1.

2 PLANEACION

Gran parte del éxito de cualquier empresa depende de la planeación, la cual puede
definirse como:

La determinación de escenarios futuros y del rumbo hacia donde se dirige la empresa,

y de los resultados que se pretenden obtener para minimizar riesgos y definir
estrategias para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de
éxito.

1.2.1 Tipos de planeación

De acuerdo con el nivel jerárquico en el que realice, con el ámbito de la

organización que abarque y con el periodo de tiempo que comprenda, la planeación
puede ser:

a) Estratégica: La realizan los altos directivos, para establecer las directrices y

los planes generales de la organización; generalmente es a mediano y a largo
plazo y abarca a toda la empresa.
b) Táctica: Es responsabilidad de los jefes o gerentes de área, con el fin de
lograr el plan estratégico; se refiere a un área específica de la organización y
puede ser a mediano o corto plazo.
c) Operacional: Es a corto plazo, depende de la planeación táctica y se realiza,
como su nombre lo indica en niveles de sección u operación.

La planeación estratégica comprende una serie de elementos que se plasman en el

plan estratégico. Estos deben determinarse por la alta dirección y sirven como base
para la elaboración de los planes tácticos y operaciones.

Cada uno de los elementos que a continuación se mencionan, forman parte de un plan
estratégico.

 FILOSOFIA. Conjunto de valores, practicas, objetivos, creencias y políticas que

son la razón de la empresa y representan el compromiso de la organización
ante la sociedad. Es imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las
acciones futuras de la organización.

 CREDO. Conjunto de valores, postulados o creencias que orientan la conducta

de la organización.

 VALORES. Pautas de conducta o principios que orientan la conducta de los

individuos en la organización. Los valores deben compartirse y practicarse por
todos los miembros de la empresa.

 COMPROMISO. Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.

 VISION. Enunciado que describe el estado deseado en el futuro. Provee

dirección y forja el futuro de la organización estimulando acciones concretas en
el presente.

 MISIÓN. Definición amplia del propósito de la organización y la descripción del

negocio al que se dedica la compañía.

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  OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Resultados específicos que se desean
alcanzar, medibles y cuantificables a un tiempo, para lograr la misión.

 POLÍTICAS ESTRATEGICAS. Lineamientos generales que deben observarse

en la toma de decisiones; son guías para orientar la acción.

 ESTRATEGIAS. Cursos de acción que muestran la dirección y el empleo

general de los recursos para lograr los objetivos.

 PROGRAMA. Conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos necesarios

para implantar las estrategias.

El Plan Estratégico o maestro es el documento en el que se plasman los elementos

anteriormente mencionados.

El proceso de planeación estratégica figura 3.1

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En esta figura es posible observar que en el proceso de planeación es muy importante
cada uno de estos elementos, pero, sobre todo, que para el desarrollo de un plan
estratégico es indispensable contar con sistema de información y de investigación
oportunos y actualizados, ya que a través de estos es posible efectuar un análisis del
entorno, de las premisas externas e internas, de las fortalezas y de las debilidades de
la empresa, de los riesgos y las restricciones y de las condiciones presentes y futuras
que pueden afectar el logro de los objetivos. La filosofía, la misión, los objetivos y las
políticas estratégicas deben establecerse en la alta dirección con un conocimiento
pleno y fidedigno de todos los factores que influyen en las situaciones actual y futura
de la organización.

Mediante la planeación se responde a las preguntas: ¿qué queremos?, ¿quiénes

somos?, ¿hacia donde nos dirigimos? Y ¿cómo debes hacerlo? De esta forma, con la
planeación se promueve la eficiencia, se optimizan recursos, se reducen costos y se
incrementa la productividad de la empresa al establecer claramente los resultados que
se pretenden alcanzar, y minimizar riesgos con bases objetivas para prever y cambiar
el futuro.

1.2.2. Estrategias de planeación

Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección
y el ejemplo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las
condiciones más ventajosas. Son las siguientes:

Estrategias de Consolidación

Su propósito es lograr un equilibrio entre todas las áreas funcionales de la

organización, mediante el desarrollo económico y tecnológico integral de la empresa,
con lo cual se obtiene una mayor estabilidad y desarrollo de la misma.

Estrategia de Diversificación

Estas tienen sentido cuando la empresa no encuentra muchas oportunidades para el

desarrollo futuro de sus productos, o cuando las oportunidades en otras ramas son
superiores a las actuales. Existen tres tipos de diversificación:

• Concéntrica. La finalidad de esta se agrega un nuevo producto o servicio que

se compatible con la línea de productos que manejar la empresa,
aprovechando el tipo de tecnología, el estilo de gestión y los recursos
existentes.
• Horizontal. Su función básica es la de buscar la satisfacción de los clientes
actuales de la empresa, mediante una nueva línea de productos, sin que exista
relación tecnológica con los productos actuales.
• Conglomerada. Se aplica cuando se busca una diversificación total de la
empresa.

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Estrategia de estabilidad Organizacional

Se realiza un análisis de posición que comprende la revisión de la misión y una

evaluación en forma directa de las oportunidades que se le presentan a la empresa,
además de que se evalúan los riesgos, los escenarios y el rendimiento de la inversión.
Con este análisis se determina la amplitud, la rentabilidad y la estabilidad del mercado
en relación con el grado de certeza referente a la competencia y al entorno.

Estrategia de Contracción

El concepto contracción o contra segmentación es lo contrario a la segmentación de

mercado; se refiere a una revisión y evaluación de los segmentos establecidos por la
organización, con el objeto de determinar lo que son rentables y los innecesarios.
Como resultado de esta evaluación, los segmentos se agrupan de tal manera que se
reduce el número de ellos, lo que no significa que desaparezcan, sino más bien que se
agrupan.

La contracción se realiza cuando la empresa se ha diversificado mucho, y los costos

de producción aumentan o mas dispersos; su finalidad es lograr que todos los
segmentos de mercado sean rentables y se satisfagan totalmente. La ventaja de
ampliar esta estrategia es que se reducen los costos de producción al no tener que
fabricar una gran diversidad de productos para cada segmento. La desventaja es que
se corre el riesgo de perder a consumidores al momento de retirar el producto que los
satisfacía, aun cuando estos permanezcan a un mercado cautivo.

Estrategias combinadas

Cuando los objetivos de rendimiento que busca la empresa no se alcanza con la

aplicación de una sola estrategia, se recurre a la mezcla de dos o más estrategias,
para lo que es necesario un especial cuidado con el fin de que estas no se
contrapongan. En ocasiones la empresa persigue diversos objetivos que no pueden
abarcarse mediante una sola estrategia, y se requiere mezclar o aplicar dos o más
estrategias con el fin de optimizar recursos.

Los diferentes tipos de estrategias deben elegirse de acuerdo con la misión y con los
objetivos que perseguía la empresa. Las estrategias seleccionadas forman parte del
plan estratégico.

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