Proyecto

Implementación de código QR en aplicación web de veterinaria

Fecha:10-Abril-2018

Equipo de trabajo:
● Arreola Sandoval Fernando
● Castillo Gonzalez Eduardo Salvador
● Huerta Moncada Alonso
● Ramos Vega Carlos Manuel
● Cruz Alejandre Pedro Luis
● Alejandre Barrera Rosa Leticia
● Nuñez Contreras Braulio
● Olivo Morales Ana Dania
● Luviano Rivera Jose Luis
● Vega Hurtado Rogelio Agustín

Nombre del proyecto:

 Implementación del código QR en aplicaciones WEB de veterinaria.

DELIMITACIÓN
Decidimos delimitar este proyecto a la “Veterinaria del Yaqui” ubicada en la calle Federico
Tena # 30 con C.P 61600 en la ciudad de Pátzcuaro, Mich. Realizamos una conversación con
el dueño del negocio quien accedió de manera amigable, también señaló que esta seria una
buena estrategia para contribuir con el mejoramiento de la veterinaria y al crecimiento de su
rentabilidad.

Se analizaron y observaron distintas opciones para la implementación de un software que

facilite y agilice algunos, o bien, en su totalidad, procesos de consulta realizados en la clínica
veterinaria, por lo cual decidimos realizar este software, pensando en las necesidades de
algunas personas, disponibilidad, y necesidades de sus mascotas. Por lo cual se tiene
planeado que esta aplicación almacene y muestre datos, así como ciertas características,
tanto del estado de su mascota, cartillas, tratamientos brindados o necesarios que el mismo
cliente, si así lo desea, puede pedir que se lleven a cabo o declinar la oferta, a su vez se
mostrarán diversos apartados de interés, sobre medicamentos, servicios, la programación de
citas, etc. Esperando que, con esto, podamos atacar la problemática que se presenta en la
veterinaria, y a su vez brindando un servicio de calidad manteniendo un diseño bastante
simple y capaz de ser utilizado por todos los usuarios que obtengan dicha aplicación o
tratando que sean la mayoría de ellos, brindándoles los beneficios de poder estar al tanto de
los diversos estados, procesos, servicios y ofertas que la susodicha clínica pueda brindar,
mostrando en tiempo real las actualizaciones de estado o ventas en tiempo real.
Finalmente presentaremos conclusiones a través de las cuales se exponen las sugerencias
realizadas, si resultaría ser factible en base a los análisis, estudios y datos obtenidos.
 Planteamiento del problema
Se busca solucionar mediante el uso de este software, los lentos procesos en la
programación de citas ya sea por la disponibilidad de horarios en el caso de la clínica y el
médico encargado, solventando a su vez el problema de encontrar o no, la disponibilidad de
la veterinaria, evitando que el cliente pierda tiempo o la oportunidad de brindarle un pronto
alivio a su mascota. Los procesos de documentación y registro son bastante lentos, además
de que los registros son plasmados en documentos en físico que facilitan el daño o pérdida
de los mismos. Muchos de los servicios prestados o presentes en la clínica son desconocidos
por los clientes por lo cual esto representa una pérdida de ingresos, y dificulta las
oportunidades de adquirir renombre, de igual forma muchas de las personas desconocen el
área donde se puede encontrar la clínica lo cual es un problema, pues menos clientes llegan
a ella. Así que debido a lo mencionado anteriormente con ayuda del la implementación de los
códigos QR darán un mayor y mejor servicio para sus mascotas, en tiempo real.
El tiempo principalmente, que, como se ha mencionado, se necesita para acudir a la clínica
para realizar citas o consultar información, o puede que, por situaciones de trabajo u otros
motivos, no se pueda acudir a la clínica y realizar lo correspondiente.
Como herramienta para afrontar nuevos retos y solucionar los errores existententes en
campos de negocio, el proyecto a desarrollar tiene gran importancia debido a que pretende
mejorar la comunicación con sus clientes, y optimizando los procesos internos dentro de la
empresa. En el mundo empresarial existen diversos sistemas de información web que son
utilizados para el manejo y gestión de datos, pero en este caso estas herramientas son nulas,
los procesos de registro, citas etc. son realizados en el momento, evitando que el proceso
pueda ser agilizado, debido a esto la aplicación e implementación de una base de datos y un
sistema de gestión web, que permitirá que la información perteneciente a los diversos
clientes, citas, y ventas, tengan un manejo centralizado, de tal manera que pueda estar
disponible en todo momento, donde tanto la empresa como sus clientes tendrán la
información siempre actualizada y a la mano.
El sistema Web a implementar tiene un factor favorable para la cuestión económica de la
empresa, permitiendo un avance tecnológico, brindando una nueva oportunidad de expansión
y renombre en el área circundante, permitiendo el estímulo a las nuevas tecnologías,
metodologías, y aplicaciones para el crecimiento de la misma, reduciendo errores en
agendados de citas, duplicados de inventario, permitiendo a sus clientes el saber acerca de
los diversos servicios brindados, permitiendo que todo sea más ágil y fluido, evitando que el
cliente pierda tiempo en los antiguos procesos.
Adicionalmente el sistema de información Web, proporcionará información detallada a sus
clientes, de los diversos apartados con los que se cuenta en la empresa, permitiéndole
acceder a ella en todo momento, mejorando la comunicación y brindando la oportunidad de
que el mismo pueda ver diversos artículos en venta u ofertas y tratamientos, manteniendo
una relación continua entre cliente, empresa. de igual forma los empleados, se verán
beneficiados pues la agilización de los susodichos procesos les ahorrarán tiempo, además de
que la centralización de la información brindará un juego más importante a la hora de hacer
un registro más detallado evitando la pérdida de datos y facilitando la recolección de los
mismos para los diversos procesos que sean necesarios llevar, ya sea para expedientes, o
algún otro documento, manteniendo un manejo más eficiente en cuanto a los servicios que
ofrecen a sus clientes, aumentando las ventas y mejorando el servicio a todos sus
compradores.

