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CLAROS, TANIA
MELGAREJO, FIORELLA
PACHECO, KERLY
QUINTE, MARITZA
SANDOVAl, ISIDE
II. INTRODUCCIÓN
1. Definición de la oportunidad
1.1 Antecedentes
1.2 Identificación de la oportunidad
1.3 Unidad de análisis
1.4 Variables relevantes
2. Definición preguntas de investigación
3. Definición objetivos de investigación
4. Definición hipótesis de investigación
5. Antecedentes
6. Misión
7. Visión
8. Producto en el mercado
8.1 Producto básico
8.2 Producto real
8.3 Producto aumentado
9. Ciclo de vida del producto
10. Mercado del producto
10.1 Fuerzas competitivas de Porter
10.2 Modelo de Mercado
IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
V. RESULTADOS
VII. ANEXOS
VIII.BIBLIOGRAFÍA
RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto versa sobre la implantación de un restaurante de comida
criolla y cevichería en el mercado de Fiori y las razones a las cuales
responde es la oportunidad y beneficio de la poca existencia de
restaurante en los alrededores de la zona estudiada que brinde un
servicio de calidad al cliente, quienes demandan diversos factores.
1.1 Antecedentes
Dependiente
Esta variable se expresa en el consumo que inviertan los
clientes potenciales en el servicio que brinde el
restaurante de comida criolla – cevichería.
Independiente
6. MISIÓN
8. PRODUCTO EN EL MERCADO
PRODUCTO REAL
PRODUCTO AUMENTADO
Necesidades de capital:
La necesidad de invertir un volumen elevado de recursos
financieros es un gran obstáculo, ya que hay gastos no
recuperables de publicidad inicial o de investigación y
desarrollo.
Productos sustitutos:
Todo comienzo tienes sus altos y bajos, por tanto la lucha por
una posición será constante, y esto se verá reflejado en los
servicios que nuestro negocio brindará ya que esto marcará
diferencia respecto a los competidores del sector, además
que se hará uso de tácticas y estrategias acerca de
publicidad, promociones que harán del restaurante la
primera opción a elegir del consumidor.
Competidores Reales:
PODER DE PODER DE
NEGOCIACION NEGOCIACION
DE DE
PROVEEDORES COMPRADORES
* Favoritismo * Opciones de
hacia los INDUSTRIA diversos
restaurantes COMPETIDORA restaurantes de
conocidos Mercado de cadenas
* Control de restaurante de conocidas de
mercado a comida criolla - comidas
través del cevichería * Familias
marketing por * Inversionistas
parte de (para
restaurantes restaurantes)
del sector
*Mejoramiento
de calidad de
productos PRODUCTOS
SUSTITUTOS
* Productos dietéticos
* Comida rápida
* Comida oriental
* Comida italiana
* Comida mexicana
* Otros
11.1 Propósito
CLASE URBANIZACIÓN
B Los Jardines , Pacifico , San Diego , Antares , Naranjal ,
Mesa Redonda , San Germán , San Amadeo de Garagay,
etc.
C Chuquitanta , Coopip , Cerro Candela , Villa Rica ,
Manzanillo , etc.
12.1 Propósito
Duración
Tipos de preguntas
Sí No
¿Porqué?.......................................
a) Volantes
b) Internet
c) Radio
d) Otros:…………………………...........
Nº CLASIFICACIÓN PREGUNTAS
2 Sexo:
Masculino Femenino
SÍ □ No□
a) A diario
b) Inter diario
c) Una vez por semana
d) Quincenalmente
e) De vez en cuando
9 OPCIÓN ¿Qué tipos de comida consume
MÚLTIPLE cuando sale a comer fuera de casa?
Pref.
