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MISIÓN
La Misión es definición de la empresa en el momento presente. Es
la razón de ser como organización. Contiene los siguientes
componentes.
1) Producto,
2) Mercado
3) Alcance geográfico

Ejemplo de Misión: Empresa de productos de consumo masivo:

“Empresa mediana Argentina productora y

distribuidora de detergentes de uso Industrial”
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VISIÓN
La Visión es la ubicación de la empresa en escenarios futuros. Es
más que un sueño, puesto que debe ser viable, realista y medible
en el tiempo. Es la Imagen clara del estado deseado, que logra
motivar a los miembros de la Organización a convertirlo en
realidad.

Ejemplo de Visión: La misma empresa de productos de consumo

masivo, definió su visión:
“Empresa Argentina productora de detergente de uso
industrial y Exportadora al mercado del Caribe, con oficinas
en Caracas, Puerto Rico y Santo Domingo. Con Infraestructura
y tecnologías moderna y empleados capacitados. Siempre
comprometidos con el medio ambiente”.
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Objetivos Generales
Deber tener una relación estrecha con la visión de la organización.
Suele suceder que los dirigentes de una organización enumeren los
objetivos vagamente
Ejemplo de objetivos generales: para la misma empresa de productos de
consumo masivo, definió su visión:

Consolidación de la participación en el mercado subregional.

Contribuir con acciones sociales.
Capacitar a los empleados.
Mejorar la rentabilidad y los dividendos.
Adquirir nueva tecnología

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Objetivos Especifico
Son aquellos que están expresados de cierta manera que
hace posible medir su grado de cumplimiento.
Atributo: dimensión específica que define al objetivo, o variable sobre
la cual se estipula un Estado Deseado.

Escala de Medida: variable con que se evalúa el objetivo. Valor asociado

o rango que debe alcanzar la variable dentro de la medida definida
anteriormente, se asocia a un valor específico o un rango de valores.

Horizonte temporal: se define como el tiempo en el cual se espera

realizar el objetivo, puede ser un mes, un año o una década.

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Objetivos Especifico - Cuantitativos

Objetivo 1: Obtener un Beneficio
Neto de $3.000.000 para fines del
2010 en la sucursal de Caracas.
Atributo: Beneficio Neto
Escala de Medida: Pesos ($)
Umbral: 3.000.000
Horizonte temporal: Diciembre de
2010.
Objetivo 2: Aumentar Ingresos por Ventas
en un 20% entre julio 2017 y diciembre del
mismo año.
Atributo: Ingresos por ventas
Unidad de Medida: porcentaje de ingresos
por ventas respecto del año anterior
Umbral: 10%
Horizonte Temporal: seis meses.

Objetivo 4: Disminuir los costos unitarios de

Objetivo 3: Disponer de un tamaño de
producción en un 15% en el
la planta modernizada de 100 m2 para
lapso de tres meses.
octubre de 2017.
Atributo: Costos unitarios de producción.
Variable: Tamaño de la planta.
Unidad de Medida: porcentaje de costos
Unidad de Medida: m2
unitarios de producción respecto del
Umbral: 100
trimestre anterior.
Horizonte Temporal: Octubre 2012
Umbral: 15%
Horizonte Temporal: tres meses
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Objetivos Especifico - NO Cuantitativos

Algunos ejemplos

Objetivo 6: Mejorar la Atención al Cliente durante el año en curso.

Objetivo 7: Mejorar el clima de trabajo.

Objetivo 8: Mejorar las habilidades de los empleados.

Objetivo reformulado: Obtener una calificación de 7 ó más puntos en las encuestas

postventa realizadas durante el año en curso.

Atributo: Atención al cliente

Unidad de Medida: calificación en encuestas de postventa.
Umbral: 7 ó más puntos
Período: año en curso.

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