedio son mayores a las
declaradas mensualmente, refiriendo que es común ver que otros comerciantes no paguen
impuestos.
3. Se elaboró un programa de difusión tributaria, basado enla teoría de Vargas, L.
(2013),Allingham, M. &Sandmo, A. (1972) y Solórzano, D. (2011)que relaciona el
comportamiento tributario y las causas que generan dicho incumplimiento.
4. De la aplicación del programa de difusión tributaria se obtuvieron resultados favorables con
una diferencia en los promedios registrados en el pre y post test de 6.74 representando una
incidencia significativa en el nivel de cultura tributaria de los comerciantes
5. El nivel de cultura tributaria de los comerciantes del mercado modelo de Tumbes antes del
programa de difusión tributaria presento un bajo nivel de cultura tributaria alcanzando 6.67 en
promedio, después de la aplicación del programa los comerciantes registraron un promedio
de 13.41 alcanzando un buen nivel de cultura tributaria.
2.1.3. A Nivel Local
(Gamboa, 2012)Título: Influencia de la capacitación en la cultura tributaria de los egresados de

secundaria de la ciudad del cusco en el año 2012
Lugar: Universidad Andina del Cusco.
Objetivos: Determinar el nivel de Influencia en la Capacitación recibida en el área de ciudadanía y
cívica en la cultura tributaria de los egresados del 5to año de educación secundaria de la
ciudad del Cusco.
Conclusiones: Llegando a la siguiente conclusión el nivel de conocimiento acerca de cultura tributaria
que presenta los egresados de secundaria del año 2011 de la ciudad del cusco es muy
Deficiente con un promedio que oscila entre 2.99 y 2.89 lo que representa un 19.93% de nivel
de conocimientos en temas tributarios. En relación de la práctica de cultura tributaria que
evidencian los egresados de secundaria del año 2011 de la ciudad del cusco hacia la cultura
tributaria se puede decir que son deficientes.
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(Contreras, 2015)Título: La cultura tributaria y su incidencia en el grado de cumplimiento de las
obligaciones tributarias de los profesionales que ejercen actividades independientes,
ilustre colegio profesional de abogados del cusco 2015.
Lugar: Universidad Andina del Cusco
Objetivos: Determinar en qué medida, la cultura tributaria incide en el grado de cumplimiento de las
obligaciones tributarias, de los profesionales que ejercen actividades independientes, Ilustre
Colegio Profesional de Abogados del Cusco – 2015.
Conclusiones: Llegando a la siguiente conclusión de que La cultura tributaria tiene relación en el

grado de cumplimiento de las obligaciones tributarias, de manera positiva, directa y
significativa, de los profesionales que ejercen actividades independientes, Ilustre Colegio
Profesional de Abogados del Cusco. La cultura tributaria de los profesionales que ejercen
actividades independientes colegiados en el Ilustre Colegio Profesional de Abogados del
Cusco – 2015, es baja. Puesto según los resultados obtenidos, más del 60% de entrevistados
tiene poco y nada de conocimientos sobre la normativa tributaria, con respecto a la renta de
cuarta categoría.
Este antecedente contribuirá con la investigación, pues tiene variable de estudio la cultura tributaria y
ello nos permitirá analizar, las similitudes que presentan, por la misma ubicación geográfica.
2.2. Bases Teórica
2.2.1. Cultura Tributaria

(Ramirez, 2014)La cultura tributaria “se refiere al conjunto de conocimientos, valoraciones y actitudes
referidas a los tributos, así como al nivel de conciencia respecto de los deberes y derechos
que derivan para los sujetos activos y pasivos de esa relación tributaria”. El uso de la palabra
“cultura” ha ido variando a lo largo de la historia de la humanidad.
Cotidianamente, en la vida del ser humano, ocurren hechos de diferente naturaleza que la ley
moderna los considera algunos de ellos como hechos civiles (por ejemplo, el nacimiento, la
muerte, el matrimonio), a otros como hechos penales (por ejemplo, la apropiación ilícita, la
defraudación, el homicidio) y también existen los hechos económicos (por ejemplo, la
celebración de un contrato de comercio, la venta de un bien, el pago de un salario).
18
Todos los hechos descritos se dan en un escenario que se ha sido constituyendo por los propios
ciudadanos y que gracias a su aporte es administrado y mantenido por el Estado. De esta
manera, los hechos o las actividades económicas que desarrollan los ciudadanos para
obtener ingresos, para adquirir su patrimonio o para consumir, han sido posibles porque
existen servicios públicos, seguridad jurídica, dependencias públicas y privadas e
infraestructura; además de normas legales y regulación de la actividad social y económica.
Todo esto lo brinda el Estado, que requiere de recursos para poder funcionar. Los recursos provienen,
fundamentalmente, de los tributos que pagan los ciudadanos.
La tributación entonces tiene un papel crucial en el proceso socio-económico ya que permite alcanzar
el bienestar y la paz social. Y en cuanto a la formación de una cultura tributaria, se debe saber
que, va a lograr cambios en el comportamiento del contribuyente. Pero esto es cuestión de
tiempo, ya que no se puede hablar de rapidez en el corto plazo. La adquisición de un
determinado comportamiento cultural, económico, social y político es lenta.
Sin embargo hay que destacar que la cultura es una riqueza, un capital social, que tiene su lógica. Si
no se cultivó durante años, no se puede improvisar ni suponer. Es un capital que hay que
crear y esto lleva su tiempo. Se puede crear, no hay duda, sin embargo, hay que saber cómo
hacerlo.
La importancia de promover la cultura tributaria:
La cultura tributaria es importante ya que participa en el comportamiento de los contribuyentes

respecto al cumplimiento de sus obligaciones y derechos ciudadanos en materia tributaria.
La obligación del cumplimiento tributario puede ser suficiente para lograr los objetivos de la
recaudación fiscal, dependiendo de la percepción de riesgo de los contribuyentes y de la
capacidad de fiscalización y sanción de la Administración Tributaria.
Por lo tanto, la educación tributaria de ninguna manera puede reducirse a la enseñanza de prácticas
que solamente capaciten para atender los requerimientos del régimen impositivo, tampoco
puede limitarse al ámbito de la formalidad fiscal, el orden legal y las razones de su
cumplimiento, sino debe ser, necesariamente, una educación orientada hacia el cambio
cultural y la revaloración de lo ético dentro del conjunto social
19
2.2.2. Conciencia Tributaria
(SUNAT, 2012)Es el sentido común que cada persona tiene para actuar o tomar posición frente al
tributo.
En el gráfico 1 se presenta un esquema respecto a ¿Cómo se forma la conciencia tributaria?
Gráfico 1: Clasificación de Schwartz (1992).

Fuente: SUNAT
El gráfico anterior se explica de la siguiente manera:

Valores: El estudio realizado por la SUNAT demostró que los ciudadanos peruanos tienden a los
siguientes grupos de valores:
 Universalismo: tolerancia, sabiduría, justicia social, igualdad, un mundo de paz, un mundo
de belleza, unidad con la naturaleza y protección del ambiente.
 Benevolencia: Utilidad, honestidad, perdón, lealtad, responsabilidad.

