República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del P. P. para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Bolivariana de Venezuela
Eje Geopolítico Regional “Precursor José Leonardo Chirino”
Eje Municipal “Heroína Josefa Camejo”
Programas de Formación de Grado
Hidrocarburos

Desarrollar una estrategia comunicacional digital para el mejoramiento de

las relaciones sociales entre vecinos de la comunidad del sector 01 de
Antiguo Aeropuerto, parroquia Norte, municipio Carirubana, estado Falcón.

Proyecto de Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Grado

Académico de Técnico Superior Universitario en Producción de Medios.

AUTORES
CASTRILLO PARRA Pablo Andrés C.I -25333714 (CS)
LUGO PRIMERA María de los ángeles CI- 25723452 (IGS)

TUTORES
MsC. Carlos Portacio

Los Taques, Mayo de 2018

1
 AGRADECIMIENTOS

Queremos Agradecer a Dios por acompañarnos en todo nuestro desarrollo

universitario y por darnos las fuerzas necesarias para superar todos los obstáculos
y complicaciones que se nos presentaron a lo largo de nuestra preparación,
mostrándonos siempre el camino correcto y protegiéndonos con su bendición. Con
el apoyo principal y único que sólo personas tan especiales como nuestros padres
nos otorgaron, nuestro agradecimiento es tan grande como el amor que les
tenemos, gracias a ellos seguimos los ejemplos correctos, con su paciencia y
amor nos enseñaron cosas que nadie en la vida puede quitar y con sus consejos
seguiremos nuestros caminos con una sensación de satisfacción por haber
cumplido con ellos. También queremos dar gracias a nuestro Tutor de Tesis El
Mcs. Franklin Medina por su constante apoyo y dedicación a la Profesora
abogada. América Caraballo que nos guió para lograr nuestros objetivos
planteados y nos prestó parte de su valioso tiempo convirtiéndose en una persona
muy apreciada por nosotros. Con similar gratitud agradecemos al Consejo
Comunal del Sector 1 de Antiguo Aeropuerto por abrirnos sus puertas para la
realización de este proyecto también por su tiempo y dedicación, por compartir con
nosotros su gran experiencia. No podemos dejar de agradecer a todos los
profesores de la Universidad Bolivariana que nos acompañaron en nuestro
crecimiento como personas, estudiantes y en un futuro profesionales,
entregándonos dedicación y esfuerzo para convertirnos en personas preparadas
en nuestro porvenir. Por último, les agradecemos a todas las personas que
intervinieron en nuestro crecimiento como personas inculcando responsabilidad y
valores, gracias también por acompañarnos en nuestras diferentes etapas y por
consolidar nuestra meta de lograr realizar este proyecto de investigación.

2
ÍNDICE GENERAL Pág.
Portada…………………………………………………………………………….… I
Decisión del jurado………………………………………………………..……… II
Aceptación de los tutores……………………………………………………… III
Agradecimientos………………………………………………………………… IV
Introducción………………………………………………………………………. V

Índice……………………………………………………………………………….. VI

MOMENTO I. FORMULACION DEL PROBLEMA Y DELIMITACION DEL

CAMPO DE ESTUDIO

1.1 Historia Local…….…………………………………………………………….Pág. 11

1.1.1 Perfil Territorial de la comunidad………………………………………….Pág. 17

1.1.7 Perfil demográfico de la comunidad…………………………………….. Pág. 20

1.1.8 Recursos y potencialidades sociales y económicas de la comunidad. Pág. 21

1.2. Planteamiento del problema………………………………………………...Pág. 23

1.3 Delimitación del campo de estudio………………………………………….Pág. 29

1.4 Objetivo General………………………………………………………………Pág. 30

1.5 Objetivos Específicos…………………………………………………………Pág. 30

1.6 Justificación de la investigación……………………………………………..Pág. 30

MOMENTO II. REFERENCIAS TEORICAS Y CONCEPTUALES QUE

SUSTENTAN LA ACCION TRANSFORMADORA

2.1 Marco Teórico ……………………………………………………………….Pág. 33

2.2 Estudios Previos…………………..………………………………………….Pág. 33

3
2.3 Bases Teóricas……………………………………………………………….Pág. 35

2.4 Bases Legales………………………………………………………………..Pág. 42

MOMENTO III. PARADIGMA DE LA INVESTIGACION

3.1 Paradigma de la investigación………………………………………….. Pág. 48

3.2 Tipos de Investigación…………………………………………………....Pág. 50

3.3Técnicas e Instrumentos a utilizar en la recolección de datos e

información……………………………………………………………………….Pág. 51

3.4 Técnicas de análisis de Datos…………………………………………….Pág. 54

3.5 Plan de Acción………………………………………………………………Pág. 55

3.6 Contactos de apoyo realizados durante el trabajo………………………Pág. 56

Cuadro del plan de acción……………………………………………………..Pág. 59

Conclusión……………………………………….............................................Pág. 63

Referencias bibliográficas………………………………………………………Pág. 64
Anexos……………………………………………………………………………Pág. 66

4
 INTRODUCCIÓN

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) han tenido un

desarrollo acelerado en la última parte del siglo XX y al comienzo del siglo XXI, al
punto que han dado forma a lo que se denomina “Sociedad del Conocimiento o de
la Información”, partiendo de esa premisa, podemos decir que las nuevas políticas
educativas implementadas en la República Bolivariana de Venezuela mediante la
llegada del comandante supremo Hugo Chávez Frías, las universidades fueron
llamadas a lograr un vínculo con los pobladores para propiciar los procesos de
cambio e interacción socio-educativo y tecnológico en las comunidades.

En este sentido, (Guillermo Sunkel 2010) plantea : ”La perspectiva de desarrollo

de las TIC, concibe la tecnología como un medio a favor de un desarrollo humano
social más inclusivo y pone como elementos centrales de la transición hacia
sociedades de la información los diferentes aspectos del desarrollo (la educación,
la salud, el medio ambiente, etc).”

Dentro de este marco, es importante resaltar, que la Universidad Bolivariana de

Venezuela UBV, cumple un papel socio-político, económico, educativo y moral
dentro de la sociedad venezolana, pregonando los valores, la igualdad y la ética
para el bienestar social de todas y todos los venezolanos, tal cual como lo reza
uno de las misiones principales de la universidad, “formar profesionales
conscientes de la utilización de las tecnologías en provecho de la sociedad, que
impulsa el uso de éstas para el desarrollo endógeno auto-sostenido del país,
participando en el diseño y automatización de los planes sectoriales, tanto locales
como nacionales que inciden en el proceso de la democratización del
conocimiento y en el proceso masivo de la educación y la formación con la
aplicación de estos medios”.

5
De acuerdo con lo expresado anteriormente, la educación se establecerá como
una comunicación participativa y protagónica que consiste en promover la auto-
valoración, el respeto, la participación activa, la coexistencia democrática, la
comunicación interpersonal.

Es importante resaltar qué los comunicadores sociales deben utilizar métodos de

investigación participativos y estrategias comunicacionales, que permitan atenuar
los problemas evidentes en la sociedad, razón por la cual los trabajos de
investigación y proyectos que surgen de esta casa de los saberes, contribuyen a
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

Por otra parte para (Masuda Yoneji, 2010) “En la sociedad, las Tecnologías de la
Información y Comunicación están ocasionando transformaciones, donde no
escapa el ámbito educativo, en el cual las nuevas Tecnologías de la información
abarcan un campo muy amplio; usa de manera combinada elementos como
almacenamiento de información y tecnologías de la comunicación.”

De esta manera se da a entender que el campo tecnológico es muy amplio y con

una gran gama de variedad que cada vez crece y puede ser una de las
herramientas fundamentales para la comunicación a lo que a niveles de redes se
refiere.

Es importante mencionar que la comunidad de Antiguo Aeropuerto,

específicamente el sector 1 de la Parroquia Norte del municipio Carirubana del
estado Falcón, es el sitio que se encuentra cercano a nuestro lugar de residencia,
permitiendo así dar cumplimiento al concepto de topo filología con el que se le da
valor y se ama el lugar de origen, el cual es puesto en práctica cuando se
investiga a la propia comunidad donde hacemos vida, cambiando radicalmente la
percepción de estudiar e investigar a una comunidad ajena a nuestras raíces por
lo que se aprecia como una relación sujeto-sujeto, siendo esta una de la
características de la investigación cualitativa.

Dentro de este contexto hemos observado con preocupación la desinformación;

la poco efectiva comunicación, y el desinterés que se aprecia por parte de los

6
vecinos de nuestra comunidad, ya que son pocas las personas quienes se enteran
de todos los acontecimientos importantes que se efectúan en la comunidad, se
observa poca participación en los asuntos comunitarios, así como en las
asambleas de ciudadanos cuando se convocan, produciendo supremo interés
tanto en el equipo investigador como para el colectivo de investigación, a los fines
de proponer soluciones para la superación de las debilidades existentes en la
comunicación e información.

Siendo así las cosas, se decidió efectuar el abordaje comunitario mediante la

técnica de la observación participante, sondeos y encuestas espontáneas para
determinar la posible problemática que afecta a los habitantes del sector a fin de
ayudar a mejorar la coyuntura evidente en la localidad.

Asimismo, se conformó un colectivo de investigación integrado por seis (6)

personas, miembros del Consejo Comunal del sector 1 de Antiguo Aeropuerto
quienes junto a nosotros somos co investigadores, coadyuvando en el proceso de
recolección de información, y participando activamente en reuniones y asambleas
de ciudadanos permitiendo recabar datos, percepciones e información valiosa
para la ejecución del proyecto comunicacional.

No obstante, durante el tiempo destinado a la investigación, hemos podido

alcanzar las metas propuestas pudiendo detectar a través de la aplicación de
técnicas de recolección de información la debilidad en la comunicación que está
repercutiendo en los procesos organizativos y por ende en la dificultad para la
consecución de avance en el desarrollo comunitario. A tales efectos, se plantea la
utilización de las redes sociales, de una manera proactiva, que permita a los
habitantes del sector 1 de Antiguo Aeropuerto, mantenerse informados y
efectivamente comunicados, de todo el acontecer diario que se genera en dicha
comunidad.

Por ello aplicaremos estrategias para procurar la efectiva comunicación entre

los habitantes que permita la optimización este proceso entre los vecinos del

7
sector y así darle cumplimiento al aprovechamiento eficaz de las tecnologías
expresado en el Plan de la Patria redactado por el ex presidente Chávez.

Dentro de este marco, la investigación que se desarrolla está estructurada en III

momentos desglosados de la siguiente manera:

Momento I: En este momento señala lo referente a la comunidad, descripción

de áreas, sitios de interés, organizaciones relevantes, clima y vegetación, recursos
sociales y potencialidades, planteamiento del problema.

Momento II: Las formulaciones conceptuales y teóricas que contextualicen una

interpretación preliminar y totalizadora del problema en cuestión son señaladas en
este momento.

Momento III: Se plantean aspectos metodológicos tales como: paradigma de

investigación, tipo de investigación y descripción de las técnicas de información y
recolección empleadas que han ayudado a reflejar y satisfacer las problemáticas.
Asimismo, se hará mención a la Investigación Acción Participativa (IAP) cuya
finalidad es transformar la realidad social en pro de la comunidad y su utilización
en el proceso investigativo que aquí se refleja; así como el plan de acción.

