LICEO HEROES DE ATACAMA

Administración de empresa
Gestión de aprovisionamiento
https://es.slideshare.net/D4n0m3t4l/minera-metlica-y-no-metlica

Profesor: Jonatán Rojas

Curso: 4B
Integrantes: José Araya Araya
Luciano Meneses

Fecha: 13/05/16
 Índice
Índice------------------------------------------------------------------------------Pág.2
Introducción----------------------------------------------------------------------Pág.3
Análisis de compra-------------------------------------------------------------Pág.4
Ficha técnica---------------------------------------------------------------------Pág.5
Selección de proveedores----------------------------------------------------Pág.6
Selección de proveedores----------------------------------------------------Pág.7
Selección de proveedores----------------------------------------------------Pág.8
Selección de proveedores----------------------------------------------------Pág.9
Negociación con el proveedor-----------------------------------------------Pág.10
Seguimiento de la compra----------------------------------------------------Pág.10
Control de recepción-----------------------------------------------------------Pág.11
Control de recepción-----------------------------------------------------------Pág.12
Retroalimentación--------------------------------------------------------------Pág.13
Conclusión-----------------------------------------------------------------------Pág.14
 Introducción
Para obtener un buen producto a un buen precio es necesario planificar y ejecutar
una cadena de procedimientos, que va desde la planificación de que producto se
quiere adquirir, quienes ofrecen este producto, y cuál es el precio final que podemos
llegar a pagar por obtenerlo.

Uno de los factores más importantes que intervienen es la comunicación que se va

manteniendo entre el cliente y el proveedor en el transcurso del proceso, y lo más
importante, el proceso administrativo para la adquisición del producto, como lo es la
ficha técnica, la cotización, la elección del proveedor, la tramitación y seguimiento
de la compra del producto y el respaldo administrativo para ambas partes de que el
producto fue solicitado por el cliente y que a su vez este producto fue adquirido y
entregado por el proveedor en las condiciones y plazos acordados entre ambos.

En el presente informe invitamos a conocer como se planifica la adquisición de un

producto y cuál es su proceso desde que surge la necesidad de obtenerlo por parte
de un cliente, hasta que es entregado por la empresa proveedora en los términos y
condiciones acordadas.
1.- Análisis de Solicitud de Compra de un Producto.
Corresponde a la primera etapa del ciclo de compras y comienza cuando el
organismo encargado de adquisiciones recibe la solicitud de compras, emitida por
el área de punto o sección que requiera un determinado producto.
El organismo de compra efectúa el análisis del pedido, para conocer los
antecedentes
del material requerido tales como: Especificaciones, cantidades requeridas, época
adecuada para su recepción entre otros.
Debes tener muy en claro que en muchas empresas, las solicitudes de compras, se
hacen llegar al organismo encargado a través de un listado que además de contener
los antecedentes del material requerido, también lleva otros datos como son: Ficha
de última compra, Nombre del proveedor, Cantidad comprada y Precio de venta.
En esta primera etapa, el organismo de compras debe planear sus actividades de
tal modo que pueda atender las solicitudes de compras recibidas, y proveer las
compras. Como una forma de facilitar esta tarea, éste organismo mantiene un
fichero o block de datos sobre los materiales necesarios para la empresa y a la vez
un fichero de proveedores para cada tipo de material.
 Ficha Técnica

Ficha técnica
Bi-strech

Nombre de producto: Bi-strech

Procedencia: Chilena

Antecedentes del producto

Nombre Bi-strech

Otros nombres Two-way strch

Fibras 80% poliéster – 20% algodón

Características  Tiene una diversidad de

colores
 1.50 ancho
 No tiene propiedades
pegajosas, es casi tan suave
como la piel y puede lavarse
en la lavadora.
 Tela de alto rendimiento

Marca Crayling

Principales Usos Hogar, cortinas, decoraciones

2.-Selección de proveedores.

