Email Marketing con

MailChimp
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¿Por qué necesito una lista de correos?

Hoy día está comprobado y totalmente admitido dentro del mundo del
marketing digital que el llamado email marketing (marketing a través del
correo electrónico) es la forma más efectiva y directa de contactar con tu
audiencia.

Las herramientas especializadas en el email marketing ofrecen una serie de

opciones diferentes a las que puedas tener en tu blog, tu sitio web o tus
redes sociales:

 Servicio de boletín electrónico o newsletter: es la opción más

comúnmente utilizada. Puedes enviar correos periódicos a tus
suscriptores para mantenerlos al día sobre tus últimas noticias,
avisos importantes, lanzamientos de nuevos productos…
 Autorrespondedor (en la nueva versión, llamado automatización):
aunque es una opción de pago, esta característica es de suma
importancia para enviar mensajes, links, vídeos o ebooks de forma
automatizada a tus suscriptores.
 Formulario de suscripción: en realidad esta es una característica
secundaria de Mail Chimp, y muchos blogs utilizan un plugin
compatible diferente, pero también podemos configurarlo de forma
sencilla.
 Campaña de email marketing: medición de los resultados.

Hoy día nos encontramos con muchas herramientas de email marketing,

como MailChimp, Aweber, MailPoet… MailChimp es una de las más
utilizadas, fácil de manejar, y además con opciones freemium, o lo que es lo
mismo: gratuita con ciertas limitaciones, y de pago para acceder a todas las
posibilidades que ofrece.

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Crea tu cuenta de MailChimp

MailChimp es una aplicación web, lo que quiere decir que no necesitas

descargarte ningún programa en tu ordenador para acceder a sus servicios.
Únicamente tienes que darte de alta en MailChimp, con tu dirección de
correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Para hacer el tutorial
empezando desde cero, aquí vamos a crear también una cuenta de prueba.

A continuación deberás confirmar tu dirección de correo electrónico, y luego

rellenar una serie de datos personales (nada de números de tarjetas de
crédito). Más fácil imposible: ya estamos dentro. La pantalla que te
aparecerá ahora es el Dashboard o Panel de Control, desde donde podrás a
todas las opciones que te ofrece MailChimp. En este caso, todas las que te
ofrece la cuenta gratuita, ya que hay otras opciones de pago.

La cuenta gratuita incluye la posibilidad de enviar hasta 12.000 emails al

mes y gestionar menos de 2.000 suscriptores. Además hay algunas

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opciones que no están disponibles en esta versión básica. Existe una

segunda versión de suscripción mensual (con varias opciones de pago,
dependiendo de tu número de suscriptores) y otra más, la “pay to go”, que
también es muy interesante, pues ofrece la posibilidad de comprar una
especie de crédito “prepaid” para pagar solamente por los envíos que
realices.

En esta pantalla nos encontramos una serie de opciones para crear

campañas, listas de suscriptores, plantillas, informes... A continuación
vamos a ver para qué sirve cada una de ellas:

 Create and send a campaign (Crear y enviar una campaña). Las

“campañas” (campaigns), o lo que es lo mismo, la forma en que
MailChimp denomina los boletines o newsletters. Es decir, cada vez que
mandas un email a tus suscriptores, tendrás que crear una campaña
nueva. Puedes acceder a esta opción a través del primer enlace menú
superior izquierdo, a través del menú gris “Create campaign” en la
esquina superior derecha o simplemente a través de la opción número 1,
“Create and send a campaign”.

 Create a list (Crear una lista): se refiere a las listas de contactos, o

como se denomina dentro del email marketing, “suscriptores”. Podemos
exportar una lista que ya tengamos creada, o introducir los emails de

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nuestros suscriptores manualmente, si es una lista pequeña. A partir de

esta opción, podemos segmentar nuestra lista y enviar diferentes
campañas a diferentes suscriptores, dependiendo de nuestros objetivos y
de los resultados de campañas anteriores.

 Start building your audience (Comienza a construir tu audiencia): En

esta opción podrás crear un formulario de suscripción para captar nuevos
miembros y construir una extensa lista de correos.