Pastas
Comida criolla
ceviche
Oriental
Comida rápida
a) Delicias peruanas
b) El buen sabor
c) La esquina del Perú
d) Potajes del Perú
a) Rústico
b) Modernista
c) Elegante
d) Me es indiferente
Medición
- Criterios
- Escalas utilizadas
Medición de actitudes
- Escalas utilizadas
Máx. Mínimo
1 2 3 4 5
Rapidez en el
servicio
Calidad de
comidas
Ambientación
del
restaurante
Precios
accesibles
Higiene
Concurrencia
de personas
13. SEGMENTACIÓN
Región Fiori
Distrito San Martín de Porres
Población Rural, Urbano
Implantación del restaurante de comida criolla - cevichería en el mercado de Fiori
Población Censada 525155
Población Urbana 525155
Población Rural 0
Población Censada Hombres 258262
Población Censada Mujeres 266893
Población de 15 años y más 390651
Porcentaje de la poblaciónde 74.39
15 años y más
14. MUESTREO
Componentes:
Elemento : Hombres y mujeres
mayores de 18 años
Unidad de Muestreo : Hogares y restaurantes
Cobertura : San Martín de Porres
Tiempo : Junio, 2009
n=198.85
EDAD
N Válidos 200
Perdido 0
s
Media 2.50
Mediana 2.00
Moda 2
Desv. típ. .951
Varianza .905
Rango 3
Mínimo 1
Máximo 4
Percen 25 2.00
tiles
50 2.00
75 3.00
Interpretacion:
De un total de 200 personas entrevistadas, 72 tenian edades entre 21 a 30 que representa el mayor porcentaje (36%) seguido por 61 personas que
tenian edades entre 31 a 50 que representan el 31.5% del total de entrevistados, 34 personas con mas de 5 años, lo9s que representan el 17% del total
de entrevistados y finalmente 31 personas con menos de 20 años.
SEXO
Estadísticos
sexo
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 1.52
Mediana 2.00
Moda 2
Desv. típ. .501
Varianza .251
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Percentiles 25 1.00
50 2.00
75 2.00
sexo
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos masculino 97 48.5 48.5 48.5
femenino 103 51.5 51.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En la muestra de la poblacion se observa que del 100% que equivale a 200 personas entrevistadas 103 fueron mujeres y 97 varones que
representan el 51.5% y 48.5% respectivamente del total de la muestra.
ESTADO CIVIL
es tado
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 1.56
Mediana 1.00
Moda 1
Desv. típ. .748
Varianza .559
Rango 3
Mínimo 1
Máximo 4
Percentiles 25 1.00
50 1.00
75 2.00
estado
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos soltero 111 55.5 55.5 55.5
casado 74 37.0 37.0 92.5
divorciado 7 3.5 3.5 96.0
viudo 8 4.0 4.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Respecto al estado civil de nuestra muestra de 200 personas, la mayor cantidad de entrevistados fueron solteros, los cuales equivalen al
55.5% de total de encuestados; seguidos por 74 personas casadas equivalentes al 37% del total. Los divorciados y viudos apenas alcanzan
7.5% del total (4% de viudos y 3.5% de divorciados).
INGRESO PROMEDIO
Estadí sticos
ingreso
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 2.60
Mediana 2.50
Moda 2
Desv. típ. 1.182
Varianza 1.397
Rango 4
Mínimo 1
Máximo 5
Percentiles 25 2.00
50 2.50
75 3.00
ingreso
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos menor de 550 40 20.0 20.0 20.0
550 a 800 60 30.0 30.0 50.0
800 a 1000 55 27.5 27.5 77.5
1001 a 1500 30 15.0 15.0 92.5
mas de 1500 15 7.5 7.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En cuanto a los ingresos de las personas entrevistadas, 40 personas de un total de 200 que equivalen al 30% de la muestra tiene ingresos de
entre 550 a 800 soles mensuales, 55 personas equivalentes al 27.5% del total tienen ingresos entre 800 a 1000 soles, 40 personas
equivalentes al 20% tienen ingresos menores de 550 soles, 30 personas equivalentes al 15% de la muestra tienen ingresos entre 1001 a
1500 soles mensuales y finalmente 15 personas tienen ingresos mayores a 1500 soles.
Se observa el 50% de persona tienen ingresos menores a 800 soles.
FRECUENCIA DE ASISTENCIA A UN RESTAURANTE POR LA ZONA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos todos los dìas 38 19.0 19.0 19.0
1 o 2 veces por semana 38 19.0 19.0 38.0
quincenalmente 51 25.5 25.5 63.5
en dìas especiales 73 36.5 36.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En el gráfico y la tabla anteriores se observa que 73 personas equivalentes al 36% de 200 que es nuestra comen en restaurantes solo en
días especiales, 51 personas equivalentes al 25.5% comen en restaurantes quincenalmente, 38 personas equivalentes al 19% del total de
nuestra muestra comen fuera de casa a diario y finalmente se puede observar que el mismo número de personas comen 1 o 2 veces por
semana en restaurantes.
