UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

MATERIA:
PLAN DE NEGOCIO

DOCENTE:
GERMAN BECERRA DAZA

ANALISIS DE LA OFERTA

INTEGRANTES DEL GRUPO:

SERGIO ANDRES CASTAÑO
LEIDY JOHANA MARIN
GUILLERMO VILLALOBOS
JHON VERA

FACULTA DE CONTADURIA
Bogotá
 AÑO 201

NUESTROS COMPETIDORES

Nuestros principales competidores son cadenas dedicadas a las ventas Online, no solo de
prendas de vestir, algunas de ella tienen gran variedad de productos tantos domésticos,
electrónicos, de recreación etc.

Dafiti (2018) Linio (2018) Falabella (2018)

Clever Shop (2018) Coosas (2018) Mercado Libre (2018)

Geelbe (2018) Amazon (2018)

 INFORMACION BASICA DE COMPETIDORES

Nombre de la Tipo de Antigüedad en el

Logo Teléfono Email
empresa competencia mercado
info@dafiti.
Dafiti 4232940 Directa 7 Años
com.co
Servicio@lin
Linio 4872222 Indirecta 6 Años
iocolombia
servicioalcli
Falabella 5878002 ente@falab Directa 12 Años
ella.com.co
hello@cleve
CleverShop 2152702 rshop.com.c Directa 5 Años
o

contacto@c
Coosas 3044744449 Directa 5 Años
oosas.com
esteban.par
Mercado ra@mercad
2137609 Indirecta 19 Años
Libre olibre.com.c
o
contacto@c
Geelbe 486915 orp.geelbe.c Directa 8 Años
om
206-266-
Amazon Indirecta 24 Años
2992

Tabla. 1 Descripción de información general de las empresas analizadas

 SEGMENTO DE CLIENTES
El segmento de clientes de este mercado es muy ambiguo, no obstante según estudios
realizados, las personas que tienen hábitos de compras online, están en un promedio de
22 a 50 años sin distinción de género, personas que ven la comodidad de las compras
en Línea, dicho lo anterior, entiéndase como segmento general, los clientes
comprendidos anteriormente (Tabla 2).
NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA SEGMENTO DE CLIENTES

Dafiti General

Linio General

Falabella Especialmente mujeres

CleverShop Especialmente mujeres

Coosas Especialmente mujeres

Mercado Libre General

Geelbe General

Amazon General

Tabla. 2 Segmento de clientes

 PROPUESTA DE VALOR
En cuanto a la propuesta de valor de cada proveedor de servicios se relaciona de la
siguiente manera (ver tabla 3)
NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA PROPUESTA DE VALOR

Descuentos y variedad en marcas

Dafiti

Ofertas Por Tiempo Limitado - Del

Linio
Día, cupones por compras

Falabella Pago con su tarjeta de crédito CRM

CleverShop Tarjetas de regalo

Coosas Descuentos y buzón de preguntas

Mercado Libre Compra de bienes de segunda mano

Geelbe Descuentos al recomendar a amigos

Amplia variedad en productos

Amazon
nacionales y extranjeros

Tabla 3. Descripción de las propuestas de valor

 CANALES DE DISTRIBUCCION

En general todos los proveedores realizan contratacion con empresas de mensajeria, sin
embargo, no todos manejan la misma politica como se muestra a continuacion (Tabla
4)

NOMBRE DE LA ESTRATEGÍAS DE
LOGO EMPRESA DISTRIBUCIÓN

Dafiti
Envío Gratis A Ciudades Nacional

Linio Envío Express En Ciudades

Principales

Falabella Maneja Entrega Llamado Hoy Mismo

Dependiendo El Inventario

CleverShop Empresas de mensajería

Coosas A partir de $200.000 Envío Gratis

Dependiendo el producto el envió

Mercado Libre puede ser gratuito o con costo

Geelbe Las Entregas Va Entre 10 Días

Pocos productos con envíos gratuitos,

Amazon
envíos costosos desde fuera del país
Tabla 4. Descripción formas de distribución según cada empresa
RELACIONES CON EL CLIENTE
En cuanto a la relación con los clientes, todas las compañías pueden interactuar, ya que
tiene por medio online preguntas básicas de los productos, la mayoría maneja bonos de
descuentos, en el caso de Mercadolibre, el cliente y el vendedor tienen un canal directo
de comunicación (Tabla 5).

NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA RELACIONES CON EL CLIENTE

Dafiti
Descuentos, bonos de bienvenida,
envíos gratis, compras confiables

Linio Ofertas tiempo limitado, cupones por

compras

Compra con CRM y despendiendo

Falabella inventarios entregas el mismo día del
pedido

CleverShop Descuentos

Coosas Descuentos

Contacto directo comprador y

Mercado Libre
vendedor

Descuentos al recomendar amigos se

Geelbe
obtiene 11% + $11.000

Amazon Amplia variedad de productos

Tabla 5. Descripción de la relación con el cliente de cada empresa

 FLUJOS DE INGRESOS

En los flujos de ingresos se destacan el pago con tarjetas débito o crédito, pagos vía
baloto o efecto, siendo pocas las que manejan pago contra entrega (Tabla 6).

NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA RELACIONES CON EL CLIENTE

Dafiti Tarjetas débito o crédito, pago

contra entrega

Linio Tarjetas débito o crédito

Falabella CRM, Tarjetas débito o crédito

Pago contra entrega, bancos

CleverShop específicos para pago con tarjetas

Tarjetas débito o crédito y pago

Coosas contra entrega

De acuerdo el medio que se pacte con

Mercado Libre
cada vendedor

Tarjetas débito o crédito

Geelbe

Tarjetas débito o crédito

Amazon

Tabla 6. Descripción de flujos de ingresos/medios de pago según cada empresa

 ACTIVIDADES CRITICAS

Aunque en general el manejo de las empresas evaluadas es muy similar, es difícil

determinar las actividades criticas de cada una debido a temas de confidencialidad de la
información, por ende, se dará un repaso a las actividades criticas de este tipo de
mercado (Tabla 7)

NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA ACTIVIDADES CRITICAS

Dafiti Coordinación de envíos oportunos e

inventarios con proveedores

Linio Coordinación de envíos oportunos e

inventarios con proveedores

Falabella Coordinación de envíos oportunos e

inventarios con proveedores
Coordinación de envíos oportunos e
CleverShop
inventarios con proveedores

Coordinación de envíos oportunos e

Coosas inventarios con proveedores

Mercado Libre Evitar la estafa por medio de la marca

Coordinación de envíos oportunos e

Geelbe
inventarios con proveedores

Amazon Evitar la estafa por medio de la marca

Tabla 7. Descripción de las actividades críticas que ofrece cada empresa

RECURSOS CRITICOS
Los recursos más críticos que tienen este tipo de compañías son sus páginas web, y sus
aplicativos por medio de los cuales operan al público, dentro de estos recursos podemos
sumar los recursos publicitarios que los ayudan con la captación de clientes potenciales
(Tabla 8).

NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA RECURSOS CRITICOS

Dafiti Página web, aplicación móvil y

publicidad

Linio Página web, aplicación móvil y

publicidad

Falabella Página web, aplicación móvil y

publicidad

CleverShop Página web

Coosas Página web

Página web, aplicación móvil y

Mercado Libre
publicidad

Geelbe Página web

Página web, aplicación móvil y

Amazon
publicidad

Tabla 8. Descripción de los recursos críticos que ofrecen las empresas

ALIADOS ESTATEGICOS
En los aliados estratégicos podemos encontrar varios aliados, en cuanto las empresas
que distribuyen la mercancía, cadenas de ropa, cadenas de zapatos (Tabla 9).

NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA RECURSOS CRITICOS

Dafiti Empresas de mensajería, proveedores,

técnicos en sistemas

Linio Empresas de mensajería, proveedores,

técnicos en sistemas

Falabella Empresas de mensajería, proveedores,

técnicos en sistemas
Empresas de mensajería, proveedores,
CleverShop
técnicos en sistemas

Empresas de mensajería, proveedores,

Coosas técnicos en sistemas

Mercado Libre técnicos en sistemas

Empresas de mensajería, proveedores,

Geelbe
técnicos en sistemas

Amazon técnicos en sistemas

Tabla 9. Descripción de los aliados estratégicos con los que cuenta cada empresa
 ESTRUCTURA DE EGRESOS
Los egresos más relevantes de las compañías de ventas OnLine, Son los gastos de en
publicidad, dominios, nómina, mantenimientos y mejoras a las páginas WEB o los
pagos por envió de mercancías (Tabla 10).

NOMBRE DE LA
LOGO EMPRESA ESTRUCTURA DE EGRESOS

Publicidad, dominios, nomina,

Dafiti mantenimientos, mejoras de la página
web, envió de mercancías

Publicidad, dominios, nomina,

Linio mantenimientos, mejoras de la página
web, envió de mercancías

Publicidad, dominios, nomina,

Falabella mantenimientos, mejoras de la página
web, envió de mercancías
Publicidad, dominios, nomina,
CleverShop mantenimientos, mejoras de la página
web, envió de mercancías

Publicidad, dominios, nomina,

Coosas mantenimientos, mejoras de la página
web, envió de mercancías

Publicidad, dominios, nomina,

Mercado Libre mantenimientos, mejoras de la página
web

Publicidad, dominios, nomina,

Geelbe mantenimientos, mejoras de la página
web, envió de mercancías

Publicidad, dominios, nomina,

Amazon mantenimientos, mejoras de la página
web
Tabla 10. Descripción de las estructuras de egreso con las que cuenta cada empresa
 CLASIFICACION DOFA

AMENAZAS
EMPRESA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES EXTERNAS
Posicionamiento Creciente Alta competencia
en el mercado, demanda de este interna y externa
variedad de servicio en el
Dafiti marcas, pagos mercado
contra entregas,
publicidad
efectiva
Bonos de Creciente Lento crecimiento por Alta competencia
descuento sobre demanda de este fuerte competencia en interna y externa
descuentos servicio en el el mercado, escasas
mercado marcas comerciales
Linio

Manejo de su Creciente Alta competencia

propia tarjeta de demanda de este interna y externa
crédito, locales servicio en el
Falabella físicos en caso de mercado
devoluciones,
madrugones

Creciente Manejo de pagos con Alta competencia

demanda de este bancos específicos, interna y externa
servicio en el lento crecimiento por
CleverShop mercado fuerte competencia en
el mercado

Pago contra Creciente Lento crecimiento por Alta competencia

entrega demanda de este fuerte competencia en interna y externa
Coosas servicio en el el mercado, escasas
mercado marcas comerciales

Antigüedad en el Creciente Susceptible a la estafa Alta competencia

mercado, demanda de este por medio de la marca, interna y externa
Mercado productos de servicio en el evasión de comisiones
Libre segunda mano mercado por parte de los
vendedores
 Descuentos al Creciente Lento crecimiento por Alta competencia
recomendar demanda de este fuerte competencia en interna y externa
Geelbe amigos se servicio en el el mercado
obtiene 11% + mercado
$11.000
Infinidad de Creciente Tiempos de entrega Alta competencia
productos demanda de este demasiado extensos, interna y externa
internos y servicio en el falta de confianza por
Amazon
externos, mercado parte del cliente
antigüedad en el
mercado
Tabla 11. Descripción del DOFA según cada empresa