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Instituto IACC
08-04-2018
Introducción
Cada día se hace más importante el termino calidad, ya que es eso lo que buscamos en cada servicio
o producto. Con esto se logra poder ingresar y mantenerse en el mercado y llegar a ser como
primero opción para los clientes en cuanto a satisfacer sus necesidades y cumplir las expectativas
La calidad parte por medio de un conjunto de buenas acciones o tareas, experimentando métodos
acerca de calidad:
1. Defina con sus propias palabras lo que entiende por Calidad Total: se relaciona
directamente con la calidad hacia un producto o servicio, sin embargo hoy en día se aplica
a la actividad empresarial y a todo tipo de organización, por lo tanto podemos decir que la
colaboradores, sin importer su nivel jerarquico, estan comprometidos con los objetivos de
producto o servicio logre satisfacer al cliente, que tiene calidad, por medio de la
quien evalua este servicio o producto, puede ser nuestra mejor publicidad si se
b. Calidad: son las propiedades que tiene el producto o servicio, con esto se logra su
valorización (Buena o mala), por medio del cliente, así como tambien nos permite
calidad por medio de la preocupación y colaboración de todos y cada uno de los colaboradores
de una empresa u organización, ya que les permite ser partícipes de los procesos y sus mejoras,
aportando ideas claras y bien definidas. En definitiva es un excelente plan aplicar y establecer
la calidad total porque es así como la organización o empresa puede crecer en el mercado,
entregando calidad en sus productos o servicios, ya que los colaboradores al ser parte
empáticos, “con la camiseta puesta” tanto para la empresa como para producción que esta
contentos, que sean partícipes, que aporten con ideas, que se sientan importantes, ya que hoy
se sabe y se reconoce que es por este medio donde se logra tener un producto o servicio de
Conclusión
La calidad es sumamente importante para los clientes, quienes nos evalúan a diario como
empresa, son ellos quienes juzgan si se cumple o no con lo que se ofrece como empresa en el
producto o servicio, pero también hay que tener en consideración que si los colaboradores no
Bibliografía.