INVESTIGACION ACERCA DEL ANALISIS PEST "FACTORES EN

SUPERMERCADOS HACIA EL SECTOR COMERCIAL"

PRESENTAN: JESUS ANTONIO GUZMAN VELASQUEZ

FERNANDO DE LOS ANGELES PERDOMO MELENDRO

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR ¨ITFIP¨

FACULTAD DE ECONOMIA
TECNICA PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS
GESTION DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
ESPINAL-TOLIMA
2017

1
 INVESTIGACION ACERCA DEL ANALISIS PEST "FACTORES EN
SUPERMERCADOS HACIA EL SECTOR COMERCIAL"

PRESENTAN: JESUS ANTONIO GUZMAN VELASQUEZ

FERNANDO DE LOS ANGELES PERDOMO MELENDRO

DIRIGIDO A:
MILLER MONTEALEGRE MONROY

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR ¨ITFIP¨

FACULTAD DE ECONOMIA
TECNICA PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS
GESTION DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
ESPINAL-TOLIMA
2017

2
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. JUSTIFICACION
3. OBJETIVOS
3.1 GENERAL
3.2 ESPECIFICOS
4. FACTORES
4.1 POLITICO
4.1.1 NACIONAL
4.1.2 NORMATIVIDAD
4.1.3 ASPECTOS PROPIOS DE LOS CENTROS COMERCIALES
4.2 ECONOMICO
4.2.1 PARTE DEL MUNICIPIO
4.2.2 PARTE DE LA GOBERNACION
4.2.3 PRODUCTO INTERNO BRUTO
4.2.3.1 MAYOR CRECIMIENTO
4.3 SOCIAL
4.3.1 PARTE DEL MUNICIPIO
4.3.2 PARTE GOBERNACION
4.4 TECNOLOGICO
4.4.1 AVANCES
5. CONCLUSIONES
6. WEBGRAFIA

3
 1. INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación muestra las diferentes evidencias

de como proponer alternativas de solución en cada campo que se
enfrenta en grandes rasgos para llevar a cabo una visión de cómo se
encuentra estructurada los diferentes campos del sector comercial a
través de la sociedad en el presente.

Adquiriendo la información de diferentes medios de internet acogiendo

valiosa información en donde se evidencia los cambios drásticos que
ha enfrentado los supermercados en los diferentes sectores del
mercado nacional e internacional. Por lo cual la situación es
vergonzosa y abrumadora ya que se está perdiendo el impulso en
ventas trayendo consigo perdidas y algo favorable en el desarrollo de
nuevas tecnologías ambientales. Siendo accesibles para todos los
usuarios que dependan de esta principalmente atrayendo la necesidad
de comprar algún artículo indispensable para lo más importante cubrir
el deseo de manera oportuna.

La organización de cada factor es fundamental para comprender los

diferentes aspectos a la hora de entrometerse en los negocios y
adoptar el máximo conocimiento para clasificar los aspectos
necesarios del análisis “Pest”.

4
 2. JUSTIFICACION
El presente documento se realiza con el fin de conocer los diferentes
aspectos del análisis “Pest” influyéndose en procesos dastricos para
reconocer objetivamente como se encuentra una función en común.
Elementalmente distinguir cuales son las partes necesarias que se requieren
en la investigación dándose como resultado final el enriquecimiento del saber
optando por distinguir fácilmente sus partes necesarias y contribuir a la
solución de problemas cotidianos.
Gracias a la investigación propuesta en este documento se distingue
claramente los factores que se tienen en cuenta tanto en el ámbito político,
social, económico, tecnológico para la consecución de ideas múltiples y estar
a cambios necesarios a la hora de presentarse. Con ello podremos identificar
como se constituye el monopolio comercial a nivel mundial para apropiarse
de ello en la obtención de cualidades referentes que sean necesarias de
acuerdo al modelo que se ejecuta en el factor viable.

5
 3. OBJETIVOS
3.1 GENERAL
Identificación del análisis Pest a través de los diferentes factores que se
encuentran en el sector de comercio y ventas.

3.2 ESPECIFICOS
*Conformación del equipo de trabajo
*Recolectar información acerca de los diferentes factores otorgados por el
docente
*Analizar con el grupo de trabajo la recolección de la información.
*Debatir ideas para el cuerpo del trabajo.
*Realizar el informe correspondiente con la información necesaria
cumpliendo con los reglamentos estipulados a las normas Icontec.
*Elaboración de la presentación para la ponencia del informe.
*Presentación del informe ante el docente a cargo.

6
 4. FACTORES

4.1 FACTORES POLTICOS:

4.1.1 NACIONAL:
CODIGO MERCANTIL:
CAPÍTULO II.
DEBERES DE LOS COMERCIANTES
ARTÍCULO 19. OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES. Es obligación
de todo comerciante:
1) Matricularse en el registro mercantil;
2) Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos
respecto de los cuales la ley exija esa formalidad;
3) Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las prescripciones
legales;
4) Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y demás documentos
relacionados con sus negocios o actividades;
5) Denunciar ante el juez competente la cesación en el pago corriente de sus
obligaciones mercantiles, y
6) Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.
TITULO IV.
DE LOS LIBROS DE COMERCIO
CAPÍTULO I.
LIBROS Y PAPELES DEL COMERCIANTE
ARTÍCULO 48. CONFORMIDAD DE LIBROS Y PAPELES DEL
COMERCIANTE A LAS NORMAS COMERCIALES - MEDIOS PARA EL
ASIENTO DE OPERACIONES. Todo comerciante conformará su
contabilidad, libros, registros contables, inventarios y estados financieros en
general, a las disposiciones de este Código y demás normas sobre la
materia. Dichas normas podrán autorizar el uso de sistemas que, como la
microfilmación, faciliten la guarda de su archivo y correspondencia. Asimismo
será permitida la utilización de otros procedimientos de reconocido valor
técnico-contable, con el fin de asentar sus operaciones, siempre que facilite

7
el conocimiento y prueba de la historia clara, completa y fidedigna de los
asientos individuales y el estado general de los negocios.
ARTÍCULO 57. PROHIBICIONES SOBRE LOS LIBROS DE COMERCIO. En
los libros de comercio se prohíbe:
1) Alterar en los asientos el orden o la fecha de las operaciones a que éstos
se refieren;
2) Dejar espacios que faciliten intercalaciones o adiciones en el texto de los
asientos o a continuación de los mismos;
3) Hacer interlineaciones, raspaduras o correcciones en los asientos.
Cualquier error u omisión se salvará con un nuevo asiento en la fecha en que
se advirtiere;
4) Borrar o tachar en todo o en parte los asientos, y
5) Modificado por el art. 174, Decreto Nacional 019 de 2012. Arrancar hojas,
alterar el orden de las mismas o mutilar los libros.1

4.1.2 NORMATIVIDAD
1. LEGISLACIÓN SANITARIA
1.1 DECRETO 3075 DE 1997. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley
9 de 1979 y se dictan otras disposiciones. La salud es un bien de interés
público. En consecuencia, las disposiciones contenidas en el presente
Decreto son de orden público, regulan todas las actividades que puedan
generar factores de riesgo por el consumo de alimentos, y se aplicaran:
a. A todas las fábricas y establecimientos donde se procesan los alimentos;
los equipos y utensilios y el personal manipulador de alimentos.
b. A todas las actividades de fabricación, procesamiento, preparación,
envase, almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de
alimentos en el territorio nacional.
c. A los alimentos y materias primas para alimentos que se fabriquen,
envasen, expendan, exporten o importen, para el consumo humano.

