Accenture Technology Vision 2016

Sumário Executivo
2 Technology Vision 2016

People First: A supremacia

das pessoas na era digital
Os líderes da era digital fazem mais do que colecionar
tecnologias. Eles sabem que seu sucesso depende das pessoas.

A habilidade para entender as mudanças das necessidades e do

comportamento dos consumidores é, claramente, vital. Mas o
real fator decisivo na era da inteligência será a capacidade da
companhia de promover a evolução da sua cultura corporativa
não apenas para obter as vantagens das novas tecnologias, mas
também para, de forma crítica, adotar as novas estratégias de
negócios que essas tecnologias trazem.
 Technology Vision 2016 3

Ser bem-sucedido no mundo digital é

um desafio que não pode ser resolvido
simplesmente pelo consumo de tecnologia,
ou, como alguns temem, pela substituição
de seres humanos por máquinas.

As empresas devem permitir que as

pessoas - consumidores, funcionários
e parceiros do ecossistema -
consigam mais com a tecnologia.
As companhias devem estabelecer
uma nova cultura corporativa, que
encare o fator tecnológico como
um meio de aprendizado e criação,
com implementações que abalem
o status quo. Numa época em que
a tecnologia tem papel-chave, os
verdadeiros líderes devem, de fato,
colocar as pessoas em primeiro lugar.

#techvision2016
4 Technology Vision 2016
O Choque da Cultura Digital
Estamos no meio de uma grande revolução tecnológica,
especificamente uma revolução digital. Nossas pesquisa e
análise indicam que o fator digital agora domina todos os
setores da economia.
Esta economia digital global foi
responsável por 22% do PIB mundial
em 2015. E cresce rapidamente, com
previsão para que esse número suba
a 25% em 2020.1 A tecnologia digital
traz mudanças sem precedentes -
novas tecnologias e soluções, uma
carga imensa de dados, sistemas,
aumento na colaboração (dentro
e fora da empresa), novas alianças
e startups. Enquanto isso, no
mercado, os clientes digitais também
amadurecem. A personalização, a
velocidade e suas expectativas foram
dramaticamente transformadas – e
isto é apenas o início. A ascensão
da geração Millenium traz não
apenas novos clientes, mas também
profissionais com muitas visões e
aspirações. Esta geração, “nascida
na era digital”, exige um mundo
modelado às suas necessidades
e cria novas expectativas sobre
a organização do trabalho. As
tecnologias de colaboração
reconfiguram as normas de trabalho
estabelecidas há tempos. As
carreiras de portfólio e de freelancer
reformulam a força de trabalho - e as
atitudes de como, quando e onde o
job é realizado.
Estas mudanças não são uma fase:
são uma transformação que, de
fato, tornou-se normal. De acordo
com nossa pesquisa, realizada com
mais de 3.100 executivos de TI e de
negócios, 86% dos entrevistados
preveem que o ritmo da mudança
tecnológica aumentará rapidamente
- ou a uma taxa sem precedentes –
no decorrer dos próximos três anos.
Muitas empresas, que já sofrem com
os impactos da tecnologia e das
mudanças que precisam adotar, estão
temporariamente sobrecarregadas
- algumas até mesmo paralisadas.
Isso é compreensível, mas uma vez
25% da economia
que tenham parado para tomar mundial serão
fôlego, tais organizações precisarão
mudar seus produtos, seus modelos digitais em 2020
de negócio e todos os processos de
suporte organizacional. É preciso
Fonte: Digital Economic Value Index,
desenvolver novas habilidades e Accenture, janeiro de 2016
aprender formas mais ágeis de
trabalhar em todos os ecossistemas,
com base na colaboração entre
parceiros. Isso requer uma maneira
diferente de olhar para os negócios
– e, especialmente, para as pessoas.
É fundamental investir e criar
novos meios para desenvolver os
profissionais, gerenciando os times
e auxiliando todos a se adaptarem e
abraçarem as mudanças. Os negócios
são digitais, então, a organização,
suas pessoas e sua cultura também
devem se tornar digitais.