Y finalmente las conclusiones de la investigación efectuada.

8
 MOMENTO I

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DELIMITACIÓN DEL CAMPO DE

ESTUDIO

1.1 Historia Local

La comunidad del sector 1 de Antiguo Aeropuerto, se encuentra situado en el

estado Falcón, en la Península de Paraguaná al norte de la ciudad de Punto Fijo y
tiene una extensión geográfica aproximada de 13,30 kilómetros cuadrados, lo cual
representa el 1,97% del Municipio Carirubana (que tiene un área de 684 Km2). La
comunidad de Antiguo Aeropuerto está formada por manzanas, las cuales se
agrupan por sectores del 1 al 7, sin embargo es importante resaltar que
anteriormente el sector llevaba por nombre “Cerro atravesado”.

Este sector es producto de una lucha vecinal que se remonta a los años 1940 y
1950 que se vio materializada en el año 1992 con la aprobación de su constitución
como parroquia geopolítica por parte de Asamblea Legislativa del estado Falcón
conociéndose en la actualidad como Parroquia Norte.

De conformidad con la investigación efectuada, el nombre del sector obedece al

funcionamiento del campo de la aviación o aeropuerto que a mediados de los años
40 fungía en un espacio conocido tradicionalmente como “Campo Espinoso”, por
la gran cantidad de vegetación xerófila integrada por: tunas, buches y urupaguas,
que existían en el sitio ubicado.

Continuando con la descripción del origen de esta comunidad es necesario

destacar que se creó gracias a la lucha de algunos vecinos que trataron de

9
organizarse, ya que no contaban con servicios públicos, lo que hacía de la
cotidianidad un verdadero suplicio; entre los luchadores/fundadores hay que
mencionar: Héctor Vera, Rafael Piñero, Esteban Arapé, Ligia Yánez, Rafael
Perozo, Gumersindo Alastre, Justo Barráez Pérez, Paz de Chirinos entre otros,
quienes iban continuamente al concejo municipal a plantear toda la problemática
de su sector y por ello fueron conocidos como “el grupo del Norte”, debido a su
insistencia y unión.

En este orden de ideas, a mediados del año 1974 se mudan los servicios
aeroportuarios a Guanadito y los terrenos de la pista pasaron al Instituto Nacional
de Vivienda (INAVI), quienes iniciaron la construcción del segundo conjunto
habitacional importante del municipio, como en la actualidad lo es; la Urbanización
Jorge Hernández. Se destaca la participación femenina en la consecución de las
luchas sociales en pro del derecho a la vivienda pudiéndose mencionar a la
señora Xiomara García, quien organizó el comité de mujeres que invadieron en
1982 las primeras casas del sector haciendo que les entregaran 100 viviendas,
gracias al esfuerzo incansable que realizaron muchas mujeres se pudo lograr la
construcción de moradas dignas y así poder satisfacer las necesidades que
existían en ese momento en la entidad.

En virtud de ser una mujer comprometida con la comunidad logró presidir la

primera Asociación de Vecinos, obteniendo beneficios para la comunidad, como el
trámite de la casa comunal, alcanzó unir a los vecinos para que entre todos
construyeran y se edificará uno de los primeros sectores nacidos en el municipio
Carirubana.

De igual manera, Francis Piña fue la compañera de lucha de la señora

Xiomara, quien trabajó para mejorar la calidad de vida de los habitantes de
Antiguo Aeropuerto al igual que Ligia Arévalo, quien obtuvo la adjudicación del
terreno ubicado en la calle 21 con calle 16, para la construcción de un estadio de
béisbol menor, sin embargo no se culminó porque PDVSA paralizó la
construcción.

10
 Cabe destacar, que el señor Wilfredo Martínez, reconocido como un hombre
trabajador por todos sus allegados, fue electo presidente de la asociación de
vecinos, pero al no poder cumplir con sus funciones, le entregó el cargo a la Sra.
Ligia Arévalo, quien se encargó de mantener, cuidar y estar pendiente de todo lo
relacionado con la casa comunal.

Pasaron más de 15 años cuando se decide elegir la nueva asociación de

vecinos, ya que la anterior había culminado su ciclo, aportando grandes avances
en la consolidación del sector, pero no fue hasta el mes de octubre del 2000 que
se renovó la junta directiva, quedando conformada de la siguiente manera: Miriam
Reyes como Presidenta, Victoria de Reyes, Vicepresidenta y Secretaria, Maritza
León.

Luego de un tiempo, la Sra. Miriam Reyes, renunció al cargo de Presidenta de la

Asociación de Vecinos, ya que fue nombrada para el cargo de secretaria en la
junta parroquial Norte de la alcaldía del municipio Carirubana, quedando en su
lugar la Sra. Victoria Reyes.

En el año 2000, se tramita ante el ciudadano Máximo Reyes, director de cultura,

la ampliación de la casa comunal, esto solo se podía solicitar si era una casa de
cultura. En 2001 se llevó a votación, informando el cambio y asignándole el
nombre de “Casa Cultural Xiomara García”.

Sin embargo, esto no se llevó a cabo debido a que la comunidad no estuvo de

acuerdo con el nombre asignado a la casa y posteriormente se elige la directiva de
la casa cultural quedando conformada de la siguiente manera:

• Presidenta: Nohemí Lugo

• Vicepresidenta: Victoria Reyes

• Tesorera: Maritza León

• Secretaria: Carmen de González

11
Como requerimiento, fue presentado ante el departamento de Catastro de la
alcaldía del municipio Carirubana la reparación y mantenimiento de la casa cultural
del sector 1 de Antiguo Aeropuerto. Posteriormente, la señora Victoria Reyes,
tramitó ante la alcaldía la reparación y mantenimiento de la cancha y por medio de
la gobernación el techo de la misma, que al final no fue colocado debido a
problemas económicos.

Desde el punto de vista histórico y en atención a la Ley de los Consejos

Comunales promulgada en el año 2006, que trajo consigo la desaparición de las
asociaciones de vecinos, y luego de cuatro convocatorias a la comunidad para
realizar la asamblea de ciudadanos(as); se eligió el primer consejo comunal de
Antiguo Aeropuerto sector 01. Tal y como se expresa en la siguiente tabla, quedó
conformado el consejo comunal.

Consejo Comunal 2006

Vocero del Comité de Tierras Urbanas: Victoria de Reyes

Vocero de Contraloría Social: Alexis Moreno

Vocero de Salud: Silvia Ruiz

Vocero de Deporte: John Meléndez

Vocero de Educación y Ambiente: Marbella Colina

Vocero de Cultura: Nohemí Lugo

Vocero de Servicios Públicos: Orlando Palencia

Vocero de Formación Ideológica: Magdalena Moreno

Vocero de Cooperativas: Jaime Blanco

Vocero de Administración: Mayerlis Sánchez

Vocero de Secretaría: Marihe Coello

12
Vocero del Comité de Protección Social: Carmen de Sánchez

Fuente: Consejo Comunal Antiguo Aeropuerto Sector 1

El 08 de junio del año 2008 fue elegido nuevamente el Consejo Comunal, por
votación directa y secreta de los habitantes de la comunidad. Seguidamente en el
año 2013, se dio un proceso para dividir el sector en dos zonas y así conformar
dos Consejos Comunales, debido a que el número de familias superaba lo
estipulado en la ley Orgánica de los Consejos Comunales que son de 150 a 400
familias en áreas urbanas. De allí se generó la sectorización, lo cual fue avalado
por Fundación Comunal (Fundacomunal).

Ahora bien, en el presente año (2017), el consejo comunal del sector 1 de

Antiguo Aeropuerto se encuentra vencido, por el motivo que genera la apatía de
los habitantes del sector no ha logrado hacerse una nueva elección, sin embargo,
aún cuenta con las siguientes personas quienes colaboran y apoyan para mejorar
las deficiencias del sector.

ORGANO EJECUTIVO
Finanzas Omaira Cañas
Vocería de defensa del Adulto mayor Mirian Reyes
Economía comunal Marbella Quiñones
contraloría comunal Emilio Tremont
Vocería de alimentación Fanny Rodríguez
Protección social Zoraida Zea
Servicios públicos Orlando Palencia
Fuente: Consejo comunal del sector 1 de Antiguo Aeropuerto

Es importante resaltar que debido a la fuerte crisis económica que está viviendo
el país en la actualidad, ésta comunidad, al igual que otras, se ha visto en la
necesidad de crear estructuras organizativas que luchen por la estabilidad
alimentaria de los habitantes. Los Consejos Locales de Abastecimiento y
Producción (CLAP) surgen en cumplimiento de las políticas de Estado como la
Gran Misión Abastecimiento Soberano, para la distribución y producción de
13
alimentos para los venezolanos. En este sentido, los habitantes del sector 1 de
Antiguo Aeropuerto, designaron un líder por calle, vereda y avenida, quien se
encarga de apoyar, informar y organizar a sus vecinos para que puedan ser
beneficiados con la bolsa de comida, la cual tiene diferentes debilidades, ya que
no llegan en el rango de tiempo estipulado ni la cantidad de artículos necesarios
para abastecer a las familias.

Nombre del líder Vereda- calle- avenida

Silvia Ruiz Avenida principal
Belkys Gómez Vereda 33
Carmen Gonzales Vereda 18 y 20
Addalis Rojas Vereda 35
Memba Rocha Vereda 38 y 34
Marbella Quiñonez Calle 16
Oslaida Revilla Vereda 23 y 25
Yusbelis Guerrero Calle 21
Isabel Mosquera Vereda 21-17 y 30
Maiguel Jiménez Vereda 12 y 15
Carmen Arteaga Vereda 16 y 29
Emilio Tremont Vereda 10
Joselin Cumare Calle 14
Rosario Pereira Vereda 14
Merlis García Vereda 32
Fuente: Consejo Comunal del sector 1 de Antiguo Aeropuerto. Año 2016.

En este orden de ideas, se destacan otras organizaciones existentes en la

comunidad pudiéndose mencionar: el grupo de gaitas “Juventud gaitera”
coordinado por Wilmer Morales, quien se encarga de formar a niños, niñas y
jóvenes del sector en el área musical y vocal. El colectivo de baile de la tercera
edad dirigido por Miriam Reyes; el grupo eclesiástico de la “Legión de María” y la
organización política Unidad de Batalla Bolívar-Chávez coordinado por Silvia Ruíz.

14
 Finalmente, desde el aspecto organizativo, el Sector 01 de Antiguo Aeropuerto
por su ubicación geográfica pertenece a la Comuna “Alí Primera”, pero aún no se
ha formalizado debido a problemas para su registro.

1.1.1 Perfil Territorial

El sector 1 de “Antiguo Aeropuerto” se encuentra situado en el estado Falcón,

Península de Paraguaná en la jurisdicción del Municipio Carirubana, parroquia
Norte. El referido sector limita al Norte con el Parcelamiento de Antiguo
Aeropuerto, en el extremo Sur se encuentra la Avenida principal, mientras en el
lado Este se ubica la avenida Flúor y finalmente en el sentido Oeste se localizan
las Veredas 10 y 30 del sector 1-B.