1
Secretaria jurídica Alcaldía de Bogotá. Decreto 410 de 1971 Nivel Nacional. [en línea].
[Colombia, Bogotá]: Diario Oficial, Junio. 1971 [citado el 13 de septiembre del 2017].
Disponible en Internet:<URL: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41102>.

8
d. A las actividades de vigilancia y control que ejerzan las autoridades
sanitarias sobre la fabricación, procesamiento, preparación, envase,
almacenamiento, transporte, distribución, importación, exportación y
comercialización de alimentos, sobre los alimentos y materias primas para
alimentos.

CAPITULO III. PERSONAL MANIPULADOR DE ALIMENTOS

Artículo 13. ESTADO DE SALUD.

a. El personal manipulador de alimentos debe haber pasado por un

reconocimiento médico antes de desempeñar esta función. Así mismo, deber
efectuarse un reconocimiento médico cada vez que se considere necesario
por razones clínicas y epidemiológicas, especialmente después de una
ausencia del trabajo motivada por una infección que pudiera dejar secuelas
capaces de provocar contaminación de los alimentos que se manipulen. La
dirección de la empresa tomar las medidas correspondientes para que al
personal manipulador de alimentos se le practique un reconocimiento
médico, por lo menos una vez al año.

b. La dirección de la empresa tomara las medidas necesarias para que no se

permita contaminar los alimentos directa o indirectamente a ninguna persona
que se sepa o sospeche que padezca de una enfermedad susceptible de
transmitirse por los alimentos, o que sea portadora de una enfermedad
semejante, o que presente heridas infectadas, irritaciones cutáneas
infectadas o diarrea. Todo manipulador de alimentos que represente un
riesgo de este tipo deberá comunicarlo a la dirección de la empresa.

Artículo 14. EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN.

a. Todas las personas que han de realizar actividades de manipulación de
alimentos deben tener formación en materia de educación sanitaria,
especialmente en cuanto a prácticas higiénicas en la manipulación de
alimentos. Igualmente deben estar capacitados para llevar a cabo las tareas
que se les asignen, con el fin de que sepan adoptar las precauciones
necesarias para evitar la contaminación de los alimentos.
b. Las empresas deberán tener un plan de capacitación continuo y
permanente para el personal manipulador de alimentos desde el momento de
su contratación y luego ser reforzado mediante charlas, cursos u otros
9
medios efectivos de actualización. Esta capacitación estará bajo la
responsabilidad de la empresa y podrá ser efectuada por esta, por personas
naturales o jurídicas contratadas y por las autoridades sanitarias. Cuando el
plan de capacitación se realice a través de personas naturales o jurídicas
diferentes a la empresa, estas deben contar con la autorización de la
autoridad sanitaria competente. Para este efecto se tendrán en cuenta el
contenido de la capacitación, materiales y ayudas utilizadas, así como la
idoneidad del personal docente.

c. La autoridad sanitaria en cumplimiento de sus actividades de vigilancia y

control, verificara el cumplimiento del plan de capacitación para los
manipuladores de alimentos que realiza la empresa.
d. Para reforzar el cumplimiento de las prácticas higiénicas, se han de
colocar en sitios estratégicos avisos alusivos a la obligatoriedad y necesidad
de su observancia durante la manipulación de alimentos.
e. El manipulador de alimentos debe ser entrenado para comprender y
manejar el control de los puntos críticos que están bajo su responsabilidad y
la importancia de su vigilancia o monitoreo; además, debe conocer los límites
críticos y las acciones correctivas a tomar cuando existan desviaciones en
dichos límites.
Última Actualización: Resolución 2674 del 2013. A partir de Julio de 2014
entra en vigencia el Decreto 3075 de 2013.

1.2 NORMA TÉCNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-USNA 007

7. REQUISITOS SANITARIOS PARA LOS MANIPULADORES DE
ALIMENTOS
7.1 Todo manipulador de alimentos para desarrollar sus funciones debe
recibir capacitación básica en materia de higiene de los alimentos y cursar
otras capacitaciones de acuerdo con la periodicidad establecida por las
autoridades sanitarias en las normas legales vigentes.
7.2 Todo manipulador de alimentos se debe practicar exámenes médicos
especiales: Frotis de garganta con cultivo, KOH de uñas (para detectar
hongos), coprocultivo y examen de piel antes de su ingreso al
establecimiento de la industria gastronómica y de acuerdo con las normas
legales vigentes.
1.3 LEY 9 de 1979

10
Código Sanitario Nacional por cuanto dicta medidas sobre las condiciones
sanitarias básicas para la protección en el medio ambiente, suministro de
agua, saneamiento de edificaciones, alimentos, droga, medicamentos,
cosméticos, vigilancia y control epidemiológico, prevención y control de
desastres, derechos de los habitantes respecto a la salud.
1.4 RESOLUCIÓN 5109 DE 2005
Reglamento Técnico sobre los requisitos de rotulado o etiquetado para
alimentos envasados y materias primas de alimentos para consumo humano,
expedido por el Ministerio de Protección Social y publicado en el Diario
Oficial 46150 de enero 13 de 2006.
1.5 DECRETO 1575 DE 2007
El objeto del presente decreto es establecer el sistema para la protección y
control de la calidad del agua, con el fin de monitorear, prevenir y controlar
los riesgos para la salud humana causados por su consumo, exceptuando el
agua envasada.
Aplica a todas las personas prestadoras que suministren o distribuyan agua
para consumo humano, ya sea cruda o tratada, en todo el territorio nacional,
independientemente del uso que de ella se haga para otras actividades
económicas, a las direcciones territoriales de salud, autoridades ambientales
y sanitarias y a los usuarios.

1.6 RESOLUCIÓN 765 de 2010: Deroga a Res.1090 de 1998 y 127 del 2001.
ARTÍCULO PRIMERO.- OBJETO.
La presente resolución tiene por objeto regular el proceso de capacitación
para manipulación de alimentos dirigida a:
1. Las personas Naturales y Jurídicas – establecimientos destinados al
almacenamiento, distribución, preparación y/o expendio de alimentos y de
transporte de éstos, en los que se deberá ofrecer al personal manipulador el
curso de manejo higiénico de alimentos con intensidad mínima de seis (6)
horas, desde el momento de su contratación.
Parágrafo: Las fábricas de Alimentos deberán regirse a lo estipulado en la
Ley 1122 de 2007 en la que se establecen las competencias del INVIMA.
2. Las personas Naturales y Jurídicas – establecimientos donde se,
almacenen, distribuyen, transporten, expendan y manipulen alimentos que no
estén considerados en el numeral anterior y que deberán obtener constancia
de asistencia al curso de educación sanitaria en manejo adecuado de

11
alimentos, mínimo una vez al año, el cual no podrá ser inferior a seis (6)
horas.

