ESTABLEZCA EL PROCEDIMIENTO PARA MEDIR EL IMPACTO DE

SERVUCCION ASOCIADO AL PROYECTO FORMATIVO QUE PERMITA

APRECIAR LA CALIDAD Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS DIFERENTES
PROCESOS LOGISTICOS

GRUPO 8.
HENRY CAICEDO.
LAYLA LOPEZ.

TUTOR: LIZETH VANESSA PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA).

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL.
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA.
2018.
Documento que establezca el procedimiento para medir el impacto de servucción
asociado al proyecto formativo que permita apreciar la calidad y el comportamiento
de los diferentes procesos logísticos de las unidades de negocio de acuerdo con
las exigencias del mercado; valorar los recursos tecnológicos y humanos
involucrados en el aseguramiento de la satisfacción de las necesidades de los
clientes y su relación con el cumplimiento de indicadores de gestión.

INFORMACION GENRAL DE LA EMPRESA.

FBJ Software será una empresa comercial puesto que según el contenido del art.
2085 del código civil en donde señala que una sociedad se le da el carácter de
comercial, cuando es formada con el fin de ejecutar actos o empresas mercantiles.
Sera una Sociedad por Acción Simplificada SAS, compuesta por 3 socios.
El proceso para medir el impacto de la servuccion en FBJ software se
contemplaran los diversos indicadores de los procesos respectivos para finalmente
identificar las fortalezas y aspectos a mejorar y de esta manera ofrecer estabilidad
y posicionamiento en el mercado reflejado con la satisfacción del cliente.

FBJ, es una empresa creadora de software de acuerdo a las necesidades de la

cadena logística en las obras de construcción por eso para establecer el impacto
de servuccion estudiaremos la cadena logística desde el ámbito de uso al interno
en obras de construcción.

SITUACION ACTUAL DE LA LOGISTIAC INTERNA.

Para mejorar la situación actual de la logística al interior de una empresa

constructora, es necesario identificar claramente las variables que intervienen hoy
en día en la cadena de abastecimiento.
PLANIFICACION.
La planificación es el primer proceso desarrollado en una obra de construcción y
se inicia cuando el proyecto se encuentra en etapa de estudio. Este involucra una
serie de actividades que permiten definir aspectos claves en la logística interna de
una obra, como los recursos, proveedores y plazos, entre otros.
Desde el punto de vista logístico, es fundamental que la empresa sea capaz de
prever desde el período de estudio del proyecto, las variables críticas en la
ejecución, como los recursos que deberán adquirirse con mayor anticipación, el
layout de bodegas y los procesos internos relacionados con la logística.

Actividades.
 Estudiar antecedentes.
 Crear presupuesto.
 Programar obra.
 Revisar antecedentes.
 Crear presupuesto.

ABASTECIMIENTO DE RECURSOS.

Este proceso tiene como objetivo proveer a los distintos frentes de trabajo de los
recursos necesarios, en el lugar y momento oportuno. Actualmente, en las
empresas constructoras éste es el proceso logístico al cual se le ha dedicado
mayor atención, donde gran parte de las empresas visitadas utiliza softwares de
apoyo y cuenta con un flujo definido de responsabilidades.

Actividades.

 Compras.
 Realizar solicitud.
 Cotizar materiales.
 Elegir proveedor.
RECEPCIÓN DE RECURSOS.
El objetivo de este proceso es lograr que a la obra ingresen exclusivamente
aquellos productos que cumplen con los requisitos que fueron especificados al
momento de realizar la compra. Si bien parece un proceso simple, es fundamental
que se desarrolle respetando una serie de pasos para controlar el cumplimiento en
cuanto a descripción, calidad y cantidad de un producto.

Actividades.

 Recibir guía de despacho.

 Trasladar y descargar.
 Revisar el material.
 Recepcionar material.

ENTREGA Y DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS.

