Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “

Los Alcázares (Murcia)

PLAN DE COMUNICACIÓN
INTERNA Y EXTERNA
El Plan de Comunicación de Centro nos proporcionará la
herramienta de trabajo (rentable y eficaz) para poder llevar a cabo el
proyecto de comunicación dirigido a nuestro público en general (centro
educativo, profesores, alumnos, familias y entorno,…). Este proyecto
nos ayudará a fomentar el entendimiento y conocimiento de un
1
aprendizaje previsto para los alumnos y además, nos ayuda a crear un
clima escolar positivo fomentando la cooperación, la familia y la
comunidad, realizando un aprendizaje abierto a las nuevas
tecnologías con un ambiente seguro y organizado. Con este Plan de
Comunicación se pretende establecer vías de entendimiento entre los
miembros de la comunidad educativa, y por otra parte trabajar sobre la
imagen que se ofrece al exterior.

1.OBJETIVOS
Con el objetivo final que toda la comunidad escolar se
encuentre informada y bien comunicada por los diferentes canales,
pudiendo participar en cualquier momento, teniendo una comunicación
fluida, tanto alumnos, familias de alumnos, profesores, personal
laboral y el resto de la comunidad escolar y ayuntamiento. Además
esta comunicación debe ser inmediata para poder llegar conseguir la
mejora en el proceso de la enseñanza aprendizaje.
Para ello los Objetivos Generales deben pasar por:
Mejorar los sistemas de comunicación interna y externa.
1. Mejorar la comunicación y el intercambio de información entre
los miembros de la Comunidad Educativa: profesores, alumnos,
familias y la administración del centro
2. Actualizar las estrategias de metodológicas utilizadas por los
profesores del centro, fomentando las metodologías activas en
el aula.

3. Buscar el diálogo y la expresión de los miembros de la

comunidad educativa como una vía de mejora de las
condiciones de aprendizaje.

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

4. Fomentar la comunicación bidireccional tanto desde el interior

como su exterior.
5. Posicionar al Centro en su entorno social.

6. Mejorar la imagen y la reputación del Centro Educativo, tanto en

el interior como hacia el exterior.
a) Dando a conocer la institución, filosofía y trayectoria
b) Difundiendo las actividades del centro
c) Desarrollando una identidad digital del centro
2

2. PUBLICO
El Plan de Comunicación de Centro presenta dos tipos de
públicos al que va dirigida:
1. Ámbito Interno:

Estudiantes,

 Página web institucional del centro: se colgarán tanto las

normativa como las noticias de interés.
 Blog del Centro.
 Plataforma Moodle .
 Correos electrónicos, sobre todo utilizando los grupos que te
permite google.(Google Drive)
 Murales (Padlet, Pinterest, etc. ) donde podemos pinchar las
tareas y exámenes, para que el resto de profesores y alumnado
lo puedan ver.

Profesores, deben comunicarse con los alumnos y con las familias,

también con el equipo directivo y con los demás profesores. Utilizar:

 Redes educativas, plataformas, mail, blog del centro, tablón

docente virtual, pinterest, etc.
 Blog del centro: compartir documentos oficiales, notificaciones,
programaciones, planes de mejora y objetivos, etc.

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

 Murales (Padlet, Pinterest, etc. ) para interactuar con el equipo

educativo de nuestra curso y donde podemos pinchar las tareas
y que el resto de profesores lo puedan ver..
 Grupos Google y Google Drive: para informar de forma
personalizada de cada alumno a las familias, de esta forma el
equipo educativo pone la información en el archivo y facilita
mucho la tarea al tutor.
 Grupos de WhatsApp.
3
Personal del centro, la administración y el Consejo Escolar.
2. Ámbito Externo:

Padres, se debe de comunicar con profesores, tutores, equipo

directivo. Conocer la marcha académica de su hijo, su integración en
el centro, etc. (Para menores de edad, los mayores deben de darnos
autorización).

 Página web institucional del centro: se colgarán tanto las

normativa como las noticias de interés.
 Blogs del Centro.
 Plataforma Moodle .
 Twitter:
 Correos electrónicos, sobre todo utilizando los grupos que te
permite google.(Google Drive)
 Murales (Padlet, Pinterest, etc. ) donde podemos ver las tareas y
exámenes, de sus hijos.

Centros de alrededor,

Ayuntamiento

Otros organismos externos.

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

3. CANALES
Los canales que se utilizarán en el plan de comunicación de centro
pueden ser infinitos, partiendo desde espacios como la propia web del
centro (para toda la comunidad educativa, dando información más
administrativa y organizativa del centro) las plataformas
como Moodle, Edmodo, hasta herramientas más personales como
Blogs de diferentes materias, de departamentos o de profesores,
Facebook para realizar pequeños trabajos con pequeños grupos e 4
informar a otros centros, WhatsAap para comunicar información del
centro a familias, profesores y alumnos, Pinterest y Diigo para la
búsqueda de contenidos y compartir recursos con otros docentes y
mostrar el trabajo realizado por los alumnos. Todos estos canales
tienen la posibilidad de realizar grupos cerrados o abiertos en función
de lo que nos interese comunicar y que la información sea pública,
privada o semiprivada.