Visión del mundo:
 Rol del Estado: Relación entre la primacía de los intereses de la comunidad y el rol del
Estado para atenderlos.
20
 Ciudadanía: Ejercicio de los derechos de la ciudadanía en la sociedad.
 Integración social: Indiferencia política, falta de confianza en los procesos políticos y en los
políticos y en las instituciones democráticas.
Procesos y normas sociales:

 Justicia procedimental: Justicia de las reglas y procedimientos que intervienen en la toma
de decisiones de política tributaria.
 Justicia distributiva: Equidad en la distribución de la carga fiscal y la equidad en el

intercambio fiscal.
 Reciprocidad: Influencia de la conducta tributaria de la sociedad en la conducta individual
frente al tributo.
 Factores políticos: Sistema político y grado de democracia existente.
1.1.1.1 ¿Qué es conciencia tributaria?

En la literatura, la conciencia tributaria se refiere a las actitudes y creencias de las personas que
motivan la voluntad de contribuir de Ios individuos. También se la define como el “conocimiento” o
“sentido común” que las personas usan para actuar o tomar posición frente al tributo. La conciencia
tributaria, al igual que la conciencia social, tiene dos dimensiones:
 Como proceso está referido a cómo se forma la conciencia tributaria en el individuo; es decir,
a lo que se denomina formación de la conciencia tributaria en el cual concurren varios eventos
que le otorgan justificación al comportamiento del ciudadano respecto de la tributación.
 Como contenido está referido a Ios sistemas de información, códigos, valores, lógicas
clasificatorias, principios interpretativos y orientadores del comportamiento del ciudadano
respecto de la tributación. Rige con fuerza normativa en tanto instituye Ios límites y las
posibilidades de la forma en que los contribuyentes, las mujeres y los hombres, actúan. Le
denominaremos cultura tributaria.
En otras palabras, el proceso de formación de la conciencia tributaria puede dar lugar a personas
con conciencia tributaria positiva o personas con conciencia tributaria negativa.
La diferencia dependería del entorno familiar y social en el que se ha socializado desde su primera
infancia y que lo ha expuesto a un conjunto de valores específicos de su grupo socio-cultural
21
(cultura tributaria de su entorno), especialmente en lo que respecta a la forma particular en
que han experimentado su relación con la sociedad y el Estado.
¿Qué es lo que interviene en el cumplimiento tributario?
En el cumplimiento tributario no solo intervienen elementos asociados a la racionalidad económica de
las personas; es decir, razonar de manera que se pueda obtener el mayor beneficio al menor
costo posible, como podría ser el caso de muchos contribuyentes que dejan de pagar o pagan
menos impuestos cuando creen que no van a ser detectadas, sino que también intervienen
elementos no asociados a la racionalidad económica, como son la conciencia tributaria, el
conocimiento de las normas y procedimientos, la oferta de servicios de atención y otras
facilidades. Entonces, se puede plantear que el cumplimiento fiscal es consecuencia de dos
condiciones:
 La disposición a efectuar la contribución (“querer contribuir”). Es una condición que se
encuentra determinada, de un lado, por la efectividad de las normas de coerción, el cálculo
que hacen los agentes mediante la racionalidad económica y su grado de aversión a la
penalidad del fraude. Por otro lado, la disposición a contribuir está determinada por la
conciencia tributaria del agente, que determina su voluntad de pago y que es fruto de los
procesos de legitimización, socialización e internalización de las obligaciones tributarias.
 La viabilidad de efectuar la contribución (“saber y poder contribuir”). Es una condición que se
asocia al grado de información que tienen los contribuyentes sobre las reglas y
procedimientos tributarios y, por otro lado, al acceso a Ios servicios de administración
tributaria, es decir, la facilidad que tienen para efectuar sus contribuciones, simplificaciones
administrativas, rapidez en el trámite, etc.
Si bien todas las medidas que tome la Administración Tributara deben ser diseñadas para
lograr la mayor efectividad, se plantea que pueden resultar insuficientes si se deja de lado la
dimensión de conciencia tributaria y un mejor entendimiento de sus determinantes. A su vez,
si estas condiciones no existen y no son de calidad, la conciencia tributaria no opera
positivamente en el comportamiento de cumplimiento tributario voluntario, sino que tendría un
efecto contraproducente.
En el Perú los ciudadanos tienen una actitud cooperativa muy disminuida frente al pago de
los impuestos, principalmente porque le atribuyen poca legitimidad, no confían en el rol
recaudador del Estado y de su Administración Tributaria. Pero esta aumentaría en más del
50%, si las instituciones públicas se ganaran la confianza de los ciudadanos y si el sistema
22
político y especialmente sus principales actores tuvieran un buen rendimiento y
comportamiento.
Además también es importante señalar como es que en las empresas todavía siguen teniendo
problemas referidos a su cultura cívica tributaria debido a que por más que sean profesionales
todavía desconocen de algunos impuestos que deberían cumplir por obligación y que al no
incurrir en estos estarían evadiendo impuestos.
En el gráfico 3 se encuentra englobado varios puntos que contribuyen a la formación de una
conciencia tributaria en una persona.
Gráfico 3: Formación de la conciencia tributaria.

Fuente: SUNAT
Los puntos mencionados en el gráfico anterior muestran cómo los individuos buscan
información a través de los medios que tienen más a su alcance, con el fin de educarse por
sí mismos, ya que aún no existe un curso en las escuelas relacionado a la cultura tributaria
que ayude a absolver todas las dudas que presenten los contribuyentes.
Pero a veces esta información rescatada por las personas no es del todo certera pero los
contribuyentes se basan en lo que averiguan, y esto resulta ser un riesgo, cuando el estado
debería ser el primero en orientarlos personalmente.
2.2.3. Educación Cívica Tributaria
(SUNAT, 2012) El acceso a la información, así como la posibilidad de recibir orientación y educación
tienen una gran influencia en el cumplimiento tributario en tanto disminuyen los costos
23
administrativos y de cumplimiento, fomentan el pago voluntario y desarrollan conciencia
tributaria.
Una de las actividades implantadas por la SUNAT durante el año 2013 fue el de capacitar a
4,946 docentes de Educación Básica Regular (inicial, primaria y secundaria) de todas las
regiones del país. Esta capacitación no tuvo costo para los docentes. Teniendo como objetivo
fortalecer el rol de los docentes como promotores de la cultura tributaria en las aulas escolares
donde se forman los futuros ciudadanos contribuyentes de nuestro país.
Esperando así lograr que los contribuyentes, asuman de manera voluntaria y responsable su
participación en los diferentes tributos, esta es una tarea indispensable y el estado debe de
contar con los recursos necesarios que le permitan elaborar programas de inversión,
contribuyendo así al desarrollo de la ciudad y beneficiando a toda la comunidad; se espera
además que la SUNAT siga implementando más programas y que el gobierno también
capacite a todos los profesores porque la enseñanza viene desde el colegio.
Hogar-escuela-comunidad, es el núcleo base del Estado y del país, de lo que aprendido allí
dependerá el comportamiento social en colectivo.
2.2.4. Difusión y Orientación Tributaria

