Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Ingeniería en Sistemas
Proceso Administrativo

Carlos Daniel Castillo Hernández

Carnet: 1590-17- 4496
Sección: “B”
 La teoría X e Y
La Teoría X es el estilo autocrático

Está basada en el antiguo precepto del garrote

y la zanahoria y la presunción de mediocridad
de las masas, se asume que los individuos
tienen tendencia natural al ocio y que, como el
negrito del batey (la canción), el trabajo es una
forma de castigo o como dicen por ahí
“trabajar es tan maluco que hasta le pagan a
uno“, lo cual presenta dos necesidades
urgentes para la organización: la supervisión y
la motivación.

Las premisas de la teoría X son:

 Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual
da pie a la segunda;
 En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les
espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y
amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la
empresa;
 El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere
seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.
 “Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más
bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de
su filosofía, política y gestión” McGregor

Los “líderes X” se caracterizan por aplicar su autoridad con confianza y seguridad

dando las órdenes que consideran más adecuadas en virtud de su categoría o
conocimiento. No debemos entender esto como un rasgo negativo pues no suele
realizarse de forma hostil pese a restar libertad a los subordinados.
Algunos rasgos que pueden ayudarnos a localizar a estos líderes se basan en una
visión tradicional de la naturaleza humana que se puede describir con los siguientes
puntos:
 Orientación hacia la tarea
 Fuerte supervisión y detallismo
 Ciertos rasgos paternalistas
 Interesado en la autopromoción
 Generalmente extrovertidos
 Busca continuamente la eficiencia
 Presiona por el cumplimiento de tiempos
 Toma rápida de decisiones
 La Teoría Y es el estilo participativo
Al contrario que el “líder X”, el participativo se basa en compartir las decisiones y en dar
libertad a los empleados de manera que se adapta perfectamente a estructuras con
necesidades creativas o de independencia funcional. A cambio, las elecciones serán
más lentas y la organización será más compleja de mantener.
Los grupos de trabajo se convierten en fuentes de información y normalmente puede
venir acompañado por un incremento de la productividad pues este hecho proporciona
una mayor sensación de reconocimiento individual y satisfacción personal pero no se
adapta igual a todos los puestos de trabajo.
Pese a estos beneficios se introduce la posibilidad de que se produzcan conflictos
internos y complica la gestión de dirección y coordinación. Los rasgos reconocibles de
este tipo de liderazgo son:

 Orientación hacia el trabajador

 Supervisión general
 Actitud democrática
 Atento a las necesidades individuales
 No entra en demasiados detalles y confía en la delegación
 Puede caer en un exceso de permisividad
 Toma lenta de decisiones
 Normalmente introvertidos
 Teoría Z
La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la
de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la
productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados La “teoría Z”
también llamada “método japonés”, es una teoría administrativa desarrollada por
William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al
contrastar su teoría Y a una teoría X, la contrastaron con una “teoría A”.

Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimiló a
las empresas americanas, las del tipo J que asimiló a las firmas japonesas y las de tipo
Z que tiene una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva cultura Z está llena de
características poco aplicadas en las empresas de occidente de la época y más bien
recoge ciertas características comunes a las de las compañías japonesas. La teoría Z
es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador
como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello
invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el
empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones
colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso
humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva
filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con
su gente.

La teoría Z se basa, entre otros, en los siguientes valores:

CONFIANZA - INTIMIDAD – SUTILEZA.

Ventajas: Capacidad de organizar a sus expertos en una fuerza laboral coordinada.

Facilita la producción industrial.

Desventajas: Falta de integración profunda entre sus trabajadores.

Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:

• Confianza
• Atención a las relaciones humanas
• Relaciones sociales estrechas

Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la organización en
una empresa Z:

1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han de jugar los
participantes en la transformación.
2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse.
3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de la nueva
dirección a tomar.
4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organización.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementación final hasta este punto.
12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización.
13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye
todos los aspectos de la vida social y familiar de estos. Interés holista por el individuo
 Pirámide De Las Necesidades de Abraham Maslow

La pirámide de Maslow es una teoría de motivación que trata de explicar qué impulsa la
conducta humana. La pirámide consta de cinco niveles que están ordenados
jerárquicamente según las necesidades humanas que atraviesan todas las personas.

En el nivel más bajo de la pirámide se encuentran nuestras necesidades más básicas,

como alimentarse o respirar. Cuando satisfacemos esas necesidades básicas, estamos
rellenando la base de la pirámide, y solo al cubrir esas necesidades podemos subir al
siguiente nivel, donde se encuentran las necesidades superiores.

El nombre de la pirámide se debe a su autor, el psicólogo humanista norteamericano

Abraham Maslow (1908-1970), que en la primera mitad del siglo XX formuló en su obra
“Una teoría sobre la motivación humana” (A Theory of Human Motivation) la teoría de la
pirámide de Maslow, una de las teorías de motivación más conocidas.

La teoría de la pirámide de las necesidades de Maslow explica de forma visual el

comportamiento humano según nuestras necesidades. En la base de la pirámide
aparecen nuestras necesidades fisiológicas, que todos los humanos necesitamos cubrir
en primera instancia. Una vez cubiertas estas necesidades, buscamos satisfacer
nuestras necesidades inmediatamente superiores, pero no se puede llegar a un
escalón superior si no hemos cubierto antes los inferiores, o lo que es lo mismo, según
vamos satisfaciendo nuestras necesidades más básicas, desarrollamos necesidades y
deseos más elevados.

Los 5 niveles de la pirámide de Maslow son los siguientes:

Necesidades básicas o fisiológicas: Son las únicas inherentes en toda persona,

básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse, hidratarse, vestirse,
sexo, etc.
Necesidades de seguridad: Se busca crear y mantener una situación de orden y
seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica (ingresos), necesidad de
vivienda, etc.
Necesidades sociales: Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo social,
familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.
Necesidades de estima o reconocimiento: Son las necesidades de
reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación o las
metas financieras.
Necesidades de autorrealización: Este quinto nivel y el más alto solo puede ser
satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido suficientemente alcanzadas.
Es la sensación de haber llegado al éxito personal.
Esta teoría es muy utilizada actualmente. Uno de los campos donde más se analiza y
estudia la pirámide de Maslow es en el marketing. Las empresas adecuan su producto,
su mensaje y su comunicación al escalón de necesidad que creen que pueden cubrir y
satisfacer