RESULTADO AUTOEVALUACIÓN

PLATAFORMA DE CERTIFICACIÓN VIRTUAL EN NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES

Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

1 3.1 Requisitos 3.1.1 Identificar la legislación Cumple Este requisito se

Documento que incluya una
generales de Requisitos que le es aplicable en los cumple
lista donde se encuentre
sostenibilidad legales aspectos turísticos,
plasmada la legislación que es
ambientales, culturales,
aplicable en los aspectos
económicos y laborales
turísticos, ambientales,
culturales, económicos y
laborales.

2 3.1 Requisitos 3.1.1 Establecer mecanismos Cumple se cuenta con el

generales de Requisitos para identificar de Documento que describa los documento
sostenibilidad legales manera oportuna los mecanismos que utiliza la
cambios que se agencia de viajes para
produzcan en dicha identificar de manera oportuna
legislación los cambios que se produzcan
en dicha legislación

3 3.1 Requisitos 3.1.1 Definir mecanismos para Cumple Se cuenta con la

generales de Requisitos cumplir con legislación Documento que describa los asesoria de camara
sostenibilidad legales identificada de manera mecanismos que utiliza la de comercio
oportuna agencia de viajes para cumplir
con legislación identificada de
manera oportuna.

4 3.1 Requisitos 3.1.1 Cumple si

Hacer seguimiento Documento donde indique el
generales de Requisitos
periódico al seguimiento periódico que le
sostenibilidad legales
cumplimiento de ésta da la agencia de viajes a ésta
legislación legislación.
5 3.1 Requisitos 3.1.1 Documento oficial que Cumple si
generales de Requisitos Denunciar ante las demuestre si se ha denunciado
sostenibilidad legales autoridades ante las autoridades
competentes competentes irregularidades
irregularidades en el en el cumplimiento de la
cumplimiento de la legislación vigente, si
legislación vigente,
especialmente aquellas
que atenten contra el

6 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Política de sostenibilidad, en la Cumple Documentada en

generales de de gestión La agencia de viajes que establezca su compromiso los protocolos de
sostenibilidad para la debe definir una política con los aspectos ambientales, procesos
sostenibilidad de sostenibilidad, en la socioculturales y económicos
que establezca su generados por sus actividade
compromiso con los
aspectos ambientales,
socioculturales y e

Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

7 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que establezca los Cumple si

generales de de gestión A partir de la política de objetivos y metas
sostenibilidad para la sostenibilidad se deben cuantificables, alcanzables y
sostenibilidad establecer objetivos y medibles que se aplican en la
metas cuantificables, agencia establecimiento y la
alcanzables y medibles, periodicidad de su revisión.
los cuales deben ser
revisados
periódicamente

8 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Soporte de la publicación de la Cumple si

La política de
generales de de gestión política de sostenibilidad
sostenibilidad de la
sostenibilidad para la
agencia de viajes debe
sostenibilidad
estar disponible al
público

9 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que incluya una Cumple hoteles, transporte
generales de de gestión Identificar cuáles de sus lista donde se encuentren los
sostenibilidad para la actividades, productos y productos y servicios que
sostenibilidad servicios pueden tener pueden tener un impacto sobre
un impacto sobre la la sostenibilidad
sostenibilidad
10 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que establezca la Cumple si
generales de de gestión Realizar una evaluación evaluación de impactos y la
sostenibilidad para la de impactos que permita priorización actuación
sostenibilidad determinar las ambiental, sociocultural y
prioridades de actuación económica que se maneja para
e incluya cada uno de ell
consideraciones
ambientales,
socioculturales y econó

11 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que establezca un Cumple reglamento interno
Con base en la
generales de de gestión programa de minimización de
priorización, definir un
sostenibilidad para la los impactos ambientales,
programa para minimizar
sostenibilidad socioculturales y económicos
los impactos
negativos.
ambientales,
socioculturales y
económicos negativos, y
mantener y optimizar los
impactos positivos.