(SUNAT, 2012)Para mejorar la legitimidad social e introducir y mejorar la cultura tributaria en este
país realiza lo siguiente:
Transparencia. - Teniendo muy en cuenta que el Estado tiene una función social y que debe rendir
cuentas a los ciudadanos, sobre todo en el aspecto de los fondos que obtiene y en que son
utilizados, en Perú la principal herramienta está dada por la Ley de Transparencia y Acceso
a la Información Pública – Ley No. 27806.31 Mediante esta normativa la SUNAT pone a
disposición de la ciudadanía en general algunos medios de acceso a dicha información.
Uno de estos medios es el portal web del SUNAT, el cual presenta información actualizada que se
refiere a temas de gestión institucional, informes de gestión, presupuesto institucional,
adquisiciones y contrataciones, convenios de resultados de gestión firmados con el Ministerio
de Economía y Finanzas del Perú, austeridad en el gasto, datos importantes sobre comercio
exterior, etc.
De igual manera la SUNAT publica de manera impresa y virtual un documento llamado Nota
Tributaria, la cual está destinada a los ciudadanos que deseen obtener información
24
estadística sobre temas tributarios, para ello esta publicación cuenta con más de 45 cuadros
estadísticos para su análisis.
2.3. Hipótesis
2.3.1. Hipótesis general

Existe una situación bastante baja de Cultura tributaria en los negocios del Centro Comercial
Confraternidad de Wanchaq – Cusco, 2017.
2.3.2. Hipótesis Específicos

 Existe una deficiente conciencia tributaria en el Centro Comercial Confraternidad del Distrito
de Wanchaq – Cusco, 2017.
 Existe una deficiente Educación cívica tributaria en el Centro Comercial Confraternidad de
Wanchaq – Cusco, 2017.
 Existe una deficiente Difusión y orientación tributaria en el Centro Comercial Confraternidad
de Wanchaq – Cusco, 2017.
2.4. Variable de estudio

 Cultura Tributaria.
Dimensiones
 Conciencia Tributaria.
 Educación Cívica Tributaria.
 Difusión y Orientación Tributaria
25
26
CAPITULO III
METODOLOGIA
3.1. Ámbito de Estudios:

Espacio físico y territorial de una investigación. El presente estudio se realizará en el centro comercial
confraternidad vale decir del distrito de Wánchaq departamento del Cusco.
3.2. Tipo de Investigación:

El presente estudio corresponde a una investigación BASICA SUSTANTIVA de carácter expostfacto,
en razón a que el fenómeno en estudio ya corresponde en la realidad y queda en
responsabilidad del investigador analizar dicha situsicion descubrir la misma en el momento
y tiempo específico.
Así mismo es propósito de la investigación es realizar los hechos, motivos del estudio de manera que
la intención del investigador no es una trasformación, una practica ni modificar una realidad
o no únicamente describir los hechos tal como se presenta.
3.3. Nivel de Investigación:

Tomando como referencia a Sánchez Carllessi un nivel descriptivo analítico puesto que se describen
y analizan factores y hechos de tipo técnico y legal que suceden como parte de la gestión
pública en general y como están determinan en si una teoría o instructor que servirá
implementar acciones orientados a la mejora de prácticas y transformar una realidad
concreta.
3.4. Método de Investigación:

La presente investigación se realizó bajo un cumplimiento cuantitativo por consiguiente el método
utilizado en el estudio fue el método científico por cuanto se inició en la definición y
delimitación del problema objeto de estudio hasta la comprobación y prueba de la hipótesis
planteados mediante procedimientos y métodos estadísticos paramétricos y no paramétricos
que dieron lugar a determinar conclusiones de tipo científico
3.5. Diseño de Investigación:

Denominada también estrategia de investigación que en el presente estudio orientado con tres
propósitos: responder las preguntas de investigación alcanzar los objetivos y analizar la
certeza de las hipótesis planteadas. En tal virtud el diseño dirigido en el presente estudio fue
descriptivo correlacional transversal, descriptivo en razón a que se caracteriza y desarrolle
cada uno de los hechos en forma independiente con un momento y lugar especifico sin alterar
ni modificar dicha realidad y un solo hecho
3.6. Población, Muestra y Muestreo
3.6.1. Población
La población del presente trabajo estuvo constituida por 100 personas entre hombres y mujeres del
sector comercial: profesionales, empresarios y trabajadores en general de la empresa (Empresas del
sector comercial) distrito de Wánchaq del departamento del Cusco.
TABLA Nº1
Distribución de la Población
NUMERO NOMBRE DEL SECCION N.º DE STAND
1 CALCERIAS 120
2 ROPA 90
3 COMIDA 75
4 SERVICIOS TECNICOS Y ELECTRICOS 20
5 FERRETERIA 45
6 EQUIPOS ELECTRICOS 55
7 ACCESORIOS DEPORTIVOS 70
8 CRISTALERIA 25
TOTAL 500
2
Fuente: Centro Comercial de Confraternidad 2017
Elaboración Propia
3.6.2. Muestreo:
Para afectos del presente estudio y dada la naturaleza de la investigación se utilizó un muestreo no
probabilístico.
3.6.3. Tamaño de la Muestra

A efectos del presente estudio se utilizó la forma estadística ya conocida considerando la probabilidad
de éxito, la probabilidad de fracaso, la proporción, y la distribucional normal entre otros lo que resulto
en total 430 propietarios del centro comercial confraternidad.
Lo mismo que se presenta en la siguiente tabla.
TABLA N.º 2
TAMAÑO DE LA MUESTRA
NUMERO NOMBRE DEL SECCION Nº DE STAND
1 ZAPATERIA 20
2 ROPA 14
3 COMIDA 16
4 SERVICIOS TECNICOS Y ELECTRICOS 5
5 FERRETERIA 10
6 EQUIPOS ELECTRICOS 10
7 ACCESORIOS DEPORTIVOS 20
8 CRISTALERIA 5
TOTAL 100
3
3.7. Técnicas e Instrumento
3.7.1. Técnicas
La técnica que se utilizó en el presente trabajo de investigación fue la encuesta debido a que se
decidió recoger datos mediante la interrogación directa a la unidad muestral (propietarios de Stand).
Dicha área está orientada a recopilar datos a partir de las percepciones y opciones de los sujetos a la
muestra. Así se entregarán a cada participante un cuestionario autoadministrado previo un proceso
de sensibilización a lo que los participantes presten su disposición y voluntad a colaborar con los
propósitos de investigación
3.7.2. Instrumentos
a. Ficha Técnica:
Nombre: cuestionario y propietarios del centro comercial confraternidad
Objetivos: diagnosticar de manera individual las opiniones y percepciones sobre cultura tributaria en
los propietarios del centro comercial confraternidad.
Autor: elaboración propia (alumnos del noveno semestre de contabilidad)
Administración: grupal
Tiempo de duración: 1 hora
Numero de ítems: 33 Ítems
b. Baremación:
Baremos: cultura tributaria

Categoría Puntaje Descripción Observación
Muy Alta [80,99] Este baremo es el Ítems 1 al 33
punto óptimo de una Total 33 ítems
buena cultura
tributaria
Alta [70,80> Nos indica que la
mayoría de la
4
muestra tiene cultura
critutaria
Media [50,70> Nos indica que la
mitad de la población
posee culturazón
tributaria
Baja [25,50> Es menor a la media
de un practica a la
cultura tributaria
Muy Baja [0,25> Nos indica que hay
una mala cultura
tributaria.
Baremos: dimensión 1 conciencia tributaria

Muy Alta [49,54] Es lo esperado de Ítems 1 al 18
una conciencia Total 17 ítems
tributaria
Alta [42,49> La muestra tiene una
alta conciencia
tributaria
Media [27,42> Nos indica que la
mitad de la muestra
práctica la conciencia
tributaria
Baja [14,27> Nos proporciona qun
la población no está
practicando la
conciencia tributaria
5
Muy Baja [0,14> Nos da a entender la
mala conciencia
tributaria
Baremos: dimensión 2 educación cívica tributaria