Para este trabajo se seleccionaron los siguientes posibles proveedores:

1. CrayLing
2. Telas Chile
3. King-Da

Luego se enviaron correos a cada una de estas empresas solicitando una cotización
del producto, sus condiciones y plazos de entrega.

ventas@dawabe.cl
telas@chile.cl
king@da.cl
Crayling
Rut: 99.999.999-0
Fono: 12345678
v.Makena 1415 Santiago
Región Metropolitana

COTIZACION DE PRODUCTOS

COTIZACION N°: 001/2016 EMISION: 02/09/2016

CLIENTE: JOSE LESNAR ARAYA FONO: 77795023 DIRECCION: CHACABUCO

REALIZADO POR: LUCIANO MENESES

CANTIDAD DETALLE VALOR TOTAL

UNITARIO
1 50 MTS BI-STRECH 570 570

NETO: 570 IVA: 108 TOTAL: 678

OBSERVACIONES: COTIZACION VALIDA POR 15 DIAS

Telas Chile
Rut: 79.979.789-0
Fono: 1238765
Puente Alto 1576 Santiago
Región Metropolitana

COTIZACION DE PRODUCTOS

COTIZACION N°: 002/2016 EMISION: 02/09/2016

CLIENTE: JOSE LESNAR ARAYA FONO: 77795023 DIRECCION: CHACABUCO

REALIZADO POR: LUCIANO MENESES

CANTIDAD DETALLE VALOR TOTAL

UNITARIO
1 50 MTS BI-STRECH 570 570

NETO: 570

IVA: 108

TOTAL: 678

OBSERVACIONES: COTIZACION VALIDA POR 15 DIAS

Rut: 99.999.999-0
Fono: 12345678
Libertad 1415 Viña del Mar
Región Valparaíso

COTIZACION DE PRODUCTOS

COTIZACION N°: 003/2016 EMISION: 02/09/2016

CLIENTE: JOSE LESNAR ARAYA FONO: 77795023 DIRECCION: CHACABUCO

REALIZADO POR: LUCIANO MENESES

CANTIDAD DETALLE VALOR TOTAL

UNITARIO
1 50 MTS BI-STRECH 520 520

NETO: 520

IVA: 99

TOTAL: 619

OBSERVACIONES: COTIZACION VALIDA POR 15 DIAS

3.- Negociación con el proveedor

Basados en las tres cotizaciones solicitadas a los posibles proveedores, se tomó

la decisión de comprar el producto a la empresa que lo ofrecía con mejor tiempo,
calidad y aunque el precio es más elevado que el de King- Da se ha decidido
comprar el producto a la empresa Cragling. King-Da presentaba menor precio pero
se demoraba más en la entrega y la calidad no era muy buena y la empresa telas
chile tiene el mismo precio de Cragling la misma calidad pero se demora en la
entrega.
Luego se tomó el contacto con la empresa seleccionada a través de correos
electrónicos y llamadas por teléfono para solicitar la venta y entrega del producto
que se pretende adquirir.
El proveedor solicito a la empresa una orden de compra para la tramitación y
despacho del producto, solicitando además las condiciones de pago antes de
despachar y entregar el producto al cliente
Desde el correo jose.lesnar@heroesdeatacama.cl, se tomó el primer contacto con
la empresa, a través del correo ventas@dawabe.cl para iniciar el proceso
comunicativo e la compra del producto. También se negoció una garantía si el
producto venia manchado se le daba otro en menor precio.

4.- Seguimiento de la compra.

El seguimiento de la compra entre el proveedor y cliente, por lo general, se realiza
a través de correos electrónicos, donde se va coordinando el pago de la compra,
como también los plazos en que el producto será entregado al cliente por el
proveedor. Una de las funciones más importantes que realizan las personas
encargadas de este proceso es la que entrega el proveedor al cliente donde va
indicando en ciertas fechas, el estado de la orden de compra para la adquisición del
producto, dando a conocer al cliente donde se encuentra el producto, si ya fue o no
despachado o la fecha exacta que se realizara este despacho, donde cobra
importancia la respuesta del cliente, para informar su aceptación y dar conocimiento
al proveedor cuando el producto sea recepcionado.

jose.lesnar@heroesdeatacama.cl
¿Cómo va todo? ¿Llegara el día acordado mi producto? que lo necesito para la
fecha que acordamos

ventas@dawebe.cl
Su producto va bien excelentes condiciones y llegara a la fecha no se preocupe
confié en nosotros
5.- Control de la Recepción

Es la quinta etapa del ciclo de compras y se da cuando el organismo de compras

recibe del proveedor el material solicitado en la orden de compra. En la recepción
del material, el organismo de compra verifica si las cantidades están correctas y,
junto con el organismo encargado del control de calidad, realiza la inspección para
comparar el material con las especificaciones determinadas en la orden de compra,
esta operación es la que se llama inspección de calidad en la recepción del material.