12 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Este programa debe Este programa debe incluir los Cumple Reglamento
generales de de gestión responsables, recursos, interno
incluir los
sostenibilidad para la actividades e indicadores para
sostenibilidad responsables, recursos, su logro y seguimiento y debe
actividades e ser consistente con la política
indicadores para su de
logro y seguimiento y
debe ser consistente con
la política de
sostenibilidad

13 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema 3.1.2.3 Monitoreo y Cumple no aplica

generales de de gestión seguimiento. La agencia Procedimiento que presente la
sostenibilidad para la de viajes debe establecer periodicidad y la metodología
sostenibilidad y mantener que se utiliza para el monitoreo
procedimientos para y el seguimiento de los
realizar el monitoreo y el programas de gestión para la
seguimiento de los sostenibilidad y los objetivos y
programas de gestión metas planteados para el
para la sostenibilidad y cumplimiento de la política. En
los objetivos y metas caso de ya haber llevado a cabo
planteados para el hasta la fecha un monitoreo,
cumplimiento de la incluir los resultados de dicho
política monitoreo como evidencia.
 Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

14 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que establezca los Cumple documentacion
Identificar los bienes y
generales de de gestión bienes y servicios que contable y procesos
servicios que adquiere
sostenibilidad para la adquieren para la prestación de de compra
para la prestación de su
sostenibilidad su servicio y los criterios de
servicio y definir cuáles
compra: ambientales,
de ellos tiene un mayor
socioculturale
impacto sobre la
sostenibil

15 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento con lista de los Cumple se aplica
generales de de gestión Dar prioridad a los proveedores a los que por sus
sostenibilidad para la proveedores de aquellas políticas de sostenibilidad se
sostenibilidad empresas que como les da prioridad.
parte de su política
comercial demuestren su
compromiso con el
desarrollo sostenible

16 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Verificar la idoneidad y Cumple

Mecanismo de verificación
generales de de gestión legalidad de las todas las empresas
donde se indique que se
sostenibilidad para la empresas o personas se verifican
verificó la idoneidad y legalidad
sostenibilidad que contrata mediante solicitud
de las empresas o personas que
de registro de
contrata la agencia y el criterio
cámara de
que se utilizó para dicha
comercio y rut
verificación.

17 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Cumple si

La dirección debe Documento que describa las
generales de de gestión
asegurar la acciones que adelanta la
sostenibilidad para la
implementación y dirección para asegurar la
sostenibilidad
mantenimiento del implementación y
sistema de gestión para mantenimiento del sistema de
la sostenibilidad gestión para la sostenibi

18 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que defina la Cumple si

generales de de gestión La agencia de viajes debe responsabilidad y autoridad de
sostenibilidad para la definir la responsabilidad las personas involucradas en el
sostenibilidad y autoridad de las cumplimiento de esta norma
personas involucradas en
el cumplimiento de esta
norma

19 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema La agencia de viajes debe Soporte de como informa la Cumple si
generales de de gestión informar sobre su política y programas de
sostenibilidad para la política y programas de sostenibilidad a los
sostenibilidad sostenibilidad a los proveedores, prestadores de
proveedores, servicios turísticos y demás
prestadores de servicios empresas, con los cua
turísticos y
demás empr
20 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Fotografía o soporte de la Cumple si
generales de de gestión La agencia de viajes debe promoción de
sostenibilidad para la informar y promover, en comportamientos responsables
sostenibilidad sus clientes, con el desarrollo sostenible que
proveedores, empleados hace la agencia de viajes a sus
y la comunidad, clientes, provee
comportamientos
responsables con el
desarrollo

21 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que incluya la Cumple si

La política de
generales de de gestión firma de los empleados que
sostenibilidad debe ser
sostenibilidad para la manifiestan conocer, entender
comunicada, entendida y
sostenibilidad y aplicar la política de
aplicada por los
sostenibilidad.
empleados y demás
personal vinculado a la
agencia de viajes

Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

22 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Soporte de la información que Cumple si

generales de de gestión La agencia de viajes debe se les da a los clientes, en
sostenibilidad para la informar a sus clientes donde se comunican los
sostenibilidad sobre los comportamientos ambientales,
comportamientos socioculturales y económicos
ambientales, responsables en los trayectos y
socioculturales y destinos turísticos que
económicos programa, opera, promociona
responsables en los y comercializa la agencia.
trayectos y destinos
turísticos que programa,
opera, promociona y
comercializa.

23 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Fotografía o soporte de la Cumple Se acaba de

Toda la información
generales de de gestión información exigida en ésta implementar
disponible para los
sostenibilidad para la norma que se les presenta a los
clientes, de acuerdo con
sostenibilidad clientes al menos en dos
lo exigido por esta
idiomas.
norma, debe presentarse
por lo menos en dos
idiomas
24 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que establezca el Cumple protocolo y
generales de de gestión La agencia de viajes debe programa de capacitación y periodicidad de
sostenibilidad para la soportes de las sesiones de capacitacion
contar con un programa
sostenibilidad capacitación que se llevaron a
de capacitación dirigido
cabo con los empleados y
a los empleados y demás
demás personal vinculado
personal vinculado, que
respecto a ésta
permita el cumplimiento
de esta norma y el Norma.
mejoramiento de sus
competencias

25 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Fotografía o soporte de la Cumple pagina web,

generales de de gestión La agencia de viajes publicidad de los destinos, portafolio de
sostenibilidad para la debe diseñar o utilizar productos y servicios que servicios,
sostenibilidad de manera responsable organiza, promociona, publicidad interna y
y respetuosa la comercializa y opera la agencia. externa
publicidad de los
destinos, productos y
servicios que organiza,
pro

26 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Procedimiento del mecanismo Cumple si

generales de de gestión Se debe implementar un de control que utiliza la agencia
sostenibilidad para la mecanismo que para verificar los documentos
sostenibilidad facilite el control de los vigentes
documentos vigentes.
NOTA La documentación
puede estar en cualquier
formato o tipo de

27 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento que establezca las Cumple si

La agencia de viajes debe
generales de de gestión acciones y estrategias aplicadas
adelantar
sostenibilidad para la por la agencia para el
continuamente acciones
sostenibilidad mantenimiento y
y estrategias
mejoramiento de su gestión en
encaminadas al
el ámbito de la sos
mantenimiento y
mejoramiento de su
gestión en el ámbito de
la

28 3.1 Requisitos 3.1.2 Sistema Documento de los logros Cumple si

generales de de gestión Anualmente se deben obtenidos en años anteriores si
sostenibilidad para la registrar los logros existen y de las acciones de
sostenibilidad obtenidos y las acciones mejora por alcanzar, de
de mejora por alcanzar, acuerdo con el programa de
de acuerdo con el gestión para la sostenibilidad.
programa de gestión
para la sostenibilidad

Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

29 3.2 Requisitos 3.2.1 Soporte de la información que Cumple si
Informar a sus
específicos Requisitos se da a los proveedores y
proveedores y clientes
ambientales clientes acerca de la
acerca de la
normatividad legal vigente en
normatividad legal
los destinos que opera,
vigente en los destinos
promociona o come
que opera, promociona o
comercializa, para evitar
el trá

30 3.2 Requisitos 3.2.1 Soporte de las campañas que la Cumple si

específicos Requisitos Liderar, apoyar o agencia ha brindado con el
ambientales promover con las apoyo de las organizaciones y
organizaciones y entidades competentes y para
entidades competentes, la prevención del tráfico ilícito
campañas enfocadas a la de flora y fauna, teniendo en
prevención del tráfico cuenta la reglamentación
ilícito de flora y fauna, vigente
teniendo en cuenta la
reglamentación vigente

