La eficacia

Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los
indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la
consecución de tareas y/o trabajos.Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los
pedidos.
Con respecto a la eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado en la
organización, también del producto que se elabora o del servicio que se brinda.
Es decir evalúa si lo producido es lo adecuado para la empresa. No es necesario llegar a tener el
100 % de efectividad en el servicio o producto que trabaja la empresa, sino saber si corresponde a lo
que realmente de debería haber realizado y si logrará satisfacer al cliente o tener presencia en el
mercado.
La eficacia está relacionada con la calidad en donde se evalúa si es un producto o servicio adecuado
y si satisface las necesidades de los clientes.