ADMINISTRACIÓN

GUIA PRÁCTICA
ACTIVIDAD Nº 3

 LIC. BENITEZ MARCOS DANIEL

El proceso de la Administración estratégica

2
ELEGIR UNA ORGANIZACIÓN/EMPRESA QUE
SE EXPONEN EN LA GUÍA, Y:
1. Redactar el “negocio”. Localización. Razón social.
Clasificación de empresa. Contexto.
2. Redactar la misión y la visión.
3. Redactar los valores.
4. Redactar los propósitos y metas corporativas.
5. Redactar las acciones de responsabilidad social hacia el
destinatario interno y el destinatario externo.
6. Presentar las amenazas y las oportunidades.
7. Presentar los puntos débiles y los puntos fuertes.
8. Listar los objetivos según la jerarquía.
9. Proponer las estrategias que utilizan esas
organizaciones
ELECCIÓN DE LA EMPRESA: VICTORIA MADERAS
FUENTE DE INFORMACIÓN: WWW.VICTORIAMADERAS.COM.AR
ELECCIÓN DE LA EMPRESA:
Para el desarrollo en clase se eligió el caso de Victoria Maderas.
Los datos disponibles son: (página web)
 Laharrague-Chodorge es una empresa foresto-industrial, que
realiza sus actividades con bosques implantados de la región
de especies de pino resinoso, con los cuales elabora una gran
variedad de productos de calidad destinados a la construcción
y equipamiento de viviendas.
 Cuenta con dos plantas de remanufactura de alta
tecnificación. Allí se desempeña un grupo humano de más de
350 personas entre profesionales, técnicos, administrativos y
operarios, en su gran mayoría habitantes de la zona.
 1. REDACTAR EL “NEGOCIO”. LOCALIZACIÓN.
RAZÓN SOCIAL. CLASIFICACIÓN DE EMPRESA

 “VM Laharrague-Chodorge es una empresa foresto-industrial,

que realiza sus actividades con bosques implantados de la
región de especies de pino resinoso, con los cuales elabora
una gran variedad de productos de calidad destinados a la
construcción y equipamiento de viviendas.
 Cuenta con dos plantas de remanufactura de alta tecnificación
Productos: escaleras, jardines y muebles, frentes de muebles,
molduras clear, puertas con marcos y hojas de puertas,
listonadas, revestimientos, tableros, multilaminados, techos.
1. REDACTAR EL “NEGOCIO”. LOCALIZACIÓN.
RAZÓN SOCIAL. CLASIFICACIÓN DE EMPRESA

Localización: zona norte de la pcia de Misiones: Puerto

Esperanza y Montecarlo.
Razón Social: Establecimiento Maderero Chodorge
S.A.
Clasificación:
 Según explotación: de producción y comercial
 Según integración del capital: privada
 Según su forma jurídica: S.A.
 Según el origen de su capital: Nacional
 Según su ubicación geográfica: local
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
• Es la declaración del negocio.

• Es la “imagen del hoy”, imagen actual que enfoca esfuerzos que

realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales,
indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra
empresa.
• La misión es una descripción de la razón de ser de la organización,
establece su quehacer organizacional, los bienes y servicios que
entrega, las funciones principales que la distinguen y la hacen
diferente de otras organizaciones y justifican su existencia.
• La misión refleja las creencias básicas de toda organización.
También son los fines que pretenden los propietarios y que están
sujetos a las contingencias del juego competitivo.
 DECLARACIÓN DE LA MISIÓN:
5 PREGUNTAS CLAVES
 ¿Cuál es nuestro negocio?
 ¿Cuál es el mercado, el segmento de mercado o
quiénes son nuestros clientes?
 ¿Qué productos, servicios ofrece nuestra
organización/empresa?
 ¿Con qué calidad o cuál es la calidad de los productos,
servicios que ofrece nuestra empresa?
 ¿Cuáles son las acciones de responsabilidad social
que ejerce/rá nuestra empresa hacia los destinatarios
internos y externos?
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