31 3.2 Requisitos 3.2.1 Documento que describa el Cumple si

Establecer un sistema
específicos Requisitos sistema que utiliza la agencia
para manejar de manera
ambientales para manejar de manera
responsable la
responsable la información
información acerca de
acerca de los diferentes
los diferentes atractivos
atractivos y acti
y actividades
relacionadas con el
patrimon

32 3.2 Requisitos 3.2.1 Cumple si

Organizar, promover y
específicos Requisitos Documento que relacione los
operar productos y
ambientales productos y servicios turísticos
servicios turísticos, que
que ofrece la agencia y las
no generen impactos
acciones que se adelantan para
negativos en el
que éstos no generen impactos
patrimonio natural

33 3.2 Requisitos 3.2.1 Cumple si

Registrar y monitorear el Soporte de los registros y
específicos Requisitos
consumo de agua monitoreo del consumo del
ambientales
periódicamente y fijar agua y documento que
metas de manejo contenga las metas de manejo
eficiente del recurso eficiente del recurso

34 3.2 Requisitos 3.2.1 Cumple si

Desarrollar actividades
específicos Requisitos Registros o soportes que
de mantenimiento
ambientales evidencien los mantenimientos
preventivo, para todos
preventivos, para todos los
los equipos e
equipos e instalaciones
instalaciones hidráulicas
hidráulicas y sanitarias
y sanitarias
35 3.2 Requisitos 3.2.1 Soporte de los registros y Cumple si
específicos Requisitos Llevar un registro de los monitoreo del consumo de
ambientales consumos totales de energía y documento que
energía y establecer contenga las metas de manejo
metas de manejo eficiente del recurso
eficiente del recurso

36 3.2 Requisitos 3.2.1 Cumple si

Desarrollar actividades
específicos Requisitos Registros o soportes que
de mantenimiento
ambientales evidencien los mantenimientos
preventivo, para todos
preventivos, para todos los
los equipos e
equipos e instalaciones
instalaciones de las
hidráulicas y sanitarias
fuentes de energía

37 3.2 Requisitos 3.2.1 Registro de la cantidad mensual Cumple si

específicos Requisitos Llevar un registro de la y tipo de residuos que genera
ambientales cantidad mensual y tipo
de residuos que genera
 Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

38 3.2 Requisitos 3.2.1 Implementar un Documento que describa el Cumple si

específicos Requisitos programa de manejo programa de manejo integral
ambientales de residuos, que incluya
integral de residuos, el
minimización, reutilización,
cual debe ser conocido
separación, reciclaje y
por empleados y
disposición adecua
clientes, que incluya
minimización,
reutilización, s

39 3.2 Requisitos 3.2.1 3.2.1.5 Material Cumple si

Relación del porcentaje de
específicos Requisitos publicitario
publicidad que se imprime en la
ambientales
agencia frente a la publicidad
total que realiza.

40 3.2 Requisitos 3.2.1 Especificación técnica del Cumple no aplica

La agencia de viajes debe
específicos Requisitos fabricante del papel que se
imprimir no menos del
ambientales utiliza para publicidad impresa.
50 % de los materiales,
incluyendo los de
promoción e
información, en papel
con contenido de
material

41 3.2.2 Requisitos 3.2.2.1 Documento que describa la Cumple si

Cuando la agencia de
socioculturales Patrimonio política que implementa la
viajes emplee en su
cultural agencia para la utilización de
decoración
manifestaciones artísticas
manifestaciones
producidas y elaboradas en el
artísticas producidas y
ámbito lo
elaboradas en el ámbito
local, regional o
nacional, éstas