CONSUMO DE PASTA
Estadísticos
pastas
N Válidos 200
Perdidos 0
Media .21
Mediana .00
Moda 0
Desv. típ. .408
Varianza .167
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Percentiles 25 .00
50 .00
75 .00
pastas
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos no 158 79.0 79.0 79.0
si 42 21.0 21.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
De las 200 personas de nuestra muestra solo 42 personas equivalentes al 21% del total consumen pastas cuando salen a comer y el 79%
que equivale a 158 personas no prefiere pastas.
CONSUMO DE COMIDA CRIOLLA
c.criolla
N Válidos 200
Perdidos 0
Media .67
Mediana 1.00
Moda 1
Desv. típ. .473
Varianza .224
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Percentiles 25 .00
50 1.00
75 1.00
c.criolla
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos no 67 33.5 33.5 33.5
si 133 66.5 66.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Del total de nuestra muestra de 200 personas 133 equivalentes al 66.5% consumen comida criolla cuando salen a
comer a restaurantes y el 33.5 no come comida criolla
CONSUMO DE CEVICHE
Estadísticos
ceviche
ceviche
N Válidos 200 no
Perdidos 0 si
Media .66
Mediana 1.00
Moda 1
Desv. típ. .475
Varianza .226
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Percentiles 25 .00
50 1.00
75 1.00
ceviche
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos no 68 34.0 34.0 34.0
si 132 66.0 66.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
De 200 personas que representa el 100% de nuestra muestra 132 personas que equivalen a un 66% consumen ceviche
cuando van a comer a restaurantes y 68 que equivale a 34% no consume comida criolla cuando sale a comer en un
restaurante.
CONSUMO DE COMIDA ORIENTAL
oriental
N Válidos 200
Perdidos 0
Media .24
Mediana .00
Moda 0
Desv. típ. .428
Varianza .183
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Percentiles 25 .00
50 .00
75 .00
oriental
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos no 152 76.0 76.0 76.0
si 48 24.0 24.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Del total de nuestra muestra, tan solo 48 personas que equivalen al 24% del total de nuestra muestra consume comida
oriental cuado sale a comer a restaurantes y 152 personas que equivale a 76 no consume comida oriental cuando sale
a comer fuera de casa.
CONSUMO DE COMIDA CRIOLLA
Estadísticos
COMIDA RAPIDA
N Válidos 200
Perdidos 0
Media .19
Mediana .00
Moda 0
Desv. típ. .389
Varianza .152
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Percentiles 25 .00
50 .00
75 .00
COMIDA RAPIDA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos no 163 81.5 81.5 81.5
si 37 18.5 18.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Del total de nuestra muestra tan solo 37 personas que equivalen al 18.5% de la muestra consume
comida rápida cuando sale de casa y 163 personas que equivale a 81.5% no consume comida rápida
cuando sale fuera de casa.
ACEPTACION DEL RESTAURANTE
acudir
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 1.16
Mediana 1.00
Moda 1
Desv. típ. .363
Varianza .132
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Percentiles 25 1.00
50 1.00
75 1.00
acudir
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos si 169 84.5 84.5 84.5
no 31 15.5 15.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
A la pregunta: ¿si se estableciera un nuevo restaurante cerca del Terminal de Fiori acudiría a comer
en él? 169 de un total de 200 personas contestaron que si, mientras que tan solo 31 equivalente al
15% del total de nuestra muestra contestó que no.
ELECCION DEL NOMBRE
Estadísticos
nombre
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 2.10
Mediana 2.00
Moda 1
Desv. típ. 1.156
Varianza 1.337
Rango 3
Mínimo 1
Máximo 4
Percentiles 25 1.00
50 2.00
75 3.00
nombre
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos delicias peruanas 88 44.0 44.0 44.0
el buen sabor 40 20.0 20.0 64.0
la esquina del s abor 36 18.0 18.0 82.0
potajes del peru 36 18.0 18.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Respecto a la pregunta ¿qué nombre le agrada o le parece más interesante para un restaurante? de las 200 personas
encuestadas 88 que equivalen al 44% eligieron Delicias Peruana, 40 personas equivalentes al 20% eligieron El Buen
Sabor, 36 personas equivalentes al 18% eligieron La Esquina Del Sabor y una cantidad igual de personas que eligió
Potajes del Perú.
