1. INTRODUCCIÓN Se podría definir como las técnicas a.

ESTABLECIMIENTO DE
usadas para estandarizar algo.
ESTANDARES: Estándares
El Control de la Calidad se posesiona
Es decir que el CONTROL DE requeridos para los costos de
como una estrategia para asegurar el
mejoramiento continuo de la calidad. CALIDAD existe primordialmente, para calidad, el funcionamiento, la
conocer las especificaciones seguridad y la confiabilidad del
Asimismo asegurar la continua establecidas por la ingeniería del
producto.
satisfacción de los clientes externos e producto y proporcionar asistencia al
internos mediante el desarrollo departamento de fabricación, para que
la producción alcance estas b. EVALUACION DEL
permanente de la calidad del producto y
sus servicios. especificaciones. CUMPLIMIENTO:
Comparación del cumplimiento
2. OBJETIVOS 4. IMPORTANCIA entre el producto manufacturado
 Identificar a los clientes, internos o o el servicio ofrecido y los
externos. El control de calidad de un producto se
puede ver desde dos enfoques estándares.
 Probar (auditar) la capacidad del tradicionales que son:
proceso de cumplir con lo esperado. c. EJERCER ACCION CUANDO
a. Perceptiva: Satisfacción de las SEA NECESARIO: corrección
 Establecer metas de calidad que necesidades del cliente.
cumplan con las exigencias de los de los problemas y sus causas en
b. Funcional: Cumplir con las
clientes y proveedores, al mínimo especificaciones requeridas. toda la gama de los factores de
costo combinado. mercadotecnia, diseño e
 Desarrollar un proceso que pueda La mayoría de los tratadistas manejan más ingeniería, producción y
generar el producto así definido. esta última, ya que es más objetiva y fácil mantenimiento que influyen en
de determinar; esto permite a las empresas
 Desarrollar las características que implantar un sistema de calidad, que no es la satisfacción del usuario.
deben poseer los productos otra cosa que una estructura organizativa
(servicios) para satisfacer las de responsabilidades en los procesos. d. HACER PLANES PARA EL
necesidades de los clientes. MEJORAMIENTO:
Para implantar un sistema se tiene que Desarrollar un esfuerzo continuo
 Determinar las necesidades de los establecer la misión empresarial, visión y
clientes. valores de la empresa, así como sus para mejorar los estándares de
políticas de calidad de la misma. los costos, del comportamiento
de la seguridad y la confiabilidad
3. DEFINICIÓN 5. CARACTERÍSTICA del producto.
6. MEJORA Y CONDICIONES o Probar que la solución es 7. CONCLUSIONES
DEL CONTROL DE efectiva bajo condiciones de
CALIDAD operación. El control de calidad es una función
administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evalúa el
A. MEJORAMIENTO DEL o Proveer un sistema de control
desempeño y toma la acción correctiva
CONTROL DE CALIDAD.- para mantener lo ganado. cuando se necesita.
Es el proceso para alcanzar
niveles de performance y crear De este modo, el control es un proceso
constancia en el propósito para la esencialmente regulador. Buscando
mejora de productos y servicios. B. CONDICIONES DEL atender dos finalidades principales:
Para ello seguiremos los
CONTROL DE CALIDAD.- Corregir fallas o errores existentes: Y
Son condiciones que se dan para Prevenir nuevas fallas o errores de los
siguientes pasos: alcanzar los objetivos de calidad procesos.
durante las operaciones. Para
o Probar la necesidad de ello seguiremos los siguientes
mejoramiento. pasos:

o Identificar los proyectos o Elegir qué controlar.

concretos de mejoramiento.
o Determinar las unidades de
o Organizar para la conducción medición. CONTROL DE CALIDAD
de los proyectos.
o Establecer el sistema de
medición.
o Organizar para el diagnóstico TEMA : CONTROL DE CALIDAD
o descubrimiento de las o Establecer los estándares de
causas. performance.

o Diagnosticar las causas. o Medir la performance actual.

o Proveer las soluciones. o Interpretar la diferencia entre LIMA – PERU

lo real y el estándar.

o Tomar acción sobre la

diferencia.