Superar o choque da cultura digital
pode soar assustador para algumas
empresas. Mas, felizmente, já existem
modelos de sucesso. Não foram
apenas muitas empresas de tecnologia
que implementaram fortes culturas
digitais, mas também há novatas de
outros setores que apontam os
caminhos a se seguir. A Virgin
America, por exemplo, é a única
companhia aérea com sede no Vale do
Silício, e aprendeu a pensar como as
empresas revolucionárias de
tecnologia que a cercam. A
organização passou por verdadeira
revolução tecnológica, desde a
utilização das redes sociais até a
Como você prevê o ritmo da aplicação da tecnologia em
sua indústria nos próximos três anos?
Fonte: Pesquisa Accenture Technology Vision 2016
Technology Vision 2016 5
mudança na forma de vender
passagens. A empresa foi ainda mais
longe para colaborar com seus
passageiros fiéis: Quando 30 mil
pessoas assinaram uma petição no
Change.org para disponibilizar à
Virgin dois portões no Aeroporto
Dallas Love Field, a empresa retribuiu
o favor e ofereceu opções de ações
aos seus passageiros mais frequentes
antes de ir à oferta pública inicial
(IPO) na bolsa. Mais impressionante
que tudo, o retorno à Virgin foi
grandioso: as receitas de 2014
somaram quase USD 1,5 bilhão e o
IPO atingiu USD 306 milhões.2
28% dizem que vai aumentar
num ritmo sem precedentes
58% dizem que vai crescer rápido
12% dizem que crescerá lentamente
1% diz que permanecerá o mesmo
1% diz que vai diminuir
#techvision2016
6 Technology Vision 2016

Pilares da Mudança Cultural Corporativa

As empresas precisam se esforçar para se voltar para as mudanças, devem ser
movidas a dados, abraçar o que for disruptivo e estar cientes do risco digital.

Movimentar-se na velocidade aceitação da mudança pelas pessoas

Formadas para a mudança
necessária dos negócios digitais
significa desenvolver novas
competências, novos processos, novos
produtos e formas completamente
novas de trabalho. Metodologias ágeis
vêm à tona. A “Nova TI” é essencial,
com modelos DevOps e práticas para
impulsionar a entrega contínua;
service-oriented architecture (SOA) e
a nuvem para escalabilidade, Software
as-a-Service (SaaS) para a eficiência,
arquiteturas formadas para a agilidade,
e plataformas de colaboração. A
transformação de tudo depende da
na empresa inteira. Seja qual for
o papel, os profissionais precisam
esperar a mudança, compreender seu
impacto, manter o ritmo e aumentar
suas habilidades. Para 37% dos
executivos de negócios e de TI, a
importância de treinar a força de
trabalho é significativamente mais
importante hoje do que era há três
anos. As organizações mais avançadas
vão se tornar campeãs das mudanças,
ao aproveitarem os mais recentes
desenvolvimentos para ampliar e
melhorar os negócios.

Tão importante (mas ainda
menosprezado) é tornar a organização
totalmente orientada por dados.
Embora muito tenha sido dito ao longo
dos últimos anos sobre o aumento
das capacidades das empresas para
a utilização de dados e análises, ser
verdadeiramente orientado por dados
exige mais do que apenas ter melhores
ferramentas ou maior capacitação.
Significa mudar a base para a tomada
de decisões em todos os níveis da
empresa. Em vez de confiar no instinto,
na experiência tradicional ou até mesmo
no princípio HiPPO (ou seja, a opinião
da pessoa mais bem paga é primordial),
é preciso que os dados se tornem tão
difundidos e prontamente disponíveis
para ajudar na tomada de decisão em
todas as áreas da empresa. Isso não
significa que apenas as pessoas utilizem
os dados - as máquinas também devem
ser equipadas para coletar e agir com
inteligência. Para a varejista on-line de
sapatos e vestuário Zappos, os dados
transcendem a colocação de anúncios e
a personalização do site. A empresa os
utiliza para tomar decisões críticas sobre
os seus clientes – mais notadamente,
quem são os clientes que merecem mais
seus cuidados. Ao usar uma combinação
de informações próprias e de terceiros, a
equipe de marketing analítico descobriu
dois novos segmentos-chave de clientes.
O resultado final ainda são os anúncios,
mas agora dirigidos às pessoas certas.
A fim de garantir internamente esta Movidas a dados
cultura de análise de dados dos clientes,
a Zappos oferece aos novos funcionários
um bônus de US$ 3.000 para se
demitirem em quatro semanas, caso
não se adaptem ao espírito cultural da
empresa de focar obstinadamente
nos consumidores.3