ELECCION DE DECORACION
decoracion
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 2.15
Mediana 2.00
Moda 1
Desv. típ. 1.127
Varianza 1.270
Rango 3
Mínimo 1
Máximo 4
Percentiles 25 1.00
50 2.00
75 3.00
de cora cion
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos rus tico 82 41.0 41.0 41.0
modernista 39 19.5 19.5 60.5
elegante 47 23.5 23.5 84.0
indiferente 32 16.0 16.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Del resultado de la encuesta respecto al estilo de decoración del restaurante de comida criolla y cevichería concluimos
que la decoración será de estilo rústico, pues 82 personas equivalentes al 41% del total de nuestra muestra eligió este
estilo,47 personas eligieron el estilo elegante, 39 personas, el modernista y 32 personas son indiferentes.
CALIFICACION DE LA RAPIDEZ
Estadísticos
rapido
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 3.88
Mediana 4.00
Moda 5
Desv. típ. 1.176
Varianza 1.383
Rango 4
Mínimo 1
Máximo 5
Percentiles 25 3.00
50 4.00
75 5.00
ra pido
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos indiferente 11 5.5 5.5 5.5
me interesa poc o 16 8.0 8.0 13.5
regula 37 18.5 18.5 32.0
me interesa 58 29.0 29.0 61.0
me interesa mucho 78 39.0 39.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En cuanto a la rapidez del servicio en un restaurante a 78 personal de 200, equivalentes al 39% le interesa mucho, a 58
personas de la muestra les interesa, 37 personas equivalentes al 18.5% tienen una postura intermedia, a16 personas
del total de la muestra les interesa poco y 11 personas de las 200 son indiferentes.
CALIFICACION DE LA CALIDAD
calidad
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 4.11
Mediana 5.00
Moda 5
Desv. típ. 1.291
Varianza 1.666
Rango 4
Mínimo 1
Máximo 5
Percentiles 25 4.00
50 5.00
75 5.00
ca lida d
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido ac umulado
Válidos indiferente 16 8.0 8.0 8.0
me interesa poc o 15 7.5 7.5 15.5
regular 15 7.5 7.5 23.0
me interesa 39 19.5 19.5 42.5
me interesa mucho 115 57.5 57.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En cuanto a la buena calidad de la comida el 57% de los 200 encuestado respondieron que les interesa mucho, a 39
personas equivalentes al 19.5% respondieron que les interesa, 16 son indiferentes y de las 30 personas restantes al
50% le interesa poco y al otro 50% le interesa regularmente
CALIFICACION DEL AMBIENTE
Estadísticos
ambiente
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 3.44
Mediana 4.00
Moda 4
Desv. típ. 1.201
Varianza 1.443
Rango 4
Mínimo 1
Máximo 5
Percentiles 25 3.00
50 4.00
75 4.00
ambiente
Porcentaj e Porcentaj e
Frecuenci a Porcentaj e vál i do acum ul ado
Vál i dos i ndi ferente 19 9.5 9.5 9.5
m e interesa poco 21 10.5 10.5 20.0
regul ar 55 27.5 27.5 47.5
m e interesa 64 32.0 32.0 79.5
m e interesa m ucho 41 20.5 20.5 100.0
T otal 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En cuanto a la ambientación del restaurante a 64 personal de 200, equivalentes al 32% le interesa, a 55 personas de la
muestra les interesa regularmente, a 41 personas equivalentes al 20.5% les interesaba mucho, a 21 personas del total
de la muestra les interesaba poco y 19 personas de las 200 son indiferentes.
CALIFICACION DEL PRECIO
precio
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 3.93
Mediana 4.00
Moda 5
Desv. típ. 1.234
Varianza 1.523
Percentiles 25 3.00
50 4.00
75 5.00
precio
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos indiferente 15 7.5 7.5 7.5
me interesa poco 12 6.0 6.0 13.5
regular 33 16.5 16.5 30.0
me interesa 52 26.0 26.0 56.0
me interesa mucho 88 44.0 44.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Cuando se les preguntó por precios accesibles 88 personas equivalentes al 44% del total de la muestra contestaron que les interesa mucho,
52 entrevistados equivalentes al 26% de la muestra respondió que les interesaba, al 16.5% les interesaba regularmente, 15 personas eran
indiferentes y 12 equivalente al 6% del total de la muestra respondió que le interesaba poco.
