Funciones de línea y de Staff

Valeska Miranda

Relaciones Publicas en la Empresa

Instituto IACC

19-11-2017
 Desarrollo

1. Señale cuáles son, a su juicio, las funciones básicas de línea o de staff de un relacionador
público que trabaje en el país.

La función de staff se vincula con la asesoría, desde el exterior, que hace el relacionador público
a la empresa. Dentro de las funciones está “la necesidad de establecer parámetros de actuación
social en aras a la propia responsabilidad social de las organizaciones, como finalidad de retornar
a la propia sociedad lo que de ella se ha conseguido”.

Las funciones del relacionador público son importantes en una empresa, a juicio personal las
funciones básicas son comunicar, representar y organizar dentro de una empresa u organización
determinada, trabajando arduamente para que principalmente la comunicación al nivel interior,
medio y externo de una empresa u organización fluya con éxito, llevando así a la empresa por
medio de la organización y representación a concretar las metas planteadas y a proyectar una
imagen limpia y confiable de la empresa a su público.

El relacionador público con lleva a la conducción de la organización, de afianzar y consolidar su

desarrollo humano y social; actualmente ya no se centra la atención de una empresa en fijar y
conocer lo que se quiere obtener mediante la labor que se ha de realizar, sino también, cómo es y
se desenvuelve la empresa en el mercado que actúa, involucrando a la Responsabilidad Social
como parte de la misma.

Los conceptos de línea y Staff que a simple lectura parecieran ser bastante obvio, pero al
momento de leer sus significados tienen bastantes diferencias. La función de línea significa que
el relacionador público ocupa un lugar dentro del organigrama y claramente dentro de la
organización.

A diferencia de la anterior, la función de staff se vincula con la asesoría, desde el exterior, que
hace el relacionador público a la empresa.
De acuerdo a los conceptos aprendidos de la disciplina, se puede proponer que las RR.PP poseen
las siguientes funciones:

Función comunicativa-informativa:

a) Después de lo revisado, las RR.PP no solo comunican a sus públicos (razón de ser de la
profesión) sino que, a veces, pueden solo informar.

b) Todo depende del entorno, el tipo de organización y la coyuntura a la que se vea afectada.

Función Persuasiva:

a) De la mano con la comunicación se encuentra la persuasión o aquella capacidad de influir

positivamente en el otro (público) para que tome la postura deseada, en este caso, por la
organización.

b) La persuasión también va de la mano con la realización de acciones concretas hacia esos

públicos y no solo con palabras.

Función integradora:

a) Ya se ha mencionado que uno de los objetivos es lograr la comprensión mutua.

b) La función integradora apunta a conectar y comprometer los intereses de los públicos con los
de la organización.
c) Cada acción que se emprenda debe ser, idealmente consensuada entre ambas partes.

Función social:
a) Esta función tiene que ver con el proceso de sensibilización de la organización hacia sus
públicos.
b) Además, si se realiza de la manera correcta, permite abrir una relación con los públicos
sostenida en el bien común y

Incluya, según su criterio, por lo menos dos funciones que no han sido incorporadas en
las definiciones y que sí se ejecutan en otros países.

Las estrategias que con llevan las Relaciones Públicas guardan en cada caso una estrecha
relación con el tipo de actividad que la empresa realiza y las circunstancias en que aparecen
dentro de la estructura. De cualquier manera, es indispensable conocer la consecuencia que hasta
el momento se viene obteniendo de los públicos con quienes mantienen relación, a fin de asociar
íntimamente sus realizaciones en el campo específico en el que se desarrolla con las prácticas
que se instrumenten. Para la empresa la calidad de las relaciones que establece determina su
eficacia. Si las relaciones son buenas, es decir de confianza, cohesión y de eficacia.
 Bibliografía

- Contenido Semana 3 Relaciones Publicas en la Empresa

- http://latinbusinessmagazine.com/10-funciones-de-un-relacionista-publico-que-debes-

conocer/.html

- https://rrppsoluciones.wordpress.com/2006/10/01/funciones-de-las-relaciones-publicas/