Muy Alta [25,30] Es la apreciación de Ítems 18 al 27
una buena educación Total 10 ítems
cívica tributaria.
Alta [20,25> La educación civica
es muy alta.
Media [15,20> Es la cantidad de
baremos de
aceptación de una
educación
civocasiones
tributaria.
Baja [8,15> Nos indica que hay
una mala educación
civica brindado por el
administrador
tributario
Muy Baja [0,8> Nos indica que no hay
concinicia tributaria
Baremos: dimensión 3 Difusión y orientación tributaria

Muy Alta [16,18] Nos indica que hay Ítems 28 al 33
una optima difusion y Total 6 ítems
orientacion tributaria.
Alta [13,16> Nos da la
probabilidad de una
6
alta orientacion
tributaria.
Media [9,13> La mitad de la
muestra tiene
difusión y orientación
tributaria
Baja [5,9> Es muy baja la
difusión ni orientación
por administrador
tribitario
Muy Baja [0,5> No sabe la muestra
de difusión ni
orientacion
7
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. Presentación de Resultados
Para efectos de responder las preguntas de investigación, alcanzar los objetivos y analizar
la certeza de las hipótesis planteadas conforme al diseño de investigación elegido en el
presente trabajo, a continuación, se presentan los resultados estadísticos del trabajo de
campo los mismos que son interpretados y analizados de acuerdo a las categorizaciones
y baremos establecidos para tal fin.
Es necesario indicar que la experiencia desarrollada está en función de la aplicación de

un instrumento que recogió datos sobre la cultura tributaria por los Negociantes del Centro
Comercial Confraternidad, el mismo que fue elaborado en base a 33 ítems organizados
en tres dimensiones que fueron aplicadas.
8
El presente trabajo ha sido realizado a tantos 100 negociantes del Centro Comercial
Confraternidad en la fecha 13/10/17 el trabajo se aplicó de forma responsable y adecuada
las encuestas; esta aplicación se realizó durante el trascurso de atención al cliente por
parte de los Comerciantes del Centro Comercial Confraternidad, vale decir en horas de
trabajo de los Negociantes.
Cuando hemos ido a encuestar a los negociantes del Centro Comercial Confraternidad,
tuvimos personas que en su mayoría reaccionaron bien a la encuesta y fueron amables
en su trato. Por otro lado, tuvimos personas que decían que no tenían tiempo porque
estaban con clientes o iban a llegar clientes. También vimos que había personas que
desconfiaban de nuestro trabajo y no hacían una serie de preguntas como ¿de qué
universidad eres?
9
4.1 Tablas de frecuencia.
4.1.1 Resultados para la Dimensión 1: Conciencia Tributaria

tabla 3
Conciencia tributaria
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Inconsciente 64 64,0 64,0 64,0
medianamente consciente 30 30,0 30,0 94,0
Válidos muy consiente 1 1,0 1,0 95,0
muy inconsciente 5 5,0 5,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia en SPSS v. 22
Interpretación y análisis.
En la Tabla N.º 02 se puede observar que el 5% de los negociantes son muy inconscientes en la
conciencia tributaria, mientras que un 1% de los mismos afirman ser muy conscientes en la conciencia
tributaria; también se observa que el 64% en un tanto significativo es inconsciente; el 30% de los
comerciantes encuestados afirman ser medianamente conscientes (vale decir ni tan conscientes ni
tan inconscientes) para controlar su conciencia tributaría.
El hecho que solamente un 1% de los negociantes sean muy conscientes en la conciencia tributaría
confirma que existen deficiencias en el desempeño de la cultura tributaria en tanto no tengan buena
conciencia tributaria que aporten a la tributación en nuestro País.
Dichos resultados son también presentados y analizados a través del siguiente diagrama estadístico.
10
Gráfico 1
4.1.2 Resultados para la Dimensión 2: Educación Cívica Tributaría.
Tabla 4
Educación cívica tributaría
válido acumulado
mala 58 58,0 58,0 58,0
muy buena 3 3,0 3,0 61,0
Válidos muy mala 11 11,0 11,0 72,0
regular 28 28,0 28,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
11
Interpretación y análisis.
En la tabla precedente se tiene que el 11% de los comerciantes de la muestra manifiestan que tener
muy mala educación cívica tributaria para su tributación; un 3% afirma tener muy buena educación
cívica tributaria para su tributación; al mismo tiempo un 28% manifiesta regular educación cívica
tributaria para su tributación (ni muy bueno, ni muy malo); y finalmente un 58% de los negociantes
encuestados afirman tener mal educación cívica tributaria para su tributación.
Entendiendo que la educación cívica tributaría estrategias sustenta en mejorar la cultura tributaría,
mejorando las condiciones en las que se van produciendo, estableciendo la motivación, enfocando la
atención y la concentración de las obligaciones tributaria en la cultura tributaría, se puede deducir que
la gran mayoría de negociantes no cuentan con Educación cívica tributaría hacia su aprendizaje que
garanticen un adecuado desempeño tributario y por tanto éxito en la vida tributaria.
Los resultados antes descritos se pueden observar a través del siguiente gráfico:
Gráfico 2
12
4.1.3 Resultados para la Dimensión 3: Difusión y Orientación Tributaría.
Tabla 5
Difusión y orientación tributaría
válido acumulado
baja 32 32,0 32,0 32,0
muy alta 1 1,0 1,0 33,0
Válidos muy baja 35 35,0 35,0 68,0
regular 32 32,0 32,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Interpretación y Análisis.
En la Tabla 4, se puede apreciar que los Difusión y orientación tributaría de los negociantes de la
muestra en un 35% es muy baja y también muy alta en un 1%; asimismo del 32% de los mismos son
de forma regular; sin embargo, el 32% de los negociantes de la muestra señalan tener baja Difusión
y orientación tributaria.
Tener adecuada Difusión y orientación tributaria repercute positivamente en la existencia de

adecuadas formas de tributar que pueden poseer los negociantes el mismo que permitirá alcanzar
objetivos personales y del estado mientras hagan su tributación. En el caso concreto es un tema que
aún se debe trabajar a través de las instancias y servicios de apoyo que debe brindar SUNAT
(Superintendencia Nacional de Administración Tributaría).
A través del siguiente gráfico estadístico también podemos observar los resultados indicados.
13
Gráfico 3
4.1.4 Resultados para la Variable 1: Cultura Tributaria.
Tabla 6
Cultura tributaría
válido acumulado
buena 41 41,0 41,0 41,0
mala 35 35,0 35,0 76,0
muy bueno 1 1,0 1,0 77,0
Válidos
muy malo 4 4,0 4,0 81,0
regular 19 19,0 19,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
14
Interpretación y Análisis.
En la Tabla N.º 01 se puede observar que el 4% de los negociantes tienen muy baja cultura tributaria,
mientras que un 1% de los mismos afirman tener muy buena cultura tributaria; en tanto un significativo
19% de los negociantes encuestados señalan tener una regular cultura tributaria (vale decir ni muy
buena ni muy mala) para controlar su tributación.
El hecho que solamente un 1% de los negociantes tengan muy buena cultura tributaría confirma que
existen deficiencias en el desempeño tributario de los negociantes en tanto no tengan bien definida
las culturas tributarias que aporten en el desarrollo del País.
Dichos resultados son también presentados y analizados a través del siguiente diagrama estadístico.
Gráfico 4
15
4.1.5 Tabla de Frecuencia
Resultados para la variable de Cultura tributaria:

Tabla 7
Estadísticos
CULTURA CONCIENCIA EDUCACION DIFUCION
TRIBUTARIA TRIBUTARIA CIVICA ORIENTACION
TRIBUTARIA TRIBUTARIA
Válidos 100 100 100 100
N
Perdidos 0 0 0 0
Media 43,04 24,35 12,23 6,46
Error típ. de la media 1,135 ,781 ,407 ,352
Mediana 42,57a 22,67a 11,61a 6,75a
Moda 40 21 15 9
Desv. típ. 11,348 7,806 4,072 3,523
Varianza 128,786 60,937 16,583 12,413
Asimetría ,797 ,783 ,936 ,170
Error típ. de asimetría ,241 ,241 ,241 ,241
Curtosis 2,029 ,420 1,874 ,052
Error típ. de curtosis ,478 ,478 ,478 ,478
Rango 70 40 21 18
Mínimo 19 10 5 0
Máximo 89 50 26 18
Suma 4304 2435 1223 646
25 35,57b 19,20b 9,47b 3,63b
Percentiles 50 42,57 22,67 11,61 6,75
75 48,83 28,25 14,83 8,89
a. Calculado a partir de los datos agrupados.
b. Los percentiles se calcularán a partir de los datos agrupados.
Interpretación y Análisis
16
En la tabla que antecede se observa que la Cultura Tributaria que cuentan los Negociantes del Centro
Comercial Confraternidad de la ciudad del Cusco. Presenta una media muestra de 43.04 puntos, el
mismo que según la baremación efectuada se encuentra en un nivel Bajo en relación a una puntuación
máxima de 99 puntos, la misma que porcentualmente equivale al 43.47 respecto de los parámetros
establecidos para poseer Cultura Tributaria, ya que para sostener que los Negociantes presenten
estados óptimos en la variable estudiada la misma debería encontrarse por encima de 80 puntos.
Asimismo, los 11.35 puntos que alcanza la desviación estándar da cuenta de que las respuestas de
los Negociantes han sido muy heterogéneas y en muchos casos extremas y que no existe consenso
sobre la percepción que tienen los Negociantes sobre la cultura tributaria, estos datos son
confirmados por los valores que alcanza el coeficiente de variación que llega a 0.26 por debajo de 50
puntos esperados y también con los valores de la mediana y moda que llega a 42.47 y 40 puntos
respectivamente, además se puede señalar que el Rango como medida de centralización relativa
presenta una brecha significativa de 70 puntos por cuanto los puntajes mínimo y máximo son de 19 y
89 respectivamente, finalmente manifestar que la mayor concentración de las respuestas dadas por
los Negociantes y próximas a la media maestral se encuentran ligeramente cerca del percentil 50.
Respecto a la Conciencia Tributaria que poseen los Negociantes del Centro Comercial Confraternidad
del Cusco, la misma presenta una media muestral de 24.35 puntos, el mismo que según la
baremación efectuada se encuentra en un nivel Bajo, en relación a una puntuación máxima de 54
puntos, la misma que porcentualmente equivale al 45.09 % respecto de los parámetros establecidos
para poseer la existencia de la Conciencia Tributaria, ya que para sostener que los negociantes
presenten estados óptimos en la variable estudiada la misma debería encontrarse por encima de 49
puntos.
En el presente análisis, los 7,81 puntos que alcanza la desviación estándar significa que las
respuestas de los Negociantes han sido notablemente heterogéneas y en muchos casos extremas y
que no existe consenso sobre la percepción que tienen los Negociantes sobre la Conciencia
Tributaria, estos datos son confirmados por los valores que alcanza el coeficiente de variación que
llega a 0.32 por debajo de 50 puntos esperados y también con los valores de la mediana y moda que
llega a 22,67 y 21 puntos respectivamente, además se puede señalar que el Rango como medida
de centralización relativa presenta una brecha significativa de 40 puntos por cuanto los puntajes
17
mínimo y máximo son de 10 y 50 respectivamente, finalmente señalar que la mayor concentración de
las respuestas proporcionadas por los Negociantes y próximas a la media muestral se encuentran
ligeramente por encima del percentil 50.
La Educación Cívica Tributaria que poseen los Negociantes del Centro Comercial Confraternidad del
Cusco, presenta una media muestral de 12,23 puntos, el mismo que según la baremación efectuada
se encuentra en un nivel bajo, en relación a una puntuación máxima de 30 puntos, que
porcentualmente equivale al 40.76% respecto de los parámetros establecidos para poseer adecuada
Educación Cívica Tributaria, ya que para sostener que los negociantes presenten niveles óptimos en
la variable estudiada la misma debería encontrarse por encima de 25 puntos.
Se observa también que los 4,07 puntos que alcanza desviación estándar significa que las respuestas
de los Negociantes han sido levemente heterogéneas y en algunos casos extremas y que no existe
consenso sobre la percepción que tienen los negociantes sobre la Educación Cívica Tributaria que
poseen, estos datos son confirmados por los valores que alcanza el coeficiente de variación que llega
a 0,33 por debajo de 0,50 puntos esperados y también con los valores de la mediana y moda que
llega a 11.61 y 15 puntos respectivamente, además se puede señalar que el Rango como medida
relativa de centralización de los datos presenta una brecha significativa de 21 puntos por cuanto los
puntajes mínimo y máximo son de 5 y 26 respectivamente, finalmente señalar que la mayor
concentración de las respuestas proporcionadas por los Negociantes y próximas a la media muestral
se encuentran marcadamente por encima del percentil 50.
Finalmente, respecto a La Difusión y Orientación Tributaria que tienen y aplican los Negociantes del
Centro Comercial Confraternidad del Cusco, se observa que presenta una media muestral de 6.46
puntos, el mismo que según la baremación efectuada se encuentra en un nivel Bajo, en relación a
una puntuación máxima de 18 puntos, que porcentualmente equivale al 35.89% respecto de los
parámetros establecidos para poseer y aplicar una adecuada Difusión y Orientación Tributaria, ya que
para sostener que los negociantes presenten niveles óptimos en la variable estudiada la misma
debería encontrarse por encima de 16 puntos.
Se observa también que los 3.52 puntos que alcanza la desviación estándar significa que las
respuestas de los Negociantes han sido levemente heterogéneas y en algunos casos extremos y que
18
no existe consenso sobre la percepción que tienen los negociantes sobre la Difusión y Orientación
Tributaria, estos datos son confirmados por los valores que alcanza el coeficiente de variación que
llega a 0.54 por debajo de 0,50 puntos esperados y también con los valores de la mediana y moda
que llega a 6,75 y 9 puntos respectivamente, además se puede señalar que el Rango como medida
relativa de centralización de los datos presenta una brecha significativa de 12 puntos por cuanto los
puntajes mínimo y máximo son de 0 y 18 respectivamente, finalmente señalar que la mayor
concentración de las respuestas proporcionadas por los Negociantes y próximas a la media muestral
se encuentran marcadamente por encima del percentil 50.
19
4.1. DISCUSIÓN:
Para efectos de establecer la revición hemos revisado los siguientes antecedentes
(Vargas, 2014) En su trabajo de La Cultura Tributaria y su incidencia en el cumplimiento de las