CALIFICACION DE LA HIGIENE
Estadísticos
higiene
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 4.24
Mediana 5.00
Moda 5
Desv. típ. 1.272
Varianza 1.618
Percentiles 25 4.00
50 5.00
75 5.00
higiene
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos indiferente 16 8.0 8.0 8.0
me interesa poco 14 7.0 7.0 15.0
regular 5 2.5 2.5 17.5
me interesa 37 18.5 18.5 36.0
me interesa mucho 128 64.0 64.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Respecto a la higiene en los restaurantes a 128 personas del total de la muestra les interesa mucho, a 37 personas
equivalentes al 18.5% del total del la muestra le interesa, 16 personas de las 200 de la muestra son indiferentes, a 14
personas equivalentes al 7% de la muestra les interesa poco y finalmente 5 personas del total de la muestra mantiene
una postura intermedia.
CONCURRENCIA DE PERSONAS
concurrencia
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 3.44
Mediana 3.00
Moda 3
Desv. típ. 1.246
Varianza 1.554
Percentiles 25 3.00
50 3.00
75 5.00
concurrencia
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos indiferente 15 7.5 7.5 7.5
me interesa poco 31 15.5 15.5 23.0
regular 60 30.0 30.0 53.0
me interesa 40 20.0 20.0 73.0
me interesa mucho 54 27.0 27.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Respecto a la concurrencia de personas a los restaurantes, 60 personas equivalentes al 30% del total de los
entrevistados tenían una postura intermedia, a 54 personas equivalentes al 27% les interesaba mucho, al 20%, es decir
a 40 personas del total de la muestra le interesaba y finalmente 15 personas eran indiferentes.
SERIE COMIDA PORCENTAJE
RECONOCIEMTO DE PLATOS DE COMIDA Serie Comida Porcentaje
32 Arroz con pollo 83
31 Arroz con pato 54
30 Ají de gallina 61
reconocimento
29 Seco de carne 56
28 Seco de pollo 52
32
27 Carapulca 59
31
26 Lomo saltado 66
30
25 Escabeche de carne 51
29
24 Escabeche de pollo 54
28 23 Causa 59
27 22 Papa la huancaína 61
26 21 Palta rellena 52
25
20 Rocoto relleno 42
24
19 Papa rellena 45
18 Tamales 46
23
17 Aguadito 50
22
16 Crema de espárrago 39
21
15 Crema de zapallo 29
20
14 Caldo de gallina 64
19
13 Ceviche 87
18
12 Ceviche de conchas negras 35
17 11 Parihuela 49
comida
Serie1
16 10 Arroz con mariscos 54
15 9 Chicharrón de calamar 43
14
8 Sudado 54
13
7 Picante de mariscos 32
6 Chicharrón de pescado 39
12
5 Chicharrón mixto 40
11
4 Anticucho de pescado 25
10
3 Arroz con camarones 35
9
2 Jalea 61
8
1 Chilcano 47
7
6 Interpretacion:
5 En el grafico y cuadro se muestra que los platos
4
con mayor reconocimiento son:
3
Arroz con pollo 83%
2
Ceviche con 87%
1
Con menor reconocimiento son:
0 20 40 60 80 100 Anticucho de pescado 25%
por ce ntaje
Crema de zapallo 29%
32 Arroz con pollo 52
31 Arroz con pato 33
PREFERENCIA DE PLATOS DE COMIDA 30 Ají de gallina 35
27
23 Causa 32
26
22 Papa la huancaína 32
21 Palta rellena 30
25
20 Rocoto relleno 20
24
19 Papa rellena 26
23
18 Tamales 25
22
17 Aguadito 24
21
16 Crema de espárrago 21
20
15 Crema de zapallo 10
19
14 Caldo de gallina 33
18 13 Ceviche 72
17 12 Ceviche de conchas negras 20
Serie1
16 11 Parihuela 28
15 10 Arroz con mariscos 32
14
9 Chicharrón de calamar 23
13
8 Sudado 31
7 Picante de mariscos 19
12
6 Chicharrón de pescado 18
11
5 Chicharrón mixto 22
10
4 Anticucho de pescado 10
9
3 Arroz con camarones 18
8
2 Jalea 30
7
1 Chilcano 22
6
5 Interpretacion:
4 En el grafico y cuadro se muestra que los
3
platos con mayor preferencia son:
2
Arroz con pollo 52%
1
Ceviche con 72%
0 20 40 60 80
Con menor preferencia son:
Anticucho de pescado 10%
Crema de zapallo 10%
DISPOSICION DE PAGO
Estadísticos
COSTO
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 2.23
Mediana 2.00
Moda 2
Desv. típ. .917
Varianza .841
Percentiles 25 2.00
50 2.00
75 3.00
COSTO
Interpretacion:
A la pregunta: ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por un plato a la carta?, el 44% de personas, es decir, 88 personas
contestaros que estaban dispuestos a pagar de entre 11 a 15 soles, 46 personas equivalentes al 23% del total de la
muestra respondió que estaba dispuesto a pagar de 16 a 20 soles, 44 personas del total de 200 entrevistadas estarían
dispuestas a pagar menos de 10 soles y finalmente 22 personas pagarían más de 20 soles.
MEDIOS DE DIFUSION
MEDIOS
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 2.08
Mediana 2.00
Moda 1
Desv. típ. 1.027
Varianza 1.055
Percentiles 25 1.00
50 2.00
75 3.00
MEDIOS
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos volantes 83 41.5 41.5 41.5
internet 34 17.0 17.0 58.5
radio 68 34.0 34.0 92.5
otros 15 7.5 7.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
Cuando se les pregunto mediante que medios querrían informarse a cerca de este nuevo
restaurante 83 personas equivalentes al 41.5% del total de la muestra eligiò volantes, el
34%, es decir, 68 personas de 200 eligieron la radio, 34 personas del total de la muestra
eligieron la Internet y 15 personas mencionaros otros medios como la televisión.
ALTERNATIVA DE SERVICIOS ADICIONALES
Estadísticos
SERVICIOS ADICIONALES
N Válidos 200
Perdidos 0
Media 2.18
Mediana 2.00
Moda 1
Desv. típ. 1.189
Varianza 1.415
Percentiles 25 1.00
50 2.00
75 3.00
SERVICIOS ADICIONALES
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos delivery 78 39.0 39.0 39.0
juegos para niños 47 23.5 23.5 62.5
linea de credito 45 22.5 22.5 85.0
estacionamiento 21 10.5 10.5 95.5
otros 9 4.5 4.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
Interpretacion:
En cuanto a los servicios adicionales el 39%, es decir, 78 personas del total de la muestra eligió el servicio delivery, 47
personas de las 200 entrevistadas eligió juego para niños, 45 personas de la muestra eligieron línea de crédito, 21
personas equivalentes al 10.55 de los encuestados mencionó estacionamiento.
COSTOS Y SEXO
Del total de la población que estaría dispuesto a pagas menos de 10 soles un plato a la carta el 54.5% son varones y el
45.5% son mujeres.
Del total de la población que estaría dispuesto a pagar entre 11 a 15 soles el 42% son varones y el 58% son mujeres.
Del total de la población que estaría dispuesto a pagar entre 16 a 20 el 52.2% son varones y el 47.8 son mujeres.
Del total de la población que estaría dispuesto a pagar mas de 20 soles el 54.5% son varones y el 47.8% son mujeres.
Del total de la población de varones el 24.7% estaría dispuesta a pagar por un plato a la carta menos de 10 soles, el 38.1%
entre 11 a 15, el 24.7% entre 16 a 20, el 12.4% mas de 20 soles.
Del total de la población de mujeres el 19.4% estaría dispuesto a pagar por un plato a la carta menos de 10 soles, el 49.5%
entre 11 a 15, el 21.4% entre 16 a 20 y el 9.7% mas de 20 soles.
MEDIOS Y SEXO
Interpretacion:
De la tabla de contingencia analizada se puede interpretar lo
siguiente:
Interpretacion:
De la tabla de contingencia analizada se puede interpretar lo siguiente:
Del total de la población que acudiría al restaurante el 49.7% son varones y el 50.3% son mujeres
Del total de la población que no acudiría al restaurante el 41.9% son varones y el 58.1 son mujeres
Interpretacion:
De la tabla de contingencia analizada se puede interpretar
lo siguiente
PRUEBA DE HIPÓTESIS 1
Ho: no hay diferencia entre las medias de los dos grupos con respecto a lo que
estaría dispuesto a pagar por un plato a la carta.
Ha: hay diferencia entre las medias de los dos grupos con respecto a lo que
estaría dispuesto a pagar por un plato a la carta.