PARÁGRAFO:
En los establecimientos antes señalados, donde la capacitación se ofrezca
por capacitador particular, deberá reposar como soporte junto a la
certificación en manejo higiénico de alimentos, copia de la autorización
vigente de los capacitadores particulares, solicitud de la supervisión la cual
debe tener evidencia de radicación ante la autoridad competente y la lista de
personas capacitadas.
ARTÍCULO SEGUNDO.- REQUISITOS PARA SER MANIPULADOR DE
ALIMENTOS. Para ser manipulador de alimentos se requiere:
1. Certificado de capacitación en educación sanitaria para el manejo
adecuado de alimentos expedido por las Empresas Sociales del Estado o
capacitador particular autorizado por el ente rector de salud o quién hagas
sus veces en el Distrito Capital.
2. Reconocimiento médico con certificado sobre las condiciones del estado
de salud del manipulador de alimentos.
PARÁGRAFO PRIMERO: De conformidad con lo establecido en el artículo
80 de la Resolución 2905 de 2007, cuando se trate de personal de
establecimientos dedicados al expendio y almacenamiento de carne y
productos cárnicos comestibles se deberá cumplir con los requisitos de
capacitación de dicha norma.2

4.1.3 ASPECTOS PROPIOS DE LOS CENTROS COMERCIALES

Algunos propietarios de un centro comercial sometido a la Ley 16 de 1985
hacen las siguientes consultas sobre la aplicación de las normas de
propiedad horizontal.
Es válido que la administración tome determinaciones en el sentido de
contratar la decoración navideña del centro comercial y alquile,
temporalmente, las zonas definidas en el reglamento como zonas de uso
común? El arriendo de las zonas de uso común es muy frecuente en los

2
Acosta, Magda. Manipulación de alimentos. [en linea].Colombia, Bogota: Magda, Julio.
2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.manipulaciondealimentoscolombia.com/normatividad >.

12
centros comerciales, especialmente en esta época, ya que además de atraer
clientes para los locales, proporciona un ingreso adicional que incrementará
el fondo de reserva del respectivo inmueble.
Sin embargo, se trata de la alteración en el goce de bienes de uso común,
que requiere aprobación de la asamblea de propietarios de acuerdo con el
quórum de liberatorio y decisorio previsto en el respectivo reglamento. El
caso de la decoración navideña es propio de la función del administrador,
siempre que no se infrinja el reglamento de propiedad horizontal, las normas
policivas y los derechos de los propietarios y arrendatarios.
Es obligación de los propietarios asumir gastos de publicidad del centro
comercial, aun cuando no lo requieran o lo deseen? Deben autorizarse estos
gastos por asamblea? La publicidad es uno de los aspectos más importantes
en los inmuebles destinados a actividades comerciales y por tanto debe ser
regulado de manera expresa y clara en los reglamentos de propiedad
horizontal de los centros comerciales.
En algunos casos, por ejemplo, funcionan los locales denominados anclas,
que son los que atraen mayor número de compradores, lo que beneficia a las
demás unidades. Entre otros, se consideran como tales los destinados a
salas de cine y los grandes supermercados. Los centros comerciales en
donde no existen locales de esta magnitud requieren mayor publicidad de
todo el edificio.
En consecuencia, el cobro y pago de los gastos de publicidad debe
realizarse conforme a lo estipulado en los reglamentos de propiedad
horizontal. En vacío de disposiciones expresas dentro del mismo, si los
gastos de publicidad están incluidos en el presupuesto aprobado por la
asamblea, se pagará dentro de las cuotas de administración.
Si no se previeron, la asamblea puede tomar decisiones al respecto teniendo
en cuenta el beneficio común y de acuerdo con las mayorías exigidas en el
reglamento. Adicionalmente, cada propietario puede hacer por su cuenta la
publicidad. En cuanto a la colocación de vallas y avisos, la administración y
los propietarios deben adherirse a lo estipulado en el reglamento, a las
decisiones de la asamblea y, primordialmente, a las normas urbanísticas y de
policía, además de las que regulan lo relacionado con la protección del
medio ambiente.
El administrador de otro centro comercial, también sometido al régimen de la
Ley 16 de 1985 solicita que se precise si aún se requiere del registro de la
personería jurídica en la alcaldía o si, por el contrario, la prueba de la
existencia y representación legal de los edificios sometidos a la Ley
mencionada corresponde a la Cámara de Comercio.

13
El Decreto 2150 de 1995 establece que en principio, el registro de las
personas jurídicas sin ánimo de lucro se realizará en las Cámaras de
Comercio, y el Decreto 0427 de marzo 5 de 1996, que reglamentó en este
aspecto al Decreto Ley determina cuáles son las entidades que deben
registrarse, exceptuando expresamente en su artículo tercero, a las
propiedades regidas por las Leyes 182 de 1948 y 16 de 1985.
De conformidad con lo dispuesto por estas normas y el Decreto 1365 de
1986, los edificios y conjuntos sometidos al régimen de la Ley 16 de 1985,
previo cumplimiento de los requisitos establecidos por las mismas normas
deberán inscribirse en las alcaldías que serán competentes para expedir los
certificados de existencia y representación legal de los mismos. En el caso
de los inmuebles cobijados por la Ley 1823 de 1948, deberán hacer primero
el cambio de régimen antes de obtener el reconocimiento de la personería.3

4.2 FACTOR ECONOMICO:

4.2.1 PARTE DEL MUNICIPIO:
*SECTOR PRIMARIO:
Su economía es basada principalmente en la agricultura, la producción se
centra básicamente en arroz, maíz, algodón y sorgo; el cultivo de Mango ha
venido en auge llevando a aumentar el área cultivada con este producto;
menor importancia tiene el ajonjolí, tabaco y estanques para peces.

Su fortaleza radica en el distrito de Riego de Rio Coello, que desde los años
1953, entro en servicio, facilito las labores del campo, dando un especial
impulso a este renglón de la economía permitiendo la posibilidad de asociar
pequeños productores en busca de adquirir ventajas competitivas en el
sector. El desarrollo de la agricultura trajo consigo el auge de los talleres y
almacenes agroindustriales; donde se fabrican y comercializan piezas,

3
Pabon, Nora. Aspectos propios de los centros comerciales. [en linea].Colombia, Bogota: El
tiempo, Diciembre. 1997 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en
Internet:<URL: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-669292>.

14
máquinas y repuestos para el impulso del sector. En menor proporción se
destaca la ganadería y aves de corral; a continuación se observa la
composición de este subsector.

