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La teoría de los dos factores de Herzberg presupone que la satisfacción del cargo
depende los factores motivacionales, y la insatisfacción del cargo, de los factores
higiénicos. Por tanto, ambos tipos de factores no se encuentran ligados entre sí, la
ausencia del factor no satisfactor, no genera satisfacción, y viceversa.
La administración de las organizaciones está condicionada por el estilo con que los
administradores dirigen; los estilos de la administración dependen de las
convicciones que los administradores sobre la conducta humana en las
Las personas no tienen un gusto inherente por trabajar. Puede ser una
fuente de satisfacción y recompensa cuando se desempeña
voluntariamente, o de sanción cuando se evita.
Las personas no son pasivas por naturaleza.
Las personas tienen motivación, potencial de desarrollo y capacidad para
asumir responsabilidades.
Sistemas de administración
Los cuatro sistemas no tienen límites entre sí, y pueden encontrarse características
distintas de cada uno de ellos, en una sola empresa. Likert elaboró un cuestionario
para identificar qué sistema concuerda más con una empresa, de acuerdo a su
semejanza en características.
2. Objetivos. Son los objetivos que el tomador de decisión pretende alcanzar con
sus acciones.
3. Preferencias. Son los criterios que el tomador de decisión utiliza para hacer su
elección.
Cada etapa influencia otras y todo el proceso. No siempre las etapas se siguen
estrictamente.
Implicaciones de la Teoría de las decisiones
Al estudiar los motivos por los cuales las personas cooperan, los conductistas
visualizan la organización como un sistema que recibe contribuciones de los
participantes bajo la forma de dedicación o trabajo y en cambio ofrece alicientes e
incentivos. Los conceptos básicos de esa teoría son los siguientes.
b. Utilidad de los incentivos. Cada incentivo posee un valor de utilidad que varía de
individuo a individuo.
Tipos de participantes
Este tema se refiere al conflicto que se genera por los objetivos que tienen las
organizaciones y los objetivos que individualmente cada participante pretende
alcanzar, y éstos, no siempre se llevan muy bien. La colocación de Barnard que el
individuo debe ser eficaz (en la medida que su trabajo logra alcanzar objetivos de la
organización) y ser eficiente (en la medida en que si trabajo logra alcanzar los
objetivos personales) es ilustrativa del porqué se genera este conflicto.
Para Chris Argyris la organización formal hace exigencias que son incongruentes
con las necesidades de los individuos y de esto deriva la frustración y el conflicto.
Las tareas se organizan para exigir el mínimo de las capacidades de las personas
para retirarles la responsabilidad por las decisiones y centralizarlas en su superior.
• Liderazgo transformador: involucra líderes que se preocupan por crear una visión
y que logran llevar a las personas en dirección a esa visión.
El nuevo modelo de liderazgo propuesto por esta teoría se enfoca en el trabajo como
equipo.
Se descubrieron 4 competencias vitales en los líderes:
• Los individuos son portadores de necesidades y/o motivos que pueden ser
arreglados en una jerarquía, partiendo de las necesidades fisiológicas y de
seguridad y moviéndose hasta las necesidades de autorrealización.
• Las necesidades y motivos ejercen una influencia directa sobre la conducta.
• La conducta humana se genera por necesidades o motivos.
• Existe un conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales.
• Ese conflicto puede resolverse no por técnicas de relaciones humanas, sino por
cambios en la conducta y en la estructura organizacional.
• Las organizaciones surgen cuando los objetivos que serán alcanzados son muy
complejos para un solo individuó. Para que la organización alcance sus objetivos,
necesita ser dividida en unidades administrativas separadas.
• Las personas son, ellas mismas, organizaciones complejas. Ellas producen
actividad y energía para la organización si eso representa alguna ventaja para ellas.
Referencias: