UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Institucional
Nombre: Evelyn Salazar
Curso: 6 “A”
¿Qué es la cadena de valor?
La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad
empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes
constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas
actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa
desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa o
mejor diferenciada que sus rivales.
Componentes de la cadena de valor
1. Actividades privadas o de línea: Son aquellas actividades que tienen relación
directa con la elaboración y la comercialización del bien / servicio:
 Logística interna (de entrada): incluye la logística propia (recolección de
datos, recepción, almacenamiento, manejo de materias primas, etc.), para el
manejo de los insumos con los cuales se producirá el bien o servicio.
 Operaciones: actividades mediante las cuales se transforma y crea el bien o
servicio.
 Logística externa (de salida): puntualiza las actividades relacionadas con el
almacenamiento del bien o servicio antes de llevarlo al consumidor.
 Marketing y ventas: actividades mediante las cuales se busca promocionar
y vender el bien o servicio.
 Servicios: todas aquellas actividades conexas relacionados con la preventa y
posventa del bien o servicio.
2. Actividades de apoyo o de soporte: Se da paso a las actividades que realmente
agregan valor al bien o servicio, sin que necesariamente estén relacionadas de forma
directa con el proceso de operación, producción y comercialización, sino que sirven
de apoyo a las actividades primarias.
 Infraestructura de la empresa: incluye actividades como la planeación, las
finanzas, la contabilidad. Adquieren importancia en la medida en que
permiten a las áreas estratégicas concentrarse en el desarrollo del bien o
servicio.
 Administración de recursos humanos: estas actividades son de gran
envergadura, ya que implican el trabajo con personas (contratación,
 remuneración, salud ocupacional, gestión de personas y demás procesos de
gestión humana, etc.).
 Desarrollo tecnológico: se refiere a las actividades de investigación y
desarrollo que dan soporte a las otras actividades.
 Aprovisionamiento: actividades mediante las cuales se gestionan y
aprovisionan los materiales necesarios para que funcionen las actividades
principales.
Importancia de la cadena de valor:
 Disgrega actividades importantes de la empresa
 Comprende desde el proveedor hasta el cliente
 De comprender y manejar la cadena de valor, depende obtener y
mantener ventajas competitivas
Ejemplo de cadena de valor:
DETERGENTE DEJA
Logística interna (de entrada): en esta fase la empresa Unilever se aprovisiona de
materias primas de calidad para la fabricación del detergente deja.
Operaciones: la empresa se dedica al sistema de producción del detergente con
todos los componentes de elaboración.
Logística externa: es donde se encuentra almacenado el producto antes de ser
comercializado. En este caso serían las bodegas de la empresa.
Marketing y ventas: los recursos que utiliza esta empresa para la venta de su
producto, se basa en la publicidad a través de los medios de comunicación masivo y
a través de procesos personalizados.
Servicios: son las estrategias utilizadas antes de llevar el producto al mercado, es
investigar las necesidades que tiene el consumidor después puede ser las llamadas a
servicio al cliente donde el cliente puede aportar las ventajas y desventajas del
producto que consumió.
Infraestructura de la empresa: Unilever inició sus operaciones en Ecuador en
Octubre de 1996 al adquirir Helados Pingüino (PITIHELA). En el año 2000,
Unilever formaliza la adquisición de Jabonería Nacional.
Administración de recursos humanos: Actualmente, 800 colaboradores forman
parte de Unilever Andina Ecuador y la organización genera más de 125 000 plazas
de trabajo indirecto.
Desarrollo tecnológico: En Ecuador esta empresa cuenta con 15 marcas: Deja, Omo,
Surf, Bonella, Dorina, Pingüino, Sedal, Dove, Axe, Lux, Rexona, Rexona Efficient,
Pond´s, Vasenol y Clear.
Aprovisionamiento: es donde la empresa Unilever tiene sus materias primas para la
realización de sus productos, para el correcto desarrollo de sus actividades

BIBLIOGRAFÍA:
http://www.luisarimany.com/la-cadena-de-valor/
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/gestiontecnologica/mod/book/view.php?id=25
679&chapterid=3978