Así las cosas; el municipio de El Espinal tiene una dinámica económica muy
ligada a la actividad económica y el recurso humano es el más expuesto en
estas condiciones por que las labores del campo se cancelan a razón de
jornal sin ningún tipo de prestación social, adicional la industria no registra un
potencial en el que las nuevas generaciones puedan contar para ofertar su
capacidad laboral. En materia de vías de comunicación, El Espinal está
ubicado estratégicamente, donde es epicentro del eje vial del centro del país,
comunicándose con Ibagué, Girardot, Bogotá, Neiva, Coello y Suarez; por
vías en su mayoría en buen estado.
En la vigencia anterior se logró ubicar unos recursos para mantener la vía
Espinal – Coello, se instalaron 7 Km de placa huella en el sector rural, y se
consiguieron recursos para aplicar la primera calzada de la vía de acceso al
terminal de transportes y el pavimento de algunas vías urbanas. En minería,
se explotan minas en canteras y aluviones, las minas ascienden a diez en
total, de las cuales siete son de material de arrastre sobre los ríos Coello y
Magdalena, una mina de cantera y dos minas de aluvión para la obtención de
arenas y material de arrastre. En menor proporción se explotan arcillas para
la fabricación de cerámicas.4

4
Ortiz, Mauricio. Plan de Desarrollo Espinal-Tolima 2016-2019. [en línea].Tolima, Espinal: Concejo
Espinal, Junio. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.elespinal-tolima.gov.co/apc-aa-files/61653539663732343636383236376565/plan-
desarrollo-espinal-2016-2019.pdf >
15
4.2.2 PARTE DE LA GOBERNACION:
SITUACION ACTUAL TOLIMA TERRITORIO PRODUCTIVO:
Situación Económica: En cuanto a exportaciones agropecuarias, el valor en
millones de dólares Tolima tiene un movimiento de 7,55; se encuentra muy
por debajo de Bogotá y Cundinamarca (superior a 535,87), muy cerca de
Boyacá (10,20). Dificultades: no cumplimiento de estándares internacionales
por bajos niveles de certificación y la incipiente apropiación y transferencia
de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTeI) entre otros para el sector
agropecuario.
Empleo: La tasa de desempleo actual 9,7% se encuentra por debajo de la
de Bogotá, Meta y Nación y por encima de la de Boyacá 8,9% y
Cundinamarca 8,34%.
Turismo: La ocupación hotelera en el Tolima de 45,3%, refleja que hay
destinos turísticos en Colombia más fuertes por su capacidad hotelera y
atractivos (San Andrés, Cartagena, Eje Cafetero), la participación del renglón
turístico en el PIB Departamental es del 4,12%.
Situación Económica Rural: El Tolima siembra 975.369 hectáreas sin
conflicto de uso. Si se le compara con Cundinamarca, Boyacá y Meta tiene
mayores hectáreas de uso en conflicto; no considerar el uso del suelo hace
que la producción sea ineficiente, incremente la pobreza y el deterioro
ambiental. De otra parte, los sistemas productivos agropecuarios no han sido
adaptados al Cambio Climático.
Situación de conectividad: El 35,8% de las vías en el Tolima han sido
mejoradas, hay un rezago en infraestructura vial que limita la conexión de los
municipios con red vial secundaria especialmente por las condiciones
topográfica en los Nevados y el Sur del Tolima.5

5
Barreto, Oscar. Plan de Desarrollo Soluciones que Transforman 2016-2019. [en línea].Tolima, Ibagué:
Gobernación del Tolima, Abril. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.tolima.gov.co/publicaciones/13555/plan_de_desarrollo >

16
4.2.3 PRODUCTO INTERNO BRUTO:

Durante el año 2016 (enero – diciembre) el PIB creció 2,0% respecto al año
2015. Las actividades con mayor crecimiento fueron: establecimientos
financieros, seguros, actividades inmobiliarias y servicios a las empresas;
construcción; e industria manufacturera. Por su parte, la actividad que
registró la mayor caída fue explotación de minas y canteras. En el cuarto
trimestre de 2016 respecto al mismo periodo de 2015, el Producto Interno
Bruto creció 1,6%.6
*El último trimestre del año anterior, Colombia registró un crecimiento de al
1,6% y en el total del 2016 el crecimiento económico del país se ubicó en un
2%.
El crecimiento de 2% representó el menor crecimiento de la economía del
país en siete años, luego de haber crecido en 1,7% en el año 2009.
El bajo crecimiento de la economía colombiana en el año anterior se vio
influenciado principalmente por la caída en los sectores de la minería y
transporte, cayendo 0,1% y 6,5% respectivamente. Este comportamiento
negativo estuvo asociado con la dinámica del sector de hidrocarburos.
*Hoy se dio a conocer cómo empezó el año Colombia en esta materia. En el
primer trimestre de este 2017, el producto interno bruto (PIB) creció

6
DANE. Producto Interno Bruto -PIB- IV trimestre 2016 y Total 2016. [en línea].Colombia, Bogotá: Gobierno de
Colombia, Diciembre. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.dane.gov.co/index.php/52-espanol/noticias/noticias/4078-producto-interno-bruto-pib-iv-trimestre-
2016-y-total-2016>

17
1,1%, igual al menor crecimiento trimestral registrado en el año anterior
(durante el III trimestre 2016).

Fuente: Dane/Elaboración Dinero

*El flojo crecimiento del PIB al comenzar este 2017, obedeció principalmente
a la caída de los sectores de la minería (-9,4%) y la construcción (-1,4%),
principalmente.
*El comportamiento de la rama de la construcción se explicó por la aguda
caída de las edificaciones (-7,1%), mientras que el comportamiento de la
minería estuvo asociado con la dinámica del sector hidrocarburos.
*En contraste, se destacó el crecimiento de
la agricultura (7,7%), establecimientos financieros (4,4%) y servicios sociales,
comunales y personales (2,2%).
4.2.3.1 MAYOR CRECIMIENTO:

A grandes rasgos, “el crecimiento del primer trimestre de 2017 se

caracteriza por una importante dinámica de la agricultura y una
disminución marcada de la actividad petrolera”, mencionó el director del
Dane, Mauricio Perfetti.

En el primer trimestre de 2017 cinco de las nueve ramas de actividad se

situaron en terreno negativo.

18
 % Crecimiento por sector

Fuente: Dane

Las proyecciones para este año

De acuerdo con las últimas estimaciones del Fondo Monetario Internacional
(FMI), en el caso de Colombia, se espera un crecimiento económico de 2,3%
para 2017 y 3% para 2018. Además, se pronostica un cierre de
la inflación este año de 4,5% y un leve aumento del desempleo (9,5%).
Analistas de Fedesarrollo, estimaron en la más reciente Encuesta de Opinión
Financiera que esperan un crecimiento para el cierre de 2017 de 2% (igual al
registrado en 2016).
En días pasados, el ministro Mauricio Cárdenas señaló también que el
Gobierno se mantendrá en su proyección de 2,5% “pues sabe que la
economía nacional puede lograr dicho resultado”.
Por otro lado, Asobancaria, el gremio del sistema bancario ve “sin mucho
optimismo” el crecimiento económico del país. Santiago Castro, presidente
de Asobancaria, agregó que el desempeño del primer semestre podría ser
incluso inferior al de todo el 2016, que fue de 2%, por lo que ni siquiera están

19
seguros de que este pueda ser el año de la recuperación y temen que se
convierta en “el de la repetición”.7

4.3 FACTOR SOCIAL:

4.3.1 PARTE DEL MUNICIPIO:
El municipio de El Espinal cuenta con un número de habitantes de 76.406 de
los cuales 38.602 son hombres y 37.804 son mujeres Distribuidos en los
diferentes barrios y comunas del municipio con un promedio de 14487
viviendas, casco urbano 9.851 viviendas y casco rural 4.636 viviendas. La
población se encuentra distribuida así:

Si observamos los intervalos establecidos entre las edades, el Espinal es un

municipio con una composición variada o heterogénea entre sus rangos, con
una población distribuida de la siguiente forma: Niños entre los 0 y los 9 años
son el 19.02 % de la población, Niños entre los 10 y los 14 años el 9.5%,
Jóvenes entre 15 y 19 años constituyen el 9.2%,Adultos entre 20 y 29 años
con el 15.7%,Adultos mayores entre los 30 y los 44 años el 18.9%, Adultos
de 45 y los 59 años el 16.3%,Adultos mayores o tercera edad con el 11.2%
restante. En atención a la población de personas con discapacidad se puede
observar que es muy alta es uno de los municipios que tiene una cifra muy
elevada de población limitada 2.490 personas.