Adesão à ruptura
“Imagine um mundo
em que estes aparelhos
estejam conectados uns
aos outros. Você terá uma
das maiores plataformas
para distribuir conteúdo,
serviços e aplicativos –
até mesmo anúncios.”
David Eun,
Vice-presidente executivo da Samsung
Infelizmente, a mudança no ritmo
promovida pela economia digital
também cria novas áreas de risco.
As imensas possibilidades de
utilização de um software ampliam
as oportunidades, mas também
amplificam os problemas. Os
negócios digitais vão encontrar e
criar riscos aos quais as empresas
tradicionais nunca foram expostas:
novos vetores de segurança; a
responsabilidade pela privacidade do
consumidor; demanda para utilização
Com as pessoas, em todos os níveis,
na condução da mudança com novas
ferramentas, novas competências e
novas máquinas, os líderes passam
a desempenhar papel fundamental.
Em vez de se concentrarem
primeiramente em ganhos de
eficiência por meio da tecnologia
digital, os favoritos ao sucesso
assumirão a ruptura como parte do
DNA corporativo. Eles inspirarão suas
equipes com uma visão sobre como a
tecnologia permite que os processos
sejam feitos de forma diferente – e
melhor - para que o negócio siga
numa direção completamente nova.
Como parte essencial do processo,
eles ouvirão atentamente as pessoas
- clientes, parceiros e funcionários
–, usando a tecnologia como o canal
para aprofundar a compreensão das
necessidades, exigências e atitudes
emergentes que impulsionam a
mudança. Os líderes vão criar e
incorporar estratégias para consolidar
o sucesso num mundo dinâmico e
estarão na vanguarda para remodelar
os limites do seu setor (e de outros).
Eles atuarão na liderança da formação
e coordenação dos ecossistemas
existentes e do futuro. Podemos citar
transparente dos dados e questões
em torno do uso ético das novas
tecnologias. Em resposta, os líderes
precisam levar em consideração
a confiabilidade digital em todas
as suas ações. A segurança, a
privacidade e a ética digital não
podem ser a engenharia reversa em
torno de uma tecnologia; em vez
disso, devem ser parte integrante
do processo de desenvolvimento
desde o início.
Technology Vision 2016 7
o exemplo da Samsung, que mantém
um fluxo de produção constante de
dispositivos vestíveis e aparelhos
inteligentes de próxima geração:
refrigeradores que enviam uma
mensagem de texto avisando que a
porta está aberta, lava-louças que
utilizam os preços da energia no local
para determinar quando executar
uma tarefa, aspiradores robotizados
controlados por um smartwatch ou
smartphone. “Imagine um mundo
em que estes aparelhos estejam
conectados uns aos outros”, diz
David Eu, vice-presidente executivo
da Samsung. “Você terá uma das
maiores plataformas de distribuição
de conteúdo e serviços e aplicativos –
e até mesmo de anúncios.”4
Mais do que isso, a inovação não
se limita aos produtos da Samsung,
mas atinge as pessoas: a companhia
lançou seu programa C-Lab por meio
do qual os funcionários lançam ideias
como parte de uma competição.
Os vencedores ganham o direito de
ficar um ano ou mais envolvidos
na pesquisa e no desenvolvimento
de seus projetos, apoiados por uma
pequena equipe.
Percepção do risco digital
#techvision2016
8 Technology Vision 2016

Tendências da Technology Vision 2016:

Reinventar o mundo repetidamente
O digital está agora firmemente inserido em todos os negócios. Mesmo com a tecnologia
como parte integrante da organização e de suas estratégias, são as pessoas que sustentarão
o sucesso num mundo que se reinventa em ritmo sem precedentes.
A pesquisa Technology Vision da Accenture deste ano Primeiro Lugar’ flui por todas elas. Os líderes do futuro
destaca cinco tendências tecnológicas que moldam carregam essas tendências e executam estratégias para
este novo cenário. Embora cada tendência se baseie na garantir a sua clara vantagem digital.
tecnologia, você verá que o nosso tema ‘As Pessoas em

Tendência 1: Automação Inteligente

É a rampa de lançamento para o crescimento e a inovação. Fortalecida pela
inteligência artificial, a próxima onda de soluções reunirá quantidades sem
precedentes de dados de sistemas díspares e – interligando sistemas, dados
e as pessoas - criará soluções que alteram fundamentalmente a organização,
assim como o que ela faz e a forma como isso é feito.

Tendência 2: Força de Trabalho Líquida

As empresas investem em ferramentas e tecnologias para manter o ritmo
diante das constantes mudanças na era digital. Mas existe outro fator
crítico que tem ficado para trás: a força de trabalho. As empresas precisam
mais do que a tecnologia correta; elas devem aproveitar tais ferramentas
para permitir que as pessoas certas façam as coisas certas numa força de
trabalho adaptável, responsiva e flexível diante das mudanças.

Tendência 3: Economia de Plataforma

A próxima onda de inovação surgirá a partir dos ecossistemas ativados
pela tecnologia e guiados por plataformas que tomam forma em todos
os setores de indústria. Com a tecnologia estrategicamente aproveitada
para produzir negócios digitais, os líderes agora criam a economia
baseada numa plataforma adaptável, escalável e interconectada, que
sustenta o sucesso numa economia digital baseada em ecossistemas.
 Technology Vision 2016 9

Os vencedores criarão culturas corporativas

nas quais a tecnologia trará poder às
pessoas para evoluírem, se adaptarem e
conduzirem a mudança.

Tendência 4: Ruptura Previsível

Todos os negócios agora entendem o poder da transformação digital. O que
poucos compreenderam é quão dramáticas e constantes serão as mudanças
decorrentes dos novos ecossistemas baseados em plataforma. Não são apenas os
modelos de negócio que serão transformados. Uma vez que esses ecossistemas
produzam uma poderosa ruptura previsível, todas as indústrias e segmentos
econômicos serão totalmente redefinidos e reinventados.

Tendência 5: Confiabilidade Digital

Novas tecnologias invasivas provocam problemas potenciais e riscos
digitais. Sem confiança, os negócios não podem compartilhar e utilizar
os dados que sustentam suas operações. É por isso que os sistemas
de segurança mais avançados hoje vão muito além de estabelecer a
segurança do perímetro e incorporam um poderoso compromisso com os
mais elevados padrões éticos.

#techvision2016
10 Technology Vision 2016
Digital Também Significa Pessoas
Percorremos um longo caminho
num curto espaço de tempo. As
empresas já não apenas atendem
aos clientes; elas colaboram com
eles. Elas já não apenas competem
com os rivais; fazem parcerias com
eles. As companhias não se limitam
mais às fronteiras do seu setor de
atuação; elas as ignoram. O meio
de conexão para tudo isso pode ser
digital, mas o fator determinante
são as pessoas. E isso é muito, muito
mais do que um meio para melhorar
os negócios. A força digital é
impulsionar a mudança fundamental
no status quo - seja nas indústrias
em que atuam, nos mercados ou nos
talentos que empregam. É cada vez
mais claro que a tecnologia, por si
só, não será suficiente para conduzir
as organizações para a conquista de
seus novos objetivos estratégicos. Os
vencedores estabelecerão culturas
corporativas em que a tecnologia
capacite as pessoas para que elas
evoluam, se adaptem e liderem a
mudança. Em outras palavras, o
mantra para o sucesso é: “As pessoas
em primeiro lugar”.
 Technology Vision 2016 11