Objetivos Generales
Mediante una investigación y análisis a un problema dado, planteando una serie de
propuestas a soluciones, nos dimos la tarea de centrarnos en el área médica, más
específicamente relacionado con animales, en este caso veterinarias.
Llevar a cabo un control de las distintas áreas de la veterinaria, y a su vez, brindar una
interfaz que permita a los distintos usuarios (clientes), estar al tanto de sus mascotas, de igual
forma, llevar un control de las vacunas y chequeos de cada mascota, así como el agendar
citas. A su vez, se pretende que estas acciones puedan ser realizadas desde cualquier
dispositivo con conexión a internet.
Por último, se usará, o bien, se implementará el uso del código QR como almacenamiento de
toda la información de la mascota.
Ventajas:
- Fácil acceso a la información.
- Mejor control de los datos de la veterinaria.
- Optimización en la gestión de los procesos.
- Interfaces fáciles de usar

Desventajas:
- Requiere acceso a internet.
- Se requiere una aplicación adicional para leer el código QR.

Objetivos Específicos

1. Principalmente, consultar al administrador (el médico) mediante una serie de preguntas

y propuestas (diseño, diagrama, etc.) y así poder adaptar o crear el programa de
acuerdo a sus necesidades y saber qué es y cómo es lo que quiere.
 2. Realizar una aplicación y / o página web implementando una base de datos para
mantener un almacenamiento de información y a su vez, realizar tareas por parte del
cliente (registrar, eliminar, consultar, modificar), así como para los usuarios que visiten
o entren a nuestro programa, poder registrarse y tener los datos de su mascota, poder
ver ciertos productos y agendar próximas citas, así como tener comunicación con el
médico, mostrando información de contacto.

3. Consultar información al cliente sobre productos, información de su clínica, así como

dirección, teléfono, una breve descripción, y sobre algunas enfermedades comunes
entre las mascotas de distinta especie para que el usuario tenga una manera más
sencilla y agradable de consultar y saber si alguna de esas enfermedades es la que
tiene su mascota y ver cómo tratarlo o si es necesario acudir a la clínica. Poder ver los
datos de su mascota, así como agendar citas, etc.

4. Diseñar. Elaborar el diseño de nuestra aplicación y/o página web para que le sea más
agradable tanto al usuario como al cliente.