7Dinero. Minería y construcción perjudicaron el crecimiento del PIB en el primer trimestre. [En línea].Colombia,
Bogotá: Revista Dinero, Mayo. 2017 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.dinero.com/economia/articulo/crecimiento-del-pib-primer-trimestre-de-2017-en-
colombia/245535>

20
*SECTOR VIVIENDA
En el Municipio de El Espinal se desarrolló en el cuatrienio pasado un
proyecto de vivienda con 300 soluciones de interés prioritario, en el marco de
la vivienda gratis para la urbanización Luis Carlos Galán, al igual que 100
soluciones de vivienda de con esfuerzo privado en la ciudadela cafasur que
se ofertaron por la misma bolsa. En el sector rural no se ha podido avanzar
como es debido pese a que la Administración se ha presentado en el pasado
a tres convocatorias dirigidas al sector. Sin embargo se han ofertado con
éxito 200 unidades sanitarias como mejoramiento de vivienda; en el periodo
pasado. En Espinal existe una franja de orilla quebrada donde se
desarrollaron asentamientos y por ende se encuentran en zona de alto
riesgo; a la fecha no ha sido posible incorporarlos a un esquema de
soluciones de vivienda.

Ponderando el promedio de los déficit cuantitativo de la cabecera y restos

nos da un déficit total para el municipio de 14.5% muy por debajo del
Departamento y la Región que se ubican en 26.5%5 y 34.0%6
respectivamente. Para apuntarle a cierre de brechas del Plan Nacional de
Desarrollo se debe llevar el indicador a 6.4%7 en 2018; sin embargo se
dejará en 14% porque a la fecha se ha consultado al Ministerio de Vivienda

21
Ciudad y Territorio y no hay un panorama promisorio para la gestión de
vivienda nueva.
*En NBI calculado para el municipio muestra la problemática social, la cual se
acentúa, siendo el IPM de 51,1 para el 2005, se reduce para el 2012 y luego
para 2014 se incrementa, este indicador involucra variables de salud,
educación, vivienda, primera infancia.

Analizando el IPM municipal encontramos, de las variables criticas bajo logro

educativo está en un 70%, para cual se deben hacer acciones coordinadas
con los centros educativos, el empleo informal predominante, en la siguiente
tabla se detalla cada uno de los elementos.

22
El municipio debe hacer esfuerzos en temas de empleo informal, puesto gran
parte de la población está vinculada a una estructura productiva donde no
hay garantías sociales, en salud, seguridad en el trabajo, otro elemento
delicado para el análisis de la pobreza multidimensional es la educación
donde los logros del municipio no han sido satisfactorios.

En el municipio de El Espinal hay aproximadamente 101 indígenas agrupado

en 4 comunidades indígenas, al igual 833 personas negro, mulato o
afrocolombiana identificadas en el municipio.
*POBLACION VULNERABLE
El primer indicador de la población vulnerable, son los registros del SISBÉN
en los años 2011 hasta el 2014, muestran un crecimiento leve pero
constante. En efecto, para 2011 se contaba con 61.264 personas registradas
en el SISBÉN, en 2012 la cifra creció para un total de 64.525 personas. Para
los años 2013 y 2014 el crecimiento es un poco más evidente, ya que
alcanza un total de 67.327 personas y 69.283 personas, respectivamente,
con una tasa de variación del 2,91%.
Finalmente, para el semestre A de 2015 la población registrada asciende a
70.036 personas. En cuanto a la distribución de la población registrada en el
SISBÉN, la mayoría de las personas se ubicaban en el casco urbano, con
una participación del 67,42%, en promedio, durante los 4 años analizados.
Así como lo indica la tabla

23
La cifra de menores trabajadores es de más de 5.000, cifra significativa para
el municipio y preocupante para la postulación de políticas públicas, las
personas víctimas del conflicto armado en el municipio corresponden a 2554
siendo el municipio un receptor de personas que ha padecido el fenómeno
del conflicto, dado que en el municipio la violencia de manos de grupos al
margen de la ley no ha generado eventos violentos o de desplazamiento. El
gobierno nacional ha promovido programas sociales para mejorar la calidad
de vida. Respecto a la población discapacitada durante 2011 – 2014,
muestra que del total de los discapacitados residentes en El Espinal en 2013,
el 50,83% eran mujeres y los hombres representaban el 49,17%. De esta
manera, se evidencia que existe una mayor propensión del género femenino
a sufrir condición de discapacidad en el Municipio de El Espinal. Para el año
2014 la población discapacitada presenta nuevos casos, de los cuales el
56,51% son hombres y el 43,49% son mujeres, de nuevo la tendencia hace
evidente que los hombres son quienes participan con un mayor número de
casos. Como se evidencia en la siguiente tabla.

De acuerdo con la función o estructura corporal afectada por la discapacidad,

se detectó que en el municipio de El Espinal son las enfermedades de
24
movilidad y sensorial visual las que mayor número de casos presentan con
un 34,57% y un 14,99%, respectivamente, para los años objeto de estudio.
Sin embargo, estas dos discapacidades han mostrado un aumento
significativo del 152% y el 223%, respectivamente.

Más de 35 mil personas se encuentran vinculados en el programas familias

en acción, jóvenes en acción hay 753 personas, programas de cero a
siempre más de mil cuatrocientos.8

