HIGUERA CASTRO YOMIRA

LIDERAZGO:
Liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que
permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
común. El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue
del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u
organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese
grupo a alcanzar una meta común.

LIDER AUTÓCRATICO:
Líder autocrático este líder concentra en sí mismo todo el poder, de forma
ilimitada. Aquí no se prioriza ni la participación de la comunidad en la toma de
decisiones ni la delegación del poder. Es el propio líder quien determina las
acciones que se llevarán a cabo y el poder de decisión se limita a su persona,
o a un grupo reducido, mandando según su propia voluntad.

LIDER PARTICIPATIVO:
Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar
el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala
directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones
sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder
participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.
El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para
que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto
control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios
esfuerzos. Es un líder que apoya a sus subalternos y no asume una postura
de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue
en sus manos.

LIDER RIENDA SUELTA

Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la
autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay
un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga
bien". Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su
propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un número
mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y
apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser
altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final
satisfactorio.
 HIGUERA CASTRO YOMIRA

DIFERENCIA ENTRE LIDES Y JEFE

JEFE
Existe por la autoridad.· Considera
la autoridad un privilegio de mando.·
Inspira miedo.· Sabe cómo se hacen
las cosas.· Le dice a uno: ¡Vaya!·
Maneja a las personas como fichas.·
Llega a tiempo.· Asigna las tareas.
LÍDER
Existe por la buena voluntad.·
Considera la autoridad un privilegio
de servicio.· Inspira confianza.·
Enseña cómo hacer las cosas.· Le
dice a uno: ¡Vayamos!· No trata a las
personas como cosas.· Llega antes.·
Da el ejemplo.

DIFERENCIA ENTRE PODER Y AUTORIDAD

PODER AUTORIDAD
 Nace de las ansias de tener más  Nace de la voluntad de la
para ser más. comunidad que quiere ser regida
 Pertenece al orden de la por los mejores.
privacidad individualista.  Pertenece al orden de la relación
 Expresa la fuerza. que dice referencia a la persona.
 Se arrebata por la fuerza.  Expresa la trascendencia.
 Se fortalece en el menosprecio y  Es conferida por la comunidad
la exclusión. conocedora de los méritos
 Se ejerce mediante la imposición personales.
que domina.  En la escucha y la empatía.
 Rechaza la diferencia.  Se ejerce mediante la palabra
 Opera desde la lógica del dialogal, generadora de
individualismo. consensos.
 Cohesiona por el miedo.  Procura la convergencia en la
 Inspira temor y terror. diversidad.
 Se impone.  Opera desde la lógica del
 La praxis del poder es la pluralismo y la complacencia.
intimidación, que nubla la  Unifica por el acuerdo.
conciencia y paraliza la  Inspira respeto y confianza.
proyectividad.  Se acepta.
 El poder es voluntad de acción  La praxis de la autoridad es el
dominativa que, al margen de los derecho, que respeta la libertad y
intereses y el querer de la promueve el crecimiento
sociedad, se impone por la fuerza  La autoridad es ejercicio del
de quien decide actuar y dominar. poder delegado por la comunidad
en aquellos que considera
capaces de interpretar su
voluntad y realizar lo que
 HIGUERA CASTRO YOMIRA

conviene para el bien común

EMPOWERMENT:
Capacitar o proporcionar a una persona los elementos necesarios para
atender y resolver las situaciones de negocio que se planteen a su nivel
dentro de la empresa.
Los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la
organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorización de sus superiores.
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan
directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar
una decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes,
requeridas para ellas.
Crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que
tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera
un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la
organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los
administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad
decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua
y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos
para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

 Mejora de la satisfacción y motivación
 Aumentar la responsabilidad y compromiso.
 Mejora de la creatividad
 Adaptación al cambio.
 Aumento de la comunicación
 Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

CÓMO IMPLANTAR EL EMPOWERMENT EN NUESTRA ORGANIZACIÓN

 Compromiso de la Dirección y del departamento de RRHH en la decisión
de implantar el emp.
 Definir y comunicar de las metas con todos los involucrados
 Creación de equipos de trabajo
 Formación a todo el personal involucrado en asuntos de liderazgo, la
delegación, equipos autodirigidos, etc.
 Definir responsabilidades de cada puesto y comunicarlo adecuadamente.
 Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el
rendimiento
 Establecer los planes de carrera asociados.
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 Definición de sistemas de retribución variable.

