Comportamiento

organizacional

Mtra. Margarita González Barrios

Comportamiento organizacional
• Campo de estudio que investigue el efecto que tienen los individuos, los
grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar tal conocimiento en mejorar la
efectividad de las organizaciones.
La organización
• Unidad Social coordinada en forma consiente que
incluye a dos o más personas quienes funcionan
sobre una base de continuidad relativa, para alcanzar
una meta o conjunto de metas comunes.
Retos y oportunidades que enfrenta el CO
• Respuesta ante las presiones económicas

• Respuesta ante la globalización

• Administración de una fuerza de trabajo diversa

• Mejora al servicio al cliente

• Mejora en las habilidades interpersonales

• Estimulación del cambio y la innovación

• Lucha contra “lo temporal”

• Trabajo en organizaciones en red

• Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos entre el trabajo

• Creación de un ambiente laboral positivo

• Mejorar el comportamiento ético

Antecedentes históricos
• ADAM SMITH
• Concluyo que la división del trabajo
aumentaría la productividad al
incrementar la capacidad y la destreza
de cada trabajador, al ahorrarse el
tiempo que se pierde en cambiar de
tareas y al fomentar el invento de equipo
y maquinaria que no requieren de mano
de obra
• Desde hace décadas los gerentes han
buscado mejorar el funcionamiento
organizacional, esta situación es tan
antigua como la cultura. Anteriormente
se veía a las organizaciones como una
forma de alcanzar la competitividad y
obtener beneficios.
• LOS 4 PRINCIPIOS CHARLES BABBGE:
• Tomo la conclusión a la que llego Smith
y le sumo las siguientes ventajas a la
lista sobre los beneficios de la división
del trabajo
• 1. Formular una ciencia para cada
elemento del trabajo del individuo.
• 2.Elegir científicamente y luego
capacitar, enseñar y formar al
trabajador.
• 3.Cooperar de buena gana con los
trabajadores para garantizar que todo el
trabajo se hace de acuerdo con los
principios.
• 4.Dividir el trabajo y las
responsabilidades equitativamente.
• ROBERT OWEN
Fue una idealista Su propuesta era un centro de trabajo utópico en que se reducirían
los sufrimientos de la clase trabajadora. Se adelantó a sus tiempos en más de un
siglo cuando abogaba. ( educación pública, alimentos, leyes para la mano de obra
infantil)

• ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
Al tiempo que Taylor estaba interesado en la administración en planta mediante un
método científico.
• Desarrollo de una ciencia para cada elemento de un trabajo individual
• Selección científica seguida de capacitación, enseñanza y desarrollo del trabajador.
• Cooperación entre trabajadores
• División equitativa de trabajo y de la responsabilidad entre la gerencia y los trabajadores.
• TEORÍA ADMINISTRATIVA
Intentos por definir las funciones universales que desempeñan los administradores
(Henry Fayol)
TEORÍA ESTRUCTURAL
• Weber describió un tipo ideal de organización al que llamo burocracia, un
sistema caracterizado por la división del trabajo, una jerarquía bien definida,
normas y reglamentos bien detallados y relaciones impersonales.
• TEORIA DEL "HOMBRE SOCIAL"
. Mary Parker Follet y Chester Bernard fueron dos teóricos que vieron la
importancia de los aspectos sociales de las organizaciones Sus ideas
llegaron tarde en el periodo de la administración científica y no recibieron
ningún reconocimientos considerable hasta la década de 1930.

MARY PARKER FOLLET CHESTER BARNARD

• Las organizaciones pueden
visualizarse desde el
comportamiento individual y
grupal.
• Deben basarse en la ática en lugar
del individualismo.
• El trabajo del gerente es armonizar
y coordinar los esfuerzos del grupo.
• Gerentes y trabajadores deben
verse como socios.
• El éxito de la organización
dependen de la cooperación de su
personal.
• Se deben mantener buenas
relaciones en forma regular.
• Los gerentes tenían que examinar
el ambiente y ajustar para
mantener un estado de equilibrio.
LA ERA DEL COMPORTAMIENTO
• NACIMIENTO DE LA OFICINA DE PERSONA:
En respuesta al crecimiento del sindicalismo varias empresas crearon el puesto de
"secretario de bienestar" que se suponía que debía sugerir a los trabajadores
mejoras en sus condiciones laborales, vivienda, y recreación etc. B.F. Goodrich Co.
creo el primer departamento de empleo de 1900, pero sus responsabilidades se
reducían a la contratación.