 Ventajas e inconvenientes
Si bien este tipo de comunicación principalmente ofrece ventajas,
pues logra una mayor información, participación, involucramiento y
sentido de pertenencia en los miembros de la comunidad, existen
algunos riesgos, a priori considero los más importantes los siguientes:

 Riesgo de que haya una sobresaturación de información que

desencadene una falta de interés (infoxicación).
 Considerar que porque la información está en los canales de la
Red llega a toda la comunidad, aunque el uso de la Red y de las redes
está generalizado, hay un pequeño porcentaje de personas que no
acceden a este entorno digital.

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

 Canales muy abiertos pueden propiciar que se difundan

ampliamente criterios dañinos o tóxicos para el centro, como por
ejemplo difamación, críticas y juicios no sustentados, etc. Dentro de
estos riesgos enmarcaríamos también el acoso psicológico
(ciberbullying), la usurpación de identidad, etc.

Concretando algunos de los canales de los que constará nuestro

Plan de Comunicación son:
 Página web del Centro.
 Correo electrónico del Centro ( xxxx@murciaeduca.es ) 5

 RRSS: Cuentas en Facebook. Crear grupos cerrados de

Facebook de clase, de nivel, de centro, Pinterest, Diigo,...
 Tablón docente físico y virtual. Para información y participación.
 Blogs (de departamento, blog personal de cada profesor, de
actividades extraescolares, de la biblioteca, de clase…)
 Plataformas educativas: Moodle.
 Plataformas de la Comunidad Autónoma de la Región de
Murcia, www.educarm.es (Red con recursos educativos y
herramientas docentes) y de centros escolares INFOALU.
(Gestión de faltas de asistencia, datos personales, informes,
notas,...).

4. CONTENIDOS
Los contenidos y publicaciones vertidas por cualquier miembro
de la comunidad educativa deben mantener el respeto a la identidad
personal y a la de otras personas. Del mismo modo, se ha de cuidar la
imagen del centro y la de sus integrantes.

A fin de proteger a los menores, se firmará al inicio del curso la

autorización para que el alumno pueda aparecer en imágenes
tomadas durante las distintas actividades programadas del centro.

Se ha de tener en cuenta que la información sea clara y concisa

con, cuidando las fuentes, la sintaxis y la ortografía de los textos.

Una buena carta de presentación y que ésta sea motivadora

y de calidad, no hay nada mejor como elegir correctamente los

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

contenidos y hacerlos atractivos a la vez que darle una buena difusión

y que todos los públicos a los que se va a dirigir los conozcan.

Un contenido bueno y de calidad hace que el público (alumnos,

profesores, familias,…) y su entorno (administración, organismos,
centros cercanos y ayuntamiento) del CEIP “Bienvenido Conejero
Requiel” Los Alcázares (Murcia), hará que pasen más tiempo en
nuestros espacios del centro, no sólo físicamente sino virtualmente
(web del centro, blogs) e incluso que interactúen y participen en y con 6
las RRSS (Facebook y Pinterest).

Un contenido de calidad debe ser compartido y utilizado a través

de las RRSS. Estos contenidos seleccionados del CEIP “Bienvenido
Conejero Requiel” Los Alcázares (Murcia) sirven para tener como
referente y siempre con la finalidad de realzar el prestigio de este
centro tendiendo mayor presencia en las RRSS y sobre en su
entorno. Esto se puede llevar a cabo a través de Facebook, Pinterest y
por qué no otras como Google +…

El uso de las RRSS se ve como aspecto muy positivo y

enriquecedor porque trae consigo que se conozca el centro y nos
visiten mayor número de público, tener un mayor reconocimiento y
autoridad. Para que el CEIP “Bienvenido Conejero Requiel” Los
Alcázares (Murcia) tenga una presencia activa en la red y RRSS,
teniendo una buena identidad digital, debe plantearse una buena
estrategia de qué contenidos va a utilizar y cómo los va a utilizar.

