Descrição do Cargo e Dimensionamento de Pessoal

Título do cargo: Assistente de TI

Área: Tecnologia da Informação Centro de Custo: Gerência da Tecnologia da Informação
Cargo do superior imediato: Supervisor de TI

Objetivo do cargo:

Responsável pela suporte e manutenção de todos os sistemas e aplicativos da Instituição.

Principais responsabilidades/ atividades

Atribuições
Relatar, indicar e buscar as soluções mais viáveis para as ocorrências de anormalidades em processos de Ti
Acompanhar as manutenções preventivas e corretivas de computadores e impressoras.
Atender os colaboradores e buscar uma solução viável para dúvidas ou problemas
Informar/orientar colaboradores quanto às diversas ferramentas e recursos disponíveis, além de orientar quanto à correta utilização
e preservação destes.

Registrar e avaliar informações referentes aos atendimentos realizados, inclusive aqueles prestados por serviços terceirizados.

Acompanhar, juntamente com o supervisor ou analista, as melhores soluções para casos excepcionais.

Notificar e acompanhar, junto aos prestadores de serviços, os problemas detectados.

Instalar e atualizar periodicamente as versões de sistemas operacionais, antivírus entre outras ferramentas, conforme cronograma
estabelecido pela supervisão e gerência
Fazer a instalação ou troca de computadores conforme autorização da Supervisão de TI
Providenciar material técnico (datashow, notebook, conectores) para palestras e eventos, auxiliando tecnicamente nas
apresentações quando necessário.

Competências

Técnicas Nível Comportamentais Nível

Instalações de (Windows, Office e aplicativos )
Avançado Foco em resultado
Conhecimento de Redes e Internet Básico Comunicação
Configuração e instalação de impressoras Intermediário Foco no cliente
Conhecimento em hardware Intermediário Comprometimento
Inglês técnico Básico Flexibilidade
Criatividade
Humanização
Carisma
Espiritualidade

Requisitos
Escolaridade: Nível Médio - Desejável estar cursando ensino superior na área
Formação: Técnico em Processamento de dados
Cursos: Pacote Office, rede, sistema operacional, manutenção e montagem de hardware e software e Internet.

Tempo de experiência: 1 ano