5. Implementar poniendo a prueba el programa y/o aplicación para verificar que sea
completamente funcional.

6. Entregar al cliente el producto final, manual técnico, y manual de usuario para que él
mismo haga pruebas y use el programa, para ver si necesitamos modificar o cambiar
algo al programa.

CONTRASTES DE HIPÓTESIS

HIPÓTESIS NULA H(0):

Como primera posibilidad respecto a los resultados obtenidos del proyecto en cuestión
esperamos que se optimicen los tiempos de atención para cada uno de los clientes, y
trabajadores obteniendo , una mejor gestión, almacenado, y recopilando de los resultados
que nos muestren una mejor manera de mejorar la aplicación.
HIPÓTESIS ALTERNATIVA (H1):
En dado caso de que la hipótesis principal no tenga el éxito esperado, se recurre a la
elaboración de alguna herramienta de recabación de datos acerca del por qué no fue del total
agrado de la población a la que fue destinada el proyecto ya definido anteriormente, inclusive
podemos pedir aportaciones que a la gente le gustaría ver en el sistema que se desarrolló.
Con esta información obtenida nos podemos dar cuenta del fallo principal en nuestro proyecto
y así mismo daríamos el enfoque necesario a las partes esenciales a mejorar para poder
lanzar una nueva versión del mismo.
De esta manera nos aseguramos de cubrir los inconvenientes que se tuvo en la primera
versión.
 ENTREGABLES

DIAGRAMA CPM / PERT

ACTIVIDADES PREDEC DURACIÓN(H Te Varianz

ESORAS RS) a al
a m b cuadrad
o
A) Buscar un cliente ------ .45 1.50 2.25 1.50 0.09

B) Comunicación A 15.09 50.30 75.45 50.30 101.20

con el cliente
C) Historias de B 2.4 8 12 8 2.56

usuarios
D) Planteamiento B, C 2.4 8 12 8 2.56

del problema y
necesidades
E) Planificación D 1.80 6 9 6 1.44

F) Consultar AN .60 2 3 2

información acerca de
productos mascotas y
servicios
G) Consultar A .30 1 1.50 1

información de la
empresa
H) Elaborar E .90 3 4.5 3 0.36

diagramas (E-R/
Relacional)
I) Elaboración del C, D .39 1.30 1.95 1.30 0.06

diseño (MockUps /
Software)
J) Mostrar diseño I .39 1.30 1.95 1.30 0.06
al cliente
K) Definir diseño I, J, C 1.20 4 6 4 0.64

L) Llevar acabo el K 1.29 4.30 6.45 4.30 0.73

diseño (Estructura)
M) Codificación E, H, K 24 80 120 80 256

N) Pruebas unitarias M 1.29 4.30 6.45 4.30 0.73

O) Implementación M, N 3 10 15 10 4

(código funcional)
P) Elaboración de la F, G, H 1.20 4 6 4

base de datos
Q) Modificar base P .60 2 3 2

de datos (enlazar)
R) Creación de K, O, Q 3.30 11 16.50 11 4.84

manual técnico y de
usuario
S) Entrega K, O, R .39 1.30 1.95 1.30 0.06

/instalación de software
(entrega con manuales)
T) Uso del software S 15 50 75 50 100

por el cliente para

comprobar funcionalidad,
etc.
U) Mantenimiento C, D, S .90 3 4.5 3 0.36
Sumatoria de varianza : 475.69

Total de la raíz cuadrada de la suma de varianza respecto a la ruta crítica: 21.81

Diagrama de GANTT
 FRONTERAS

Las fronteras de nuestro proyecto están definidas como los clientes de la clínica veterinaria a
la que aportamos nuestra aplicación WEB y a quienes nuestra aplicación servirá para manejar
una mejor salud de su mascota sin necesidad de utilizar formatos físicos, facilitando el manejo
de información evitando perdidas de la misma.

Nombre del paquete: Gestión y obtención de recursos

División: Dirección General

Departamento: Dirección General

Propósito: Asegurar que todos los integrantes del equipo

conozcan su rol y saber ejecutarlo.
Asegurarse de que cuentan con los medios
disponibles para hacerlo y con la información
necesaria.
Conocer el alcance y limitaciones de cada área y
actividad en la que intervendrán.

