NOMBRE DEL PROGRAMA : GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

Estratégica NIVEL ACADÉMICO : Profesionales con titulo en pregrado

INTENSIDAD : 24 Horas
NOMBRE ASIGNATURA : CULTURA ORGANIZACIONAL

JUSTIFICACION El presente módulo contiene los conceptos

y aspectos generales, como también
algunas prácticas que le permiten al
profesional en GERENCIA DEL TALENTO
HUMANO tener una visión más clara e
integral sobre las personas, la utilización
de las herramientas del proceso
administrativo y el desarrollo de
habilidades claves para la Gerencia
Efectiva de los Procesos del área de
Gestión Humana.

OBJETIVO Desarrollar habilidades y destrezas en el profesional en el

pensamiento estratégico y Manejo de la Cultura Organizacional, enmarcados en la
Misión, los Propósitos, los Principios y Valores, como de las Políticas establecidas
por la Alta Gerencia. Que faciliten procesos de calidad y Desarrollo del Plan
Estratégico de la Empresa.

METODOLOGÍA:

Para la efectividad del siguiente módulo, se trabajará de la siguiente manera:

 Clases teóricas
 Análisis de casos y técnicas grupales
 Trabajos de investigación de campo y exposiciones
 Talleres prácticos al interior de la clase
 Videos de apoyo

CONTENIDO

1. Presentación

2. Objetivos

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3. Las instituciones y el cambio – la naturaleza humana

Objetivo: Interpretar las realidades del cambio global para emprender la

transformación del hombre y la institución.

Duración: 6 Horas

3.1. Generalidades
3.2. Globalización, competitividad productividad
3.3. Definición de productividad
3.4. Como mejorar la productividad en la Institución
3.5. Construyendo el éxito de la empresa
3.6. Lo que implica ser productivos
3.7. La competitividad
3.8. Cuatro aspectos básicos de la competitividad
3.9. Nuevo enfoque de la Gerencia

4. Las personas, las organizaciones: estructura y poder en la organización

Objetivo: Conocer los aspectos generales que se deben tener en cuenta para
diseñar y transformar la estructura en conformidad a las exigencias y cambios del
entorno en procura de la competitividad.

Duración: 3 Horas

4.1. La estructura organizativa – Generalidades

4.2. Autoridad y responsabilidad
4.3. Tipos de autoridad
4.3.1. Autoridad formal o legal
4.3.2. Autoridad informal
4.3.3. Autoridad técnica
4.3.4. Autoridad funcional
4.4. Campo de administración
4.5. Nivel Organizativo
4.6. Ejemplo de organización en línea
4.7. Ejemplo de organización matricial
4.8. Ejemplo de organización plana

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5. Actitudes Gerenciales, Motivación y Cultura

Objetivo: Fortalecer al profesional en la aplicación de estas prácticas para

Gerenciar el cambio cultural, hacia la calidad y el servicio a través del cambio de
actitud en los trabajadores.

Duración: 4 Horas

5.1. Generalidades
5.2. Fortaleciendo el talento humano en la empresa
5.3. Autoimagen y autoestima
5.4. Valores y antivalores personales e institucionales
5.5. Elevando el potencial del trabajador
5.6. Como obtener los valores corporativos
5.7. El efecto ICEBERG de la cultura organizacional
5.8. Liderando el cambio en la cultura
5.9. Taller: Un método para la reprogramación mental
5.10. El manejo del tiempo

6. Comunicación gerencial y compromiso

Objetivo: Conocer y aplicar este importante vehículo para comunicar; lograr el

compromiso y la acción esperada en el personal.

Duración: 4 Horas

6.1. Generalidades.
6.2. El sistema de comunicación.
6.3. Tipos de comunicación.
6.4. Factores que inciden en la efectividad de la comunicación.
6.5. Factores que eliminan el ruido, a tener en cuenta para una comunicación.

7. Liderazgo para la calidad, trabajo en equipo: la visión compartida

Objetivo: La Gerencia, mediante este modulo logra comunicar y obtener el

compromiso con su norte o punto de llegada a través de un gran número de
visiones personales integrando metas organizacionales con metas personales.

Duración: 4 Horas

7.1. Visión: Generalidades

7.2. Importancia de la visión
7.3. Componente de la visión: Formulación
7.4. Comunicación de la visión
7.5. Visión del trabajador: Taller

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7.6. Compartiendo: Visión organizacional y visión trabajador
7.7. Taller estilos de liderazgo

8- HABILIDADES Y EL SERVICIO AL CLIENTE.

Objetivo: Fortalecer la cultura de servicio al cliente interno y externo; fortalecer las

interrelaciones de la Empresa con los Grupos de Interés.

Duración: 3 Horas

8-1 Generalidades del servicio.

8-2 Comunicación-presentaciones
8-3 Relaciones ganar-ganar-negociación.
8-4 El servicio interno-gerencia del servicio
8-5 La logística
8.6 Taller sobre procesos de servicio al cliente

Asistencia 5 %
Trabajo en clase 10 %
Participación en clase 10 %
Comprobación de lecturas 25 %
Evaluaciones generales 25 %
Trabajo Final 25 %

TOTAL 100 %

9. Lecturas complementarias

10. BIBLIOGRAFÍA

 PARADIGMAS
Joel Arthur Barker
Editora Mac Graw Hill.

 VISIÓN: COMO LA DESARROLLAN LOS LIDERES, LA COMPARTEN Y LA

SUSTENTAN.
Joseph V. QuigleyEditorial Mac Graw Hill.

 LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA.

Stephen R. Covey
Editorial Paidos.

 LA GERENCIA PARA EL CAMBIO

Jim Stewart

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 Editorial Legis.

 EMPRESAS QUE PERDURAN

James C. Collins; Jerry Y. Porras.
Editorial Norma.

 LO QUE LAS EMPRESAS DEBEN HACER PARA LOGRAR UNA

TRANSFORMACIÓN TOTAL.
Beckhard – Pritchard
Editorial Norma.

 SER, HACER Y TENER

Michel Domit
Editorial Diana.

 LA VOLUNTAD DEL SENTIDO

Viktor E. Frankl
Editorial Herder

 EL HOMBRE EN BUSCA DEL SENTIDO

Viktor E. Frankl
Editorial Herder

 LA QUINTA DISCIPLINA
Peter M. Senge
Editorial Granica.

 ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Fremont E. Kast.
Editorial Mac Graw Hill

 ADMINISTRACIÓN
Koontz/ O´Donell
Editorial Mac Graw Hill. Cuarta Edicion.

 INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

idalberto Chiaventao
Editorial Mac Graw Hill

 ADMINISTRACIÓN PARA LA CALIDAD TOTAL.

Dr. Mario Gutierrez
Noriega Editores.

 CULTURA ORGANIZACIONAL
Abravanel- Allaire – Firsitotu – Hobbs – Poupart – Simaro
Editorial Legis.

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 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
idalberto Chiaventao
Editorial Mac Graw Hill

 PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS

Guerin Wills Le Lovarn
Editorial Legis

 PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE LA CALIDAD TOTAL

Hernando Mariño
T.M. Editores