4.3.2 PARTE GOBERNACION:

*Situación Inclusión Social Población:
Tolima tiene mayor déficit de vivienda cuantitativa y cualitativa que Bogotá,
Cundinamarca, Boyacá, Meta y la Nación; mientras que en el Tolima en
2014, el déficit de vivienda nueva es de 58,12% el promedio déficit en los
otros es de 14,9%. Las barreras de acceso son: déficit de suelos habilitados
para vivienda, cobertura de servicios públicos en los municipios y títulos de
propiedad por parte de las familias. El déficit de calidad en vivienda es de
28,01%, es superior 17, 9 puntos con relación a Cundinamarca y 11,91 con
relación a la Nación. Las deficiencias son: pisos, hacinamiento por espacio
insuficiente, no disponibilidad servicios públicos.
*Situación Adulto Mayor: Es global el incremento de la población adulta
mayor por el incremento de años de vida más saludable y digna, en
Planadas hay un decrecimiento de 0,46%. En el Tolima hay 186.919
personas mayores de 60 años. En Ibagué 72.314, Espinal 9.675, Líbano
6.162, Guamo 5.490, Chaparral 5.359, Purificación 4.847, Mariquita 4.771,
Flandes 4.064, Coyaima 3.886 y Melgar 3.476. Se cuenta con política pública
de envejecimiento y vejez y se avanza en atención humanizada y la garantía
8
Ortiz, Mauricio. Plan de Desarrollo Espinal-Tolima 2016-2019. [en línea].Tolima, Espinal: Concejo
Espinal, Junio. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.elespinal-tolima.gov.co/apc-aa-files/61653539663732343636383236376565/plan-
desarrollo-espinal-2016-2019.pdf >
25
y goce de sus derechos en salud, participación, cultura, deporte y TIC’s.
Participan 1.850 adultos mayores. Se han fortalecido los centros día de
Alvarado, Fresno, Venadillo y Mariquita. Hay dificultad en la atención porque
los adultos mayores desconocen los servicios y rutas de atención.
*Situación Etnias: Son 89.531 personas, 18.546 familias; el 82% son
indígenas, 17% afrocolombianos la población afro, se ubica en Ataco,
Guayabal, Chaparral, Lérida, Honda, Mariquita, Melgar e Ibagué; 50
personas son y viven en Ibagué, Ataco, Guamo, Espinal y Mariquita son 15
familias. Los principales asentamientos se encuentran en: Coyaima,
Natagaima, Ortega, le siguen los municipios de Ibagué, Coello, Espinal,
Saldaña, Guamo, Purificación, Prado, Ataco, Chaparral, San Antonio,
Rioblanco y Planadas. Son 200 las comunidades registradas en Mininterior y
se dividen en 80 resguardos y 120 parcialidades. Las intervenciones con
indígenas respetan sus políticas internas y se concertan con los
gobernadores indígenas. Los pueblos indígenas son Pijaos o Coyaimas –
Natagaimas, Nasa y Páez y dos asentamientos más: de Emberas en
Mariquita e Ingas en Ibagué. El NBI de los municipios con presencia indígena
es de 38,91% urbano y 61,34% rural. Según Mininterior hay vulneración de
derechos en cuanto a propiedad colectiva, medidas de prevención y
disuasión de acciones de grupos armados, no cuentan con ordenamiento
ambiental, no están articulados los planes de desarrollo con sus planes de
vida, es débil el apoyo a su identidad y cultura indígena.9

4.4 FACTOR TECNOLOGICO:

4.4.1 AVANCES:
HIPERDINO
El supermercado HiperDino instalado en el Centro Comercial de El Tablero,
considerado el más moderno de Canarias, ha abierto este viernes sus
puertas. Los avances tecnológicos que presenta este supermercado serán la
pauta a seguir de futuras aperturas o reformas que pretende llevar a cabo
este grupo empresarial canario en 2013, según declaró en la inauguración
Javier Puga, consejero delegado del grupo Hermanos Domínguez.
Este supermercado cuenta con 1.350 metros cuadrados, en los que se ha
instalado un circuito de 32 pantallas en las que el cliente puede ver los
anuncios de la marca, información útil y seguir el turno de la zona de

9
Barreto, Oscar. Plan de Desarrollo Soluciones que Transforman 2016-2019. [en línea].Tolima, Ibagué:
Gobernación del Tolima, Abril. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.tolima.gov.co/publicaciones/13555/plan_de_desarrollo >
26
pescadería, charcutería y carnicería, pudiendo hacer la compra sin esperar
frente al mostrador de estas zonas.
La zona de frutería y verdulería también presenta mejoras, como un
vaporizador frío que mantiene frescos los productos o báscula inteligente que
reconoce la fruta y verdura sin pulsar un solo botón. Etiqueteros electrónicos,
zona de degustación, tematización y más de 10.000 referencias completan
los avances que la cadena HiperDino ha puesto en marcha en este
supermercado.
"Nunca nos hemos quedado atrás en las nuevas tecnologías", añadió
Abraham Domínguez, presidente del Grupo HD. Javier Puga explicó a los
medios de comunicación la Zona Experience, una pantalla táctil instalada
junto a la charcutería en la que el cliente puede acceder a ofertas e
imprimirlas allí misma, realizar un test de satisfacción, consultar recetas, el
mapa de la tienda con localizador de productos y comparar los precios de la
competencia. "Estamos seguros de que tenemos los mejores precios en las
primeras marcas y ahora ponemos a disposición del cliente esta información,
para que pueda compararla en el momento", explicó Javier Puga.
HiperDino El Tablero es el primer supermercado de los 125 que tiene la
cadena que cuenta con Wifi. Próximamente se habilitará una aplicación para
dispositivos móviles que permitirá hacer la compra o acceder a la información
de la Zona Experience desde el móvil.
Ésta es la primera apertura que HiperDino realiza desde el año 2.000,
cuando el Grupo HD vendió la marca. Trece años después, el Grupo HD ha
vuelto a recuperarla y pretende convertir HiperDino en el supermercado de
referencia de Canarias, apostando por "los proveedores canarios, la calidad y
variedad de referencias, las nuevas tecnologías y su compromiso con la
sociedad". Con esta apertura, HiperDino ha creado 54 nuevos empleos.10

*PLATAFORMA eScan:
La plataforma eScan, desarrollada por Aecoc permite al usuario acceder a
información de un producto a través del escaneo del código de barras
impreso en el envase. De esta forma tan sencilla, el comprador puede
obtener información de interés simplemente utilizando su móvil. El acceso a

10
El Diario. Un supermercado a la vanguardia tecnológica. [en línea].Madrid, España: Noticias El Diaro, Marzo.
2013 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.eldiario.es/canariasahora/economia/supermercado-vanguardia-
tecnologica_0_113739640.html>

27
los datos se hace a través de la app BIDI disponible para todos los
smartphones del mercado.
Aplicable también a las promociones
Pepsi también ha comenzado a utilizar este servicio pero aplicado a sus
actividades promocionales. A través de la lectura de códigos de barras con el
móvil, el consumidor puede acceder a información de producto, descargarse
música, conseguir entradas para conciertos, ganar viajes, etc.
Con esta herramienta, Pepsi permite el acceso a distintas áreas de
entretenimiento, eventos y experiencias digitales a través de un móvil con
aplicación BIDI. Más de 70 millones de latas y botellas de la marca de
refrescos dispondrán de esta promoción que ha sido posible gracias al
servicio eScan que provee Aecoc.
Sin duda, un gran avance en materia tecnológica con múltiples aplicaciones
en el campo de la industria alimentaria y el gran consumo que será cada vez
más habitual en el futuro.11
*TECNOLOGIA MOVIL NFC:
Los avances tecnológicos abren las puertas a nuevas formas de interacción
con el cliente en el punto de venta. Un ejemplo es la campaña puesta en
marcha por la cadena de supermercados Suma basada en la tecnología
móvil NFC.