La Línea editorial que se quiere llevar a cabo nos indica qué se

quiere escribir, qué se quiere transmitir y cómo se quiere contar. Para
ello además tenemos que determinar cómo nos dirigiremos a nuestro

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

público, es decir, qué mensajes queremos transmitir y con qué tono lo

vamos a realizar. Para ello hay que elegir correctamente el tema o
temas a tratar, teniendo en cuenta que sean temas de gran interés
para nuestros seguidores de las RRSS y de la comunidad educativa
en especial. Pero antes que nada hay fijar las normas de edición que
recoja para todos los participantes unos criterios comunes a la hora de
publicar, bien sea privado o público. El contenido, el tono y la línea
editorial será diferente dependiendo al público que va dirigido,
cuidando las formas y sin faltas de ortografías. 7
1. Alumnos: se debe utilizar un tono informal. Se publicarán sus
trabajos y actividades en la página web del centro y en los blogs
de los profesores de asignatura correspondiente o recurso de
otros profesores de la materia. También se
expondrán actividades extraescolares, complementarias, viajes,
concursos, premios,…
2. Familias y Organismos, Administración: se debe utilizar un
tono formal. Los contenidos van desde la información
académica a través de la plataforma INFOALU Y PLUMIER,
reuniones con profesores, noticias generales de la web del
centro y a través de Facebook, correos electrónicos, impresos
de solicitud, impresos de matrículas, documentos informativos
del centro como el calendario escolar, horario de atención a
padres, materias optativas, PEC, RRI, Programaciones por
materias,…
3. AMPA, otras organizaciones y centros del entorno: se debe
utilizar un tono mixto. A veces la comunicación será más directa
e informal, como por ejemplo cuando los contenidos sean pocos
serios como durante las organizaciones de viajes, eventos en el
centro, mientras que en otras será más formal, como por
ejemplo intercambio de expediente de alumnado o intercambio
de información de familia del alumnado, …El AMPA posee su
propio perfil de Facebook.

5. ACCIONES
El Plan de Comunicación debe formar parte del Plan Anual de Centro,
es decir, no es algo que se pueda realizar como un producto
terminado y cerrado, sino que necesita mantenerse siempre abierto y
actualizado. Para ello propongo llevar a cabo las siguientes acciones:

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

1. Presentación, exposición y aprobación del Plan de

Comunicación del Centro en el Claustro si corresponde.
2. Comunicación y análisis por parte del Consejo Escolar
para su puesta en funcionamiento.
3. Puesta en común, resolución de posibles dudas y
nombramiento de Responsables del Plan de Comunicación.
4. Petición de permisos necesarios a las familias en junio y
septiembre, se adjunta un documento pidiendo permiso a las
familias para poder publicar de las imágenes de menores de 8
edad con un fin educativo.
5. Actualización y mejora de la red wifi del centro. El centro
participa en el Programa “Escuelas Conectadas”. Comprobar su
correcto funcionamiento tras el paro estival.
6. Actualización y mejora de la política BYOD (Bring your
own device. Trae tu propio dispositivo). Al inicio de curso y cada
vez que sea necesario, puesta a punto todos los ordenadores.
Se motivará a profesores para que trabajen con sus propios
dispositivos. Al ser el CEIP “Bienvenido Conejero Requiel” Los
Alcázares (Murcia) un centro de nivel sociocultural bajo, la
incidencia de estos dispositivos en las familias es menor.
Redactar un documento para disminuir los riesgos de privacidad
y seguir los protocolos de seguridad cuando se utilice dentro del
centro educativo.
7. Actualización de la página web del centro y de los
correspondientes blogs de profesores. Establecer una sección
donde se enlaza con las páginas web´s de centros cercanos. Se
incorporará enlaces con las RRSS como Facebook, Google + y
Pinterest. Se creará un tablón de anuncios con la aplicación de
padlet que indique y resuma cuáles son las novedades.
8. Realización de Manuales Informativos sobre el uso de las
herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN del centro. Los
docentes, familias y alumnos voluntarios junto con el
responsable de las TIC´s guiados por el equipo directivo
consensuarán unos manuales explicativos e informativos para la
explicación de las RRSS.
9. Formación teórica y práctica de las herramientas del
PLAN de COMUNICACIÓN para docentes y alumnos. Para
explicar el funcionamiento de las herramientas del plan.

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

10. Máxima difusión y uso práctico de las herramientas del

PLAN de COMUNICACIÓN del centro.
11. Inicio de colaboración con otros organismos como por
ejemplo: Universidad de Murcia, colegios de la zona de alumnos
y Ayuntamientos de las poblaciones limítrofes y local.
12. Autoevaluación del plan: para poder medir si el PLAN de
COMUNICACIÓN de Centro ha funcionado y ha sido efectivo.

