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BUSINESS?
Aunque el E-Commerce en Español es referido como Comercio Electrónico, el E-Business
no tiene un término equivalente por lo que usaremos ambos nombres en su denominación
original en inglés.
¿QUÉ ES E-BUSINESS?
Para entender mejor los conceptos de E-Commerce y E-Business, usaremos algunos
ejemplos prácticos.
El marketing por correo electrónico tanto para clientes existentes o nuevos prospectos es
una actividad de E-business, ya que electrónicamente se lleva a cabo un proceso de
negocios como el marketing, aunque no existe una compra-venta directa.
Un sistema en línea que rastrea el inventario y activa alertas en niveles específicos también
es E-Business. La gestión de inventario es un proceso de negocios. Cuando se realiza
electrónicamente, se convierte en parte del E-Business.
Un programa de inducción en línea para nuevos empleados automatiza parte del proceso
fuera de línea. La misma contratación de empleados o parte del proceso de selección que
ahora es prácticamente en línea hasta las entrevistas finales también son procesos de
negocios tradicionales que ahora se hacen a través de Internet y los convierte en parte del
E-Business.
Otros procesos de negocio que ahora son electrónicos o en línea son la inteligencia de
negocios (BI) y la administración de relaciones con clientes (CRM) que claramente no son
E-Commerce pero sí parte del E-Business.
Por lo tanto, solo se puede diferenciar claramente el E-business del E-Commerce cuando es
B2C. Los autores que consideran que el E-commerce y el E-business son sinónimos,
posiblemente están pensando en el comercio electrónico B2B.
TIPOS DE E-COMMERCE.
Hay varios tipos diferentes de comercio electrónico. Un sistema de clasificación común es
con respecto a la naturaleza de las transacciones o las relaciones entre los participantes.
Hay siete tipos principales de comercio electrónico:
1. NEGOCIO-A-NEGOCIO (B2B)
El comercio electrónico, donde las empresas se centran en vender a otras empresas u
organizaciones, es la forma más grande de comercio electrónico.
5. CONSUMER-TO-BUSINESS (C2B)
El comercio electrónico se da entre personas privadas, principalmente profesionales
independientes o “Freelance”que usan Internet para vender productos o servicios a
organizaciones y otras personas. Elance y Fiverr son ejemplos de C2B en el que un
consumidor publica un proyecto con un plazo fijo de presupuesto y en cuestión de horas las
empresas o individuos revisan los requisitos del consumidor y pujan por el proyecto. El
consumidor revisa las ofertas y selecciona la compañía o individuo que completará el
proyecto.
6. COMERCIO MÓVIL (M-COMMERCE)
se refiere a la compra de bienes y servicios a través de tecnología inalámbrica, como
teléfonos celulares y dispositivos portátiles, como Blackberries y iPhones. Aquí se incluyen
las Apps y la música comprada para reproducir en estos dispositivos.
7. PUNTO-A-PUNTO (P2P)
Esta tecnología hace posible que los usuarios de Internet compartan archivos y recursos
informáticos directamente sin tener que pasar por un servidor web central permitiendo a las
personas vender todo tipo de medios digitales directamente desde sus computadoras a
clientes de todo el mundo.
Errores en la red.
Aunque la llegada de la nube ha disminuido considerablemente este problema, las caídas
del sistema, tanto las que dependen de nosotros como las que están fuera de nuestro
alcance, tienen un alto impacto en los ingresos de los sitios de comercio Electrónico. Los
últimos años, se han desplegado soluciones en la nube que permitirán que pronto las fallas
individuales sean prácticamente anecdóticas.
CONCLUSION
En conclusión, ambos conceptos pueden resumirse de la siguiente manera: E-business es el
concepto que abarca el apoyo que proporcionan todas las herramientas informáticas y de
comunicaciones a cualquier proceso de negocio como un sitio web informativo, una lista de
correo electrónico que traerá más clientes, relaciones con los clientes, etc. Mientras que
el E-commerce implica una transacción de bienes y servicios realizada completamente en
línea y a través de redes electrónicas como el Internet.