MISIÓN DE VICTORIA MADERAS:

“Es el Diseño, la Elaboración y la Comercialización de

productos remanufacturados de Madera en la
Provincia de Misiones, destinados al mercado
Nacional e Internacional“

¿Cómo podría mejorarla teniendo en cuenta el

concepto de Misión?
2. DECLARACIÓN DE LA VISIÓN

Es el estado deseado del negocio a

largo plazo, vinculado directamente
con el posicionamiento y liderazgo que
espera esa organización.
 2. DECLARACIÓN DE LA VISIÓN:
PREGUNTAS CLAVES:

Responde a:
 ¿Qué quiero lograr?
 ¿Dónde quiero estar en el futuro?
 ¿Para quién lo haré?
 ¿Ampliaré mi zona de actuación?
2. DECLARACIÓN DE LA VISIÓN

VISIÓN DE VICTORIA MADERAS:

“Ser una empresa maderera, que elabore productos cuya

calidad satisfaga las necesidades de nuestros clientes,
afianzando nuestro perfil exportador, con el objetivo de
incorporar nuevos clientes de distintas partes del mundo,
asegurando la rentabilidad de los accionistas, la fuente de
trabajo de nuestros colaboradores, insertándonos en la
comunidad y respetando el medio ambiente.

¿ Es realmente la Visión? ¿Cómo sería la visión entonces?

VENTAJAS DE ESTABLECER LA MISIÓN
Y LA VISIÓN:
 Garantiza la ejecución de los propósitos.
 Enmarca los objetivos, evalúa los actores y
direcciona el uso de los recursos necesarios.
 Promueve un clima organizacional que permite
la ejecución de las estrategias.
 Define las bases de identidad de la organización
y sus miembros.
 Orienta las actividades y funciones que se deben
realizar en la organización
3. VALORES:
Se considera por Valores a la convicción o
creencia de un determinado modo de
conducta que influye en la actuación de las
personas y organizaciones, por lo que rigen a
las empresas y miembros pertenecientes a
ella y constituyen el cimiento de toda cultura
organizacional.
Los valores son los que le dan la rectitud del
camino a la visión, para hacer que la misma
valga la pena.
4. VALORES NUCLEARES (ESTRATEGICOS)

Cuando se habla de valores nucleares, se está

hablando de aquellos pocos valores básicos que
deben guiar nuestra conducta diaria en la
organización. Cada empresa debe seleccionar, de
acuerdo con la naturaleza de la misma, cuál es ese
conjunto de valores claves para el trabajo cotidiano.
Es necesario que la organización revise el conjunto
de valores actuales y discuta con seriedad, cuáles
deben ser los valores nucleares a practicar y realizar
los procesos necesarios para hacer la sustitución de
los mismos.
VALORES NUCLEARES

 Los Valores de una organización deben ser

identificados como partes de un todo integrado
(núcleo).
 Al realizar un ejercicio de Valores, es necesario
detectar cuáles son los Valores nucleares, es decir,
aquellos que ejercen mayor influencia sobre el resto,
por lo que es necesario:
VALORES NUCLEARES
 • Identificar los valores.
 • Detectar la influencia que ejercen uno sobre otros.
 • Determinar cuáles son los más sobresalientes.
 • Desarrollar acciones que permitan establecer
dichos valores dentro de la cultura de la organización.
 Es recomendable concentrarse en un pequeño
número de valores (8-10), a fin de no dispersar los
esfuerzos. Una vez definidos, es necesario desarrollar
acciones concretas que le permitan a cada uno de los
miembros de la organización poner en práctica este
conjunto de valores, generando así una sólida cultura
organizacional.
VALORES NUCLEARES
 Ejemplos de valores nucleares:
 • Comunicación Efectiva, interna y con nuestros clientes.
 • Honestidad en nuestra interacción diaria.
 • Apertura a todo proceso de cambio.
 • Respeto como filosofía de vida.
 • Confianza dentro del equipo y con nuestros clientes.
 • Innovación y Liderazgo Vanguardista como principios que orientan
nuestras acciones.
 • Trabajo en Equipo y Colaboración como base fundamental de nuestra
interacción.
 • Desarrollo Personal y Profesional que permita alcanzar el más alto nivel
de satisfacción de nuestros clientes.
 Este conjunto de valores permite mantener una línea de acción coherente
para trabajar exitosamente con los clientes de la organización.
ALGUNOS VALORES NUCLEARES:

 Excelencia operacional: implica eficacia en los procesos.

 Capacidad de aprendizaje: pasar de la solución de
problemas al aprendizaje organizacional.
 Recursos Humanos: las personas son el activo más
importante, y asumimos su desarrollo y bienestar total.
 Compromiso con el cliente: nada es más importante y
todo puede esperar si se trata de atenderlo.
 Calidad: No cabe pensar en su ausencia.
ALGUNOS VALORES NUCLEARES:

 Ética: es uno de los valores universalmente

determinados. Se relaciona con la transparencia,
sinceridad, compromiso con la palabra empeñada, etc.
 Innovación: tiene asociados altos costos y riesgos.
Implica adelantarse a la competencia y experimentar con
ideas no comprobadas.
 Imagen: cuando es importante para la org./emp ser
identificada por sus rasgos distintivos. Implica publicidad,
promociones y relaciones públicas.
ALGUNOS VALORES ESTRATÉGICOS:

 Seguridad: valor de extrema importancia en

industrias químicas, minería, transporte, etc.
 Ambiente: valor de extrema importancia en las
industrias con fuerte impacto en el medio ambiente.
 Diversión: cuando conviene que sus lugares de
trabajo sean vistos por clientes, empleados o ambos
como lugares divertidos. (Disney)
4. VALORES NUCLEARES DE V.M.
• Mantener la satisfacción de los clientes con productos y
servicios de calidad adecuada a sus requerimientos.
• La máxima calidad de nuestros productos, la excelencia
operacional y tiempo de respuesta óptimo son valores
irrenunciables de nuestra empresa
• Mantenemos un fuerte compromiso con el desarrollo
sostenible.
• Insertarse en la comunidad y respetar el medio ambiente es
nuestro interés indeclinable.
• Aseguramos la fuente de trabajo de nuestros colaboradores
y valoramos los recursos humanos como el capital mas
importante de la empresa.
• Garantizamos una retribución justa para sus accionistas.
5. PROPÓSITOS DE V.M.

Recordemos que…

 Propósito es la razón, motivación o motivo por el cual

se crea la organización.
 Es el conjunto de ideas directrices que permiten el
nacimiento, la supervivencia, crecimiento y
desarrollo de una organización / empresa.
 Responde a la pregunta ¿para qué ha sido creada la
organización o empresa?
5. PROPÓSITOS DE V.M.:

 Satisfacer a nuestros clientes.

 Proveer productos madereros manufacturados de la
mejor calidad en el mercado argentino.
 Cumplir con la calidad y tiempo de entrega pactados.
 Contribuir a mejorar la calidad de vida.
 Producir beneficios para socios e inversores
 Proveer fuentes de trabajo.
 Cultivar buenas relaciones humanas.
 Cuidar el medio ambiente
 Producir mejoras en la sociedad.
5. METAS CORPORATIVAS DE V.M.

