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Comunicativos eficaces entre los miembros del equipo de trabajo con el fin de dar
cumplimiento a Los resultados de la organización desde una perspectiva ética.
Manejar actividades que proporcionen energía a las personas y las motive por
medio de visiones, de nuevas posibilidades o de nuevos futuros deseados;
realizando intervenciones tales como la indagación apreciativa, la visión, los
programas de calidad de vida en el trabajo, conferencias de búsqueda futura,
programas de calidad total, equipos auto dirigidos entre otras actividades, esto da
como resultado motivación en los empleados, reflejándose en su desempeño y en
la consecución de metas de la organización.
Comunicación organizacional
Descripción
Es muy importante que los empleados estén enfocados en los objetivos organizacionales y
para ello la comunicación interna se convierte en una de las herramientas principales con
las que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado y
alineado.
La comunicación interna es todo lo que se genera en una empresa, tanto informal, como
formal. Hay comunicación interna en todas las conductas que se desarrollan dentro de la
organización, desde lo que se escribe, lo que se dice, lo que se piensa, lo que se siente,
hasta lo que no se dice.
Los riesgos de una mala comunicación perjudican el trabajo, ya que se pueden producir
retrasos, duplicidad de tareas, menor calidad en los procesos, baja productividad,
desmotivación e incertidumbre.
Existen varias herramientas para mejorar la comunicación interna de las empresas, algunas
de más sencilla aplicación que otros:
Para finalizar, se puede afirmar que para que la comunicación sea efectiva, es necesario que
ésta sea transparente, no se engañe a los empleados y sea coherente con la cultura de la
empresa.
Flujo de la comunicación.
Comunicación descendente
• Memorándum
• Cartas
• Informes
• Manual de operaciones
• Folletos
Comunicación ascendente
• Reunión periódica
• Entrevista personalizada
• Círculo de Calidad
• Vía telefónica
• A través de encuestas
Comunicación escrita
Comunicación oral
Comunicación no verbal
• Exceso de información
• Demás barreras en la comunicación
Exceso de información
Auditoría de la comunicación
Sirviendo cada uno de los elementos anteriores como herramienta para poder
analizar los procesos de comunicación que se relacionan con las principales
actividades de la empresa. De esta forma se resuelven problemáticas y también
se generan prevenciones para que no ocurran.
• Cuestionarios
• Realización de entrevistas
Propuesta de Tesis
Conclusión
Existen diversos tipos de mensajes, los cuales deben ser empleados por cualquier
miembro de la organización, y preferentemente, se debe utilizar la comunicación
formal, para que no haya malentendidos, entre colaboradores y jefes, o bien jefes
y clientes, que puedan llegar a dañar la relación cliente- empresa.
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