6. CRONOGRAMA

 Presentación, exposición y aprobación del Plan de

Comunicación del Centro en el Claustro si corresponde.
 Puesta en común, resolución de posibles dudas y
nombramiento de responsables del Plan de Comunicación.
 Petición de permisos necesarios a las familias
 Explicación del funcionamiento y normas básicas de uso de
la página web del centro y los blogs. Subida de contenidos y
mejora de la red wifi del centro
 Creación y actualización de la página web del centro y de los
correspondientes blogs de profesores y materias
 Creación de las cuentas de las RRSS a utilizar ( Facebook,
Pinterest,…)
 Explicación del funcionamiento y normas básica de uso de
las RRSS
 Realización de manuales /murales informativos sobre el uso
1º TRIMESTRE de las herramientas y RRSS del Plan de Comunicación del
centro.
 Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de
Comunicación para docentes, alumnos, familias y
organismos. Creación de usuarios y grupos.
 Máxima difusión y uso práctico de las herramientas del Plan
de Comunicación del centro
 Uso de contenidos en las herramientas del Plan de
Comunicación
 Inicio de la colaboración con otros organismo como por
ejemplo, Universidad de Murcia…, Colegios de la zona (Petra
Sanchez, Al kazar, Las Claras…) y ayuntamientos de las
poblaciones cercanas (San Javier, Torre Pacheco ,San
Pedro del Pinatar, Cartagena…)
 Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del
Centro
 Actualización y mejora de la red wifi del centro
 Actualización y mejora de la política BYOD
 Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación
2º TRIMESTRE  Inicio de la colaboración con otros organismo como por ejemplo,
Universidad de Murcia…, Colegios de la zona (Petra Sanchez, Al
kazar, Las Claras…) y ayuntamientos de las poblaciones cercanas
(San Javier, Torre Pacheco ,San Pedro del Pinatar, Cartagena…)

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)
 Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del Centro
 Actualización y mejora de la política BYOD
 Actualización y mejora de la red wifi del centro
 Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación
 Inicio de la colaboración con otros organismo como por ejemplo,
3º TRIMESTRE Universidad de Murcia…, Colegios de la zona (Petra Sanchez, Al
kazar, Las Claras…) y ayuntamientos de las poblaciones cercanas
(San Javier, Torre Pacheco ,San Pedro del Pinatar, Cartagena…)
 Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del Centro

7.RESPONSABLES / RECURSOS
10
Los responsables máximos de que el Plan de Comunicación del
centro se lleve a cabo y se cumplan los objetivos y plazos marcados
es el equipo directivo del propio centro. Éstos delegarán sus
responsabilidades en el Coordinador TIC y en los miembros
voluntarios (profesores, alumnos, familias,…) que tengan
conocimientos de las distintas herramientas y acciones descritas,
sintiéndose cómodos en el uso de éstas herramientas y estén
dispuestos a participar en el Plan de Comunicación. Para el
mantenimiento de cada herramienta se designará a un responsable,
por ejemplo:

1. Página web del centro: RMI del centro, aunque puede participar
cualquier profesor del claustro en coordinación.
2. Blogs: Autores de los blogs.
3. RRSS: Conjunto de voluntarios responsables , voluntariosos y
comprometidos con su mantenimiento y actualización, incluidos
alumnos y padres con nociones básicas TIC´s. Coordinados por
el RMI del centro.
4. INFOALU: Equipo directivo junto al secretario, profesores y
tutores serán quienes lo actualizarán

Será el equipo directivo junto con el Secretario y el coodinador RMI

quien se ocupará de custodiar y realizar el reparto de los soportes
informáticos

(ordenadores portátiles, proyectores de las diferentes aulas, pantallas

digitales…), del mantenimiento y configuración de los equipos, al igual
velará por el buen funcionamiento de la conexión a internet y las redes
sociales de nuestro centro educativo. Custodiar y hacer un buen uso
de las claves y contraseñas de los correos electrónicos del centro,
mantenimiento del alojamiento de la web y los blogs,…así como el

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018

Plan de comunicación Interna y externa CEIP “Bienvenido Conejero Requiel “
Los Alcázares (Murcia)

funcionamiento de otras aplicaciones, programas y sistemas

informáticos.

11

Fuentes utilizadas:
 Busqueda en Google "Plan de comunicación de un centro educativo".
 Blog de los alumnos del curso (actual y pasado) "Educación en tiempo de redes".
Educalab (fotos) Miguel Medina Martínez
 http://www.educadigital.es/como-elaborar-un-buen-plan-de-comunicacion-para-un-
centro-educativo-fase-i-el-analisis/
 http://www.educadigital.es/como-elaborar-un-buen-plan-de-comunicacion-en-un-
centro-educativo-fase-ii-establecimiento-de-metas/
 http://www.educadigital.es/como-elaborar-un-buen-plan-de-comunicacion-en-un-
centro-educativo-fase-iii/ Líneas de Acción y Recursos
 http://rachel-close2u.blogspot.com.es/2015/05/proyecto-de-plan-de-comunicacion-
externo.html
 https://es.slideshare.net/MONUSAL/plan-de-comunicacin-externa-de-centro-
educativo
 https://es.slideshare.net/AmparoAparisi/plan-de-comunicacin-interna-y-externa-
centro-educativo

Víctor J. Martínez García Curso “El desarrollo de la Función Directiva”INTEF 2018