1.

CASO ALTAVOX

Altavox es fabricante y distribuidor de muchos instrumentos y aparatos electrónicos,

como multímetros digitales analógicos, generadores de función, osciloscopios,
contadores de frecuencia y otras máquinas para pruebas y mediciones. Altavox vende
una línea de medidores de prueba que son populares entre los electricistas profesionales.
El modelo VC202 se vende, a través de seis distribuidoras, a las tiendas de menudeo de
Estados Unidos. Las distribuidoras están en Atlanta, Boston, Chicago, Dallas y Los
Ángeles y fueron escogidas para atender regiones diferentes. El modelo VC202 se ha
vendido bien durante años por su confiabilidad y sólida construcción. Altavox no lo
considera un producto estacional, pero hay alguna variabilidad en la demanda. En la
tabla de la página siguiente se muestra la demanda del producto en las últimas 13
semanas. La gerencia quisiera que usted experimentara con algunos modelos de
pronóstico para determinar cuál debe usarse en un nuevo sistema que va a establecerse.

Los
Semana/ciudad Atlanta Boston Chicago Dallas ángeles
1 40 50 50 40 38
2 45 35 35 42 43
3 37 45 33 60 54
4 38 36 55 40 40
5 55 46 48 51 46
6 30 47 72 35 60
7 18 38 62 70 40
8 58 18 40 50 35
9 47 62 27 55 45
10 37 44 70 43 38
11 33 30 35 45 48
12 55 45 45 47 56
13 40 50 47 42 36

a) Compruebe el tipo de comportamiento que presenta la demanda del modelo

VC202 en cada sede distribuidora. Utilice promedios móviles de n=2, n=4 y
n=6 para calcular el pronóstico de la semana 14 para cada una de las sedes
distribuidoras. Utilice la misma estrategia para pronosticar la demanda total de
Altavox en todas las sedes. Calcule y analice los valores de MAD y señal de
seguimiento. Analice los resultados y exponga sus conclusiones.
b) Utilice ahora el método de suavización exponencial con constantes α=0,2 y
α=0,7 para calcular el pronóstico de la demanda total para la semana 14. ¿Cuál
es la diferencia en el resultado al cambiar el valor de α? Que alternativa le
recomienda implementar a Altavox: ¿promedios móviles o suavización
exponencial? Justifique su respuesta, a través del cálculo y análisis de las
medidas del error en cada uno de los métodos.