O Quadro Completo
O estudo Technology Vision da com as últimas evoluções das
Accenture compreende um conjunto tecnologias e continuar a dominar
de tendências tecnológicas reunidas aquelas que amadureceram.
ao longo de três anos. É importante Rapidamente, essas tecnologias se
reconhecer que cada uma das tornam a base em que as empresas
tendências apresentadas ano a constroem sua próxima geração de
ano representa apenas uma parte negócios, assim como os catalisadores
do quadro. Conforme as empresas para muitas das tendências que
avançam em suas jornadas digitais, discutimos este ano.
elas devem se manter atualizadas

A evolução da Technology Vision de 2014 a 2016

Economia de Plataforma
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#techvision2016
12 Technology Vision 2016
As tendências para 2016 representam uma evolução dos nossos relatórios dos últimos dois anos:
Accenture Technology Vision 2015:
A era dos negócios digitais - Amplie seus horizontes
“The Internet of Me”: Nosso mundo,
personalizado
Assim como objetos cotidianos estão
on-line, o mesmo acontece com as
experiências - há uma abundância
de canais digitais que atingem todos
os aspectos da vida dos indivíduos.
Negócios inovadores alteram a
forma como criam novas aplicações,
produtos e serviços. Para ganhar
controle sobre esses pontos de
acesso, eles desenvolvem experiências
altamente personalizadas que
engajam e animam os consumidores
sem violar a confiança deles. As
empresas que tiverem sucesso nesta
nova ‘Internet of Me’ vão se tornar
a próxima geração de companhias
reconhecidas no mercado.
Economia de Resultados: Hardware
que produz resultados
O hardware inteligente preenche
a última lacuna entre a empresa
digital e o mundo físico. Conforme
as empresas líderes incorporam a
Internet das Coisas, elas descobrem
oportunidades para incorporar
hardwares e sensores em suas
caixas de ferramentas digitais.
As companhias utilizam estes
componentes de hardware altamente
conectados para dar aos clientes o
que eles realmente querem: não mais
produtos ou serviços, mas resultados
mais significativos. Estes “disruptivos
digitais” sabem que ficar à frente
não é mais apenas vender coisas -
é vender resultados. Bem-vindo à
“economia de resultados”.
Força de Trabalho Reformulada: todos os sentidos, que estabelecerá
A colaboração na interseção entre novos níveis de evolução e
humanos e máquinas descoberta, impulsionando a inovação
em toda a empresa.
A pressão para ser digital amplia
a necessidade de seres humanos e A (R)evolução da Plataforma:
máquinas trabalharem de forma mais Definição de ecossistemas e
integrada. Os avanços em interfaces redefinição das indústrias
naturais, dispositivos vestíveis e
Entre as empresas que constam
máquinas inteligentes trarão novas
do Global 2000, as plataformas
oportunidades para as empresas
e os ecossistemas digitais
capacitarem seus trabalhadores por
industriais alimentam a próxima
meio da tecnologia. Isso também
onda de inovação revolucionária
trará à tona novos desafios na gestão
e o crescimento disruptivo. Cada
da força de trabalho colaborativa,
vez mais, as empresas baseadas
composta por pessoas e máquinas. As
em plataforma capturam as
empresas de sucesso reconhecerão os
oportunidades da economia digital
benefícios do talento humano e da
para obter forte crescimento e
tecnologia inteligente trabalhando
rentabilidade. Os rápidos avanços na
lado a lado em colaboração – e os
implantação de nuvem e mobilidade
assumirão como peças fundamentais
não só eliminam barreiras de
de uma força de trabalho reformulada.
tecnologia e de custos, mas também
abrem este novo campo de trabalho
Empresa Inteligente: Big data e
para as empresas de todos os setores
sistemas mais sofisticados resultam
e geografias. Em suma: ecossistemas
em melhores negócios
baseados em plataforma são a nova
O próximo nível de excelência regra da competição.
operacional e a próxima geração de
serviços de software emergirão dos
mais recentes ganhos em inteligência
de software. Até agora, o software
é cada vez mais capaz de ajudar os
funcionários a tomarem decisões mais
assertivas e mais rápidas. Mas com a
chegada do big data - e os avanços
no poder de processamento, a ciência
de análise e a tecnologia cognitiva
- a inteligência do software ajuda
as máquinas a tomar decisões ainda
mais fundamentadas. Os líderes de
negócios e tecnologia agora devem
ver a inteligência do software não
como um projeto piloto ou particular,
mas como uma funcionalidade em
Technology Vision 2016 13