Actividades: Manejar la información de las demás áreas y evaluar

el resultado obtenido.
Adquirir o solicitar equipo o información necesarios.
Manipular los medios o herramientas de cada
división.
Obtener recursos principales o secundarios
requeridos.

Logros y Beneficios: El correcto funcionamiento de cada división.

Adquirir o solicitar el equipo o información
necesarios.
Lograr el conocimiento de todo el proyecto.
Obtener el correcto funcionamiento de cada división.

Recursos requeridos: •Traslados o transportes: $ 2,000.00

•Equipo de cómputo: $ 9,000.00
•Impresora de tóner: $ 2,500.00
•Cables de conexión $ 750.00
•Papelería: $ 1500.00
•Mobiliario: $ 3,500.00

Consecuencias al no aprobar el En caso de no tener la dirección general, los jefes de

paquete: área deberán tomar las decisiones formando un
comité interno que valore también las necesidades
de cada división.
Decisión: Al ser la dirección general es necesaria la inversión
siguiente:
C.D C.I
$15,700.00 $3,350.00

Nombre del paquete: Nomina

División: Gestión de recursos humanos

Departamento: Recursos humanos

Propósito: Mantener un pago justo a las tareas que se desempeñan

por parte de los empleados, apoyando su permanencia y
compromiso dentro del proyecto

Actividades: Se planea llevar un control detallado de las nóminas de

los empleados evitando afectar el ingreso neto del
proyecto, y problemas legales, quejas que puedan surgir,
en el transcurso del proyecto

Logros y Beneficios: Tener un registro exacto de las nóminas de cada

empleado.

Recursos requeridos: • Nómina por empleado: $ 2,500.00 c/u

Consecuencias al no Como consecuencias al no ser aprobada esta parte,

aprobar el paquete: afectaría de forma drástica al proyecto pues al no llevarse
un registro de los pagos dados a los empleados, esto
puede perjudicar en un gasto mayor, de igual forma el no
pagar las nóminas representa un peligro de deserción por
parte de los empleados.
Como alternativa, para reducir costos de la nómina se
analizó, que se puede reducir de un pago de $2,500 MXN
c/u a $2,000 MXN.

Decisión: Se decidió dar el recurso necesario para la nómina.

Nombre del paquete: Administración de personal

División: Administración de personal

Departamento: Recursos Humanos

Propósito: Proporcionar una fuerza laboral eficiente alcanzando los

propósitos

Actividades: Guiar a los trabajadores para alcanzar un nivel alto en

desempeño y a su vez, una calidad de conducta, personal
y social, que cobra las necesidades del cliente y de la
organización

Logros y Beneficios: Lograr reclutar al mejor equipo de trabajo, lo mejor de lo

mejor, cuyo beneficio es lograr realizar el proyecto de
forma eficaz y eficiente

Recursos requeridos: •Capacitaciones: $ 5,500.00

Consecuencias al no Si no se realizan capacitaciones, es seguro que falte ese

aprobar el paquete: conocimiento al momento de realizar actividades dentro
del desarrollo, el control de finanzas, en dirección de
diseño, en pocas palabras, en cada campo de trabajo. La
consecuencia principal sería probablemente, el no lograr
un trabajo de calidad.

Decisión: Aprovechar las capacitaciones para retroalimentar

conocimiento y aplicarlo al proyecto, usando y
aprovechando de forma más eficaz
Nombre del paquete: Diseños

División: Dirección de diseño

Departamento: Dirección de diseño

Propósito: Analizar y planificar, tanto en el diseño de la pagina web

(estructura, colores, etc), en base a lo que el cliente
solicite y de ésta forma, mejorar la funcionalidad y tener
un mejor propósito del proyecto.

Actividades: Se consultará al cliente qué y cómo lo quiere,

mostrándole propuestas de diseño para buscar su
aprobación para después codificar y llevar a cabo el
desarrollo de la página web y así mismo, para las placas
que contendrán el código QR de la mascota.
Si es necesario, se realizarán capacitaciones para el
equipo de diseño.