Ho: 1 = 2
Ha: 1 2
= 0,05
1- = 0,95
RECHAZAR
H 0 SI Y SOLO SI Z0>1,96 o Z0<-1,96
- PASO 4: ESTADISTICO DE PRUEBA:
x1 x2 2.25 2.21
2 2
s1 s 2 0.9381 0.75785
n1 n2 97 103
Z= = =0.1210
PRUEBA DE HIPÓTESIS 2
Ho: 4
Ha: 4
= 0,05
1- = 0,95
x u 4.57 4.235
Zc Zc
1.6098
n 30 1.1285
Para ello se tomo una muestra obteniendo una media muestra de 4.57 y un
tamaño de muestra a 30
PRUEBA DE HIPÓTESIS 3
Ho: 15
Ha: 15
= 0,05
1- = 0,95
RECHAZAR
H 0 SI Y SOLO SI Z0 > 1.645
=0.7857
Para ello se tomo una muestra obteniendo una media muestra de 3.13 y un
16. LIMITACIONES
Una de las principales limitaciones con lasque tuvimos que lidiar, fue el poco interés por
parte del público en resolver las encuestas.
Por otro lado, está el factor tiempo, la presión de entrega o cansancio, recordemos que el
grupo objetivo son personas de la zona, en donde trabajan los llamados llenadores de
bus, comerciantes.
La distorsión de las respuestas por buscar el prestigio y/o aceptación social. Asimismo
existen errores en la respuesta mal interpretada. Finalmente, algunas encuestas no fueran
respondidas en su totalidad por lo que fueron desacatados del análisis
Con los servicios que se brindará a los clientes, a estos les interesa mucho la rapidez del
servicio, la calidad del producto, el precio que se establecerá, la higiene del local, baños y
otros, por tanto se establecerá estrategias y nos enfocaremos en los puntos de
importancia para consumidor, además se analizó la concurrencia y el ambiente estos
también son importantes en un grado promedio, por tanto se tomará en consideración y
se evaluará para tener mejores resultados.
Entre las comidas con mayor reconocimiento por los demandantes se encuentran:
La forma de poder publicitar nuestro restaurante será por medio de volantes, esto por la
aceptación que tuvo (41.5%) por ser este medio un mecanismo fácil de que las personas
tengan conocimiento de nuestros servicios y comidas que ofrecemos además de no ser
muy costoso.
Por ultimo entre los servicios adicionales que brindaremos será el de Delivery, ya que tiene
una mayor acogida por nuestros futuros clientes.
La mayoría de las personas que transitan por las zonas aledañas al terminal de Fiori
mostrarían su aceptación hacia el restaurante de comida criolla, pescados y mariscos.
A partir de las respuesta de las personas entrevistadas obtuvimos que el 84.5% del
total de nuestra muestra estaba dispuesta a frecuentar el nuevo restaurante, por lo
que se demuestra nuestra primera hipótesis.
Existe un elevado número de personas que prefieren consumir tanto la comida criolla
como pescados y mariscos.
En la encuesta obtuvimos que la comida criolla tiene una aceptación del 66.5% y la
comida marina tiene una aceptación del 66%, con lo que se demuestra nuestra
hipótesis.
Cabe resaltar que también estaremos al margen de las tendencias del mercado y la
implementación de novedades en nuestros servicios y productos ya que todo esto
es parte importante para el desarrollo de nuestras actividades y sobretodo estar al
margen de los requerimientos de nuestros clientes, cumpliendo, sobretodo, con
las expectativas que estos esperan.
Investigación de precios:
Primero, con quienes van a tratar directamente con el público objetivo, en este
caso seria el personal de venta y/o atenciones o meseros (as) y el personal que va
a realizar el Servicio Delivery, por tanto estaremos al tanto de las operaciones que
realicen.
Segundo, con los distribuidores, o las personas que tendrán trato directo con los
proveedores, estos son quienes nos van a abastecer de los recursos perecibles
para la realización de los potajes.
Los proveedores tienen cierto nivel de negociación sobre un sector ya que pueden
usar diferentes herramientas como el aumento de los precios o la reducción de
calidad de los productos.
Investigación de promoción:
Con respecto al nombre creemos que tienen una acogida y aceptación por parte
de los demandantes de la zona, por lo que este nombre es el inicio de nuestra
publicidad, ya que “Delicias Peruanas” hacemos mención en gran parte a todos los
potajes que el Perú tiene y que son altamente competitivos en el mundo, por
tanto “Delicias Peruanas” trata de mostrar lo exquisito, agradable y variado de
nuestras comidas en el Perú.
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES Y
El Mercado de Fiori es un gran potencial para la instalación de un
restaurante de comida criolla y cevicheria debido a que cuenta con una
gran población que requiere este tipo de servicios y 50% de la población
obtiene un ingreso mensual mayor a 800 soles, esto hace que tengan un
poder adquisitivo alto es por ello que mas de 70% están dispuesto a pagar
mas 11 soles un plato a la carta.
ANEXOS
ANEXO 2
ANEXO 4
ANEXO 3
ANEXO 5
Implantación del restaurante de comida criolla - cevichería en el mercado de Fiori
ANEXO 5: ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA INSTALACIÓN DEL
RESTAURANTE DE COMIDA CRIOLLA-CEVICHERÍA “DELICIAS PERUANAS”
1. ¿Cuál es su edad?
a) Menos de 20
b) 21-30
c) 31-50
d) Más de 50
2. Sexo
Masculino Femenino
3. Estado civil
Soltero Casado Divorciado Viudo
4. Nivel de ingreso
a) menos de 550
b) 551-800
c) 801-1000
d) 1001- 1500
e) más de 1500
5. ¿Ud. reside EN EL TRÉBOL 1ERA ETAPA?
(Si contesta sí pasar a la pregunta N° 8)
SÍ No
6. ¿Con qué frecuencia transita por El Trébol 1era etapa?
9. ¿Qué tipos de comida consume cuando sale a comer fuera de casa? Señale en orden de su
preferencia. (Pregunta asistida)
Pref.
Pastas
Comida criolla
ceviche
Oriental
Comida rápida
10. Si se estableciera un restaurante de comida criolla y cevichería cerca al terminal de Fiori,
¿acudiría a él?
Sí No
¿Porqué?.......................................
11. Nosotras queremos instalar un restaurante de comida criolla y cevichería en El Trébol 1era
etapa ¿Qué nombre le parece más interesante para el restaurante? (Pregunta asistida)
a) Delicias peruanas
b) El buen sabor
c) La esquina del sabor
d) Potajes del Perú
12. Si tuviera que elegir la decoración del restaurante, ¿qué estilo le gustaría? (Pregunta asistida)
a) Rústico
b) Modernista
c) Elegante
d) Me es indiferente
13. Marque con una X calificando del 1 al 5, ¿qué es lo que a Ud. le interesa en un restaurante?
Máx. Mín.
1 2 3 4 5
Rapidez en el servicio
Calidad de comidas
Precios accesibles
Higiene
Concurrencia de personas
Implantación del restaurante de comida criolla - cevichería en el mercado de Fiori
14. Mencione los tipos de comida criolla que conoce y de las que mencionó ¿Cuáles prefiere?
Aguadito
ANEXO 6: CODIFICACIÓN
Implantación del restaurante de comida criolla - cevichería en el mercado de Fiori
Implantación del restaurante de comida criolla - cevichería en el mercado de Fiori
BIBLIOGRAFÍA
LIBROS:
ZIKMUND, Wiliam G. Investigación de mercados. Editorial McGraw Hill.
Madrid, 1997.
PÁGINAS WEB:
http://www.apoturperu.org/infog_lima.htm
http://www.caretas.com.pe/1469/mdf/mdf.htm
http://www.elcomercio.com.pe/ediciononline/HTML/2008-06-24/la-realidad-
terminal-fiori-totalmente-distinta-yerbateros.html
http://www.elcomercio.com.pe/noticia/309504/panamericana-norte-tiene-
nuevos-carriles-entre-tomas-valle-enrique-fermi
http://www.log.pe/Nacional/224393.html
http://www.nuevaspymes.blogspot.com/
http://www.peruavisos.pe/noticiasperu/el-terminal-de-fiori-espera-recibir-a-
15-mil-pasajeros-diarios-en-fiestas-patrias.html
http://www.rpp.com.pe/2009-05-17-solo-un-terrapuerto-funcionara-desde-
manana-en-fiori-noticia_181914.html
http://www.suezenergy.com.pe/conectandonos/2007/Mayo_2007.pdf