obligaciones en los comerciantes de la Bahía “Mi Lindo Milagro” del Cantón Milagro, año 2012.
En dicho trabajo se concluye que Actualmente el Servicio de Rentas Internas posee espacio físico
dentro de sus instalaciones, pero no mejora la propagación de publicaciones tributarias a los
contribuyentes.
El Servicio de Rentas Internas realiza capacitaciones durante todo el año, pero se recalca que éstas
no incitan o involucran a la población estudiada para obtener información tributaria.
Este antecedente, aporta a la presente investigación, puesto que tiene como variable de estudio, la
cultura tributaria, sujeto que también estudiaremos, pero diferimos en el resultado puesto que nuestros
negociantes del Centro Comercial Confraternidad tienen una baja Cultura Tributaria.
Por otro lado tambien
(Castro, 2011)En su trabajo titulado, Cultura Tributaria y Contribuyentes
Concluye el tema de la cuestión tributaria siempre se privilegian parámetros de carácter legal,
administrativo u operativo, que como herramientas de trabajo burocrático son concebidas en la mente
de funcionarios expertos sólo en esos asuntos y en consecuencia alejadas del quehacer investigativo,
sus cánones y exigencias y sobre todo distantes del mundo cultural de la ciudadanía, de la gente en
general, de la vida cotidiana, del impuesto entre los hogares, empresas y comercios; tercero, se
constata un amplio vacío en cuanto a investigaciones desde una perspectiva socio-cultural cuyo sujeto
de análisis sea el ciudadano contribuyente y no la burocracia tributaria, el ministerio o el gobierno.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que ratificamos en el resultado por que la
Cultura tributaria porque ella es común en la mentes de personas expertas en tributación.
(Castro, 2011)En su trabajo titulado; Propuesta para crear una unidad móvil de capacitación
como herramienta para el fortalecimiento de la cultura tributaria en Guatemala, Año 2011
Concluye que a mínima capacidad instalada para impartir educación y los problemas de acceso a los
centros de capacitación regionales, entre otras causas, hacen que la cultura tributaria sea casi nula
en la mayoría de la población, principalmente en las áreas rurales.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que ratificamos que existe una mínima
20
capacidad instalada para impartir educación cívica tributaria, por ello nos arroja el resultado una baja
educación cívica tributaria en la Cultura Tributaria.
(Gamara, 2014)En su trabajo titulado, cultura tributaria y obligaciones tributarias en las
empresas comerciales del emporio gamarra, 2014
Concluye que:
a) La falta de una atención adecuada de la conciencia tributaria en nuestro país, no permite cumplir
con la programación de las obligaciones tributarias en las empresas comerciales.
b) La falta de sensibilización de los contribuyentes en el aspecto cultural y ético, ocasiona que incurran
en infracciones y sanciones tributarias.
c) Los contribuyentes tienden hacia la informalidad, principalmente porque le atribuyen poca
legitimidad al rol recaudador del Estado y de su Administración Tributaria
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo cual estamos de acuerdo con la primera
conclusión puesto nuestra dimensión que trata de conciencia tributaria es baja en los Negociantes del
Centro Comercial Confraternidad.
(Marquina, 2013) En su trabajo titulado, Incidencia en la cultura tributaria de los contribuyentes

ante una Verificación de obligaciones formales Sunat - intendencia Lima en el periodo 2013.
Lugar: Universidad Nacional de Trujillo
Concluye que el conocimiento de los contribuyentes del cercado de Lima verificados por la
Administración Tributaria-Intendencia Lima, respecto al cumplimiento de sus obligaciones formales
es deficiente y tiene incidencia en los resultados de la verificación de manera negativa para el
contribuyente.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que ratificamos que la cultura tributaria es
baja en los Comerciantes y en nuestro caso en los comerciantes del Centro Comercial Confraternidad.
(Sofiany, 2003)En su trabajo titulado, Cultura Tributaria y obligaciones tributarias en los micro
Empresarios del huequito n° 1 sector ropas del distrito de calería, 2016
Concluye que existe relación altamente significativa entre la cultura tributaria y obligaciones
tributarias, siendo el grado de asociación de 0.603 moderada y p= 0,00. Existe relación altamente
21
significativa entre la conciencia tributaria y las obligaciones tributarias (P< 0.01), siendo el grado de
asociación de 0.579 moderada y p= 0,00.
Existe relación significativa entre la educación cívica tributaria y las obligaciones tributarias (P< 0.05),
siendo el grado de asociación de 0.488 moderada y p= 0,002. Existe relación significativa entre la
difusión, orientación tributaria y las obligaciones tributarias (P< 0.05), siendo el grado de asociación
de 0.393 positiva baja y p= 0,019.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que ratificamos que tenemos una baja
Cultura tributaria en el Centro Comercial Confraternidad.
(Sierra, 2012)En su trabajo titulado, Nivel de cultura tributaria en los comerciantes de la ciudad
de Chiclayo en el periodo 2012 para mejorar la recaudación pasiva de la región- Chiclayo, Perú.
Concluyo lo siguiente:
 El nivel de Cultura Tributaria en los comerciantes de la ciudad de Chiclayo en el periodo 2012
es baja.
 Con este estudio ha quedado evidenciado, que el contribuyente Chiclayano no lleva arraigada
su obligación del pago del tributo como algo inherente a su ciudadanía.
 La gran mayoría de los entrevistados posee una concepción negativa de la Administración
Tributaria, considerándola ineficiente y a sus funcionarios poco o nada honrados.
 Contamos con ciudadanos con valores altruistas pero que no están dispuestos a cumplir con
sus obligaciones tributarias porque perciben que el Estado no cumplen con sus funciones
adecuadamente.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que ratificamos que el punto 1, 2 ,4 porque
se asemejan a nuestros resultados.
(Choque Ramos, 2013)En su trabajo títulado, “Evasión tributaria y su influencia en la

recaudación fiscal de los contribuyentes del régimen general de la ciudad de puno, periodos
2013 - 2014”
22
Concluyen que las causas de la evasión tributaria que mayormente aplican los contribuyentes del
Régimen General de la ciudad de Puno. Según la encuesta realizada llegamos a la conclusión de que
existe una deficiente educación de conciencia tributaria, 58% ignora los procedimientos tributarios, un
96% indicó desconocer si se modificaban o no las normas tributarias y un 69% cree que los tributos
que pagan no son bien administrados por el estado, siendo una causa que motiva a evadir impuestos.
Lamentablemente, en la ciudad de Puno la evasión se encuentra bastante extendida. Asimismo para
los Contribuyentes del Régimen General, cumplir con el pago de sus obligaciones tributarias , es
atentar contra su liquidez, debido a que la competencia desleal originada, obliga a asumir el impuesto
como costo del producto, para poder mantenerse en el mercado y así para obtener más utilidades en
beneficio propio.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que estamos de acuerdo con sus
resultados porque se asemejan a los resultados de la investigación.
(Yman A., 2016)En su trabajo titulado, Programa de difusión tributaria y su incidencia en la

cultura tributaria de los comerciantes del mercado modelo de tumbes
Concluyeron que:
1. Existe una falta de cultura tributaria por parte de los comerciantes del mercado modelo de
Tumbes y también por parte de los consumidores al momento de pagar sus compras, al
respecto un 48% de los comerciantes no emite el comprobante de pago cuando no se lo
solicitan.
2. Un 15% de los comerciantes indican que sus ventas diarias promedio son mayores a las
declaradas mensualmente, refiriendo que es común ver que otros comerciantes no paguen
impuestos.
3. Se elaboró un programa de difusión tributaria, basado enla teoría de Vargas, L.
(2013),Allingham, M. &Sandmo, A. (1972) y Solórzano, D. (2011)que relaciona el
comportamiento tributario y las causas que generan dicho incumplimiento.
4. De la aplicación del programa de difusión tributariase obtuvieron resultados favorables con
una diferencia en los promedios registrados en el pre y post test de 6.74 representando una
incidencia significativa en el nivel de cultura tributaria de los comerciantes
5. El nivel de cultura tributaria de los comerciantes del mercado modelo de Tumbes antes del
programa de difusión tributaria presento un bajo nivel de cultura tributaria alcanzando 6.67 en
23
promedio, después de la aplicación del programa los comerciantes registraron un promedio
de 13.41 alcanzando un buen nivel de cultura tributaria.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que ratificamos su resultado en la inciso
1 porque se asemejan a los resultados de la investigación en los Comerciantes del Centro Comercial
Confraternidad.
(Gamboa, 2012)En su trabajo títulado, Influencia de la capacitación en la cultura tributaria de

los egresados de secundaria de la ciudad del cusco en el año 2012
Lugar: Universidad Andina del Cusco.
Concluyen que llegando a la siguiente conclusión el nivel de conocimiento acerca de cultura tributaria
que presenta los egresados de secundaria del año 2011 de la ciudad del cusco es muy Deficiente con
un promedio que oscila entre 2.99 y 2.89 lo que representa un 19.93% de nivel de conocimientos en
temas tributarios. En relación de la práctica de cultura tributaria que evidencian los egresados de
secundaria del año 2011 de la ciudad del cusco hacia la cultura tributaria se puede decir que son
deficientes.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que estamos de acuerdo con su conclusión
puesto que cultura tributaria de los egresados de secundaria pasa a ser parte de los Negociantes del
Centro Comercial Confraternidad y como se menciona en sus conclusiones es muy deficiente la
Cultura tributaria de ese año estudiado, que pasaría compensarse la Cultura Tributaria con estudios
atravesó del tiempo.
(Contreras, 2015)En su trabajo titulado, La cultura tributaria y su incidencia en el grado de

cumplimiento de las obligaciones tributarias de los profesionales que ejercen actividades
independientes, ilustre colegio profesional de abogados del cusco 2015.
Llega a la siguiente conclusión de que La cultura tributaria tiene relación en el grado de cumplimiento
de las obligaciones tributarias, de manera positiva, directa y significativa, de los profesionales que
ejercen actividades independientes, Ilustre Colegio Profesional de Abogados del Cusco. La cultura
tributaria de los profesionales que ejercen actividades independientes colegiadas en el Ilustre Colegio
Profesional de Abogados del Cusco – 2015, es baja. Puesto según los resultados obtenidos, más del
24
60% de entrevistados tiene poco y nada de conocimientos sobre la normativa tributaria, con respecto
a la renta de cuarta categoría.
Este antecedente contribuirá con la investigación, pues tiene variable de estudio la cultura tributaria y
ello nos permitirá analizar, las similitudes que presentan, por la misma ubicación geográfica.
Cultura Tributaria, sujeto que también estudiaremos, por lo que coincidimos en que la cultura tributaria en la
personas y en los Comerciantes del Centro Comercial Confraternidad.
En este punto se puso en relevancia la variable que se han venido aplicando a lo largo del desarrollo
De acuerdo a los resultados estadísticos rescatados en las encuestas realizadas a los trabajadores
se ha evidenciado que la cultura tributaria es importante para el desarrollo del país, ya que existe una
competencia desleal en donde el informal compite con el formal y viceversa.
Como resultado del análisis que se ha realizado se puede presentar algunos hallazgos que servirán
como elementos principales para formular las soluciones a la problemática planteada. Dichos
hallazgos son los que a continuación se nombran:
La Administración Tributaria debe fomentar conocimientos de cultura tributaria a todos los

contribuyentes además de ampliar, así como mejorar los programas y estrategias que la SUNAT
(Superintendencia Nacional de Administración Tributaria) ha venido utilizando para fomentar la
Cultura Tributaria. Empezando por una simplificación de los procedimientos tributarios.
Además, quienes impartan la materia deben ser docentes que por sus propias características y
cualidades pedagógicas transmitan de la mejor manera los contenidos de la importancia de la cultura
tributaria y su relación con las obligaciones tributarias, es decir deben estar correctamente
capacitados y/o actualizados en sus conocimientos tributarios por parte de la Administración
Tributaria.
El Perú es un país en constante crecimiento es por ello que para que siga creciendo debe
concientizarse a las personas desde muy pequeñas e inculcarlas a que el aporte de sus tributos va a
servir para el crecimiento económico del país.
25
CONCLUSIONES
1.- Se ha demostrado que existe un nivel bajo de Cultura Tributaria en el Centro Comercial
Confraternidad del Distrito de Wanchaq - Provincia y departamento de Cusco – 2017, puesto
que en la tabla número 7 se observa que la Cultura Tributaria que cuentan los Negociantes del
Centro Comercial Confraternidad de la ciudad del Cusco. Presenta una media muestra de 43.04
puntos, el mismo que según la baremación efectuada se encuentra en un nivel Bajo en relación
a una puntuación máxima de 99 puntos, la misma que porcentualmente equivale al 43.47
respecto de los parámetros establecidos para poseer Cultura Tributaria, ya que para sostener
que los Negociantes presenten estados óptimos en la variable estudiada la misma debería
encontrarse por encima de 80 puntos.
2.- Se ha demostrado que existe un nivel bajo de Conciencia Tributaria en el Centro Comercial
Confraternidad del Distrito de Wanchaq - Provincia y departamento de Cusco – 2017, respecto
a la Conciencia Tributaria que poseen los Negociantes del Centro Comercial Confraternidad
del Cusco, la misma presenta una media muestral de 24.35 puntos, el mismo que según la
baremación efectuada se encuentra en un nivel Bajo, en relación a una puntuación máxima de
54 puntos, la misma que porcentualmente equivale al 45.09 % respecto de los parámetros
establecidos para poseer la existencia de la Conciencia Tributaria, ya que para sostener que
los negociantes presenten estados óptimos en la variable estudiada la misma debería
encontrarse por encima de 49 puntos.
3.- Se ha demostrado que existe un nivel bajo Educación Cívica Tributaria en el Centro Comercial
Confraternidad del Distrito de Wanchaq - Provincia y departamento de Cusco – 2017, la
Educación Cívica Tributaria que poseen los Negociantes del Centro Comercial Confraternidad
del Cusco, presenta una media muestral de 12,23 puntos, el mismo que según la baremación
efectuada se encuentra en un nivel bajo, en relación a una puntuación máxima de 30 puntos,
que porcentualmente equivale al 40.76% respecto de los parámetros establecidos para poseer
adecuada Educación Cívica Tributaria, ya que para sostener que los negociantes presenten
niveles óptimos en la variable estudiada la misma debería encontrarse por encima de 25
puntos.
26
4.- Se ha demostrado que existe un nivel bajo de Difusión y Orientación Tributaria en el Centro
Comercial Confraternidad del Distrito de Wanchaq - Provincia y departamento de Cusco –
2017, finalmente, respecto a La Difusión y Orientación Tributaria que tienen y aplican los
Negociantes del Centro Comercial Confraternidad del Cusco, se observa que presenta una
media muestral de 6.46 puntos, el mismo que según la baremación efectuada se encuentra en
un nivel Bajo, en relación a una puntuación máxima de 18 puntos, que porcentualmente
equivale al 35.89% respecto de los parámetros establecidos para poseer y aplicar una
adecuada Difusión y Orientación Tributaria, ya que para sostener que los negociantes
presenten niveles óptimos en la variable estudiada la misma debería encontrarse por encima
de 16 puntos.
27
RECOMENDACIÓN
Que el Gobierno Nacional, Regional y local fomente más información sobre normas legales de Cultura
Tributaria mediante charlas, trípticos, afiches, noticias, etc. Para los Comerciantes del Centro
Comercial de Confraternidad.
Que el Gobierno Nacional, Regional y local debe concientizar hacia la Educación Tributaria que influya
en la Cultura Tributaria mediante charlas, trípticos, afiches, noticias, etc. Para los Comerciantes del
Centro Comercial de Confraternidad.
Que el Gobierno Nacional, Regional y local debe concientizar hacia la Educación Cívica Tributaria
que influya en la Cultura Tributaria desde el Colegio mediante charlas, trípticos, afiches, noticias, etc.
dado por los profesores. Para los Comerciantes del Centro Comercial de Confraternidad.
Que el Gobierno Nacional, Regional y local debe concientizar hacia la fomente Difusión y Orientación
Tributaria que influya en la Cultura Tributaria mediante charlas, trípticos, afiches, noticias, etc. Para
los Comerciantes del Centro Comercial de Confraternidad.
28
Referencias
Castro. (2011). Propuesta para crear movil de capacitacin como herramienta para el fortalecimiento
de la cultura tributaria. Guatemal.
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contribuyentes del regimen de la ciudad de Puno, periodicos 2013 - 2014. Puno, Perú.
Contreras. (2015). La cultura tributaria y su indice en el grado de cumplimiento de las obligaciones
tributacion de los preofesionales que ejercen actividades indendientes, ilustre colegio
profesional de abogados del Cusco, 2015. Cusco, Perú.
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tributacion de los preofesionales que ejercen actividades indendientes, ilustre colegio
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Gamara. (2014). Melissa Eleine Burga Argandoña. Lima, Perú.
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Marquina. (2013). Incidencia en la cultura tributaria de los contribuyentes ante una verificacion de
obligaciones formales SUNAT. Lima, Pais.
Ramirez, V. y. (2014). Cultur tributaria . Lima.
Sierra. (2012). Nivel de cultura tributaria en los comerciantes de la ciudad de Chiclayo en el periodo
2012 pra mejorar de la recaudacion pasiva de la Region. Chiclayo, Perú.
Sierra. (2012). Nivel de cultura tributaria en los comerciantes de la ciudad de Chiclayo en el periodo
2012 pra mejorar de la recaudacion pasiva de la Region. Chiclayo, Perú.
29
Sofiany, C. D. (2003). Cultura tributaria y obligaciones tributarias en los micro empresas del huequito
n° 1 sector ropas del distrito de caleria, 2016. pucallpa, Perú.
SUNAT. (2012). Libros de tributaria.
Vargas, R. y. (2014). La Cultura Tributaria y su incidencia en el cumplimientomde sus obligaciones
en los merciantes de la Bahia ¨Mi Lindo Milagro¨.
Yman A., L. K. (2016). Programa de difusion tributaria y su incidencia en la cultura tributaria de los
comercientes del mercado modelo de Tumbes. Tumbes: Perú.
Yman A., L. K. (2016). Programa de difusion tributaria y su incidencia en la cultura tributaria de los
comercientes del mercado modelo de Tumbes. Tumbes: Perú.
ANEXOS
30
31