Logros y Beneficios: Se logrará entregar la/las propuestas de diseño, esto,

para desarrollarlo a la medida y de esta forma beneficiar
nuestra reputación entregando un trabajo de calidad.
Se logrará también, diseñar las placas, tanto decidir el
material y forma de las mismas, buscando que sea
eficiente y eficaz.
Recursos requeridos: •Personal, dos integrantes: $ 2,500.00
quincenales c/u
•Equipo de cómputo: $ 10,000.00
•Traslados: $ 250.00
•Mobiliario: $ 6,000.00
•Redes (cableado): $ 500.00
•Capacitaciones: $ 4,000.00
•Placas: $ 10.00 c/u
Impresiones en placas: $ 60.00 c/u

Consecuencias al no Al no aprobar el paquete, lo principal, es el disgusto del

aprobar el paquete: cliente y quizá, falta de eficacia del proyecto, teniendo en
cuenta que incluso si no se presenta como el cliente lo
pidió, creando un descontento, puede ser igual de eficaz
que lo estimado, o en el mejor de los casos, pueden
presentarse mejores resultados.

Decisión: Es un paquete de mucha importancia, puesto que con el

diseño, podremos entregar lo que el cliente no pidió; Para
ello nos basamos en el lema: “Al cliente, lo que pida”.

Nombre del paquete: Recursos de control financiero administrativo

División: Gerencia financiera y administrativa

Departamento: Finanzas y administración

Propósito: Ejecutar una eficiente administración del capital de

trabajo dentro de un equilibrio de criterios.

Actividades: Se llevará un buen control de las finanzas de la empresa

Se logrará que el proyecto no salga del presupuesto
Buscar alternativas en caso de una mala inversión
Logros y Beneficios: Se logrará tener una mejor administración sobre el
proyecto, principalmente con lo financiero, que no vaya
más allá del presupuesto, y su beneficio es que sea un
proyecto eficiente

Recursos requeridos: •Copias: $ 250.00

•Hojas: $ 200.00
•Equipo de cómputo: $ 6,000.00
•Hojas T: $ 300.00
•Artículos de oficina: $ 400.00
•Impresora: $ 700.00

Consecuencias al no Como consecuencia de no existir “La gerencia financiera y

aprobar el paquete: administrativa” puede ser que el proyecto se salga del
presupuesto.
Como alternativa se puede pagar un contador o
administrador que lleve las tareas desde el exterior.

Decisión: Al ser un departamento necesario para el funcionamiento

del proyecto lleva los siguientes gastos:
C.D. C.I.
$6,700.00 $1,100.00
Nombre del paquete: Gestión de resolución de problemáticas

División: Dirección de talento humano

Departamento: Relaciones laborales

Propósito: Llevar una buena gestión y resolución de problemáticas

referidas a la relación de la empresa con los sindicatos,
federaciones y cámaras empresariales
Actividades: Negociar los convenios colectivos de trabajo.
Negociar durante conflictos sindicales, como huelgas,
paros, quites de colaboración.
Asistir a mediaciones o audiencias laborales en tribunales.
Pactar o negociar la desvinculación de un trabajador.
Estar al tanto de la legislación laboral vigente y de los
proyectos de ley o las leyes por venir.
Reportar al Director de RR.HH. o a la alta dirección de la
empresa de la situación laboral.

Logros y Beneficios: Mantener una buena comunicación con los clientes.

Llevar acabo un buen trabajo con los sindicatos.

Recursos requeridos: •Traslados o transportes: $ 2,000.00

•Equipo de cómputo: $ 5,000.00
•Impresora: $ 2,200.00
•Cables de conexión: $ 900.00
•Papelería: $ 1,000.00
•Mobiliario: $ 2,500.00

Consecuencias al no En caso de que no exista este departamento de

aprobar el paquete: relaciones laborales la empresa ya no cantaría con una
buena gestión y resolución de problemáticas referidas a
la relación de la empresa.
Decisión: Al ser un departamento necesario para el funcionamiento
del proyecto lleva los siguientes gastos:
C.D D.I
$7,200.00 $4,400.00

Nombre del paquete: Calidad

División: Dirección de calidad

Departamento: Dirección de calidad

Propósito: Participar activamente en el diseño, elaboración e

impresión del código QR, de manera que el collar se vea
atractivo para el cliente y que este sea cómodo para la
mascota, logrando que el collar en su totalidad sea de
alta calidad

Actividades: Analizar cuál es el material apropiado para imprimir el

código QR.
Diseñar el collar de manera que sea de alta calidad.
Revisar que las impresiones del código QR sean claras
para así poder lograr una mejor lectura del código.