42 3.2.2 Requisitos 3.2.2.1 Documento que describa la Cumple si

socioculturales La agencia de viajes debe política que implementa la
Patrimonio
establecer un sistema agencia para manejar de
cultural
para manejar de manera manera respetuosa la
respetuosa la información acerca de los
información acerca de diferentes atractivos y ac
los diferentes atractivos
y actividades rel
43 3.2.2 Requisitos 3.2.2.1 Soporte de las campañas que la Cumple si
socioculturales La agencia de viajes agencia ha brindado con el
Patrimonio
debe liderar, apoyar o apoyo de las organizaciones y
cultural
promover con las entidades competentes para la
organizaciones y prevención del tráfico ilícito de
entidades competentes, bienes culturales, teniendo en
campañas enfocadas a la cuenta la reglamentación
prevención del tráfico vigente
ilícito de bienes
culturales, teniendo en
cuenta la
reglamentación vigente

44 3.2.2 Requisitos 3.2.2.1 Documento que relacione los Cumple si

socioculturales La agencia de viajes debe productos y servicios turísticos
Patrimonio
organizar, promover y que ofrece la agencia y las
cultural
operar productos y acciones que se adelantan para
servicios turísticos, que que éstos no generen impactos
no generen impactos
negativos en el
patrimonio cultural

Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

45 3.2.2 Requisitos 3.2.2.2 Soporte de las campañas que la Cumple cumplke

socioculturales Liderar, apoyar o agencia ha brindado con el
Prevención promover con las apoyo de las organizaciones y
contra la organizaciones y entidades competentes y para
explotación y entidades competentes, la prevención del comercio y
el comercio campañas enfocadas a la explotación sexual con
sexual con prevención del comercio menores de edad, y denunciar
menores de y explotación sexual con los casos según la legislación
edad menores de edad, y vigente
relacionado denunciar los casos
con la según la legislación
actividad vigente
turística

46 3.2.2 Requisitos 3.2.2.2 Contar con un programa Documento que describa el Cumple cumple
socioculturales de capacitación para la programa de capacitación para
Prevención
prevención del comercio la prevención del comercio
contra la
sexual con menores de sexual con menores de edad,
explotación y
edad, conforme a la conforme
el comercio
legislación vigente a la legislación vigente dirig
sexual con
dirigido a emplea
menores de
edad
relacionado
con la
actividad
turística
47 3.2.2 Requisitos 3.2.2.2 Informar a sus Soporte de la información que Cumple en todos nuestros
socioculturales proveedores sobre su se da a los proveedores acerca servicios y
Prevención
compromiso con la del compromiso con la papeleria y se
contra la
prevención del comercio prevención del comercio y expone la frase de
explotación y
y explotación sexual con explotación sexual con estar en contra de
el comercio
menores de edad a menores de edad turismo sexual
sexual con
través del turismo
menores de
edad
relacionado
con la
actividad
turística

48 3.2.3 3.2.3.1 Política de contratación que Cumple protocolo de

Contratación y Contratar personas establezca las condiciones cconrtacion
Requisitos
generación de naturales o jurídicas de justas y equitativas bajo las
económicos
empleo los destinos que opera, cuales se contrata a las
en condiciones justas y personas naturales o jurídicas
equitativas de acuerdo en la agencia.
con la disponibilidad del
mercado

49 3.2.3 3.2.3.1 Política de contratación que Cumple Protocolo de

Contratación y Apoyar la generación de establezca las condiciones contratacion
Requisitos
generación de empleo, en condiciones justas y equitativas y
económicos
empleo justas y equitativas, relacionamiento de la cantidad
vinculando a las de empleados de comunidades
comunidades locales de locales que
manera directa

50 3.2.3 3.2.3.1 Promover la compra y el Cumple e cuenta

Requisitos Contratación y consumo de bienes y
Soporte de las acciones
económicos generación de servicios producidos y
implementadas para promover
empleo comercializados por la
la compra y el consumo de
comunidad local en los
bienes y servicios producidos y
destinos que opera, de
comercializados por la
acuerdo con la
comunidad local en los destinos
disponibilidad del
que opera, de acuerdo con la
mercado disponibilidad del mercado

Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

General Especifico Adjuntar Evidencia
# Requisito Observación

51 3.2.3 3.2.3.1 Cumple se cuenta con los

Promover la compra y el
Contratación y Soporte de las acciones soportes de
Requisitos consumo de bienes y
generación de implementadas para promover compra a
económicos servicios producidos y
empleo la compra y el consumo de poblacion indigena
comercializados por
bienes y servicios producidos y
población vulnerable en
comercializados por población
los destinos que opera,
vulnerable
siempre y cuand
52 3.2.3 3.2.3.1 Cumple se cumple
Evitar la explotación Política de contratación que
Requisitos Contratación y
laboral infantil en los establezca la restricción de
económicos generación de
programas que diseña, contratación de manera directa
empleo
opera, promociona o o indirecta a ningún menor de
comercializa. edad.

53 3.2.3 3.2.3.1 Evitar ejercer Cumple se cuenta

Contratación y discriminación de raza o Descripción de los
Requisitos
generación de género en los programas mecanismos que utiliza la
económicos
empleo que diseña, opera, agencia para evitar ejercer
promociona o discriminación de raza o
comercializa género en los programas que
diseña, opera, promocion

54 3.2.3 3.2.3.2 Fotografía o soporte de la Cumple se cuenta

Capacitación La agencia de viajes debe capacitación a las comunidades
Requisitos
de las apoyar el desarrollo de de los destinos que opera
económicos
comunidades programas de
capacitación a las
locales
comunidades de los
destinos que opera

55 3.2.3 3.2.3.3 Demostrar y promover Fotografía o soporte de la Cumple

Beneficios una participación activa participación activa en las Todos los contratos
Requisitos
indirectos en las diferentes diferentes actividades sociales, y participaciones en
económicos
actividades sociales, recreativas o benéficas eventos cuentan
recreativas o benéficas convocadas por organizaciones con soporte
convocadas por comunale fotográfico
organizaciones verificable en las
comunales paginas sociales de
la empresa

56 3.2.3 3.2.3.3 Utilizar, promover y Cumple Se impulsa las

Beneficios apoyar la Soporte de las acciones artesanias de las
Requisitos
indirectos comercialización de implementadas para utilizar, comunidades
económicos
artesanías y productos promover y apoyar la indigens aledañas a
característicos de la comercialización de artesanías avalledupar
región fabricados por y productos característicos de
personas o empresas la región fabricados por
locales, en condiciones personas o empresas locales,
comerciales justas en condiciones comerciales
justas.

57 3.2.3 3.2.3.3 Cumple Se especifica en las

Requisitos Beneficios Documento firmado por los condiciones de
Exigir a sus proveedores
económicos indirectos proveedores en que la agencia prestacion de
el cumplimiento de las
les exige el cumplimiento de servicio
normas de seguridad en
las normas de seguridad en la
la prestación del servicio
prestación del servicio
58 3.3 Otros 3.3.1 Cumple
Documento que describa las reglamento
requisitos Seguridad Ejecutar acciones
acciones prácticas que lleva a interno de los
prácticas para garantizar
cabo la agencia para garantizar hoteles y
la seguridad de los
la seguridad de los clientes y reglamentacion de
clientes y empleados en
empleados en sus contratos de
sus instalaciones
instalaciones transsporte
 Requisito Requisito Item y Evidencia a Estado

# Requisito General Especifico Adjuntar Evidencia Observación

59 3.3 Otros 3.3.1 Documento que describa las Cumple se esta

Adelantar acciones, en
requisitos Seguridad acciones que adelanta la desarrollando el
los destinos que opera y
agencia en los destinos que protocolo escrito
comercializa, para
opera y comercializa, para
garantizar la seguridad
garantizar la seguridad de los
de los viajeros en la
viajeros en
prestación de los
servicios