INTRODUCCION

Desde la creación del ser humano en este mundo, desde la conformación de su sistema social a
partir de la real necesidad de la sobrevivencia a los retos que la naturaleza le impone, ha sentido
la necesidad de dirección, de alguien que lo guíe por el camino correcto para alcanzar los
objetivos sociales y satisfactores que necesita para su desarrollo como individuo y ser social.

La persona que reúne y llena dicha necesidad, es aquél a quien se le llama líder.

Esta persona es la que logra encauzar la actividad social y personal hacia la realización de las
metas convenidas.

1.¿Cuál es el problema que se presenta en este caso?

El problema empezó cuando al seleccionar a Juan solo de tuvo en cuenta la primera impresión al
conocerlo y no realizar unas pruebas de selección, creo que también el no tener en cuenta la
experiencia de los empleados antiguos.

Juan con su deficiencia en la relaciones interpersonales y el imponer su criterio hizo que la

empresa entrará en un caos que ocasiono la alta rotación de personal de ventas y esto es un
punto de quiebre para toda empresa. De la misma manera como se deja ver en el caso descuido
un activo muy importante como los antiguos clientes de la empresa que ya conocían el producto
por traer nuevos clientes utilizando su antigua base de datos, esto para mí no es ético.

Para ser mas precisos en el caso COMPAÑIA DE ROPAS las caracteristicas del lider son las
siguientes:

·0 No es Ejemplar

·1 El estatus para él pudo mas que la misión

·2 Negar la realidad

·3 Creerse mas listo que los demás

·4 No aceptar na sugerencia de los vendedores, ni de los trabajadores

·5 Descuidar los clientes antiguos de la Empresa por darle prioridad a los clientes que se
llevo de su antigua organización

·6 Desperdicia toda su experiencia adquirida en la empresa anterior

2. ¿Cuál es el estilo de liderazgo de Juan?

El estilo del liderazgo de Juan es liderazgo autocrático: Estilo de liderazgo en el que hay
claramente un líder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a él.

El poder, la fuerza y el gobierno residen en una única figura, la del líder.

Características del liderazgo autocrático

·7 el líder toma todas las decisiones

·8 no permite la participación o discusión del grupo

·9 el líder es el dueño de la información

·10 no delega responsabilidades

 ·11 fija los objetivos a cumplir

·12 administra premios y castigos

·13 tiene control sobre todo y sobre todos

Características del líder autocrático

·14 dominante

·15 exigente

·16 restrictivo

·17 firme en su carácter

·18 desconfía de los demás

·19 controlador

Para poder tomar la desicion si JUAN es ó no un lider autocratico investigamos lo sigueinte:

¿Qué es un líder autocrático? ¿Cómo toma las decisiones?

La palabra autocracia proviene del griego «autos» (hecho por uno mismo) y «kratos» (gobierno,
poder, fuerza), algo que, traído al campo empresarial, significa la toma de decisiones por parte
de una sola persona o figura.

La experiencia ha demostrado que los líderes autocráticos comparten una serie de elementos en
su personalidad y su carácter: son dominantes, exigentes, restrictivos, desconfiados y con una
alta capacidad de control de las situaciones. Algunas características de este modelo de
liderazgo:

·20 El líder no permite la participación o discusión al interior del grupo. En caso de que así
sea, el grado de intervención de los otros miembros será mínimo.

·21 El líder no delega responsabilidades. Él es el único responsable de la situación.

·22 El líder es dueño de la información, la cual no circula entre los miembros del equipo de
trabajo. Por lo tanto, las decisiones serán tarea exclusiva del líder.

·23 El líder tiene pleno control del proceso. Puede cambiar los miembros de su equipo de
trabajo si así lo desea y sin la aprobación de un comité. La autoridad recae únicamente
en su figura.

¿Qué puede aportar un líder autocrático a una empresa?

La rigidez y la escasa participación de otros miembros del equipo de trabajo son algunos de los
aspectos más criticados del modelo autocrático. De hecho, a partir de ahí se han diseñado
nuevas estrategias de liderazgo basadas en la apertura, la vinculación de terceros y la motivación
de grupos de trabajo.

Está claro que un uso exagerado de este modelo puede acabar generando miedo y frustración
entre los empleados, todo ello dentro de un clima laboral poco propicio para el buen
funcionamiento de una compañía.

Sin embargo, el liderazgo autocrático sigue estando vigente porque aporta elementos de gestión
necesarios en determinados casos: firmeza, decisión, eficacia y, sobre todo, una búsqueda
inmediata de soluciones ante cualquier tipo de reto.

3. ¿Cómo solucionaría este problema?

Para darle solución a este problema creo debemos tener en cuenta la definición que hace
Chiavenato sobre la organización, donde hace una descripción bastante específica sobre la teoría
de las organizaciones.

Es así como asegura que: “Las personas planean, organizan, dirigen y controlan las empresas
para que funcionen y operen. Sin personas no existe organización. Toda organización está
compuesta de personas de las cuales dependen para alcanzar el éxito de las organizaciones. La
Administración de Recursos Humanos (ARH ) tiene diversas vertientes para estudiar a las
personas; las personas como personas dotadas de características propias de personalidad e
individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales) y las
personas como recursos (dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos
necesarios para la tarea organizacional.”

Por ello, un Gerente de Ventas, así como los directivos que componen la Gerencial General,
deben ser conscientes y tener en cuenta a las personas como personas y no como objetos de los
cuales se sirven. Esta debe ser una de las principales cualidades de un buen líder, aprovechar
estos recursos humanos con que cuenta, con la seguridad de que su equipo trabajará motivado y
con entusiasmo.

Algunos factores que inciden en el clima laboral u organizacional son los siguientes:

El estilo de liderazgo predominante: Es la influencia que ejerce un individuo en el

comportamiento de otras personas, por medio de su habilidad de orientarlos y convencerlos
para que ejecuten, con entusiasmo, las actividades programadas en conjunto.

Los elementos significativos para la eficacia del liderazgo son:

·24 La dirección: Estableciendo objetivos claros e identificando las metas que se deben
alcanzar y los medios para lograrlo.
 ·25 Estímulo a la excelencia: se logra cuando la jefatura demuestra preocupación por el
desarrollo de las personas.

·26 Estímulo por el trabajo en equipo: La participación organizada es el elemento

indispensable en el trabajo en equipo, la cual tiene cabida siempre y cuando se
estructure en un ambiente de apoyo mutuo.

·27 Solución de conflictos: Son percepciones e intereses diferentes que compiten sobre una
misma realidad. Enfrentarlos en conjunto conlleva un potencial de desarrollo para la
organización.

Los factores de motivación y nivel de satisfacción personal:

La motivación es el conjunto de reacciones y actitudes naturales propias de cada persona y que

se manifiestan cuando determinados estímulos del medio se hacen presentes.

Creo que para solucionar este problema la empresa debe reorganizarla, formulando nuevos
objetivos, teniendo en cuenta los elementos significativos para tener una eficacia y un ambiente
laboral que permita reanudar las labores bajo un ambiente de cooperación de armonía para
lograr traer nuevamente sus clientes antiguos, repotenciar los nuevos diseñando unas nuevas
estrategias.