Diagnostico empresarial caso cyspa

Clima Instalaciones y Proyectos, S.A de C.V (CIPSA), es una PYME formada por
profesionales, técnicos y empleados generales, que se dedica al desarrollo de
proyectos e instalaciones de aire acondicionado y refrigeración.

Con más de treinta años en el mercado la empresa ha sorteado etapas difíciles, se

ha recuperado y se ha sostenido, sin embargo, no ha logrado dar el salto que
desea al siguiente nivel de desarrollo.

El objetivo es realizar un diagnóstico para identificar la naturaleza de los

problemas operativos y financieros en el funcionamiento de CIPSA para poder
ofrecer proyectos que conduzcan a la empresa en el camino de la superación
progresiva.

Problemática no estructurada:

Se representó a través de cuadros creados mediante recorridos, observaciones

directas, entrevistas e información documentada.

Un ejemplo sería la observación directa y entrevista del Director

Aquí podemos ver el organigrama de la empresa, gracias a éste, las entrevistas y

las observaciones directas, se logró estructurar la problemática a través de una
grafica enriquecida,

en donde podemos ver los roles y funciones de cada cargo y como se conectan
entre si.

cuenta la empresa no está calificado y por consiguiente no tienen el perfil que

requiere la misma. Añade que, para los cargos ejecutivos de la empresa, además
de la capacidad técnica se requiere habilidades administrativo- gerenciales. Sin
embargo tiene la idea de que el personal con que se cuenta podría y debería
trabajar mejor.

Por otra parte, indica que debido a las múltiples consultas, asesorías y
seguimiento que tiene que hacer a las áreas de proyectos, instalaciones y
administración, no le permiten desarrollar las funciones propias de su cargo, como
son la promoción de la empresa.

cuenta la empresa no está calificado y por consiguiente no tienen el perfil que

requiere la misma. Añade que, para los cargos ejecutivos de la empresa, además
de la capacidad técnica se requiere habilidades administrativo- gerenciales. Sin
embargo tiene la idea de que el personal con que se cuenta podría y debería
trabajar mejor.

Por otra parte, indica que debido a las múltiples consultas, asesorías y
seguimiento que tiene que hacer a las áreas de proyectos, instalaciones y
administración, no le permiten desarrollar las funciones propias de su cargo, como
son la promoción de la empresa.

Se puede apreciar que todos los problemas están correlacionados, por ejemplo: ya
que “el organigrama no refleja la operación actual de la empresa”, ocurre la no
delegación de responsabilidades, lo que es un factor directo que provoca que el
“director asesore todas las áreas, descuidando la promoción y conducción de la
empresa ” y al mismo tiempo otras problemáticas encontradas afectan estas
mismas.

Finalmente el diagnostico de la empresa refleja una situación de desorden

generalizado y una baja rentabilidad. Se ha mantenido en el mercado gracias al
trabajo árduo y sacrificado de los socios, y sus colaboradores.

Cuando se inició el diagnóstico, los socios de CIPSA manifestaron “estamos mal y

no sabemos por qué” y “queremos desarrollarnos, pero no sabemos cómo”. Al
término del diagnóstico su opinión fue “ahora ya tenemos un punto de partida y
deseos de modificar las cosas”. Al respecto, tienen previsto realizar la
implantación de las sugerencias de mejora; por el momento, ya se inició la
reestructuración del organigrama por uno que responda a las expectativas futuras
de la empresa.