El Near Field Comunication o NFC es una tecnología inalámbrica de alta

frecuencia que permite el intercambio de datos a poca distancia, menos de
10 cm. Está presente en muchos de los smartphones de nueva generación y

11
ProfesionalRetail. la tecnología del futuro ya esta en los supermercados. [en línea].Europa: ProfesionalRteail,
Junio. 2013 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-
tecnologia-del-futuro-esta-ya-en-los-supermercados/ >

28
se calcula TECque par 2018 estará disponible en el 64% de los teléfonos
móviles vendidos, según datos de la consultora IHS.
Su mayor potencial en el ámbito del comercio se centra en las posibilidades
que ofrece para la interacción entre los consumidores y la marca, puesto que
basta con acercar el móvil a un chip NFC para que se produzca una
comunicación prácticamente instantánea entre dispositivos. Hasta el
momento, uno de los usos estrella de esta tecnología en el ámbito del
comercio ha sido el pago por móvil. Su comodidad de uso hace de este
sistema uno de los favoritos para convertirse en el método de pago del
futuro.
Sin embargo, esta tecnología también puede ser empleada para el
intercambio de otro tipo de datos como puede ser información del producto,
cupones, ofertas, etc., es decir, para establecer un nuevo tipo de interacción
con el consumidor en el punto de venta, una opción que todavía está poco
explotada por los retailers en España.
Se trata, por tanto, de un avance tecnológico que ofrece
interesantes aplicaciones en el ámbito del retail y cuyo uso será cada vez
más cotidiano. Por ello, y con el fin de promover la interacción entre los
consumidores y la marca a partir del uso de nuevos soportes, la cadena
de supermercados Suma, en colaboración con Tiendeo, ha puesto en
marcha una campaña piloto basada en la tecnología NFC.
En concreto, desde el 27 de mayo hasta el 9 de julio los clientes de
supermercados Suma podrán utilizar sus smartphones para descargar y
canjear cupones mientras realizan sus compras. El cliente obtiene el cupón a
través de la app de Tiendeo y canjea su código de descuento mediante NFC
al realizar el pago en la caja del supermercado.
Esta iniciativa se llevará a cabo en varias tiendas Suma de diferentes partes
de España que funcionan en modelo de franquicia y que fueron inauguradas
en el último mes por toda la península.12

CODIGOS QR:
“La protección antihurto se alía con el marketing gracias a los códigos QR”.
Atrás quedaron las soluciones antihurto poco atractivas, que tapan la imagen
de la marca o encierran los artículos en vitrinas y ensombrecen la

12
ProfesionalRetail. la tecnología del futuro ya está en los supermercados. [en línea].Europa: ProfesionalRteail,
Junio. 2013 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-
tecnologia-nfc-una-formula-de-interaccion-en-tienda-aun-sin-explotar/>

29
experiencia de compra. Lo nuevo de Checkpoint Systems combina la eficacia
de una solución antihurto con el atractivo y la interactividad que ofrecen los
códigos QR, todo en la misma etiqueta.

Checkpoint Systems lanza al mercado la primera solución antihurto con

código QR, que además de prevenir la pérdida desconocida, contribuye a
impulsar campañas de marketing personalizadas. IQR Label es, al mismo
tiempo, un sistema de protección antihurto eficaz y una ventana de
comunicación con el cliente final a través del código QR impreso en la
etiqueta, lo que permite mejorar la experiencia de compra del cliente,
interactuar con él e impulsar las ventas.
Los códigos QR son un lenguaje que puede ser leído de forma casi
instantánea por la cámara de un Smartphone o Tablet. Al escanear un código
QR el terminal móvil abre automáticamente un enlace a una página web. Su
uso es habitual entre los consumidores actuales, por ello incorporarlo a las
etiquetas antihurto que protegen los artículos de un comercio permite al
consumidor interactuar con el retailer, consultar información sobre otros
productos, aprovechar promociones o mejorar su experiencia de compra.
IQR Label está diseñada para prevenir la pérdida desconocida e impresa
sobre la etiqueta 410 ECO, que incluye un código QR único para cada
empresa, a través del cual los clientes de la tienda tienen acceso a un nuevo
canal de información web hecho a medida. Esta web pertenece al retailer o
fabricante, que puede incorporar en ella contenido como información sobre
los artículos de la tienda o descuentos y campañas promocionales.
De esta forma, la etiqueta antihurto se convierte en un aliado del marketing,
que permite al consumidor disfrutar de una experiencia de compra atractiva e
interactiva.13

13
ProfesionalRetail. la tecnología del futuro ya está en los supermercados. [en línea].Europa: ProfesionalRteail,
Junio. 2013 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-
proteccion-antihurto-se-alia-con-el-marketing-gracias-a-los-codigos-qr/>

30
*BANCA MOVIL
El concepto de banca móvil se refiere a las transacciones financieras
realizadas a través de un dispositivo móvil. Este modelo tiene el potencial de
llegar a más clientes, a un menor costo y de manera más práctica que los
servicios bancarios tradicionales que se ofrecen en las sucursales.
Con la veloz expansión mundial de la tecnología móvil, este tipo de banca
ayuda a una gran cantidad de personas que no tenían acceso a los servicios
financieros. Los operadores de redes móviles, los Gobiernos y las
instituciones financieras (desde grandes bancos comerciales hasta IMFs)
reconocen y han comenzado a maximizar el potencial de la banca móvil.
Algunos Gobiernos y sus bancos centrales también han comenzado a aplicar
políticas de “sistemas electrónicos”, para reducir el uso y, por lo tanto, el
costo del dinero en efectivo en sus economías.14

*Mercadotecnia móvil
La mercadotecnia móvil o Mobile marketing es el marketing realizado a
través de dispositivos móviles, como los teléfonos móviles. Incluye las
actividades dedicadas al diseño, implantación y ejecución de las acciones
de marketing.
Andreas M. Kaplan, profesor de Marketing, lo define como «cualquier
actividad de marketing llevada a cabo a través de una red ubicua a la que los
consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo
móvil personal» Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del
consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar entre cuatro tipos
de aplicaciones de marketing móvil: "extraños", "víctimas", groupies, y
"usuarios".
Los dispositivos móviles que utiliza la mercadotecnia móvil son soportes
digitales pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su traslado a
cualquier lugar sin dificultad y cuyo consumo se hace sin necesidad de
conexión eléctrica: teléfonos móviles, PDA (personal digital assistant), iPods,
consolas portátiles, navegadores GPS, etc.
Las principales acciones de marketing móvil que se realizan en la actualidad
son:

14
CGAP. Banca Móvil. [en línea].Europa: Portal de Microfinanzas, Diciembre. 2016 [citado el 13 de septiembre
del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-proteccion-antihurto-se-alia-con-el-
marketing-gracias-a-los-codigos-qr/>

31
El desarrollo de campañas de comunicación consistentes en el envío
de SMS o MMS a través de dispositivos móviles de un contenido
determinado, ya sea informativo o promocional, dirigidas a bases de datos
previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente.
La realización de campañas de comunicación consistentes en la utilización
de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado
participe en promociones, concursos o sorteos que han sido previamente
anunciados en otros medios como radio, prensa o televisión, mediante el
envío de uno o varios SMS, MMS o realización de llamadas telefónicas por
parte del cliente.
El desarrollo de campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos
móviles, desde una empresa y dirigida principalmente a bases de datos
previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente, con el objetivo de
informar sobre promociones, productos o servicios.
La utilización de los dispositivos móviles como medio publicitario mediante la
inserción de anuncios o patrocinios en contenidos que se distribuyen a través
de este canal.
El Advergaming que utiliza juegos para promocionar un producto o marca.
Se pueden agrupar las diversas acciones de marketing móvil en cuatro
medios:
*Mensajería (SMS y MMS)
*Internet móvil
*Voz y música (modalidades en el RBT - Ring Back Tone)
*Aplicaciones (o apps).15