De esta manera el sector está conformado por veinte y un (21) veredas, cuatro
(04) calles, una (1) Avenida principal. Entre las cuales se encuentra un total de
trescientas doce (312) viviendas familiares, un (1) salón de usos múltiples, dos (2)
canchas deportivas, un (1) consultorio médico “Barrio adentro” en construcción y
un (1) puesto policial.

Croquis sector 1 de Antiguo Aeropuerto:

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 Vía Flúor

Avenida Principal
Realizado por María Trías.

1.1.2 Geología

Según (PDVSA- Intervep. 1997), La comunidad del sector 1 de Antiguo

Aeropuerto ubicado en la península de Paraguaná data de aproximadamente 2,5
millones de años, como consecuencia de la última glaciación, cuando se produjo
la extinción de muchos mamíferos de la mega fauna que como en otros lugares
del planeta, habitaron en tierras continentales del actual estado Falcón.

1.1.3 Geomorfología

Según (Atlas geográfico de Falcón; 2010). La Península de Paraguaná emergió

en la zona norte del actual territorio venezolano, conectada a tierra firme por un
istmo de médanos de arena dorada; su mayor elevación es el cerro “Santa Ana”,
de aproximadamente 815 metros en el territorio más septentrional de Falcón.

1.1.4 Hidrografía

16
 Según (Atlas geográfico de Falcón, 2010) En este sector no hay ríos, y tampoco
está cercana al mar, no obstante en Paraguaná existen numerosos cursos de
agua llamados quebradas que recorren prácticamente toda la región norte.
Muchas nacen en las elevaciones de la Península y otras se originan en los
múltiples caños, bocas, ensenadas y lagunas que hay en las costas paraguaneras.
Solo se presenta fuerte caudal en temporada lluviosa.

Entre las quebradas más importantes por su longitud, destacan las quebradas el
Vínculo, Santa Cruz, Idea, Maicara, Tura, El Cayude, Guaranao, Jadacaquiva, El
Socorro, Las tres Marías y Macama.

1.1.5 Clima

El clima en esta zona según la clasificación de Koppen, es árido – semiárido, al

igual que en gran parte de la Península de Paraguaná y se extiende hacia las
llanuras costeras. Paraguaná es realmente un desierto costero, que debe su
existencia en estas latitudes a la conjunción de dos factores: La existencia de un
centro de alta presión que se mantiene todo el año y el fuerte contraste de
temperaturas entre las superficies del mar y de la tierra.

Estas condiciones hacen que predomine un clima que mantiene una situación
de aridez con radiación solar uniforme todo el año, humedad relativa alta,
temperaturas mínimas altas con pequeñas variaciones de las temperaturas
medias mensuales, lluvias escasas y muy erráticas, tanto en la distribución
espacial como anual.

1.1.6 Vegetación y Fauna

Se puede apreciar arbustos y árboles que no son propios de este clima, en

áreas donde ha sido planificada su siembra (“islas” de la avenida principal), estas
especies vegetales se adaptan al clima de la zona. También se evidencia
vegetación propia como son los cujíes.

La fauna asociada al bioma desértico interior es escasa y concentrada en

hábitats concretos. Por ser el sector 1 de Antiguo Aeropuerto una zona urbanizada

17
no se visualiza la fauna propia de la región más allá de pequeños animales, como
tuqueques, ciempiés, aves pequeñas.

1.1.7 Perfil Demográfico

Según el censo realizado en el año 2010 por el consejo comunal del sector 01
de Antiguo Aeropuerto, se conoció que éste cuenta con aproximadamente 590
viviendas, 1.500 familias y 3.855 habitantes aproximadamente.

Tabla 2. Descripción poblacional

DESCRIPCIÓN CANTIDAD APROXIMADA

POBLACIÓN 5.045

FAMILIAS 1.500

HOMBRES 2.344

MUJERES 2.701

VIVIENDAS 590

Fuente: Consejo comunal sector 01 de Antiguo Aeropuerto. Año 2015

Tabla 3. Síntesis de la estructura poblacional

EDADES MASCULINO % MASCULINO FEMENINO % FEMENINO

0-4 152 3,01 144 2,85

5-9 156 3,09 170 3,37

10-14 286 5,67 302 5,99

15-19 278 5,51 325 6,44

18
20-24 260 5,15 272 5,39

25-29 135 2,68 283 5,61

30-34 143 2,83 176 3,49

35-39 133 2,64 172 3,41

40-44 116 2,30 126 2,50

45-49 156 3,09 170 3,37

50-54 196 3,89 213 4,22

55-59 138 2,74 135 2,68

60-64 170 3,37 186 3,69

65 en
25 0,50 27 0,54
adelante

Fuente: Consejo comunal sector 1. Año 2015

Los grupos etarios que predominan son los niños(as) de 10-14 años de edad y
los jóvenes entre 15-19 años. Cabe destacar que estos porcentaje poseen gran
importancia para la programación de actividades comunicacionales,
organizacionales y educacionales.

1.1.8 Recursos y potencialidades económicas

En el sector 1 de Antiguo Aeropuerto, existe la presencia de diferentes

microempresas y unidades de producción familiar, que podemos observar en la
siguiente tabla.

Gráfico 1. Establecimientos comerciales en el sector 01 de Antiguo

Aeropuerto.

19
 Establecimientos comerciales

Abasto o Bodega
Servicio de residencia

5% Licoreria
2% 10% 17% Venta de comida rápida
7% 7% Carniceria
5% 2%
Agencia de loteria
Papeleria
10%
24% Venta de periódico
2% 7% 2%
Peluqueria
Asesorías educacional
Verdurería
Taller mecanico
Servicio de costurera

Dentro del sector 1 de Antiguo Aeropuerto se pueden encontrar diversas

variedades de negocios de comidas rápidas que los habitantes de la comunidad
utilizan como fuentes de ingresos, además de comercios formales e informales
que ayudan al desarrollo independiente de la comunidad. Asimismo se puede
observar dentro del gráfico que existen muchas potencialidades de crecimiento en
dicha comunidad por lo que vecinos de sectores aledaños también se benefician
de los comercios y ventas que se encuentran en Antiguo Aeropuerto sector 1.

Por otra parte, es importante resaltar que la mayor población de habitantes de la

localidad se ubica entre las etapas joven y adulta, con niveles de educación
avanzada y profesiones destacadas que enfatizan altos índices de población
productiva.

1.2 Planteamiento del problema:

20
 A principios del año 2015, el grupo interdisciplinario de proyecto pertenecientes
a los Programas de Formación de Grado de Comunicación Social e Informática
para la Gestión Social, comenzó el abordaje investigativo en la comunidad del
sector 1 de Antiguo Aeropuerto, con la finalidad de diagnosticar las problemáticas
existentes en la misma y de esta forma generar propuestas y posibles soluciones
en corresponsabilidad con los habitantes del sector y las diferentes estructuras
organizativas que hacen vida en la comunidad.

De acuerdo con un estudio realizado por SeniorDirectclientservice para

Latinoamérica de comScore, inc, JasnaSeguic (2011: 8), sobre la cantidad de
horas visitadas por los usuarios en las redes sociales para la América Latina,
establece una cantidad de horas mensual de 8,67 lo cual es notablemente mayor
que el promedio mensual global que es de 5,31 horas por visitante, además
establece que las personas que visitan las redes son jóvenes entre 15 a 35 años
de edad.

En esta misma investigación se hace referencia en nuestro país sobre el

crecimiento en el uso del Facebook con un 38% en América Latina, así mismo,
Venezuela es el único país en la región que subió al segundo lugar de uso en
twitter y el único en el uso de las redes sociales (JasnaSeguic, 2011).

Aunado a lo anterior y partiendo del contexto latinoamericano, hacia nuestra

región se puede decir que en la actualidad los venezolanos estamos viviendo en
una época donde la inmediatez de la información y las nuevas tecnologías se
ponen de manifiesto y con más contundencia día a día. Las redes sociales se
apoderaron de la cotidianidad de los ciudadanos debido a la rapidez con la que un
usuario puede acceder a la información.

En este orden de ideas, la comunidad del sector 1 de Antiguo Aeropuerto,

parroquia Norte del municipio Carirubana, cuenta con acceso a internet y equipos
electrónicos, en este caso solo se muestra el deficiente manejo de las TIC’S entre
los vecinos de la comunidad, así como lo señalaron los informantes claves a

21
través de una encuesta aplicada, donde se denotó que de forma pasiva hacen uso
de los recursos tecnológicos.

Cabe destacar, que durante muchos años la desinformación entre los vecinos ha
predominado en el sector, así como la apatía para innovar hacia la nueva era de la
información y del conocimiento. Tal afirmación pudo obtenerse mediante una
asamblea de ciudadanos y reuniones con los voceros de los consejos comunales,
que el principal problema evidente en la comunidad es la falta de comunicación,
además de las habituales dificultades como: alumbrado público, inseguridad, falta
de agua, escasez de alimentos entre otros.

Continuando con lo antes expuesto, es necesario educar a la comunidad para

que entiendan la importancia y la inmediatez de los medios digitales a la hora de
difundir contenidos de importancia que pueden beneficiar a quienes conforman la
comunidad.

En tal sentido, es necesario diseñar una estrategia comunicacional digital para

la participación e información a través de la red social Facebook (fan page
informativo) ya que por medio de las encuestas aplicadas es la más utilizada por
los vecinos de este sector, por el cual se manejará información relevante a las
reuniones que se realicen en el consejo comunal, además, anuncios y actividades
que se lleven a cabo dentro de la comunidad, ayudando a los habitantes de dicho
sector al mejoramiento de una comunicación entre ellos mismos, con el fin de
tener una mejor eficiencia y rendimiento

En este mismo orden, se creará un listado de whatsapp con números telefónicos

de los habitantes de la comunidad con la finalidad de también difundir información.
Aunado a esto, se diseñará un blog y mensajería instantáneas que facilite la
inmediatez de la información para que llegue a cada hogar del sector.

Desde este contexto, en el año 2015, el grupo de investigación interdisciplinaria

perteneciente al Núcleo Académico Investigación “B”, integrado por estudiantes de
los programas de formación de grado (PFG´s) Comunicación Social e Informática
para la Gestión Social, de la Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Falcón,

22
abordó a la comunidad del sector 1 de Antiguo Aeropuerto, pudimos realizar un
diagnóstico preliminar basado en la observación participante, conversaciones con
personas claves de la comunidad, y aplicación de encuestas que permitió detectar
debilidades en la comunicación y en las relaciones sociales entre vecinos lo que
nos motivó a pensar en una estrategia que permita dar solución a la problemática
comunicacional.

Dentro de este orden de ideas, el diagnóstico participativo comunitario, efectuado

mediante el árbol del problema (ver anexo 1), permitió a los investigadores ampliar
el diagnóstico previo y sirvió para que los habitantes de la comunidad expresaran
las dificultades más relevantes que afectan al sector, las cuales se mencionan a
continuación:

• Alumbrado público

• Falta de organización de la comunidad

• Egoísmo entre los vecinos del sector

• Desinformación

• Basura

• Inseguridad

• Escasez de productos de primera necesidad

• Falta de agua

En consecuencia, los estudiantes del Grupo Interdisciplinario de Proyecto (GIP

1), junto con el colectivo de investigación, y los habitantes procedimos a priorizar
tres de los problemas de mayor relevancia para la comunidad donde se desarrolla
esta investigación, tal como se expresa en la siguiente tabla:

N° PROBLEMÁTICA

23
 01 Escasa de comunicación

02 Escasez de agua

03 Falta de Organización

De conformidad con los instrumentos aplicados y los resultados obtenidos el grupo

de investigación caviló en el diseño de una estrategia de comunicación digital para
mejorar y fortalecer la relación entre los vecinos del sector. Otro de los elementos
que se consideró fue la falta de conocimiento sobre las TIC y la importancia en el
uso correcto de las mismas, así como el no aprovechamiento de las redes sociales
de manera proactiva para superar dificultades.