 Invite other colleagues (Invita a otros colegas): esta opción es muy

útil si trabajas en equipo, pues aquí puedes añadir a otras personas que
gestionen junto contigo las campañas y las listas de correo.

Crea tu primera campaña

Lo primero que haremos será crear nuestra primera campaña, o lo que es lo

mismo, nuestro primer boletín de noticias para enviar a nuestros
suscriptores. Para ello entraremos en la opción “Campaigns”, donde vemos
que aparecen cuatro tipos de campañas, además de una quinta opción que
también vamos a explicar:

 Regular: envío normal de un boletín digital a todos los suscriptores

de la lista.

 Plain-Text: texto plano, sin ningún tipo de diseño.

 A/B Split: envío “experimental”, en el que se preselecciona a un

20% de la lista y se les envían dos boletines diferentes. Después
MailChimp hace sus cálculos y la que más aperturas ha tenido, se
envía al 80% restante que aún no había recibido nada.

 RSS: envío automático cuando se actualiza el Feed RSS de tu blog al

publicar una nueva entrada.

 Email Inspection: no es una opción de envío en sí misma, sino que

sirve para visualizar cómo se verá tu boletín en los principales
clientes de correo, asegurándote así que todo está en su sitio, las
fotos se ven bien, etc. De todas formas, esta es una opción de pago a
la que no podemos acceder con la versión gratuita de MailChimp.

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Nosotros, en este caso, vamos a utilizar la opción más común, que es la

campaña normal o “regular”, la primera opción de la lista.

A estas opciones de la campaña se puede acceder o bien a través del menú

que estamos viendo en la imagen a continuación, por medio del Panel de
Control o “Dashboard”, o con el enlace más pequeño de la esquina superior
izquierda, tal como acabamos de ver en la captura anterior.

En primer lugar, MailChimp nos preguntará a qué lista queremos enviar esta
campaña. Como nuestra cuenta es nueva, tenemos 0 suscriptores en
nuestras listas, así que MailChimp nos ofrecerá la opción de enviárnosla a
nosotros mismos, al email que hemos introducido al registrarnos, para
comprobar que funciona.

A continuación, el sistema nos enviará a una pantalla donde deberemos

añadir los datos de la campaña que queremos enviar.

 Nombre de la campaña (name of campaign): el nombre que pongas

aquí es solo para tener una línea de título y que tú puedas reconocer cada
boletín, es decir, tus suscriptores no lo verán, solamente tú dentro de tu
Panel de Control de MailChimp.

 Asunto del correo electrónico (Email subject): esto será lo que vean
los suscriptores al recibir el boletín.

 Nombre del remitente (From name): Este será el nombre que vean tus
suscriptores en su correo en el apartado de quién envía el mensaje.

 Mail de respuesta (From email address): Este es el email desde el que

sale que se ha mandado el mensaje, y al que llegarán las eventuales
respuestas de los suscriptores.

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Ahora, lo siguiente será diseñar un boletín de correo a nuestro gusto. Para

ello debemos escoger una plantilla adecuada en la siguiente pantalla que
nos ofrece MailChimp. Se puede elegir entre varios modelos con diferentes
columnas y opciones de imágenes, muy sencillas de manejar y de diseñar.

Los elementos que deseamos modificar aparecerán a la derecha de forma

editable, y al guardarlos veremos cómo se cambia en la previsualización del
boletín a la izquierda.

Es importante no olvidarnos de modificar el bloque del pie de página, pues

aquí es donde van incluidos el Copyright y todos los datos legales de
nuestra empresa: nombre, dirección, correo electrónico… así como la
posibilidad de dejar de estar suscrito al boletín.

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Una vez hayamos terminado, le damos clic al botón gris “Save & Close” y al
“Next” de la esquina inferior derecha para continuar.

Como en este caso no tenemos todavía suscriptores, solamente enviará un

mensaje a nuestro propio correo electrónico para que veamos si funciona y
cómo verán nuestro boletín los suscriptores. Esto no es indispensable,
solamente para hacer una comprobación.