*AMAZON TIENDA ONLINE:

Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios
de computación en la nube a todos los niveles con sede en la
ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su lema es and
you're done (traducido al español: «estás listo»). Fue una de las primeras
grandes compañías en vender bienes a través de Internet.
*Amazon ha establecido sitios web independientes para Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón,

15
Wikipedia. Mercadotecnia Movil. [en línea]. EE.UU: Wikipedia, Agosto. 2017 [citado el 13 de septiembre del
2017]. Disponible en Internet:<URL: https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_m%C3%B3vil>

32
Italia, España, Países Bajos, Brasil, India y México para poder ofrecer los
productos de esos países. En la actualidad está totalmente diversificada en
diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de música,
software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Es la
marca de retail más valiosa del mundo según el índice BrandZ.
*Durante la década 2000-2010, Amazon ha desarrollado una base de
clientes de alrededor de 30 millones de personas. Amazon.com es
principalmente un sitio minorista con un modelo de ingresos por ventas.
Amazon hace su dinero tomando un pequeño porcentaje del precio de venta
de cada artículo que se vende a través de su sitio web. Amazon también
permite a las compañías anunciar sus productos pagando para ser listadas
como productos destacados.16

16
Wikipedia.Amazon.com. [en línea]. EE.UU: Wikipedia, Septiembre. 2017 [citado el 13 de septiembre del 2017].
Disponible en Internet:<URL: https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon.com>

33
 5. CONCLUSIONES
*De acuerdo a la conformación del equipo de trabajo es importante tener la
disponibilidad del tiempo sea necesario atreverse a altas horas de la noche
ya que consigo se logra fundamentar una unión en las diferentes ideas que
cada integrante del equipo desarrolle y aporte para que el documento
correspondiente contenga una excelente calidad de información e interesante
para el usuario final.
*Gracias al análisis Pest cabe destacar que se influencia en la vida de cada
ser humano. Conociendo cada uno de sus defectos así como las cosas más
oscuras que trae el individuo dentro de su ser y estimulándose de una
manera precavida para no cometer errores o por temor mismo causa una
barrera que le impide desarrollar la relación de manera sencilla con las
personas.
*mediante la consulta de la información se logró completamente cubrir el
ámbito necesario de acuerdo a lo que el docente requería para el cuerpo de
trabajo; con ello gracias a la directriz y acompañamiento los integrantes del
equipo entendieron de manera precisa como realizar un análisis “Pest”
llevándolo a lo cotidiano para satisfacer la necesidades del cliente.
* Se interpretó la información adquirida y se distribuyó por secciones para
facilitar su comprensión.
*Dando solución a todo el trabajo elaborado, se organizó de una manera
explícita y ordenada la cual se encuentra ubicada en el presente informe.

34
 6. WEBGRAFIA
1Secretaria jurídica Alcaldía de Bogotá. Decreto 410 de 1971 Nivel Nacional.
[en línea]. [Colombia, Bogotá]: Diario Oficial, Junio. 1971 [citado el 13 de
septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41102>.

2Acosta, Magda. Manipulación de alimentos. [en linea].Colombia, Bogota:

Magda, Julio. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en
Internet:<URL:
http://www.manipulaciondealimentoscolombia.com/normatividad >.

3Pabon, Nora. Aspectos propios de los centros comerciales. [en

linea].Colombia, Bogota: El tiempo, Diciembre. 1997 [citado el 13 de
septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-669292>.

4Ortiz, Mauricio. Plan de Desarrollo Espinal-Tolima 2016-2019. [en

línea].Tolima, Espinal: Concejo Espinal, Junio. 2016 [citado el 13 de
septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://www.elespinal-
tolima.gov.co/apc-aa-files/61653539663732343636383236376565/plan-
desarrollo-espinal-2016-2019.pdf >

5Barreto, Oscar. Plan de Desarrollo Soluciones que Transforman 2016-

2019. [en línea].Tolima, Ibagué: Gobernación del Tolima, Abril. 2016 [citado
el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.tolima.gov.co/publicaciones/13555/plan_de_desarrollo >

6DANE. Producto Interno Bruto -PIB- IV trimestre 2016 y Total 2016. [en
línea].Colombia, Bogotá: Gobierno de Colombia, Diciembre. 2016 [citado el
13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.dane.gov.co/index.php/52-espanol/noticias/noticias/4078-
producto-interno-bruto-pib-iv-trimestre-2016-y-total-2016>

7Dinero. Minería y construcción perjudicaron el crecimiento del PIB en el

primer trimestre. [En línea].Colombia, Bogotá: Revista Dinero, Mayo. 2017
[citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
35
http://www.dinero.com/economia/articulo/crecimiento-del-pib-primer-trimestre-
de-2017-en-colombia/245535>

8Ortiz, Mauricio. Plan de Desarrollo Espinal-Tolima 2016-2019. [en

línea].Tolima, Espinal: Concejo Espinal, Junio. 2016 [citado el 13 de
septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://www.elespinal-
tolima.gov.co/apc-aa-files/61653539663732343636383236376565/plan-
desarrollo-espinal-2016-2019.pdf >

9Barreto, Oscar. Plan de Desarrollo Soluciones que Transforman 2016-

2019. [en línea].Tolima, Ibagué: Gobernación del Tolima, Abril. 2016 [citado
el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.tolima.gov.co/publicaciones/13555/plan_de_desarrollo >

10El Diario. Un supermercado a la vanguardia tecnológica. [en

línea].Madrid, España: Noticias El Diario, Marzo. 2013 [citado el 13 de
septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
http://www.eldiario.es/canariasahora/economia/supermercado-vanguardia-
tecnologica_0_113739640.html>

11ProfesionalRetail. la tecnología del futuro ya esta en los supermercados.

[en línea].Europa: ProfesionalRteail, Junio. 2013 [citado el 13 de septiembre
del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-
tecnologia-del-futuro-esta-ya-en-los-supermercados/ >

12ProfesionalRetail. la tecnología del futuro ya está en los supermercados.

[en línea].Europa: ProfesionalRteail, Junio. 2013 [citado el 13 de septiembre
del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-
tecnologia-nfc-una-formula-de-interaccion-en-tienda-aun-sin-explotar/>

13ProfesionalRetail. la tecnología del futuro ya está en los supermercados.

[en línea].Europa: ProfesionalRteail, Junio. 2013 [citado el 13 de septiembre
del 2017]. Disponible en Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-
proteccion-antihurto-se-alia-con-el-marketing-gracias-a-los-codigos-qr/>

36
 14CGAP. Banca Móvil. [en línea].Europa: Portal de Microfinanzas,
Diciembre. 2016 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en
Internet:<URL: http://profesionalretail.com/la-proteccion-antihurto-se-alia-con-
el-marketing-gracias-a-los-codigos-qr/>

15Wikipedia. Mercadotecnia Móvil. [en línea]. EE.UU: Wikipedia, Agosto.

2017 [citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_m%C3%B3vil>

16Wikipedia.Amazon.com. [en línea]. EE.UU: Wikipedia, Septiembre. 2017

[citado el 13 de septiembre del 2017]. Disponible en Internet:<URL:
https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon.com>

37