Por consiguiente, se decidió desarrollar la estrategia comunicacional para el

mejoramiento de las relaciones sociales en la comunidad del sector 1 de Antiguo
Aeropuerto parroquia Norte del municipio Carirubana, utilizando las redes sociales
a fin de mejorar el proceso comunicativo e informativo en la zona. A tal efecto, se
procedió a elaborar una encuesta (Ver anexo número 2) a informantes claves de la
comunidad, con el propósito de diagnosticar el uso de la tecnología y redes
sociales por parte de los ciudadanos, así como también para plantear una serie de
propuestas que sirvan para optimizar las estrategias informativas, en las cuales
destacan las siguientes:

PROPUESTA

Utilizar la mensajería instantánea como vía de interacción

informativa.

24
 Desplegar una serie de volantes informativos

Utilizar el internet y redes sociales

Crear técnicas de comunicación alternativas

Siendo así las cosas y para concluir la fase de diagnóstico, se formuló una
interrogante para conocer el nivel de interés por parte de los vecinos de dicha
comunidad, con la firme intención de crear una estrategia de comunicación digital
que sirva como canal de interacción informativo para los habitantes del sector 01
de Antiguo Aeropuerto. Como resultado de la misma, el 100% de los entrevistados
coincidieron, en que esto sería una buena iniciativa (ver anexo 3).

Es por ello, que sustentada la investigación en las técnicas de para la obtención

de información, partiendo de la accesibilidad y uso frecuente de las redes sociales
en el sector, se propone desarrollar una estrategia comunicacional digital para el
mejoramiento de las relaciones sociales de la comunidad del sector 1 de Antiguo
Aeropuerto, parroquia Norte del municipio Carirubana y así atacar el problema de
desinformación comunicacional y apatía presente en la comunidad.

Finalmente cabe señalar, qué el proceso para recabar está información se vio
afectado a causa del vencimiento legal del consejo comunal de dicho sector, que
se tradujo en la poca asistencia a las convocatorias. No obstante esta dificultad no
impidió crear un colectivo de investigación conformado por seis (6) habitantes del
sector, quienes nos ayudaron a descifrar la problemática.

Entre ellos se encuentran:

Emilio Tremont, Gloria Salero, Niurka Moreno, Belky Jiménez, Petra Petit, Dolimar
Pulopar.

1.3 Delimitación del campo de estudio

25
 Acción Social: Estrategia comunicacional digital para el mejoramiento de las
relaciones sociales entre los vecinos de la comunidad del sector 1 de Antiguo
Aeropuerto, parroquia Norte, municipio Carirubana, Estado Falcón

Sujeto Social: Colectivo de investigación y los habitantes del sector 01 de

Antiguo Aeropuerto, parroquia Norte, municipio Carirubana, estado Falcón.

Dimensión Espacial: Sector 1 de la urbanización Antiguo Aeropuerto,

Carirubana, Estado Falcón.

Ámbito Temporal: entre los años 2015 y 2017.

1.4 Objetivo General

Desarrollar una estrategia comunicacional digital para el mejoramiento de
las relaciones sociales entre vecinos de la comunidad del sector 01 de
Antiguo Aeropuerto, parroquia Norte, municipio Carirubana, estado Falcón.

1.5 Objetivos Específicos

 Diagnosticar el uso de las redes sociales y medios digitales empleadas por
la comunidad del sector 1 de Antiguo Aeropuerto.
 Fortalecer con un plan de enseñanza – aprendizaje sobre las herramientas
tecnológicas digitales que mejoren las relaciones sociales entre vecinos del
sector.
 Diseñar herramientas digitales para la promoción e información de la
comunidad del sector 1, de Antiguo Aeropuerto.
 Evaluar el fortalecimiento de las relaciones sociales a través del uso de las
herramientas digitales en la comunidad del sector 1 de Antiguo Aeropuerto.

1.6 Justificación

26
 Este trabajo de investigación, se realiza con el propósito de iniciar acciones que
tengan como objetivo mejorar las relaciones sociales mediante el desarrollo de
estrategias comunicacionales digitales que sirva como fuente informativa para los
habitantes de la comunidad sector 01 de Antiguo Aeropuerto.

Para cumplir con este objetivo, desde el año 2015 el grupo interdisciplinario de
proyecto de la Universidad Bolivariana de Venezuela, viene desarrollando una
integración socioeducativa, mediante el método de la Investigación Acción
Participativa (IAP), para brindar posibles soluciones trazadas con la participación
activa de la comunidad y la atención a sus prioridades.

Por otra parte, con la creación de la Universidad Bolivariana de Venezuela, a

través de la Unidad Básica Integradora Proyecto, entre sus múltiples tareas de
promover, impulsar y consolidar en las comunidades y en las comunas los
lineamientos del Plan de la Patria 2013-2019, con la ejecución más holística de los
Proyectos Académicos Comunitarios que refleje más una investigación profunda
para insertar un valor adicional que surgirá de los requerimientos de transformación
social.

Siendo así las cosas, se vincula a continuación los objetivos históricos y

estratégicos relacionados con la investigación que se desarrolla. En primer orden:

I. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos

reconquistado después de 200 años: La independencia nacional.
1.5. Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas
vinculadas a las necesidades del pueblo:
“1.5.1.4 Impulsar la formación para la ciencia, el trabajo y la
producción, como soporte para el avance de la revolución
científica y tecnológica, a través de la formación que vincule
la ciencia y la tecnología con la producción y el trabajo en
formas organizativas y de construcción del conocimiento
científico y su difusión desde lo colectivo así como desde las
diferentes instituciones y organizaciones del sistema

27
 educativo nacional. A tales efectos, se fomentará la
consolidación de los espacios de participación ciudadana en
la gestión pública de las áreas temáticas y territoriales
relacionadas con la ciencia, la tecnología y la innovación.

Es así, como se plantea utilizar las redes sociales como medio de información, ya
que es una expresión que se utiliza para describir la evolución del uso y la
interacción de las personas en internet a través de diferentes formas entre las que
se incluyen la transformación de la red en una base de datos, un movimiento
social con el objetivo de crear contenidos accesibles por múltiples aplicaciones.

En estas comunidades, un número inicial de participantes envía mensajes a

miembros de su propia red social en general su base de contactos de correo
electrónico, invitándolos a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el
proceso, y así crecen el número total de miembros y los enlaces de la red.

Por consiguiente, se plantea el desarrollo de una estrategia comunicacional digital

como tribuna abierta para los vecinos debido a la falta de comunicación que
indubitablemente afecta las relaciones sociales entre éstos, aunado a la carencia de
un medio de difusión que garantice el derecho a una información oportuna y
estimule el desarrollo integral de los habitantes de Antiguo Aeropuerto sector 1.
Concatenado al comentario anterior podemos citar el artículo 58 de la Constitución
de la República Bolivariana de Venezuela que prevé:

Artículo 58: "La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes y

responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a una
información oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los
principios de esta constitución, así como a la réplica y rectificación cuando se
vea afectada directamente por informaciones inexactas o agraviantes. Los
niños, niñas y adolescentes tienen derecho a recibir información adecuada
para su desarrollo integral".

28
 Por tanto, los co investigadores somos del criterio que el desarrollo de estas
estrategias comunicacionales resaltará la participación protagónica del pueblo,
tal como se establece en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela y las leyes del poder popular. Cabe destacar que son los
ciudadanos, quienes fungen como contralores de la información emitida por
los medios de comunicación. Así como también es responsabilidad del Estado
Venezolano, velar por hacer cumplir las leyes establecidas.

Por último, se fomenta el uso adecuado de herramientas desarrolladas por la

misma comunidad de métodos o medios más directos e interactivos que logren
romper con la desinformación del sector 1 de Antiguo Aeropuerto y motivar al
cambio de valores negativos hacia asertivos donde cada día los ciudadanos y
ciudadanas aporten ideas, trabajo y esfuerzo para la solución de los
problemas sentidos buscando por un lado, la equidad y el mejoramiento de la
calidad de vida de la comunidad en general.

MOMENTO II

REFERENCIAS CONCEPTUALES Y REFLEXIÓN TEÓRICA QUE SUSTENTAN

LA ACCIÓN TRANSFORMADORA

2.1. Marco Teórico

29
 Según (Balestrini 2006) Para la sustentación del presente trabajo de
investigación, se ha considerado necesaria una revisión bibliográfica que integre
las perspectivas teóricas y jurídicas que son inherentes a la investigación. El
marco teórico amplía la descripción del problema, integra la teoría con la
investigación y sus relaciones mutuas.

Es el resultado de aquellos aspectos más relacionados de cuerpo teórico

epistemológico que se asume, referidos al tema específico elegido para su
estudio. De allí pues, que su racionalidad, estructura lógica y consistencia interna,
va a permitir el análisis de los hechos conocidos, así como orientar la búsqueda de
los datos más relevantes

2.2 Estudios previos:

Alejandro Rost (2007): Presentó un trabajo de investigación donde intentó

responder como debería ser un verdadero periódico digital interactivo, atendiendo
tanto a las opciones de selección como a las vías de expresión y comunicación
que debería generar para los usuarios.

Concluyó que un periódico digital Interactivo debe constituirse en un modo de

múltiples relaciones que ofrezca una actualidad documentada, con distintos
niveles de profundización y con un repertorio coherente y cohesionado de
alternativas de acceso a los contenidos. Al mismo tiempo debe buscar con
creatividad e insistencia que los ciudadanos intervengan en la construcción de la
actualidad, en distintos roles y espacios, siempre logrando contenidos confiables,
buena visibilidad y posibilidades de trascendencia pública entre los contenidos del
medio.

De esta forma, el periodismo interactivo propiciaría una construcción compartida

y colaborativa de la actualidad, promovería activamente el debate fundado sobre
los temas más importantes y haría visible el resultado de la participación de los
usuarios. Al mismo tiempo, el periodismo interactivo ofrecería al lector un

30
repertorio de alternativas de selección para la navegación y la recuperación de los
contenidos del medio.

Vargas, Ojeda, Oliveros, Colina (2009): Presentaron un trabajo de investigación

llamado, medio impreso comunitario para el sector Aeropuerto de Caja de Agua,
parroquia Norte, municipio Carirubana, estado Falcón.
Asimismo, su objetivo general: Proponer un medio impreso de comunicación social
comunitario para lograr la participación activa, democrática y protagónica de los
habitantes del sector Aeropuerto de Caja de Agua, parroquia Norte de municipio
Carirubana del estado Falcón.
La mencionada investigación recalca la preocupación e importancia de la poca
participación en el estudiado sector, implementando estrategias de investigación,
que de alguna forma demuestra como debilidad en un nivel elevado el poco
interés de los habitantes, que tiene que ser erradicado para poder lograr nuevas
metas investigativas.

