Tarea Semana 2

Funciones de la logística

Ricardo Mauricio Herrera Subiabre

Gestión de Logística y Abastecimiento

Instituto IACC

19 de Octubre de 2017
 Desarrollo

Ud. trabaja en una pequeña cadena de supermercados, llamada “Supermercados González”. La empresa

es de origen familiar, y en donde muchas cosas funcionan aún en papel y lápiz. La empresa tiene 100

trabajadores, de los cuales el 50% son cajeras, reponedores y personal que atiende clientes directamente.

Del 50% restante de trabajadores, 20 de ellos trabajan en las bodegas del supermercado, encargados de la

logística y el abastecimiento. El resto de trabajadores son administrativos y de contabilidad.

La empresa ha decidido crecer y Ud. ha sido contratado como Jefe de Logística. Ud. tiene muchas ideas

para aplicar pero su primer paso será presentarle a su jefatura un documento que:

1) Explique las funciones de la logística:

a) Almacenamiento: Es el cuidado de los insumos materias primas, productos en proceso y

productos terminados.

b) Transporte: Consiste en lograr que los productos lleguen a los clientes en los volúmenes

necesarios y con la oportunidad requerida y que van desde los centros de distribución,

plantas, bodegas u otros directos al cliente.

c) Control de Inventario: Esta función se refiere principalmente en mantener los niveles

adecuados de las existencias, de manera que a la empresa le permita hacer frente a la

demanda de sus bienes sin que la empresa incurra en costos innecesarios. Entregando

pronósticos de ventas y presentando los costos de tener y costos de no tener inventarios.

d) Servicio al cliente: Este servicio se refiere al servicio o atención que presta una empresa

o negocio a sus clientes al momento de ser atendido, aclarando sus dudas, recepcionando sus

pedidos o reclamos y también realizar la venta o entregarle el producto al cliente. El cual se

 debe caracterizar efectuando una atención personalizada, rapidez en la atención, amabilidad,

etc.

e) Planeación de la producción pronósticos y compras: Esta cubre la gestión y la

planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte,

almacenaje y distribución, las compras tienen relación con la adquisición de insumos,

materias primas, bienes, servicios, etc.

2) La relación entre la logística y las otras áreas de la empresa:

En la estructura de la empresa a nivel de organización, la logística se encuentra entre la producción y

ventas que están separados por tiempo y distancia.

Al separar cada una de estas áreas, podemos darnos cuenta que ventas principalmente está encargado

de buscar una variedad de productos innovadores que más le convenga fabricar a la empresa y tener

éxito al ofrecer los productos en el mercado, logrando una buena respuesta de los consumidores,

teniendo en cuenta la demanda del mercado.

Por otro lado producción está encargada de las actividades específicas de la empresa, se preocupa del

manejo de todos los materiales necesarios para los procesos productivos y el control de la

producción.

De esta forma la influencia que existe entre las distintas áreas, principalmente la logística con las

otras áreas. Debido a que la gama de productos que se ofrecen tiene repercusión directa sobre los

costos de producción y distribución, por otro lado la adaptación de los productos y presentaciones

que serán utilizadas.

 Bibliografía

- IACC (2017). Gestión Logística y Abastecimiento. Contenidos semana 2.