En cualquier caso, siempre podemos dirigirnos al enlace “Save and Exit” en

la esquina superior izquierda para guardar el trabajo que hemos realizado
hasta el momento y volver al Panel de Control (Dashboard) o cualquier otra
opción que nos interese del menú.

Podemos volver al Panel de Control, donde nos encontraremos de nuevo en

la pantalla con todas las opciones principales, o podemos escoger
directamente lo que deseamos hacer ahora. Como ya hemos creado una

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campaña y diseñado la plantilla, ahora nos dirigiremos a la tercera opción,

las “Listas”, para crear una lista de correos a la que enviar nuestros
boletines.

Crear una lista de suscriptores

Podemos dirigirnos a esta opción bien sea desde el Panel de Control o
directamente escogiéndola en el menú desplegable que sale del “Save and
Exit” del enlace de la esquina superior derecha, como acabamos de ver.

En el apartado “Create list”, únicamente deberemos rellenar los campos que

nos pide MailChimp: nombre de la lista, email que verán los suscriptores,
nombre del remitente que aparecerá en su correo electrónico, y además, el
clásico texto de “Recibes este boletín porque te has suscrito a…”, que
también podrás configurar aquí a tu gusto.

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Una vez hecho esto, salvamos y guardamos, con lo que la lista que
acabamos de crear ya aparecerá en nuestro apartado “Lists”, al que
también se puede acceder desde el menú rápido de la esquina superior
izquierda que ya hemos visto.

En principio, con una sola lista de suscriptores a nuestro boletín digital, nos
basta. Ahora bien, tenemos que añadir suscriptores, ya que como es lógico
la lista estará vacía. Para ello, podemos gestionar la lista a través del menú
desplegable que se abre al hacer clic sobre la flechita de la derecha, o
añadir suscriptores de forma manual a través del icono del muñeco con un
símbolo +, tal y como os señalo en la imagen.

Dicho esto, hemos de tener en cuenta que lo de añadir de forma manual lo

puedes hacer puntualmente con un par de suscriptores, pero no con toda
una lista. Para eso nos vamos a la función de “Import”, que nos ofrece
varias posibilidades para exportar de forma automática una lista ya
existente.

Eso sí, MailChimp nos deja bien claro que solamente deberás utilizar listas
de suscriptores que te hayan permitido añadir su correo electrónico, no
listas proporcionadas por terceros, pues esto se consideraría spam.

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Después de haber importado la lista, esta nos aparecerá en el apartado de

“Lists”, bajo el título que le hayamos dado. Ahora solo nos queda enviar el
boletín que ya tenemos preparado a nuestra lista de suscriptores. En este
caso, será el boletín que yo he titulado como “Boletín de junio”.

Para ello, volvemos en el Panel de Control o el menú desplegable a

“Campaigns” y buscamos el boletín que deseamos enviar. En este ejemplo
es fácil, porque en esta cuenta de prueba solamente hemos creado un
boletín. Pero cuando ya llevemos unos cuantos, hay que tener siempre buen
cuidado de ponerles títulos identificativos y de seleccionar el que realmente
queremos enviar y no otro, por equivocación.

Entonces, haremos clic en el botón “Edit”, que os he señalado en la captura

con la flecha y el círculo:

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Ahora nos aparecerá una pantalla final con una especie de “check list”,
donde MailChimp comprueba que has realizado todos los pasos necesarios
para completar el boletín antes de enviarlo. En caso de que algo no
estuviese correcto o que faltase por completar algún campo, se marcará con
una cruz roja dentro del círculo, en lugar de un trazo azul. Además el botón
“Send” o “enviar” de la esquina inferior derecha no estará operativo.

Si, como en este caso, vemos que todo está correcto, no tenemos más que
hacer clic en el botón de Send y ya habrás enviado tu primera newsletter.
¡Enhorabuena!

Sin embargo, el trabajo no termina aquí, ni mucho menos. Ahora comienza

la parte más aburrida para la mayor parte de los emprendedores y bloggers
que hacen uso del email marketing: ni más ni menos que la medición de
resultados.