Logros y Beneficios: Lograr que el collar sea cómodo para la mascota.

Que el material implementado en el collar y en la
impresión del código QR sean el mejor.

Recursos requeridos: •Personal: $ 2,500.00 quincenales c/u

•Capacitaciones: $ 1,000.00
•Papel: $ 10.00 cada hoja
•Impresora: $ 4,000.00
Consecuencias al no El cliente no estaría satisfecho con el producto y por lo
aprobar el paquete: tanto la dirección de calidad tendría que ver que otras
alternativas usar.
Se perderían clientes

Decisión: La inversión en el departamento de calidad es de

$ 7,510.00

Nombre del paquete: Paquete para la obtención del hardware

División: Dirección de hardware

Departamento: Dirección de hardware

Propósito: Asegurar que todas las áreas tengan las herramientas

necesarias para trabajar.

Actividades: Llevar a cabo la elaboración de la aplicación web.

Hacer que cualquier dispositivo con acceso a internet sea
compatible.
Llevar a cabo una buena administración.

Logros y Beneficios: Personal eficiente.

Desarrollo web con la elaboración del sitio o aplicación
web se podrá acceder desde cualquier dispositivo con tan
solo escanear el código QR.
El hardware nos ayudara mucho con el desarrollo de esta
aplicación salvo a que lo necesitamos para la mayor parte
de nuestro proyecto.
Recursos requeridos: •Equipo de cómputo: $ 7,000.00
•Equipo de impresión: $ 3,500.00
•Cableado: $ 750.00
•Papelería: $ 1,500.00
•Mobiliario: $ 3,500.00
•Insumos: $ 750.00

Consecuencias al no En caso de que no exista dicha división no seria

aprobar el paquete: compatible con algunos dispositivos la aplicación web.

Decisión: Este paquete se debe de tomar en cuenta ya que sin él no

podría desarrollarse el proyecto.
Veterinaria del Yaqui

Estado de Resultados

Al 31 de diciembre de 201?
Ener Acumulad
o o %

INGRESOS

Ventas brutas 85,000

Devoluciones 2,000

Descuentos 5,000

Ventas Netas 0 92,000

Costo de Ventas 11,500

Costo de ventas 0 11,500 12.50%

UTILIDAD BRUTA 0 80,500 88%

GASTOS OPERATIVOS

Gastos de venta

Sueldos y salarios 15,500

Comisiones de venta 1,000

Gastos de entrega / fletes 0

Gastos de mercadotecnia 0

Viajes 0

Viáticos 3,200

Otros gastos de venta 2,000

Total Gastos de venta 0 21,700 24%

Gastos administrativos

Sueldos y salarios 14,500

Beneficios y compensaciones 0

Impuestos sobre nómina 0

Seguros 0

Renta 12,000

Eletricidad 4,500

Teléfono 3,600

Agua 1,500

Telefonía celular 0

Artículos de papelería 1,150

Mensajería 0

Mantenimiento de equipo 1,000

Membresías 0

Muebles y equipo de oficina 700

Total Gastos Administrativos 0 38,950 42%

TOTAL GASTOS OPERATIVOS 0 60,650 66%

UTILIDAD OPERATIVA 0 19,850 22%

Gastos financieros

Gastos y productos financieros 4,500

Total Gastos Financieros 0 4,500 4.89%

UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTOS 0 15,350 17%

Impuestos sobre el ingreso 2,000

Total impuestos ## $2,000.00

$13,350.0
UTILIDAD NETA ## 0 15%

Programa de Erogaciones
Concepto 31/04/2018 31/05/2018 31/06/2018

Equipo de $35,700 $---- $ ----

computo

Mobiliario $ 1200 $ ----- $ ----

Sueldos y $ 4000 $ 4000 $ 4000

Salarios

Renta $1300 $1300 $1400

Electricidad $1100 $1100 $1100

Agua $120 $120 $120

Articulos de $400 $400 $ 400

papeleria

Mantenimiento $----- $----- $ 1000

del equipo

Total General $44,120 $7,120 $8,020