Petit, Atacho (2005): Presentaron un trabajo de investigación llamado Creación

de un Medio Alternativo Comunicacional Comunitario, para promover la
participación Ciudadana en el sector Cantv, Parroquia Santa Ana, Municipio
Carirubana, Estado Falcón.
Según los autores, Esta comunidad durante el desarrollo de la Unidad integradora
de proyecto (2005-2009), presentó problemas comunitarios por la inexistencia de
una verdadera comunicación efectiva, interpersonal y grupal, donde la influencia
de los mensajes de los medios de comunicación masivos ha creado sumisión en
los habitantes y como consecuencia en dicho sector no se da la articulación y
cohesión para lograr la participación ciudadana. Por ello, se propuso crear un
medio alternativo comunicacional comunitario para promover la participación. Para
la realización de ésta investigación se utilizó la interpretación crítica-reflexiva de la
realidad, donde la Investigación Acción Participativa Transformadora fue el soporte
metodológico, en el cual la construcción colectiva y activa entre estudiantes y
comunidad fue la base para cimentar los conocimientos, detectar el problema y
elaborar la propuesta. Además, utilizaron técnicas de recolección de datos tales

31
como: observación participante, entrevista y análisis de contenido, también, árbol
del problema y matriz FODA.
De igual manera, diseñaron y ejecutaron un plan de acción para dar respuesta a
los objetivos específicos planteados en el logro del objetivo general. Como
resultado alcanzaron en la sistematización acción transformadora un resultado
positivo en cuanto a la socialización de la comunicación comunitaria, demostradas
en las categorizaciones y triangulaciones de los datos obtenidos. Del mismo
modo, fueron realizadas: La propuesta de transformación, aseveraciones y
devolución del conocimiento a la comunidad, de allí que, la participación
protagónica ciudadana se debió a la estrategia inclusiva de la gente en el
quehacer comunicacional de su propia localidad.

2.3 Bases teóricas

El objetivo es poder comenzar a enmarcar una definición sobre lo que trata o a

quien va dirigido directamente una estrategia de mejoramiento comunicacional,
por lo tanto es visto el sector como el eje central de la problemática y de la
solución a futuro. Es por esto que todo espacio donde convivan un grupo de
personas y que comparten características similares entre sí se llama “comunidad”.

Según (G.Murray, 1998). Se define comunidad como un grupo de personas

ocupando una determinada área de sociedad, la cual participa en un sistema de
intereses y de actividades bastante amplias como para poder incluir casi todas sus
relaciones sociales.

Mientras que (Redfield 2005) define qué “comunidad es un grupo o conjunto de

personas que comparten elementos en común, elementos tales como un idioma,
costumbres, valores, tareas, visión de mundo, edad, ubicación geográfica, estatus
social, entre otros. Por lo general en una comunidad se crea una identidad
común, mediante la diferenciación de otros grupos o comunidades, que es
compartida y elaborada entre sus integrantes.”

32
 Por lo que se refiere a los conceptos formulados por los autores citados,
concuerdan con la realidad debido a que las comunidades son un conjunto de
elementos enumerados en ambos conceptos.

Estrategia: (K. J. Halten 1897) “Es el proceso a través del cual una organización
formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategias es el
medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es
el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los
dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan.

Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y
escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están en la
dirección estratégica.”

Estrategia comunicacional: Según (Yarmila Martínez 2009) una estrategia

comunicacional es la vía por donde se pretende posicionar
determinado concepto comunicativo (mensaje principal) entre los distintos
públicos. Se expresa en acciones específicas que definen una alternativa principal
para conseguir el fin y otras alternativas secundarias o confidenciales con el fin de
lograr el mismo propósito.

Relaciones Sociales:

Según (Camilo 1986) las relaciones sociales son aquellas interacciones sociales
que se encuentran reguladas por normas sociales entre dos o más personas,
presentando cada una de ellas una posición social y desplegando un papel social.

Herramientas Digitales: Según (Santiago Martinez 2015), las herramientas

digitales son todos aquellos softwares o programas intangibles que se encuentran
en las computadoras o dispositivos, donde le damos uso y realizamos todo tipo de
actividades, su característica es la ubicuidad que ayuda a acceder a información, a
trabajar en la red y a comunicarse.

33
La comunicación: (Según Sullivan, 1999) “Es un campo de estudio que explora
principalmente las áreas de la información que pueden ser percibidas, transmitida
y entendida, así como el impacto que puede tener en la sociedad.

(Kaplum, 1968) “Definir que entendemos por comunicación equivale a decir en

qué clase de sociedad queremos vivir”.

En cuanto a la comunicación, no existe una definición donde se engloben todas

las características de ésta, sin embargo, al estar presentes los elementos que la
conforman, hay comunicación.

La comunicación masiva: Según (Thompson, 1991) “se puede considerar como

la producción y difusión institucionalizada de bienes simbólicos, a través de la
transmisión y el almacenamiento de información y comunicación”.

Basándose en las investigaciones realizadas, la comunicación masiva implica el

manejo de información orientada a numerosos sectores de población, a la nación
misma y a los habitantes de otros territorios es decir, a la sociedad en general.
Son capaces de producir simultáneamente mensajes idóneos a través del
mecanismo de reproducción y distribución a un número relativamente grande e
indistinto de personas que pueden ser distinguidas según sus características
fundamentales.

Medio de comunicación: Según (Sánchez, 1952). “Es un centro emisor a través

del cual se transmite señales mediante un código, se puede dar una gran
clasificación de los medios de comunicación: prensa, libros, radio, televisión, e
internet.”

Según (Pasquali, 1954) “No tiene otra función que la de transportar

materialmente signos previamente convenidos en un contexto Simbólico, que
antecede, como tal, a la elección de medios comunicantes”

Medios de comunicación alternativos: Según (Motta, 1999). Se basan en

participación y contribución permanente e integral de cada individuo al trabajo
colectivo y al usufructo permanente y proporcional en los productos alcanzados,

34
solo puede existir la comunicación alternativa si está insertada en una
organización popular, representando sus luchas, angustias, esperanzas y alegrías,
solo en ese contexto entendemos la cultura y la voluntad de cambio vivido por un
pueblo.

Según (Finney, 2000). “Estos medios surgen cuando se siente la necesidad de

dejar de ser consumidores pasivos de información para convertirse en
generadores, portadores de cultura, expresando y expandiendo así sus ideas,
motivando al individuo a ser creador de su propia historia.”

Medios alternativos de información: (Bernsteins, 1999). Expresó que, “los

medios son más poderosos que nuestras instituciones gubernamentales, pero
estamos desaprovechando ese poder.”

De tal modo que los medios de comunicación, son capaces de producir

simultáneamente mensajes idóneos a través del mecanismo de reproducción y
distribución a un número relativamente grande e indistinto de personas, que
pueden ser distinguidas según sus características fundamentales.

Las TIC: Según (Gil, 2002), constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas,

herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales
analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real.

Son un novedoso prototipo impulsado por la plataforma tecnológica, como lo

refiere Gil (2002). Se trata de la integración de las redes de teléfonos, televisión,
cable, radio, computación e Internet, las cuales logran la circulación de toda la
información y comunicación, fundamental para satisfacer las necesidades de las
organizaciones y garantizarles un futuro sustentable.

Redes sociales: (Orihuela, 2008). “Son servicios basados en la web que permiten
a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en
general, mantener en contacto.”

35
 De acuerdo con Dans (2008) señala que incluso existe una equivocada
aplicación de redes sociales, ya que en este caso se trata más de servicios que
de redes sociales.

Considerando que el triunfo de la redes sociales puede deberse a que es una

herramienta que conjuga todos los elementos que ponen la naturaleza de internet
y que acentúan su singularidad en el sistema comunicativo.

Multimedia: Las redes sociales permiten que los usuarios suban a la red
contenido multimedia, como audios, fotografías o sonidos.

La naturaleza de internet se basa en los enlaces que permiten conectar las

páginas entre sí. Los enlaces son el componente fundamental que dirigen hacia
los contenidos cargados por el usuario. Precisamente, en el caso de los medios de
comunicación, los usuarios suben los enlaces de la noticia en las redes sociales.

Según (Domingo Salavarria, Cabrera y Aguado, 2007) “Los medios de

comunicación han tenido principalmente a las redes sociales como un medio de
difusión y distribución. Éste añadido corresponde a un proceso natural por parte
de los medios fomentando aún más en los proceso de convergencia en las
redacciones y en la distribución de multiplataforma donde predominan el enfoque
de la demanda del consumidor. Ahora las audiencias activas se caracterizan por
la fragmentación y la especialización.

Habría que decir también que las redes sociales no son medios de comunicación,
aunque si son un nuevo canal de distribución que permite enlazar sus contenidos
en función de lo que publique la audiencia.

Facebook: Según (Julián Pérez Porto, 2010) es una red social creada por Mark
Zuckerberg mientras estudiaba en la universidad de Harvard. Su objetivo
era diseñar un espacio en el que los alumnos de dicha universidad pudieran
intercambiar una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a
través de Internet. Fue tan innovador su proyecto que con el tiempo se extendió
hasta estar disponible para cualquier usuario de la red.

36
Facebook puede ser una herramienta para mantener una comunicación grupal sin
necesidad de un emplazamiento concreto, la solución que suple la falta de tiempo
en sociedades aceleradas por el ritmo de vida.

Whatsapp: Es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos

inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante Internet, complementando
servicios de correo electrónico, mensajería instantánea, servicio de mensajes
cortos o sistema de mensajería multimedia.

Fan Page: El término Fanpage traducido al español se refiere a página de fans, y

no es otra cosa que una página web que ha sido diseñada por personas que
desean emprender algún negocio, alguna publicidad u otras necesidades a través
de la red, también se utiliza como periódicos digitales. Una página de Fans
“Fanpage” le brinda a las empresas y a los emprendedores los instrumentos
necesarios para la promoción de sus productos o servicios, y como se crea a
través de una red social como lo es Facebook que es visitada a diario por miles de
personas les da la oportunidad de que su producto sea visto por miles de posibles
clientes o seguidores.

Web Blog: Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila

cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero
el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo
que crea pertinente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir
sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer
un diálogo.

Software Educativo: (Sánchez J. 1999), define el concepto genérico de Software

Educativo como cualquier programa computacional cuyas características
estructurales y funcionales sirvan de apoyo al proceso de enseñar, aprender y
administrar.

La participación: (Ender Egg, 2003). “Es una actividad en cuyo proceso están
involucrados tanto los investigadores (equipo técnico o agentes externos), como la

37
misma gente destinataria del programa que ya no son consideradas como simples
objetos de investigación, si no como sujetos activos que contribuyen a conocer y
transformar la realidad en la que están implicados.

Según Ender Egg 2003, “sin participación no hay organización, y sin organización
no hay soluciones ni transformación, que permitan el desarrollo crecimiento y
fortalecimiento del conocimiento” es por ello que la participación debe ser rutinaria.

La participación ciudadana según Gianoten De Will, 1991).

“La participación no puede confundirse con una simple preocupación por

encontrar el apoyo reflexivo de los implicados para los objetivos del conocimiento
e intervención delineados por un dispositivo exterior a ellos. La participación que
reclama la IAP no es simple movilización, si no recapitulación sobre el conjunto de
procesos que condicionan la vida social de un colectivo determinado con el
objetivo de cometer una eventual modificación de los mismos”.