Tesis Corregido Capítulo 3 06-12-2017

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Tesis Corregido Capítulo 3 06-12-2017

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INDICE

2.2.2. Conciencia Tributaria ..................................................................................................20

2.2.3. Educación Cívica Tributaria ........................................................................................23

3.6.2. Muestreo: ................................................................................................................ 3

3.6.3. Tamaño de la Muestra ............................................................................................ 3

3.7. Técnicas e Instrumento ....................................................................................................... 4

El presente trabajo de investigación “análisis de la cultura tributaria en el centro comercial

El contenido de la presente investigación consideró los siguientes capítulos:

CAPÍTULO I Planteamiento del Problema, que contiene la descripción de la realidad problemática,

CAPÍTULO III Metodología de la investigación en la que se muestra el diseño metodológico y las

CAPÍTULO IV Resultados, obtenidos en la investigación a través de las herramientas de

1.1. Planteamiento del Problema

1.2. Formulación del Problema

1.2.1. Problema General

1.2.2. Problema Específico

1.3. Objetivo General y Específicos

1.3.1. Objetivo General

1.3.2. Objetivo especifico

Justificación relevancia Legal

Justificación relevancia Política

2.1.1. A Nivel Internacional

(Castro, 2011)Título: Cultura Tributaria y Contribuyentes: Datos y aspectos metodológicos

2.1.2. A Nivel Nacional

(Gamara, 2014)Título: cultura tributaria y obligaciones tributarias en las empresas comerciales

(Marquina, 2013)Título: Incidencia en la cultura tributaria de los contribuyentes ante una

(Sierra, 2012)Título: Nivel de cultura tributaria en los comerciantes de la ciudad de Chiclayo en

(Choque Ramos, 2013)Título: “Evasión tributaria y su influencia en la recaudación fiscal de los

Objetivo: Determinar la influencia de la evasión tributaria en la recaudación fiscal en los

(Yman A., 2016)Título: Programa de difusión tributaria y su incidencia en la cultura tributaria

2.1.3. A Nivel Local

(Gamboa, 2012)Título: Influencia de la capacitación en la cultura tributaria de los egresados de

Conclusiones: Llegando a la siguiente conclusión de que La cultura tributaria tiene relación en el

2.2. Bases Teórica

2.2.1. Cultura Tributaria

La importancia de promover la cultura tributaria:

La cultura tributaria es importante ya que participa en el comportamiento de los contribuyentes

Gráfico 1: Clasificación de Schwartz (1992).

El gráfico anterior se explica de la siguiente manera:

 Benevolencia: Utilidad, honestidad, perdón, lealtad, responsabilidad.

Procesos y normas sociales:

 Justicia distributiva: Equidad en la distribución de la carga fiscal y la equidad en el

1.1.1.1 ¿Qué es conciencia tributaria?

Gráfico 3: Formación de la conciencia tributaria.

2.2.3. Educación Cívica Tributaria

2.2.4. Difusión y Orientación Tributaria

2.3.1. Hipótesis general

2.3.2. Hipótesis Específicos

2.4. Variable de estudio

3.1. Ámbito de Estudios:

3.2. Tipo de Investigación:

3.3. Nivel de Investigación:

3.4. Método de Investigación:

3.5. Diseño de Investigación:

3.6. Población, Muestra y Muestreo

3.6.3. Tamaño de la Muestra

Baremos: cultura tributaria

Baremos: dimensión 1 conciencia tributaria

Baremos: dimensión 2 educación cívica tributaria

Baremos: dimensión 3 Difusión y orientación tributaria

4.1. Presentación de Resultados

Es necesario indicar que la experiencia desarrollada está en función de la aplicación de

4.1.1 Resultados para la Dimensión 1: Conciencia Tributaria

Fuente: Elaboración propia en SPSS v. 22

4.1.2 Resultados para la Dimensión 2: Educación Cívica Tributaría.