2.2 REINGENIERÍA Y LOGÍSTICA.

Michael Hammer, el experto en administración que inició el movimiento de

reingeniería define a ésta como "el replanteamiento fundamental y el rediseño
radical de los procesos de negocios para lograr mejoras impresionantes en medidas
críticas y contemporáneas del diseño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez".
El concepto de reingeniería se conoce desde hace casi dos décadas y se instauró
en forma gradual en las organizaciones. Por tal razón las organizaciones de
producción han estado a la vanguardia sin saberlo. Abrazaron la reingeniería
cuando implementaron la ingeniería concurrente, la producción adelgazada, la
manufactura celular, los grupos de tecnologías y los sistemas de producción del tipo
de jalar. Todo ello representa un replanteamiento fundamental del proceso de
manufactura. La reingeniería a menudo se compara con la administración de la
calidad total (TQM). Algunas personas consideran que, de hecho, ambas son
iguales, mientras que para otras resultan incompatibles. Michael Hammer dice que
los dos conceptos son compatibles y que en realidad se complementan el uno al
otro. Ambos conceptos se centran en el enfoque al cliente. Los conceptos de
equipos de trabajo, participación del trabajador y empoderamiento,
internacionalidad, análisis y medición de procesos, participación de los proveedores
y benchmarking son contribuciones significativas de la administración de la calidad.
Además, ésta de nuevo hace hincapié en la necesidad de una perspectiva "total" de
la organización en una época en la que se presenta una extensa funcionalización
de los negocios. La administración de la calidad también ha influido en la cultura y
los valores de las compañías al exponer a la organización a la necesidad de un
cambio. La diferencia básica entre las dos es que la administración de la calidad ha
hecho hincapié en el mejoramiento continuo y paulatino de los procesos que
controlan las operaciones, mientras que la reingeniería versa sobre el cambio
radical y discontinuo por medio de la innovación de los procesos. Por consiguiente,
cada proceso determinado es mejorado por la TQM hasta que termina su vida útil,
y en ese punto se somete a una reingeniería. Después se reanuda la mejora y todo
el ciclo inicia de nuevo. Hammer señala que esto no es un esfuerzo de una sola vez
en la vida. A medida que las circunstancias del negocio cambian de manera
importante, también lo hacen los diseños de los procesos.

La reingeniería trata de lograr un mejoramiento significativo en los procesos, de

manera que se cumplan los requerimientos del cliente en cuanto a calidad, rapidez,
innovación, personalización y servicio. Hammer ha propuesto siete principios o
reglas para la reingeniería y la integración.

Regla 1. Organizar alrededor de los resultados, no de las tareas.

Varias tareas especializadas que previamente desempeñaban diferentes personas

deben combinarse en un solo trabajo. Esto lo podría hacer un "trabajador de caso"
individual o un “equipo de caso". El nuevo trabajo debe incluir todos los pasos en
un proceso que genere un resultado bien definido. Organizarse alrededor de los
resultados elimina la necesidad de que el trabajo pase de mano en mano, lo que da
como resultado un aumento en la rapidez, la productividad y la actitud de respuesta
del cliente. También proporciona un solo punto de contacto bien informado para el
cliente.

Regla 2. Hacer que quienes utilizan el resultado del proceso realicen ellos
mismos dicho proceso.

En otras palabras, el trabajo debe hacerse en donde tiene más sentido llevarlo a
cabo. Así, las personas más cercanas al proceso desempeñan realmente el trabajo,
cambiándolo a través de las fronteras tradicionales tanto al interior como entre
organizaciones. Por ejemplo, los empleados pueden hacer algunas compras sin
pasar necesariamente por el departamento de compras, mientras que los clientes
pueden hacer por sí mismos sencillas tareas de reparación y los proveedores
pueden administrar el inventario de partes. Reubicar el trabajo de esta forma elimina
la necesidad de coordinar a quienes desempeñan y utilizan un proceso.

https://es.scribd.com/doc/72595229/2-2-Reingenieria-y-logistica