Este proceso tiene por objetivo trasladar los recursos solicitados en terreno, desde
su bodega o lugar de acopio hasta el frente de trabajo correspondiente. Se
relaciona con el avance de las faenas y la ausencia de material en el frente de
trabajo.
Es un proceso desarrollado netamente en terreno, por lo cual es el menos formal y
en general la información al respecto se encuentra incompleta, desordenada o
simplemente no existe, representando una evidente zona de mejora.

Actividades.

 Detectar necesidades de material.

 Solicitar material a bodega.
 Distribución del material.
PRIMERA PARTE: identificación de los puntos críticos de control.

Entrega y distribución de recursos.

Situación: Al momento de emitir un Vale de Consumo el supervisor, de acuerdo al

tipo de material, herramienta o equipo solicitado, deberá entregar dicho vale al
trabajador directamente o a la persona a cargo de la distribución. Esto dependerá
principalmente de la dificultad de traslado, ya sea por volumen o peso del recurso.
Respecto a la distribución, el transporte interno de material se realiza mediante
grúas, coloso y mini cargadores, entre otros. Además, en algunas empresas se
organizan cuadrillas de transporte, conformada por jornales que retiran el material
pesado. La cantidad de jornales depende del material a trasladar.

Indicador: gestión de bodega. (Demora en el despacho de materiales)

Éste es un proceso de apoyo a la gestión que consiste en administrar

adecuadamente la(s) bodega(s) de una obra. Por una parte, se deben controlar
todos los recursos que se encuentran en la obra y por otro lado se deben realizar
gestiones relacionadas con éstos.
Una de las actividades que consume más tiempo en bodega es la digitación, que
consiste básicamente en mantener un registro sobre los distintos movimientos de
entrada o salida de recursos, que hayan ocurrido durante la ejecución de un
proyecto. En este contexto, los sistemas de información se han transformado en
una herramienta de gran aporte, debido a que automatizan procesos y mantienen
historiales sobre lo ocurrido. Sin embargo, la rigurosidad en el control depende en
gran medida de quienes solicitarán dichos recursos, es decir, los supervisores de
obra o capataces.

Plan de mejora: la distribución y entrega de materiales es la parte más

fundamental en el funcionamiento de una empresa constructora de este depende
la producción o calidad en los tiempos de ejecución del proyecto por ende la
gestión de bodega es fundamental su buen funcionamiento para la entrega de
suministros a los trabajadores debe ser manejada con tiempos adecuados; en la
actualidad se ha dejado de lado un poco el manejo de pedidos e inventarios de
manera manual pasando a una forma digitalizada; la calve para esto es tener
personal experto en manejo de estos software de control.
Segunda parte: medición de la percepción de la utilización de software de control
logístico interno por parte de los clientes.

Para conocer la situación actual de las empresas constructoras respecto a la

utilización de software en los distintos procesos logísticos, se elaboró la encuesta
de "Software relacionados con la Logística Interna en Obra". Ésta fue aplicada en
trece obras de construcción ubicadas en la Región Metropolitana y los resultados
son los siguientes:

Como se ve en la Figura, las obras visitadas eran en su mayoría edificación en

altura y viviendas en extensión, de las cuales un gran porcentaje se encontraba en
etapa Obra Gruesa o comenzando las Terminaciones.
En el siguiente gráfico se exponen los softwares más utilizados como el
MSProject, utilizado en el proceso de Planificación, e Iconstruye, sistema
relacionado con el proceso de Abastecimiento.

Esto nos quiere decir que si son en gran medida utilizado software de logística en
construcción. Lo cual nos da un amplio margen en el mercado de la venta de
software.
En el siguiente gráfico se muestran los procesos asociados a cada uno de estos
softwares, acentuándose la falta de sistemas que apoyen tecnológicamente a los
procesos desarrollados en el frente de trabajo, es decir, la Entrega, Distribución y
Recepción de materiales:

Respecto al nivel de satisfacción en el uso de cada uno de estos softwares, se

puede concluir que en general estos cumplen con su objetivo, pero no son
utilizados en todo su potencial.

Recomendaciones:

 Usar software logístico en las empresas de construcción mejora los

procesos de ejecución.
 Siempre y cuando se utilice de manera adecuada y por personal capacitado
serán utilizados en todo su potencial.