Considerando lo argumentado por Gianotten De Witt, en Venezuela se han

abierto las puertas de la participación con la aprobación de la ley de la constitución
del 1999 de donde se derivan las leyes para profundizar la participación, tales
como, la de los consejos comunales, ley de participación ciudadana, entre otras.

Investigación Acción- Participativa: según (De Witt y Gianotten, 1988).

“Es un enfoque de la investigación social mediante el cual se busca la plena

participación de la comunidad en el análisis de su propia realidad; con el objeto de
promover la participación social para el beneficio de los participantes de la
investigación. Estos participantes son los oprimidos, marginados, explotados. La
actividad es por lo tanto, una actividad educativa, de investigación y de acción
social”. Por otro lado, (Ender Egg, 2003) manifiesta:

“Es una metodología que permite desarrollar un análisis participativo, donde los
actores implicados se convierten en los protagonistas del proceso de construcción
del conocimiento de la realidad objeto de estudio, en la detección de problemas y

38
necesidades en la elaboración de propuestas y soluciones para el cambio
emancipador”.

Ésta es concebida como la acción hacia la transformación. En este sentido la

investigación participativa al vincularse con la acción se diferencia de la
investigación aplicada, debido a que es un proceso permanente de investigación y
acción, siendo esencialmente educativo y de autoformación, en donde los
participantes van descubriendo su propia realidad, la naturaleza y características
de sus problemas inmediatos y proponiendo medidas alternativas para su
solución.

2.4 Bases Legales:

Dentro del ámbito legal, la Constitución de la República Bolivariana de

Venezuela (CRBV) prevé en su artículo 5 que la soberanía reside en el pueblo y
establece que su ejercicio puede dase indirectamente mediante el sufragio y
directamente a través de los mecanismos de participación protagónica y
democrática desarrollados dentro del texto constitucional.

Siendo así las cosas, debe tenerse en cuenta que la participación organizada es
necesaria para el desarrollo pleno dentro del sistema democrático, reposando en
los venezolanos el poder participar en cualquier asunto de índole público para
obtener el libre desarrollo de todas aquellas soluciones o gestiones públicas, tal y
como reza el artículo 62 de la CRBV:

“Artículo 62. Todos los ciudadanos y ciudadanas tenemos el derecho a la

participación libremente en los asuntos públicos. La participación del pueblo en la
formación, ejecución y control de la gestión pública es el medio necesario para
lograr el protagonismo que garantice su completo desarrollo como colectivo”.

Es importante resaltar que el pueblo tiene derecho a usar diferentes medios para
hacer uso de su participación para el desarrollo social, en dicho artículo podemos
observar con exactitud cómo explica claramente la forma en la que todos los
ciudadanos, tienen hoy en día el derecho y la libertad de poder manejar y tener

39
acceso a cualquier ente Público. En este caso todos los habitantes de la
comunidad tendrán el acceso voluntario para poder ingresar a cualquier red social
elaborada con el fin de brindarles un apoyo más práctico en cuestión de
informaciones relevantes al sector.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación

Artículo 2. Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y sus

aplicaciones son de interés público para el ejercicio de la soberanía nacional en
todos los ámbitos de la sociedad y la cultura. Dentro de este marco, los medios
electrónicos deben ser bien utilizados por la comunidad en general para promover
los valores, la cultura, el desarrollo de la sociedad en cuanto al manejo de los
medios electrónicos, de manera pues que su uso debe servir para que a los
habitantes de un país mejoren su calidad de vida y por ende las relaciones
sociales entre ellos.

Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos

Artículo 1. “Esta ley tiene por objeto establecer, en la difusión y

recepción de mensajes, la responsabilidad social de los prestadores
de los servicios de radio y televisión, los anunciantes, los
productores nacionales independientes y los usuarios y usuarias,
para fomentar el equilibrio democrático entre sus deberes, derechos
e intereses a los fines de promover la justicia social y de contribuir
con la formación de la ciudadanía, la democracia, la paz, los
derechos humanos, la cultura, la educación, la salud y el desarrollo
social y económico de la Nación, para la protección de los
receptores de estas informaciones que se dará a conocer.

De esta manera se busca fomentar el desarrollo social de la nación, a través de

los medios masivos de comunicación y a su vez promover e incentivar a la
ciudadanía al ejercicio pleno de la democracia. Por otra parte, la participación y
soberanía del sector, deben ser las prioridades de los medios de comunicación

40
con el fin de promover no solo el entendimiento, la paz, la tolerancia y el respeto
tan necesarios para la convivencia comunitaria, los medios de comunicación en
general deben servir para informar verazmente del acontecer local, regional y
nacional.

Artículo 2. “Interés, Orden Público y Principios de Aplicación e

Interpretación. La interpretación y aplicación de esta Ley estará
sujeta, sin perjuicio de los demás principios constitucionales a los
siguientes principios: libre expresión de ideas, opiniones y
pensamientos; comunicación libre y plural; prohibición de censura
previa; responsabilidad ulterior; democratización; participación;
solidaridad y responsabilidad social; soberanía; seguridad de la
Nación y libre competencia.”

El comunicador social debe desempeñar un rol como profesional, sustentado en

principios y valores que van en pro del desarrollo de la nación y de su ética y
responsabilidad, así lo consagra también el Código de Ética del Periodista
Venezolano.
De tal manera en este proyecto a realizar cada uno de los miembros de
esta comunidad tendrán la ventaja de participar en el mejoramiento de las
relaciones sociales mediante la utilización de una herramienta tecnológica digital
que propicie la información oportuna con el propósito de crear un ambiente de paz
y tolerancia comunitaria.

Artículo 7. “El periodista está en la obligación de defender la

nacionalidad y debe ser instrumento para el desarrollo independiente
del país, la educación, la ciencia, la cultura y la comunicación y estar
al servicio de la liberación de los pueblos y del hombre.”

41
 El buen funcionamiento de los consejos comunales, se debe en parte a la
participación de los ciudadanos por igual, así queda establecido en su ley
orgánica:

Artículo 3. “La organización, funcionamiento y acción de los consejos

comunales se rige por los principios y valores de participación,
corresponsabilidad, democracia, identidad nacional, libre debate de
las ideas, celeridad, coordinación, cooperación, solidaridad,
transparencia, rendición de cuentas, honestidad, bien común,
humanismo, territorialidad, colectivismo, eficacia, eficiencia, ética,
responsabilidad social, control social, libertad, equidad, justicia,
trabajo voluntario, igualdad social y de género, con el fin de establecer
la base sociopolítica del socialismo que consolide un nuevo modelo
político, social, cultural y económico.”

Es decir que la comunidad puede realizar sus proyectos sobre estrategias de

mejoramiento comunicacional dentro del sector, basado en sus potencialidades.

Ley de Infogobierno

Esta ley establece las normas, principios y lineamientos aplicados a la

Tecnología de la Información, con el fin de mejorar la gestión pública y hacerla
transparente, facilitar el acceso de los ciudadanos a la información en sus roles de
contralor y usuario, además de promover el desarrollo nacional que garantice la
soberanía tecnológica.

Artículo 3. “Tiene como fin Promover la adquisición, desarrollo,

investigación, creación, diseño, formación, socialización, uso e
implementación de las tecnologías de información libres a los sujetos
sometidos a la aplicación de esta Ley.”

42
Fortalecer la comunicación entre el poder popular y el poder público, llevando de
manera más directa las inquietudes, problemas, opiniones y sugerencias de las
comunidades a los más altos niveles de la autoridad y así poder llevar a cabo un
plan acorde a lo expuesto, utilizando adecuadamente todas las herramientas
tecnológicas presentes en este trabajo especial de grado.

Que la comunidad se empodere en el uso independiente de la tecnología para

fortalecer su soberanía.

Artículo 29. “El Poder Público y el Poder Popular colaborarán para alcanzar
la consolidación del uso de las tecnologías de información libres en el
Estado.”

Artículo 30“Los trabajos en conjunto de los poderes públicos y populares

en cuanto a la tecnología de información deben ser interoperables para
cumplir con la gestión pública logrando garantizar la colaboración necesaria
en el cumplimiento de los servicios públicos.”

Ley orgánica del Poder Popular:

Artículo 25. “El Poder Ejecutivo Nacional, conforme a las iniciativas de

desarrollo y consolidación originadas desde el Poder Popular, planificará,
articulará y coordinará acciones conjuntas con las organizaciones sociales,
las comunidades organizadas, las comunas y los sistemas de agregación y
articulación que surjan entre ellas, con la finalidad de mantener la
coherencia con las estrategias y políticas de carácter nacional, regional,
local, comunal y comunitaria.”

Este artículo está basado en la acción gobierno-pueblo donde ambos

conjuntamente se apoyan para lograr un objetivo en común, basándose

43
principalmente en la comunicación entre ellos para que exista una coherencia en
el desarrollo del plan a ejecutar en beneficio de la comunidad

Ley de la Comunicación del Poder Popular:

Artículo 1: El presente hace referencia al deber de garantizar el acceso a la

información

Esta Ley tiene por objeto garantizar el derecho a la información y pleno desarrollo
de las capacidades comunicacionales y los poderes creadores del pueblo, como
derecho humano fundamental consagrado en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela; así como impulsar, desarrollar, fortalecer y consolidar la
Comunicación Popular,

Todos los venezolanos tenemos derecho a tener información precisa y veraz, por
esta razón en nuestros sectores, como comunidad organizada se impulsa el
desarrollo a obtener vías de comunicación para fortalecer el poder popular y
propiciar su participación en relación a las situaciones que se originen en la
misma. En este sentido la investigación que se presenta persigue mejorar las
capacidades comunicacionales de las personas para propiciar valores que
mejoren las relaciones sociales del sector 1 de Antiguo Aeropuerto.

MOMENTO III

44
ASPECTOS METODOLÓGICOS

3.1 Paradigma de investigación

De acuerdo con Arnal (1992), el paradigma socio-crítico adopta la idea de que la

teoría crítica es una ciencia social que no es puramente empírica ni solo
interpretativa, sus contribuciones se originan de los estudios comunitarios y de la
investigación participante. Tiene como objetivo promover las transformaciones
sociales y dar respuestas a problemas específicos presentes en el seno de las
comunidades, pero con la participación de sus miembros.

De acuerdo a lo planteado, la investigación que se desarrolla se encuentra

sustentada en el paradigma socio crítico toda vez que persigue se genere a lo
interno de la comunidad los cambios necesarios para superar las dificultades.

Dentro de este marco, el paradigma socio crítico surge como respuesta a las
tradiciones positivistas e interpretativas pretendiendo superar el reduccionismo y el
conservadurismo. Introduce la ideología de forma explicativa, y el auto reflexión
crítica, en los procesos del conocimiento, teniendo como finalidad la
transformación de las estructuras de las relaciones sociales y dar respuesta a
problemas generados por esta teoría crítica. En este sentido, la relación teoría-
práctica, se basa en poner en acción los valores y los conocimientos adquiridos,
orientar el conocimiento y liberar al hombre.