#techvision2016
14 Technology Vision 2016

Accenture Technology Vision 2014:
Todo negócio é um negócio digital – De vítimas a protagonistas digitais
Convívio Físico-digital: Inteligência
estendida
O mundo real vem se tornando on-line,
conforme os objetos inteligentes,
dispositivos e máquinas aumentam o
nosso conhecimento sobre o controle
do mundo físico. Mais do que apenas
a “Internet das Coisas”, trata-se de
uma nova camada de inteligência
conectada que aprimora o desempenho
de funcionários, automatiza processos
e incorpora máquinas em nossas vidas.
Para os consumidores, isso proporciona
novos níveis de capacitação, pois eles
são altamente informados e podem
interagir e influenciar a forma como
experimentam tudo à sua volta. As
organizações agora obtêm conexões
em tempo real para o mundo físico,
que permitem que as máquinas, assim
como os funcionários, atuem e reajam
mais rapidamente e de forma
mais inteligente.
Da Força de Trabalho ao Crowdsource:
Ascensão da empresa sem fronteiras
Imagine uma força de trabalho que
vai além de seus funcionários - uma
que consiste de qualquer usuário
conectado à Internet. A nuvem,
tecnologias sociais e de colaboração
permitem que as organizações
tenham contato com grandes grupos
de recursos humanos em todo o
mundo, muitos deles motivados a
ajudar. Canalizar esses esforços para
impulsionar os objetivos dos negócios
é um desafio, mas a oportunidade é
enorme. Essa abordagem pode oferecer
a todas as empresas acesso a uma
imensa e ágil força de trabalho, que,
além de ser mais adequada para a
resolução de alguns dos problemas
que desafiam as empresas hoje, poderá
fazê-lo gratuitamente.
Technology Vision 2016 15
Cadeia de Suprimento de Dados: das aplicações para os aplicativos.
A informação em circulação Sim, sempre haverá grandes e
complexos sistemas de software
Sim, as tecnologias de dados evoluem
empresarial para apoiar grandes
rapidamente, mas a maioria foi
organizações, e ainda será necessário
adotada de forma fragmentada.
que os desenvolvedores de TI
Como resultado, os dados da empresa
mantenham a customização desses
são amplamente subutilizados. Os
sistemas, fornecendo atualizações e
ecossistemas de dados são complexos
complementos. Mas agora, conforme
e cheios de silos, limitando o valor
as organizações pressionam por
que as organizações podem tirar
mais agilidade operacional, há uma
de suas próprias informações. Para
mudança acentuada em direção a
desbloquear verdadeiramente esse
aplicativos mais simples e modulares.
valor, as empresas devem começar a
As implicações para os líderes de TI
tratar os dados mais como uma cadeia
e líderes de negócios são parecidas:
de suprimento, permitindo que eles
eles precisam decidir de forma rápida
fluam de forma fácil e útil por toda
não apenas quem desempenha
a organização - e, eventualmente,
qual papel no desenvolvimento
também por todo ecossistema dos
das aplicações em suas novas
parceiros da empresa.
organizações digitais, mas também
Aproveitamento em Hiperescala: como transformar a própria natureza
O hardware está de volta (aliás, nunca deste desenvolvimento.
foi embora)
Arquitetura da Resiliência: Construído
Escondido por mais de uma década para resistir a falhas - o mantra do
de inovação em software, o mundo negócio nonstop
do hardware é agora estrela de uma
Na era digital, as empresas agora
nova etapa de desenvolvimento,
devem suportar as demandas nonstop
conforme cresce a demanda por
que seus funcionários e clientes
data centers maiores, mais rápidos
colocam nos processos de negócios,
e mais eficientes. Cada empresa
serviços e sistemas. Esta mudança para
verá os benefícios da inovação de
apoiar as prioridades em constante
“hiperescala” verter em seu data
mudança tem efeito em cascata em
center sob a forma de redução
toda a organização, especialmente
de custos; conforme as empresas
na sala do diretor de informática,
digitalizam seus negócios, mais e mais
onde necessidade da infraestrutura
verão esses sistemas como essenciais
de TI always on, a segurança e as
para a próxima onda de crescimento.
economias de processos operacionais
Negócios de Aplicações: O software podem significar a diferença entre a
como competência essencial no normalidade e o desgaste do valor da
mundo digital marca. Como resultado, os líderes de
TI devem garantir que seus sistemas
A maneira como construímos considerem a falha em vez da
softwares tem mudado. Imitanto a
especificação.
mudança no mundo do consumidor,
as empresas rapidamente mudam
#techvision2016
16 Technology Vision 2016