Una vez enviado un boletín, veremos que al volver al apartado “Campaigns”

han aparecido unas cifras junto al mismo: son los porcentajes de boletines
abiertos y los porcentajes de clics que se han hecho a los links que
aparecían dentro de los mismos.

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Además, donde antes ponía “Edit”, a la derecha, ahora pone “View Report”.
Si hacemos clic en este botón, llegaremos a la pantalla donde se analiza el
comportamiento de todos los suscriptores: quién ha abierto el boletín y ha
pinchado en los enlaces, quién ha abierto pero no ha pinchado en los
enlaces, y quién simplemente ni ha abierto el correo.

Con todo esto, obtendremos información valiosísima sobre los intereses de

nuestros suscriptores. Si vemos que muy pocos están abriendo los correos
que les envías, quizás los títulos de los boletines no resulten los
suficientemente atractivos y deberías cambiarlos. Si por el contrario, ves
que un determinado boletín ha sido ampliamente abierto pero ha generado
muy pocos clics en los enlaces, quizás lo que les estábamos ofreciendo en
ese boletín no les resultaba interesante.

Esta información es muy importante, pues a partir de toda esta serie de

datos, podrás definir y afinar tu estrategia de contenidos.

Crear un formulario de suscripción

Aunque en MailChimp esta opción no tiene un apartado propio, sino que
aparece dentro del menú de “Lists”, es un elemento indispensable para
captar nuevos suscriptores y engrosar tu lista.

Para ello, tenemos que ir al elemento del susodicho menú llamado “Signup
forms”, tal y como se ve en la siguiente captura.

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A partir de aquí entraremos en una pantalla en la que podemos escoger el

tipo de formulario que deseamos crear:

 General forms: con esta opción puedes crear formularios en una

página especial para tal fin, o lo que llaman una “página de captura”.
A partir del enlace que genera MailChimp que puedes insertar en tu
blog o cualquier lugar adecuado, quien pinche en él entrará en la
página del formulario de inscripción a tu boletín.

 Embedded forms: con esta opción el formulario que crees podrás

incrustarlo en el sitio que te interese de tu blog o website. MailChimp
genera una etiqueta HTML que podrás pegar donde desees que
aparezca el formulario.

 Suscriber popup: es igual que la opción anterior, pero el formulario

que genera es un “pop up”, o una ventana emergente que se abre
cuando el usuario está navegando por tu blog o sitio web.

 Form integrations: sirve para crear formularios que se integren en

tus mensajes de Twitter o para crearlos por medio de otras
herramientas que pueden integrarse con MailChimp, como por
ejemplo CoffeeCup Form Builder.

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A modo de experimento, el formulario que veréis a continuación lo he

creado a partir de la opción General Forms.

En la primera pestaña “Create it” he definido los campos que me interesan

(en mi opinión, cuanto más escueto mejor: solamente el nombre propio y la
dirección de correo electrónico).

En la segunda pestaña “Design it” he modificado algunas cosas como el

color del botón de suscripción y de las letras, y le he añadido una fotografía.
Aquí podríamos poner también texto, pero siempre queda más vistoso y
atractivo añadir una imagen con tu logotipo y un texto adecuado que llame
la atención en lugar de solamente texto.

En la tercera pestaña “Translate it” se pueden cambiar los textos que por
defecto aparecen en inglés. El link que aparece rodeado por el círculo rojo
es el que debemos utilizar para que lleve a nuestros suscriptores a la página
del formulario.

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Con esto hemos llegado al final de esta guía paso a paso para aprender a
manejar las infinitas posibilidades que te ofrece el email marketing.

Poniendo en práctica lo que has aprendido en esta guía, a partir de ahora

serás capaz de:

 Crear una campaña para enviar boletines digitales en MailChimp.

 Interpretar los informes sobre el comportamiento de tus suscriptores.

 Gestionar tu lista de suscriptores.

 Crear un formulario de contacto para captar nuevos suscriptores.

Estas son las opciones básicas de MailChimp, pero esta interesantísima

herramienta nos ofrece aún mucho más: puedes conectar MailChimp a tus
redes sociales, integrar MailChimp en tu blog de Wordpress a través de un
API key, utilizar el autorrespondedor…

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