Recordemos que en Administración consideramos

que:

OBJETIVOS GLOBALES
=
METAS CORPORATIVAS
=
FINES (PADOR)
5. METAS CORPORATIVAS DE V.M.
 Duplicar la participación en el mercado de madera
manufacturada en la Provincia de Misiones.
 Incrementar las exportaciones y búsqueda de nuevos
mercados.
 Innovar permanentemente para ofrecer diseños de
avanzada, nuevos productos y calidad superior.
 Invertir en el perfeccionamiento y capacitación de nuestro
personal para mejorar la productividad
 Reinvertir las utilidades en equipos de última generación.
 Fomentar el liderazgo, el desarrollo gerencial, y el sentido
de pertenencia del personal
 Comprometernos con la comunidad que nos rodea y cuidar
el medio ambiente.
6. ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE V.M.
Hacia destinatarios internos:
 Ofrecer al personal el 20% de descuento sobre el
precio final de los productos de la empresa.
 Ofrecer becas de estudio a los hijos de los
empleados.
 Brindar en una propiedad en las inmediaciones el
servicio de guardería para los hijos del personal de
la planta.
 Proveer servicio de transporte al personal.
 Brindar información confiable y oportuna a nuestros
socios e inversores sobre la evolución del negocio y
su rentabilidad.
ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE V.M
Hacia destinatarios externos:
• Reforestación: ver “la importancia de la refosrestación…”
“un territortio lleno de árboles…”
• Invertir en un sistema de tratamiento de desperdicios de
la fábrica.
• Colaborar con la capacitación de los alumnos de la
escuela técnica mediante convenios de pasantías y
talleres en la fábrica
• Contribuir financieramente con un programa oficial
destinado a la recuperación y educación de niños de la
calle.
7. AMENAZAS DE V.M.:
EJEMPLOS BRINDADOS POR LOS ALUMNOS…¿CUÁLES OTROS PUEDEN SER PARA CADA
CASO?

 Intensa competencia en la región: emprendimientos

forestales pequeños e industriales con escasa estructura
de costos y estructuras flexibles.
 La disponibilidad y alternativas de financiamiento no se
adecuan a las necesidades del sector
 Aumento de impuestos internos aplicados a la
industrialización de la madera.
 Aumento de los aranceles de exportación.
 Inestabilidad macroeconómica.
 Legislación laboral inadecuada.
7. OPORTUNIDADES DE V.M:
 Grupos asociativos (cooperativas de servicio y/o de provisión)
que trabajan la madera
 Fábricas de muebles y otros bienes finales, como pisos y
aberturas, que tienen como componente fundamental la
madera (nativa y/o implantada)
 Programas de promoción industrial del gobierno nacional para
la radicación o ampliación de empresas industriales.
 Fuerte campaña publicitaria de grandes fábricas
industrializadoras sobre las ventajas de la madera
 Demanda insatisfecha de aberturas de madera en la región del
mercosur.
 Buenas rutas y caminos para distribuir nuestros productos.
8. DEBILIDADES DE V.M.
 Capacidad instalada insuficiente para atender la
demanda potencial.
 El porcentaje de desperdicios del proceso industrial es
alto y no se reutiliza.
 Altos costos financieros.
 Falencias en cuanto a la planificación a largo plazo y a la
aplicación de técnicas de cultivo eficientes.
8. FORTALEZAS DE V.M.:
 Planta de transformación primaria de la madera, con un área de
45.000 m2 de extensión y equipada con alta tecnología que
permite eficientizar la productividad y nuestros costos de producción.
 Carpintería Industrial equipada para la producción de la línea de
componentes para muebles y escaleras, la línea de fabricación de
casas de troncos industrializados “log homes” y la línea de
fabricación de aberturas.
 Trabajo bajo un concepto de calidad durante todo el proceso de
elaboración de los productos en nuestras unidades productivas.
 Buen posicionamiento y reconocimiento de la marca en toda la
provincia de Misiones.
 Ubicación geográfica estratégica.
 Personal altamente especializado y motivado, en número suficiente
para la demanda actual.
 Buena rentabilidad.
LOS OBJETIVOS GLOBALES (ESTRATÉGICOS)

 El nivel de los objetivos globales:

 PÁG. 48 A 54 DEL LIBRO Dirección Estratégica
de Álvarez.
OBJETIVOS GLOBALES

 Tanto los propósitos, la misión y los objetivos

globales son diferentes jerarquías de objetivos,
siendo los últimos los que establecen un grado
mas concreto de alcance y de medida en al
gestión empresaria.
 Son pautas que se deben alcanzar y cada una
es una descomposición de las metas
establecidas en los niveles anteriores. Es el
modo operativo de llevar a cabo la misión de la
empresa
OBJETIVOS GLOBALES

Procuran anticiparse a los cambios del entorno y

a la adaptación de la empresa a dichos
cambios. Se determinan dentro del campo de
acción que establece la misión. Se define lo
que la organización quiere lograr en cuanto a
productos, mercados, tecnología, técnicas
comerciales, obtención de materias primas,
métodos de distribución, rentabilidad y
beneficios.
LAS ÁREAS O TEMAS DE OBJETIVOS GLOBALES
SEGÚN PETER DRUCKER:
 Posición en el Mercado. Participación o Porcentaje del Mercado o
Segmento a cubrir.
 Innovación: Desarrollo de nuevos Productos o Servicios.
 Productividad. Eficiencia en términos de resultados. Recursos
utilizados en relación con las salidas o productos obtenidos.
 Recursos Físicos y Financieros. Forma de obtención y utilización de
los mismos.
 Rentabilidad. Forma de Medición del Retorno sobre la Inversión o de
la Ganancia esperada.
 Rendimiento y Desarrollo Gerencial: Se refiere a la efectividad del
desempeño gerencia y formas de mejoramiento del mismo por
medio del entrenamiento y programas de desarrollo.
 Rendimiento y Actitudes del Personal: Como lograr una conducta y
desempeño adecuados del personal.
 Responsabilidad Social: Como es la respuesta de la Empresa a los
diversos grupos de interés de la sociedad.
LA JERARQUÍA DE OBJETIVOS EN UNA EMPRESA SON:

1. Satisfacer las necesidades de los clientes

2. Mantener la calidad total de la gestión
3. Rentabilidad adecuada con respecto al nivel de la inversión
4. Acumulación, reproducción y autoexpansión del capital
5. Asegurar las inversiones estratégicas
6. Ejercer la responsabilidad social
7. Mantener la liquidez
8. Maximizar las ventas
9. Afectar al entorno globalmente
9. EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE V.M S/JERARQUÍA:

1. Aumentar en 3 años un 15% la participación en el mercado

nacional a fin de satisfacer una creciente demanda
2. Ampliar la fabrica para aumentar un 50% en el mismo plazo
la capacidad de producción de los productos
manufacturados de madera.
3. Iniciar en 2 años el proceso de certificación de calidad.
4. Desarrollar 2 nuevas líneas productos en los próximos 3
años.
5. Disminuir 10% los costos financieros en el próximo ejercicio.
6. Aumentar las ventas en un 20% en la provincia de Misiones.
10. PROPONER LAS ESTRATEGIAS DE V.M:

Recordemos que…

Las estrategias son un medio

para alcanzar los objetivos.

En nuestro caso, debemos proponer

de qué forma lograremos los objetivos antes
mencionados.
10. PROPONER LAS ESTRATEGIAS DE V.M.:

a. Aumentando la publicidad y promociones en la Provincia y

consiguiendo distribuidores exclusivos (casas de materiales
de construcción) en las principales provincias argentinas.
b. Construyendo un nuevo local en la fábrica y adquiriendo
nuevos equipos de última generación para la producción.
c. Efectuando cursos anuales de capacitación del personal en
el uso de nuevas tecnologías y procesos.
d. Contratando un Ingeniero Industrial especialista en
desarrollo de productos.
e. Disminuyendo los plazos de financiación con proveedores.
f. Con promociones de descuentos del 15% por cantidad, o
pago contado.