Conclusão

O Novo Mantra da Economia Digital:

Pessoas em primeiro lugar
Coletivamente, estes temas negócio digital já não é simplesmente
representam a mais recente expressão sobre a incorporação dessas
da posição da Accenture de que tecnologias na organização. Trata-
“Todo Negócio é um Negócio Digital”. se de reinventar a organização - e a
Eles somam-se à perspectiva de cultura dentro dela - para impulsionar
vários anos da Accenture sobre a inovação, a mudança e, assim,
mudanças da tecnologia e seus conduzir o negócio para a próxima
impactos sobre as estratégias e geração. Estas estratégias e rupturas
prioridades operacionais para as digitais ainda são emergentes, mas
organizações em todo o mundo. Os as empresas proativas que desde
temas são elementos de uma nova agora assegurarem seus lugares
cultura digital que as empresas nesses novos ecossistemas digitais
devem começar a assimilar a fim serão aquelas que traçam seu próprio
de se transformar. Individualmente, destino. A pergunta para toda
cada tema, de cada ano, destaca a empresa é: Você está preparado para
evolução de uma tecnologia-chave, liderar suas pessoas e chegar lá?
algumas das quais já são centrais
para as explorações digitais de
muitas empresas líderes. Vistos em
conjunto, os temas representam uma
mudança fundamental nas premissas
de que as empresas agora devem
fazer conforme planejado para obter
sucesso nos próximos anos. Eles
fornecem uma visão bem detalhada,
a partir da qual os líderes de negócios
em todos os setores podem se
inspirar sobre como as tecnologias
digitais auxiliam suas companhias.
O aproveitamento do poder de um
 Technology Vision 2016 17

Metodologia de Pesquisa

Sobre o Technology Vision

Anualmente, a equipe que compõe o Accenture Technology
Vision colabora com a área de pesquisas da Accenture para
destacar as tendências de tecnologia da informação que devem
causar impacto nas empresas, agências governamentais e em
outras organizações nos próximos três a cinco anos.

O processo de pesquisa começou
em 2015 e reuniu percepções do
Technology Vision External Advisory
Board, um grupo que concentra mais
de vinte executivos e empreendedores
dos setores público e privado, de
universidades, de empresas de capital
de risco, incubadoras e startups. A
equipe do Technology Vision conduziu
quase cem entrevistas com expoentes
de tecnologia, especialistas setoriais
e líderes de áreas de negócios
da Accenture.
A equipe também explorou o
vasto acervo de conhecimento e
ideias inovadoras de profissionais
da Accenture, com o uso de uma
abordagem colaborativa por meio de
um concurso online, para definir os
temas sobre tecnologias emergentes
mais interessantes. Mais de 3,2
mil participantes se engajaram na
seleção, ao contribuir com ideias
valiosas e votar nas sugestões
mais interessantes.
Como uma lista de temas surgiu
durante o processo de investigação,
a equipe da Technology Vision
voltou a se reunir com seu conselho
consultivo. As sessões envolveram
também lideranças da Accenture
e especialistas do mercado que
discutiram, refinaram e validaram os
temas mais relevantes.
O que pesou na escolha foi a
relevância para os desafios de
negócios do mundo real. A equipe
da Technology Vision buscou ideias
que transcendessem os conceitos
já conhecidos sobre mudanças
tecnológicas e se concentrou em
temas que vão começar a surgir nas
agendas da maioria das empresas.
Os temas foram priorizados de acordo
com os seguintes critérios:
• Disponibilidade para implementação
imediata
• Relevância para a transformação de
uma empresa nos próximos três anos
• Impacto significativo sobre vários
setores de atividade
• Ruptura muito além da substituição
one-for-one de uma solução
já existente
• Transcender qualquer fornecedor
ou tecnologia de produto
Estes testes produziram um conjunto
de hipóteses que foram resumidas em
cinco tendências globais apresentadas
no relatório deste ano.

