Para el periodo 2018 la organización ha establecido los siguientes indicadores.

Política de Objetivo de calidad Indicador Objetivo de

calidad calidad
Satisfacción del Aportar a nuestros clientes soluciones (Total de clientes evaluados
cliente. eficaces y eficientes. Mejorar la "Excelente" + total de clientes
satisfacción de estos mediante la evaluados "Bueno" / total
identificación y gestión de sus opiniones. clientes encuestados)*100

Planificación de Garantizar la adecuada planificación y % Cumplimiento del

actividades ejecución de las actividades, por medio de cronograma de ejecución de
desarrolladas en el una adecuada gestión de nuestro talento actividades del laboratorio
laboratorio humano y la disposición de los recursos (Programas planificados al año/
necesarios. programas ejecutados al año
)*100
Bienestar del Proporcionar y mantener condiciones y % satisfacción del cronograma
recurso humano ambientes de trabajo seguro, promover la de
generación de espacios para la capacitaciones; Asistentes a
capacitación de nuestro personal. Capacitaciones
(Capacitaciones echas al año/
Capacitaciones programadas al
año )*100

Mejoramiento Evidenciar medidas de cumplimiento de Eficacia de las acciones tomadas

continúo las metas propuestas, y de indicadores (No de objetivos alcanzados/ total
que miden los objetivos de Calidad. de objetivos del sistema )*100

% satisfacción cliente
externo

Proteger el medio Velar por la preservación y cuidado del % adecuada disposición de los
ambiente área de trabajo. residuos sólidos generados.
(Residuos sólidos mes anterior
(k) – R.Solidos actual (k)/
Residuos sólidos mes anterior
*100)