Dar poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento que son
dueños de su propio trabajo
COACHING:
Una descripción simple y sencilla es la de asignar al directivo o gerente de un
equipo, la labor de “entrenador” de sus subordinados. Nos referimos a la
actividad de desarrollo que se produce en la relación día a día entre jefe y
subordinado.

HABILIDADES PARA EFECTUAR UN COACHING EFICIENTE:

 Visión y Orientación hacia objetivos:
El jefe que actúa como coach ha de ser capaz de ver a las personas
como pueden llegar a ser. En este sentido debe actuar como impulsor
mostrándoles los beneficios que tendrán al obtener mayor nivel de
desarrollo.
 Capacidad para generar altos niveles de confianza
Las criticas deben ser constructivas, y se deben percibir así, es
fundamental para saber que nos están ayudando a mejorar.
 Empatía:
Se refiere a la capacidad para poder escuchar y conectar con los estados
personales del otro, entendiendo cómo se siente y por qué las cosas son
tan importantes para él
 Aceptación de la diversidad:
Esto no significa aceptar a las personas como son. El desarrollo y las
características personales se mueven en dimensiones distintas
 Comprensión objetiva:
Capacidad para comprender y firmeza para apoyar a la persona en su
camino personal de desarrollo profesional.
 Ser referente:
No necesariamente un modelo de perfección. Debemos demostrar
nuestra disponibilidad a aplicar estos conceptos en nosotros mismos

Trabajar conjuntamente con una persona con el fin de alcanzar un objetivo a

través de una relación interpersonal en donde es necesario el dialogo y el
aprendizaje.Aumenta a calidad el servicio que ofrecen.
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EMPATÍA:
La empatía nos permite establecer vínculos más sólidos y positivos con los
demás. Se define como la capacidad para reconocer y comprender los
sentimientos, ideas, conductas y actitudes de los demás y entender las
circunstancias que les pueden afectar en situaciones concretas.

 Es una destreza básica de la comunicación interpersonal.

 Permite un entendimiento adecuado entre dos o más personas.
 Es fundamental para captar e interpretar adecuadamente el mensaje del
emisor y así entablar un diálogo.
 Una habilidad que nos permite entender no sólo las palabras del otro,
sino también sus sentimientos, generando simpatía, comprensión y
ternura.
 Es el rasgo que caracteriza a las relaciones interpersonales o sociales
exitosas.

Comúnmente, la empatía se define como la capacidad de “ponerse en el

lugar del otro” o “ponerse los zapatos del otro”. Estas definiciones populares
pueden prestarse a confusión, ya que puenden darnos a entender que
empatizar con alguien es imaginarnos qué haríamos, pensaríamos o
sentiríamos en su lugar ante eso que le ocurre y esto no sería empatizar. Se
trata de, a través del conocimiento del otro, suponer o inferir que ante
determinadas circunstancias pueda reaccionar, interpretar o emocionarse de
la manera en la que sólo él o ella puede o sabe hacer. El lugar del otro sólo
tiene un dueño y no somos nosotros: es la otra persona.
La empatía no es otra cosa que “la habilidad para estar conscientes de
reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los demás”. En otras
palabras, ser empático es ser capaz de “leer” emocionalmente a las
personas.
Todos poseemos una visión particular de las cosas y en ocasiones tendemos
a interpretar las conductas de los demás desde nuestra perspectiva, sin
molestarnos en averiguar qué es lo que motiva a una persona a comportarse
de alguna manera. Detras de las “malas intenciones” del otro, simplemente
puede haber ignorancia, descuido, despiste, etc. Tendemos a extraer
conclusiones precipitadas, exageradas y poco objetivas sobre los
comportamientos de los demás. Es aquí donde la empatía cobra importancia,
dotándonos de la capacidad para entender que los demás actúan de una
determinada forma porque han considerado que era lo correcto, o
simplemente por error o falta de información, y no necesariamente por mala
fe.