#techvision2016
18 Technology Vision 2016

Accenture Technology Vision 2016

Dados demográficos da pesquisa
Pelo segundo ano, conduzimos uma pesquisa global com mais de 3.100 executivos de negócios
e de TI em 11 países a fim de entender suas perspectivas sobre o impacto da tecnologia em
suas organizações, e para identificar seus investimentos prioritários em tecnologia ao longo dos
próximos anos. A pesquisa foi realizada entre outubro e dezembro de 2015.

Austrália Brasil China França Alemanha Índia

Países 8% 9% 9% 9% 11% 8%
Entrevistas 246 274 269 289 337 254

Irlanda Japão África do Sul Reino Unido Estados Unidos

Países 1% 8% 8% 11% 17%

Entrevistas 36 267 237 337 546

1% Aeroespacial e Defesa
Utilities
Transporte aéreo
Bancos
>50
500 a 999 bilhões Varejo 10% 6%
milhões 10%
20 a 49,9 10%
bilhões Bens de
consumo
Serviço 10% e Serviços
Receitas 10 a 19,9 público 10% Setor
1 a 5,9 (US$) bilhões
10%
bilhões 10% Comunicações
6 a 9,9 Ciências Cargos
bilhões da Vida 10% 10%
25% 3% Saúde
Diretores
Seguros 15% CTOs ou diretores
Máquinas e de TI
equipamentos
13% Líderes funcionais
10% CIOs ou diretores de Mobilidade
Cargos 9% COOs
25% Diretores 8% Líderes de setor ou de área
15% CTOs ou diretores de TI 8% CMOs
13% Líderes funcionais 8% CFOs
10% CIOs ou diretores de Mobilidade 3% CSOs
9% COOs
8% Líderes de setor ou de área
8% CMOs
 Technology Vision 2016 19

Referências

1
 Digital Economic Value Index, Accenture, janeiro de 2016.

2
 Most Innovative Companies 2015: Virgin America, Fast Company,
25 de fevereiro de 2015.
http://www.fastcompany.com/3039590/most-innovative-companies-2015/virgin-america

3
How Blue Apron and Zappos Use Data to Disrupt Themselves, Ad Exchanger,
9 de outubro de 2015.
http://adexchanger.com/advertiser/how-blue-apron-and-zappos-use-data-to-disrupt-themselves
The Ultimate Marketing Machine, Harvard Business Review,
julho – agosto 2014.
https://hbr.org/2014/07/the-ultimate-marketing-machine
4
Most Innovative Companies 2015: Samsung, Fast Company,
10 de fevereiro de 2015.
http://www.fastcompany.com/3039597/most-innovative-companies-2015/samsung
Acknowledging a Crisis, Samsung is Trying to Improve Its Corporate Culture, Quartz,
30 de dezembro de 2014.
http://qz.com/288923/samsung-is-trying-to-improve-its-corporate-culture-amid-crisis/
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paul.r.daugherty@accenture.com
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em resultados de negócios. Nosso grupo de P&D explora
novas e emergentes tecnologias para criar a visão de como a
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Oferecemos seminários sobre Technology Vision com vistas
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especializadas em mais de 40 indústrias e todas as funções
corporativas – e fortalecida pela maior rede de prestação de
serviços no mundo –, a Accenture trabalha na interseção de
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desempenho e criar valor sustentável para seus stakeholders.
Com cerca de 373.000 profissionais atendendo a clientes em
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