ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE MARKETING PÚBLICO

PROGRAMA DE PROYECCIÓN SOCIAL PARA ELECTRO SUR ESTE

1. RESUMEN EJECUTIVO

2. INTRODUCCION
3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN:
3.1. ANALISIS DEL MERCADO (OPORTUNIDADES Y AMENZAS)
Mas referido a la percepción de los ciudadanos

 Medición de satisfacción de los usuarios

 Encuesta
 Revisar libro de quejas

3.2. ANALISIS DE LA INSTITUCIÓN (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

4. ANALISIS DEL ENTORNO

5. DEFINICION DE POLITICAS DE RESPONSABILIDAD Y PROYECCION SOCIAL

4.1. PROGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROYECCION SOCIAL AL CORTO PLAZO

 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL AL CORTO PLAZO

5.1. POSICIONAMIENTO

5.2. MEZCLA DEL MARKETING MIX: 7Ps DENTRO DEL MARKETING SOCIAL

6. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO

7. METAS
8. CONCLUSIONES
1. RESUMEN EJECUTIVO

2. INTRODUCCION

La elevada importancia de las empresas públicas en nuestro entorno, tanto desde el punto
de vista de la generación de empleo, como desde el punto de vista de los servicios que
prestan no hace sino subrayar la conveniencia de estudiar la situación de las
organizaciones de esta tipología, en beneficio de un mayor entendimiento de su
complejidad que contribuya a una mejor gestión y una mayor satisfacción de la
ciudadanía cusqueña.
El marketing, tan criticado a menudo, es una potente herramienta en la planificación y
gestión estratégica de cualquier empresa.
La función de marketing se encarga de conocer esas expectativas del cliente y trabajar
para satisfacerlas. Así mismo, el marketing público a pesar de sus características
diferenciales del marketing general por la naturaleza pública de los bienes y servicios de
los que se ocupa, también tiene como objetivo la satisfacción de las necesidades de sus
clientes, en este caso, los ciudadanos.

Buscando incrementar el impacto positivo de la empresa en la población mediante

proyectos

DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN: ANALISIS DEL MERCADO (OPORTUNIDADES Y AMENZAS)