COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN
La comunicación es un elemento de gran importancia en las relaciones humanas, el ser
humano, por naturaleza, requiere relacionarse con otras personas para poder satisfacer
sus necesidades de afecto y socialización, esto lo logra a través de diversos medios de
comunicación.

DEFINICIÓN:
Readding y sanborn definen la comunicación organizacional como el hecho de enviar y
recibir información dentro del marco de una compleja organización.
Katz y kahn perciben a la comunicación organizacional como el flujo de información
dentro del marco de la organización; definen a las organizaciones como la importancia
de energía procedente del medio ambiente, la trasformación de dicha energía en algún
producto o servicio.
Zelko y dance perciben a la comunicación organizacional como interdependiente entre
las comunicaciones internas y las comunicaciones externas.
Thayer describe a la comunicación organizacional como aquel flujo de datos que sirve a
los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización.

ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres

escenarios (Andrade, 2005):

 Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y

externo, y se consideran todos los elementos decorativos de la organización y
también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”,
“sólo personal autorizado”, etcétera.
 Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se
relacionan con las personas y además de la interacción existente entre las
mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de
papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral.
 Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organización emite a sus
miembros, proveedores, clientes, y demás personas involucradas; ejemplos de
este tipo de comunicación en este escenario son básicamente: memorándums,
avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.
MÉTODOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1. Comunicación Descendente Es la comunicación que fluye desde los niveles más

altos de una organización hasta los más bajos. Estas comunicaciones que van del
superior al subordinado son básicamente de cinco tipos: instrucciones de
trabajo, explicación razonada del trabajo, información sobre procedimientos y
prácticas organizacionales, retroalimentación al subordinado respecto a la
ejecución, información de carácter ideológico para iniciar la noción de
una misión por cumplir

2. Comunicación Ascendente Fluye desde los niveles más bajos de la organización

hasta los más altos. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y
procedimientos de presentación de quejas.

3. Comunicación Horizontal Es la comunicación que fluye entre funciones,

necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organización.

4. Comunicación Diagonal Es la que cruza distintas funciones y niveles de una

organización y es importante cuando los miembros de la misma no pueden
comunicarse por medio de los demás canales de comunicación.

5. Comunicación horizontal Es aquella que se establece entre miembros de un

mismo nivel jerárquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma
individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura
organizativa. Ese tipo de información se puede obtener a través de juntas,
informes, asambleas, etc.

6. Comunicación oblicua Es la que se puede realizar entre el gerente de

departamento de comercialización y un empleado de finanzas y que está
prevista en la organización. Es la necesidad de la coordinación intergrupal,
 debidas a una urgencia por parte del emisor para conseguir una respuesta del
receptor

7. La comunicación formal es aquella que se efectúa y transmite por canales

concebidos para que sea recibida por un público y que responda a unos objetivos
o pretensiones. Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia organizativa.

8. Comunicación Informal Fluye dentro de la organización sin canales

preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel
de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de
individuos o grupos de la organización. Este tipo de comunicación es conocida
popularmente como "rumores" y sirve para que los altos niveles jerárquicos
conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la
empresa.

En definitiva, el estudio de la comunicación organizacional está cada vez más en auge y

la experiencia afirma que las organizaciones que la llevan a cabo presentan una mayor
efectividad laboral, mayor motividad dentro de la organización y mejores resultados no
productivos.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-auditoria/

http://anamoralesrosas.blogspot.pe/2009/09/barreras-de-la-comunicacion.html

http://comunic-organizac-valeria-cancino.blogspot.pe/2012/08/barreras-de-la-comunicacion.html

HAY CONCEPTOS DISTINTOS ELIGE EL QUE MAS CREAS QUE SEA PAUSIBLE

EL CONFLICTO COMO UNA OPORTUNIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

http://www.academia.edu/12957647/Gesti%C3%B3n_de_Conflictos_VII_El_conflicto_como_oportunidad_
de_mejora

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-

organizacional.shtml#ixzz4iIWDyaWq