Ahora bien, en lo referente a la metodología de investigación aplicada, se tiene a

la Investigación Acción Participativa (IAP), con una óptica desde adentro y desde
abajo: desde adentro de la comunidad estudiada; desde abajo pues lleva a la
participación incluso a quienes no han podido estudiar. De modo pues que el
problema a investigar, es definido, analizado y pretende mediante la ejecución de
la propuesta desarrollada (estrategia comunicacional) sea resuelto por los propios
afectados. En este sentido, la participación no es una posibilidad que se da a la
comunidad en general, sino de hacer realidad el derecho de todos a ser sujetos de
historia o sea sujetos de los procesos específicos que cada grupo va llevando

45
adelante, la meta es que la comunidad vaya siendo la autogestora del proceso,
apropiándose de él y teniendo un control operativo, lógico y crítico del mismo.

Este enfoque implica un replanteamiento epistemológico, político y por tanto

metodológico; no es hacer lo mismo de antes, pero ahora con la participación de la
comunidad, sino investigar desde una nueva óptica perspectiva en y con la
comunidad.

Epistemológicamente, supone romper con el binomio clásico de sujeto y objeto

de la investigación, lo que representa un cambio grande en las concepciones de
trabajo científico, de la metodología lo cual implica que se va logrando en la acción
participativa comunitaria la teoría que va a ser resultado del aporte popular, leído,
justificado, convalidado, orientado por los métodos científicos; desde ese punto de
vista, todos aportan: miembros de la comunidad, los técnicos, los expertos, los
docentes y los estudiantes.

Políticamente: Supone que toda investigación parta de la realidad con su

situación estructural concreta, la reflexión, para ayudar a transformarla
creativamente, con la participación de la comunidad implicada. El objeto final es la
transformación de la realidad social en beneficio de las personas involucradas;
esto implica operar también al interno de sistema vigente.

Metodológicamente: Supone un proceso modesto y sencillo, al alcance de todos

“la ciencia no deja de ser ciencia por ser modesta” (Borda 1994); pero a la vez que
lleve a la participación procesual a asumir crítica y estructuralmente la realidad, a
la reflexión seria y profunda de sus causas y tendencias. A conclusiones
científicas, a estrategias concretas y realizables, a una planeación, a una acción
renovada y a transformadora en la que vaya interviniendo toda la comunidad a
una continua reflexión sobre la práctica para hacerla cada vez más libertadora y
transformadora de la realidad.

3.2 Tipo de Investigación

46
 La investigación desarrollada en este trabajo es de tipo cualitativo. En este orden
de ideas, la metodología cualitativa se encarga no solamente de estudiar los
resultados obtenidos en la investigación sino que también estudia la realidad de la
comunidad en donde se está llevando a cabo.

Según (Rojas 2010), (Sandoval C. 1996) la investigación cualitativa no es más

que:
“Asumir una perspectiva de tipo cualitativo comporta un esfuerzo de comprensión,
entendido como la captación a través de la interpretación y el diálogo del sentido
de lo que el otro y los otros quieren decir con sus palabras o sus silencios, con sus
acciones o con sus inmovilidades”

Es decir, se orienta hacia el estudio de los problemas relacionados con la

experiencia humana individual y colectiva, tiene un carácter flexible y emergente,
que implica tomar decisiones en el contexto durante el proceso.

Con respecto al enfoque que se le está dando a esta investigación la

metodología cualitativa es la indicada para la investigación de este trabajo, ya que
nos permite, no solamente tomar decisiones basándonos en resultados de
cualquier investigación, sino también vivir la experiencia de relacionarnos con el
ambiente y experimentar las necesidades que se estaría dando, motivo por el cual
se hace la investigación.

Por otra parte, Ezequiel Ander-Egg Plantea que la IAP

“Tiene el propósito expreso de producir profundas transformaciones sociales,

incluyendo, de manera particular, la promoción de procesos de participación,
popular, sea en términos de motivación de recursos humanos o de protagonismo
de los sectores populares, en este último caso, se trata de producir cambios
sociales, radicales, con propuestas muy parecidas a las de la educación popular,
tal como habían sido formuladas hasta los años ochenta.”

Con esta finalidad, se utilizó el IAP como la metodología de investigación que

busca un modo de conocer la realidad que se desarrolla en y por la acción, que ha
pretendido generar procesos de participación popular, colocando los
47
conocimientos en las manos del pueblo y no en la de expertos, como ocurría
anteriormente.

3.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Dentro de las técnicas utilizadas se tiene: La observación participante, la

encuesta, entrevistas informales, el árbol del problema, jerarquización o
priorización de problemas. Ahora bien respecto a los instrumentos de recolección
se procedió a diseñar el cuestionario de preguntas para la encuesta, se utilizó el
diario campo para ir recopilando la información obtenida, y cámara fotográfica.

3.3.1 Fuentes de información de recolección primaria

Son aquellas donde la información es recogida por el investigador en forma

directa; para efectos del trabajo de campo, se tomaron fuentes primarias, lo cual
involucra la aplicación de técnicas, y procedimientos para captar la información
adecuada. Entre las técnicas aplicadas a las fuentes tenemos: la observación
participante, encuestas y conversatorios, entrevistas informales, el árbol del
problema y una jerarquización.

La Observación

Muchas son las técnicas para la mayor indagación en las comunidades, sin
embargo unas de las más efectivas al momento de recabar información es la
observación ya que nos permite obtener y detallar con más aclaratoria lo que pasa
a nuestro alrededor. Para (Rojas 2010) “en el campo investigativo, la observación
se entiende como un proceso deliberado, sistemático, dirigido a obtener
información en forma directa del contexto donde tienen lugar las acciones”.

Muchas son las ventajas de poner en práctica este método en nuestra

investigación, para así detallar desde otra perspectiva los acontecimientos que
ocurren en la comunidad.

48
 Se realizó una observación participante que resultó más útil y viable, una vez
que se trataba de conocer hechos o situaciones que de algún modo tienen un
cierto carácter público.

Entrevistas

La entrevista es el encuentro casual o planificado, entre el entrevistador y el

entrevistado. Para conocer e indagar sobre cualquier tema a la cual el
entrevistador quiere escudriñar más en el tema que está investigando.

(Martínez, G. 1998), La entrevista es la técnica con la cual el investigador

pretende obtener información de una forma oral y personalizada. La información
versará en torno a acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona
tales como creencias, actitudes, opiniones o valores en relación con la situación
que se está estudiando

De esta forma, la entrevista es una de las técnicas de recolección de información

más utilizadas porque permite de manera amplia conocer diferentes perspectivas
o aspectos relevantes importantes en la investigación que contribuyen de forma
completa para diagnosticar o conocer la problemática existente en las
investigaciones.

En esta modalidad se caracterizó por tratar de un único tema. Los

entrevistadores dejaron hablar a los entrevistados, proporcionándoles algunas
orientaciones para que estos no se desviaran del tema, lo importante no es definir
los límites de lo tratado ni ceñirse a algún tipo de esquema previo, si no hacer
hablar al entrevistado de modo de obtener un panorama de los problemas más
frecuentes.

La primera entrevista fue realizada al señor Emilio Tremont, vocero de

contraloría, quien expresó la necesidad de un medio de comunicación comunitario,
ya que la gran mayoría de las ocasiones no se transmite la información de los
acontecimientos más relevantes en la comunidad. Por otra parte también se
entrevistó a la señora Niurka Moreno, habitante del sector, quien también añadió,

49
que la apatía por parte de los vecinos y la falta de comunicación no permiten llegar
a un acuerdo para poder resolver los problemas que presenta el sector.

Conversatorio

Un conversatorio, es una herramienta que estimula el intercambio de

experiencias en un ambiente informal y divertido. La preparación que requieren los
participantes es mínima El diseño en círculo abierto del conversatorio promueve
una mayor participación, y su naturaleza informal lo hace menos intimidante que
un panel de discusión.

Según (Imideo Neresi, 1981) “El conversatorio Tiene un carácter más

constructivo, amplio y educativo que la argumentación, ya que a través de él,
puede el estudiante ser llevado a reflexionar sobre los temas que se están
tratando y también, sobre sus propios conceptos, de suerte que sea él mismo
quien evalúe la veracidad de los mismo o elabore nuevas proposiciones. “

Esta modalidad fue de una manera libre y espontánea, con mayor frecuencia
donde nos permitió interactuar un poco más con los habitantes del sector, conocer
sus opiniones y problemáticas que presenta en la comunidad.

Encuesta

Según (García Ferrando, 1993), como “una técnica que utiliza un conjunto de
procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y
analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una
población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir
y/o explicar una serie de características”.

La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de

investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz.

Simultáneamente, se realizó una encuesta casa por casa a aproximadamente 30

familias, la cual no obtuvimos el resultado que esperábamos, en su mayoría nos
cerraron las puertas por miedo a dar información. Debido a esto, se procedió a

50
realizar una encuesta a cada uno de los participantes en las asambleas donde
pudimos determinar con más profundidad la problemática existente en la
comunidad. Asimismo, esta técnica nos permitió diagnosticar las redes sociales
más utilizadas por los habitantes de Antiguo Aeropuerto sector 1.

Árbol del problema

El árbol del problema es una técnica que nos permite registrar y organizar la
problemática que intentamos resolver o investigar con mayor profundidad. Esta
técnica incluye la identificación de los elementos (causa -efecto) que se vinculan
con nuestra problemática.

Esta técnica nos ayudó a saber el problema, sus causas y consecuencias que
tiene la comunidad, la aplicamos mediante una asamblea de vecinos realizada en
la casa cultural del sector donde diversos miembros de la comunidad aportaron
sus ideas y conocimos los diversos pensares de cada quien, la aplicación de esta
técnica de carácter participativo arrojó como problema la falta de comunicación, tal
y como se evidencia en el anexo 1.

3.3.2 Instrumentos para la recolección de la información:

Entre los instrumentos que se utilizaron en esta investigación son: diario de

campo, cámaras digitales, Grabadora de video, libreta, lápiz, bolígrafo,
computador para suministrar la información impartida en las actividades,
impresora para procesar el material de la encuesta y cualquier otro instrumento
necesario para la recolección de la información.

3.4 Técnicas de análisis de los datos

Las técnicas tratadas nos permitieron conocer y avanzar en el trabajo, debido a

las herramientas utilizadas; por tanto se efectuaron distintos instrumentos ya
mencionados anteriormente, a través de un proceso de observación en el que
pudimos observar detalladamente la situación del sector, el espacio geográfico, las
vías de comunicación, y las condiciones ambientales, entre otras; por tanto se

51
apuntaron las observaciones más relevantes en un cuaderno el cual nos permitió
reunir información importante.

Asimismo se realizaron encuestas y entrevistas, la primera consistió en visitar

casa por casa a una parte del sector, para así recabar la información necesaria, la
segunda radicó en entrevistar a los voceros integrantes del consejo comunal,
quienes aportaron información importante en una actividad realizada en la casa
comunal de dicho sector. Todas estas informaciones han sido procesadas de
manera manual y pasadas en formato electrónico. Permitiéndonos esto la
obtención de datos necesarios para la aplicación del mismo.

Cabe destacar que el proceso para la recolección de datos no fue nada fácil, por
ende trabajamos con un colectivo de investigación quienes nos apoyaron en
recabar la información a fin de aplicar los métodos y técnicas necesarias a fin de
mejorar el proceso comunicación en la zona.