Confirmada la cantidad y calidad del material, el organismo de compras autoriza a

la bodega o almacén, recibir el material y encomienda al organismo de tesorería o
cuentas por pagar, la autorización para el pago de la factura al proveedor, dentro de
las condiciones de precio y plazo de pago estipulados entre las partes.

El ciclo de compras es continuo e ininterrumpido, por lo tanto el gran volumen de

trabajo que realiza un organismo de compras exige una agenda de seguimiento y
cobranza muy intensa, principalmente, en empresas donde puedan ocurrir cambios
en el plan de producción que impliquen anticipaciones o atrasos en las entregas de
materiales.

El método de respaldo que una empresa ha adquirido un producto y como medio de

respaldo también para el proveedor es la guía de despacho, documento que
evidencia la entrega del producto para su posterior cancelación al proveedor donde
fue adquirido.
 R.U.T: 99.999.999-0
Crayling GUIA DE DESPACHO
Fono: 12345678 N° 0001
V.Makena 1415 Santiago
Región Metropolitana

Copiapó, 02 de Septiembre de 2016

Señor (es): José Lesnar Araya
Giro: Telas
Dirección: Chacabuco
Ciudad: Copiapó Comuna: Copiapó R.U.T: 19.460.544.7 Fono: 984223793
Vendedor: Luciano Meneses
Sirva(n) se a recibir conforme lo siguiente
Cantidad Detalle P. UNITARIO Precio Total
01 50 MTS BI- 570 570
STRECH

Nombre Neto: 570

Recinto IVA: 108
Rut TOTAL: 678
Fecha
Firma
6.- Retroalimentación

Es la parte final del proceso de ventas, donde el proveedor se comunica con el

cliente solicitando si el producto fue entregado, y si la venta fue la adecuada y dejan
en conformidad a su cliente.

Esta comunicación entre cliente y proveedor sirve también para ir analizando

mejoras posteriores en el proceso, con el fin de realizar un proceso que deje
conforme a ambas partes.

La parte más importante del seguimiento es asegurarse de que el cliente reciba el

producto o servicio vendido en buenas condiciones y en el tiempo pactado. Los
vendedores deben verificar este aspecto con los compradores para determinar si
están satisfechos con sus adquisiciones y para despejar cualquier posible
descontento.

Para ayudar a implementar las actividades de seguimiento necesarias, muchas

empresas cuentan con personal técnico y recursos como parte integral del esfuerzo
de ventas. Este staff pude ayudar a construir relaciones a largo plazo, identificar
nuevas oportunidades de ventas y generar ventas repetidas. Aunque el personal de
apoyo técnico es útil a lo largo del proceso de ventas, resulta de especial
importancia para la instalación, el entrenamiento y otras actividades de servicio
después de la venta.

Jose.lesnar@heroesdeatacama.cl

Muy satisfecho con el producto buena calidad y todo puntual muchas gracias y para
la otra necesidad que tenga no dudare en comunicarme con ustedes muchas
gracias Crayling.

ventas@dawebe.cl

Qué bueno que haya quedado feliz con nuestro producto porque Nuestra misión es
darle a todo hogar de Chile, Instituciones, Microempresarios, etc., la oportunidad de
adquirir la mejor calidad, el diseño más innovador y al mejor precio de la más amplia
oferta de telas y a su vez ser líderes del negocio textil trayendo a Chile todo tipo de
telas y diseños vanguardistas que la industria mundial está comercializando.
 Conclusión

Mediante el ejercicio hemos logrado una visión más acabada del proceso de
venta, poniéndonos tanto en lugar del vendedor como en el del comprador, para
anticiparnos a sus posibles objeciones y lograr así más fácilmente el cierre de la
venta.

Una de las principales consideraciones que hay que tener presente, es que desde
el momento que el cliente solicita una cotización está depositando confianza en el
proveedor, confianza que debe ser de vuelta con un proceso impecable y bien
informado al cliente, hay que de este primer proceso de ventas pueden resultar
importantes negocios en el futuro.