• NACIMIENTO DE LA PSÍCOLOGÍA INDUSTRIAL:

Hugo Munsterberg creo el campo de la psicología industrial con la publicación en
1913 en el que propugna el estudio científico del comportamiento humano para
identificar pautas generales y explicar las diferencias individuales.
• LA CARTA MAGNA DEL TRABAJO
1935-Ley Wagner: Reconocía a los sindicatos como representantes autorizados de
los trabajadores, capacitados para negociar colectivamente con los patrones en
favor de los intereses de sus miembros.

• RELACIONES HUMANAS
Se estableció bajo la creencia que para mayor productividad, debería existir un
incremento en la satisfacción de los empleados.
Elton Mayo, Dale Carnegie, Abraham Maslow, Douglas McGregor.
Experimentos de Hawthorne
• Dale Carniegie
El camino al éxito depende de ganarse la cooperación de los demás.
1) Hacer que las otras personas se sientan importantes,
2) Luchar por causar una buena impresión,
3) Ganarse a las personas
4) La gente cambie, apreciando sus buenas cualidades
Abraham Maslow

Douglas McGregor
TEORICOS DE LA CIENCIA DEL
COMPORTAMIENTO
• Jacob Moreno
Sociometría. Estudiar las interacciones del grupo. Identifico
patrones de atracción, repulsión, e indiferencia entre los
miembros.

• B.F. Skinner
Diseño de programas de capacitación y sistemas de
recompensas organizacionales.
• David McClelland Fred Fredler
Herzberg- Modelo de factores
La investigación
en el
comportamiento
organizacional
Objetivos de la investigación
• La investigación se relaciona con la obtención sistemática de información.
Su propósito consiste en ayudarnos en la búsqueda de la verdad.
Aporta al cuerpo de conocimientos del CO para respaldar algunas teorías,
contradecir otras y sugerir nuevas teorías que remplacen las que carecen de
apoyo,
Terminología de la investigación
Cualquier característica general susceptible de ser medida y que cambia de amplitud,
intensidad o ambas.
Es una explicación tentativa de la relación entre dos o más variables.

Satisfacción
Variable: Cualquier característica
laboral
general que puede medirse y que
Productividad
cambia de amplitud, intensidad o
Estrés laboral
ambas
Personalidad

H: El estrés laboral
Hipótesis: Posible explicación de la
aumenta el número
relación entre dos o más variables
de accidentes
 Las variables

Variable Variable Variable

dependiente independiente moderadora

Respuesta que se ve La presunta causa de Reduce el efecto de la

afectada por una algún cambio en la variable independiente
variable independiente variable dependiente sobre la variable
dependiente

Accidentes Causalidad Estrés laboral Horas de sueño

Coeficiente de correlación
• Medir el grado de relación que exista entre dos o más conceptos o
variables.

Correlación Correlación
positiva negativa

Correlación
espuria
• Expresión del grado y dirección que correspondencia entre dos cosas.

• Coeficiente de correlación: índice numérico que expresa la relación.

• Indica el grado en que X y Y están relacionadas

Correlación positiva: Correlación negativa:

Cuando X sube, Y sube. Cuando X sube, Y baja
Cuando X baja, Y baja Cuando X baja, Y Sube
Grados de correlación

-1.00 Correlación negativa perfecta

-0.90 Correlación negativa muy fuerte
-0.75 Correlación negativa considerable
-0.50 Correlación negativa media
-0.10 Correlación negativa débil
0.00 Sin correlación
+0.10 Correlación positiva débil
+0.50 Correlación positiva media
+0.75 Correlación positiva considerable
+0.90 Correlación positiva muy fuerte
+1.00 Correlación positiva perfecta
Funciones de la teoría
• Explicar: Decir porqué, Cómo y cuándo ocurre el fenómeno.
• Sistematizar o dar un orden al conocimiento sobre un fenómeno o realidad.
• Predecir: Hacer inferencias sobre cómo se va a manifestar un fenómeno.

Teorías motivacionales
Conjunto de conceptos o hipótesis
Estilos de liderazgo
interrelacionadas de manera sistemática
Negociación /conflicto
Evaluación de la investigación

¿Es valida?

¿Es confiable?

¿Es
generalizable?
Diseño de investigación

Experimento
Estudio de Encuesta de Experimento
de
caso campo de campo
laboratorio
Marcos teóricos
Marco conductista
Marco cognitivo
Marco cognitivo social