SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Presentado por:
JESSICA LIZETH CANO BURITICA ID: 000552113

Asignatura:
FUNDAMENTOS DE MERCADO
NRC: 27401

Docente:
AMARIS LEONELLIS ARIZA BOLANOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA
CONTADURÍA PÚBLICA A DISTANCIA
BELLO
2018

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 INTRODUCCIÓN

La segmentación de los mercados puede dividir a los consumidores en diferentes

subconjuntos donde se tiene una o varias necesidades en común, los segmentos deben ser

de manera precisa, estable e identificable. Por ello se debe tener buenas bases para saber

qué es lo que quiere el consumidor teniendo en cuenta las diferentes variables y estrategias

para generar un excelente producto final con excelentes precios y se pueda competir en el

mercado.

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 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El mercado ha tenido diferentes significados durante mucho tiempo, cada una ha

sido el resultado de las diversas disciplinas, es decir, que se puede hacer u n análisis desde
la mercadotecnia y más si se desea realizar una segmentación de mercados. La
segmentación de mercado se define como la identificación de los individuos u
organizaciones que tienen características similares para poder determinar una estrategia de
marketing, como tal tiene el objetivo de identificar los diferentes grupos de consumidores a
la que se pueda atender de manera eficaz y se puede proveer de manera eficiente los
servicios o productos que se puedan ofrecer a los consumidores.

TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Para poder realizar una buena segmentación de mercado, es necesario analizar las
diferentes variables la cual debe ser de manera clara y precisa.

 Variables Demográficas: son aquellas las que se analizan las edades, genero, ciclo
de vida, es decir, un censo donde se puedan tener datos estadísticos exactos.
 Variables Geográficas: Esta variable analiza las ciudades, regiones o barrios en
donde se encuentra los diferentes consumidores.
 Variables Psicográficas: De acuerdo a este tipo de variable, se puede decir que
esta clasifica la clase social, la personalidad y los diferentes gustos que tiene los
consumidores.
 Variables de Posición del usuario: Esta variable analiza la disposición que tiene
el consumidor ante la lealtad que tiene con el producto, beneficios y actitud ante el
producto.

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ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Para la segmentación de mercado existen diferentes tipos de estrategias en las que

puede analizar el mercado objetivo, es decir, que se puede encontrar la forma de atender y
de cómo actuar al momento de conocer las necesidades de consumidor.

 Estrategia de Segmentación indiferenciada: son aquellas características que

diferencia o comparten los consumidores, donde se crea un único producto o
servicio que cumpla con las exigencias y gustos del consumidor. La ventaja que
tiene el uso de esta estrategia es que se puede ahorrar bastante en el costo del
producto y sus diferentes campañas.
 Estrategia de Segmentación diferenciada: este tipo de estrategia es usada cuando
ya se tiene definido los diferentes segmentos del mercado y se logra crear un
producto, es decir hace que se aumente los costos en la producción del mismo para
satisfacer la necesidad del consumidor, por lo cual es recomendable contar con los
recursos suficientes y los datos necesarios para llevar a cabo el proyecto.
 Estrategia de segmentación concentrada: Se especializa únicamente en un solo
segmento del mercado ya que se adapta a los gustos y necesidades del consumidor.
Esta estrategia puede ser la más razonable entre las que se describen en este trabajo,
la cual puede tener unos costos inferiores, pero lleva un riesgo en el cual puede
alterar los diferentes cambios de necesidades o gustos que presenta el consumidor.

Teniendo en cuenta toda la consulta anterior, se realizara un análisis del mercado de la

empresa donde actualmente laboro la cual se llama M’BELL S.A.S. es una empresa que se
encuentra en la actividad económica G4645 – Comercio al por mayor de productos
farmacéuticos, medicinales, cosméticos y de tocador. Actualmente es una empresa que se
dedica a la importación y comercialización de productos capilares en especial para el
cuidado de los cabellos Afros; dicho esto el público objetivo de la empresa M’BELL S.A.S.
son todas las mujeres entre las edades de 15 hasta los 60 años de edad, que les guste ser
vanidosas y les guste el cuidado del cuerpo, cabello, en especial a las mujeres afros que les
gusta tener un cabello liso y sedoso.

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IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL Y SU SEGMENTACIÓN

El posicionamiento de una marca en el mercado depende de la percepción que los

clientes tengan de esta, a través de estrategias que permitan conocer fácilmente los
beneficios y atributos del producto. Para M’BELL S.A.S es de gran importancia crear
estrategias y/o actividades que faciliten la relación marca – cliente, para así lograr una alta
fidelidad hacia ella. Es decir, el mercado potencial para la empresa es la comunidad
Afrodescendiente donde se encuentran actualmente en el departamento del Chocó donde se
genera una zona de gran impacto para la distribución y comercialización de varios Relaxers
que trae la empresa de importación.

Para ello se realizara una segmentación del mercado potencial por el cual la empresa
genera sus mayores ventas en la zona antes mencionada y llegar a una conclusión la cual
pueda generar una estrategia donde genere aún más ventas.

PÚBLICO OBJETIVO

 Perfil Geográfico: Habitantes del departamento del Chocó, la cual se encuentra

ubicada al noroeste del país limitando con el departamento de Antioquia, Risaralda,
Valle del Cauca y el País de Panamá. Cuenta con 525.528 habitantes las cuales
261.531 son mujeres, es un departamento que cuenta con 30 municipios donde su
clima es intertropical lluvioso. Actualmente cuenta con el 82,1% de
Afrodescendientes del país Colombiano.

 Perfil Demográfico: Mujeres entre los 15 – 50 años edad, que cuenta con su estado
civil solteras, casadas, viudas o divorciadas, en su mayoría católicas pertenecientes
a niveles socioeconómicos medio, medio alto y alto, que sean bachilleres,
estudiantes, profesionales o amas de casa y que les encanta el cuidado capilar y
corporal. Son de estilo de vidas contemporáneas y generaciones Z.

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 Perfil Psicográficas: Enfocado a mujeres jóvenes, adultas contemporáneas,
generación Z y de familia, a las que les gusta llevar una vida de cuidado con ella
misma, la cual le encanta compartir tiempo con ella misma.

 Posición del Usuario: Actualmente las mujeres del departamento del Chocó
cuentan con una lealtad hacia los productos capilares, ya que estos son los que más
gastan al momento de cuidar su cabello. Se sabe que estas consumidoras deben
encontrar un beneficio del precio y calidad al producto final en donde ellas
analizaran si es el producto adecuado para su cuidado, si observan que el producto
aporta las propiedades que buscan para su cuidado capilar, estas estarán fielmente al
producto.

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 BIBLIOGRAFÍA

Emprende Pyme. (2018). Estrategias de segmentación de mercado | Estudio de mercado.

[online] Available at: https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-
segmentacion-de-mercado.html [Accessed 17 Mar. 2018].

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Jobber, D., Fahy, J., & Moreno, Y. (2007). Fundamentos de marketing (2nd ed.). Madrid:
McGraw-Hill.

Segmentación de Mercados. (2018). SEGMENTACIÓN DE MERCADOS | Investigación de

Mercados (1st ed.) [ebook] pp.3-4. Available at:
http://200.116.42.67/blogsuts/fundamarketing/files/2013/10/Segmentacion-de-
mercados.pdf [Accessed 17 Mar. 2018].