3.5 Plan de Acción

Según (Esquivel G. 2003).El plan de acción no es más que la integración de

proyectos de transformación junto a propuestas de apoyo, todo plan de acción
contiene un cronograma detallado de las actividades que muestre las principales
tareas y sus asignaciones así como su tiempo de cumplimiento

En relación a Esquivel, quien dice que el cronograma debe ser lo más detallado
como sea posible, pero a su vez debe presentarse en forma ordenada la
información, es decir, debe ir deduciendo desde los objetos generales hacia las
actividades principales y luego a las actividades específicas, responsables,
supervisión y determinación de indicadores medibles de los resultados.

Es por ello que en toda investigación debe existir una planificación que conlleve
al diseño de un plan de trabajo, facilitando la realización de las metas propuesta,
para así evitar la modificación del objetivo principal de este proyecto.

Con el marco teórico logrado en la etapa anterior se puede elaborar ahora un

plan de acción, pues se dispone del conocimiento necesario del problema para

52
resolverlo, sometiendo la hipótesis a una verificación más específica como
explicación teórica más probable del problema.

En consecuencia el proyecto comunitario se logra con la investigación realizada

en el sector 1 de Antiguo Aeropuerto, por medio del mismo se desarrolla el
proceso comunicacional, conjuntamente con el colectivo de investigación,
implementado por las acciones especificadas en el plan de acción, aportando
grandes beneficios para todos los habitantes del sector.

Para lograrlo se implementó una planificación de trabajo que facilitó la ejecución

de las metas propuestas, alcanzando el objetivo general del proyecto en cinco
etapas, las cuales son: Diagnosticar el uso de las redes sociales y medios
digitales empleadas por la comunidad del sector 1 de Antiguo Aeropuerto;
Fortalecer con un plan de enseñanza – aprendizaje sobre las herramientas
tecnológicas digitales que mejoren las relaciones sociales entre vecinos del sector.
Diseñar herramientas digitales para la promoción e información de la comunidad
del sector 1, de Antiguo Aeropuerto y evaluar el fortalecimiento de las relaciones
sociales a través del uso de las herramientas digitales en la comunidad del sector
1 de Antiguo Aeropuerto.

3.5.1Contactos de Apoyo realizados durante el trabajo:

El colectivo de investigación es fundamental para un trabajo de investigación, es

por eso que Chacín, Cobos y Aray (2008), lo define: “los colectivos de
investigación son organismos sociales vivos, dinámicos y actuantes, con identidad
propia, que interactúan en contextos diversos desde la complejidad, la
incertidumbre y el cambio continuo.”

Considerando esto, el día 27 de mayo de 2016, se procedió a conformar el

colectivo de investigación, mediante una asamblea en la casa comunal del sector
1 de Antiguo Aeropuerto, el cual ayudó de forma directa a la investigación, con el
fin de fortalecer la comunicación en el sector.

53
 Antes de ser conformado, les fue explicado la función y el objetivo de un colectivo
de investigación, haciendo referencia a la cita anterior porque responden a la
necesidad social. Con mucho entusiasmo y de forma voluntaria seis (6) personas
decidieron formar parte de la investigación, entre los cuales se encuentran
habitantes del sector y voceros del consejo comunal, quienes pueden contribuir en
la comunidad, comprometidos con la exploración de la preocupación
comunicacional, los siguientes son:

NOMBRE Y CEDULA DE N° Correo Electrónico

APELLIDO IDENTIDAD TELEFÓNICO

Emilio Tremont 4179052 No aplica No aplica

Gloria Salero 5290427 04146350412 No aplica

Niurka Moreno 8.784.848 04263689781 niurkamoreno@hotmail.es

BelkyJimenez 8704263 04162217514 berleyC_231@gmail.com

Petra Petit 3681358 04140373650 Lanegra64@hotmail.com

Dolimar Pulopar 15980945 No aplica No aplica

Mediante las técnicas y herramientas utilizadas en la asamblea de vecinos, en la

casa cultural del sector, se evidenció que las problemáticas son: falta de
organización. Sin embargo la más relevante fue la falta de comunicación.

En tal sentido mediante el resultado de las encuestas, entrevistas y demás

técnicas aplicadas se determinó que las alternativas para solucionar dichos
problemas comunicacionales eran el uso de las redes sociales, como Facebook,
Whatsapp. Luego se procedió a proponer las redes sociales como medio de
comunicación popular en el sector el cual fue aceptado por todos los participantes
y se pretende aplicar mediante un plan de acción.

54
Plan de Acción

55
 Objetivo general: Desarrollar una estrategia comunicacional digital para
el mejoramiento de las relaciones sociales entre vecinos de la comunidad
del sector 01 de Antiguo Aeropuerto, parroquia Norte, municipio
Carirubana, estado Falcón.

Objetivo Estrategia Técnica Recursos y Responsable

potencialidad s
es

Diagnosticar el Convocar un Observación Laptop, papel Colectivo de

uso de las asamblea de bond, hojas, investigación
Entrevista a
redes sociales ciudadanos lápiz.
informantes Grupo
y medios para dar a
claves interdisciplina
digitales conocer el
rio NAI B
empleadas por grupo Encuestas
la comunidad interdisciplinari
del sector 1 de o de la UBV
Antiguo
Elaboración y
Aeropuerto
aplicación de
un instrumento
de recolección
de información

Conformación
de un colectivo
de
investigación

Fortalecer con Talleres de Observación Video beam, Grupo

un plan de formación laptop, hojas, interdisciplina

56
enseñanza las acerca del uso, Conversatori lápiz, cámara rio NAI B
herramientas las ventajas y os
Colectivo de
tecnológicas de las
encuestas investigación
digitales para la desventajas de
comunicación las
entre vecinos herramientas
del sector tecnológicas
digitales

Diseñar Recopilación Encuestas Hojas, lápiz, Grupo

herramienta de información laptop, interdisciplina
s digitales sobre la grabadoras rio NAI B
para la comunidad.
Colectivo de
promoción e
Planificación investigación
información
con el colectivo
de la
de información
comunidad
para diseñar
del sector 1,
las
de Antiguo
herramientas
Aeropuerto.
de las
estrategias
comunicacional
es

Evaluar el Conformación Sistematizaci Presentación Grupo

fortalecimie de un grupo de ón de la e digital, interdisciplina
nto de las discusión discusiones hojas, lápiz- rio NAI B
relaciones integrado por
Colectivo de
sociales a colectivo de
Investigación.
través del investigación y
uso de las habitantes de

57
herramienta la comunidad.
s digitales
en la
comunidad
del sector 1
de Antiguo
Aeropuerto

CONCLUSIÓN

58
 Es indudable que las comunicaciones en el presente tienen un alto valor
comercial, social, institucional, político y sobre todo personal. ¿Quién no tiene a su
alcance un teléfono inteligente, una Tablet o una computadora? lo básico para
estar comunicado tiene un alcance infinito pues las sociedades se desarrollan y
avanzan en la medida del conocimiento.

El mundo moderno nos ve prácticamente conectados a Internet en todo momento

y en todo lugar, contando no solo con la posibilidad de utilizar un computador
portátil, sino también utilizar el servicio de Internet Móvil, siendo esta herramienta
la que nos permite mantenernos comunicados, subiendo constantemente
información a la Internet, sobre todo con el auge de las Redes Sociales.

En la comunidad motivo de estudio del presente trabajo de grado existen las

herramientas de comunicación pero están subutilizadas, mediante una serie de
encuestas, entrevistas informales y Diagnóstico participativo se obtuvo un
resultado del nivel de comunicación tecnológico que posee dicha comunidad, sin
mencionar que sus problemáticas van cada día en crecimiento, por lo tanto, un
avance a la posible solución se obtendría a través de las nombradas Redes
Sociales.

Por consiguiente, se plantea el desarrollo de una estrategia comunicacional digital

como tribuna abierta para los vecinos debido a la falta de comunicación y carencia
de un medio de difusión que garantice el derecho a una información oportuna y
estimule el desarrollo integral de infantes y jóvenes, así como lo establece el artículo
58 de la constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Esto conlleva a la implementación sobre todo de talleres de formación sobre

conocimientos generales de las redes, cómo es su utilización, cuales son las
ventajas y desventajas y el web blog como vías de información para el alcance de
la colectividad sin ninguna excepción.

Mediante todas las técnicas aplicadas para determinar la problemática, se pudo

llegar a la finalidad que: establecer mecanismos de información a través de las
redes sociales es la solución necesaria para fortalecer el poder popular como por

59
ejemplo: notas informativas, un grupo digital etc. Para lograr la mayor
comunicación entre los habitantes del sector 1 de Antiguo Aeropuerto, parroquia
Norte, municipio Carirubana.

Referencias Bibliográficas

60
 Ender, Egg. (2005): Metodología y práctica del desarrollo de la comunidad
http://www.eumed.net/librosgratis/2011d/1046/concepto_comunidad.html
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Bolivariana de Venezuela. Distribuidora Escolar, Caracas. Venezuela
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(2011,7 Febrero). [en línea]. Venezuela. Disponible en:
www.conatel.gob.ve/files/leyrs06022014.pdf
 Ley Orgánica del Poder Popular (2010, 11 Diciembre). [en Línea].
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www.superior.consejos.usb.ve/.../LEY_ORGANICA_DEL_PODER_POPUL
AR_09_1
 http://www.ucv.ve/fileadmin/user_upload/vrac/documentos/Curricular_Docu
mentos/Evento/Ponencias_1/Chacin__Cobos_y_Aray.pdf 2008.
 Esquivel G, (2003) Plan Acción.
 Martínez G, (1998) Entrevista.
 ImideoNeresi, (1981) Conversatorio.
 Denzin, (1989).
 Chacín, Cobos y Aray, (2008) Colectivo de Investigación.
 Alejandro Rost, (2007) Antecedentes de investigación.
61
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 Sullivan, (1999) La comunicación.
 Kaplum, (1998) La comunicación.
 Thompsom, (1991) Comunicación Masiva.
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 Dans, (2008) Redes Sociales.
 Domingo Salavarria, Cabrera y Aguado, (2007) Multimedia.
 Julián Pérez Porto, (2010) Facebook.
 EnderEgg, (2003) La Participación.
 UBV, (2005) Documento rector UBV.

ANEXOS

62
Anexo # 1

63
64
Anexo # 2

65
Anexo #3

¿Le gustaria que en esta comunidad exista un

medio de comunicación comunitario?

SI
NO

66
Anexo #4

Foto: MaríaTrías

Estudiantes de comunicación dando inicio a la asamblea de ciudadanos y

voceros.

Foto: Mike López

Los voceros y vecinos de la comunidad se mostraron muy atentos y

colaboradores

67
Foto: MaríaTrías

Recolectando las encuesta realizada a cada uno de los participantes en la

asamblea

Foto: MaríaTrías

68
Encuesta realizada casa por casa

Foto: Mike López

Habitante de la comunidad respondiendo la encuesta elaborada.

Foto: Fernando Mora

69
Reunión con colectivos de investigación y voceros del consejo comunal.

Foto: Mike López

Reunión con colectivos de investigación y voceros del consejo comunal.

Foto: Mike López

Reunión con colectivos de investigación y voceros del consejo comunal.

70
Foto: Fernando Mora

Reunión con colectivos de investigación y voceros del consejo comunal.

71