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MODELO DE CAUSALIDAD
11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 131
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LECCIONES APRENDIDAS
 Hay que terminar la presión sobre el trabajador y hacer más
por las condiciones de seguridad de sistemas, tecnologías y
procesos.
 Los esfuerzos deben orientarse a crear una cultura donde no se
acepte el accidente como parte del paisaje.
 A medida que se toma conciencia del riesgo hay que pensar
cuantitativamente más que emocionalmente.
 Las omisiones rutinarias en la toma de decisiones tienen
efectos no rutinarios.
 Ver para creer no siempre es cierto. Si de seguridad se trata, es
mejor creer antes de ver.
CAMIPER www.camiper.com
CONSULTANCY & TRAINING
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MODELO DE CAUSALIDAD
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DESAFIOS
Reorientar el enfoque preventivo, para transformarlo en una
herramienta práctica, que permita no solo a identificar y controlar
aquellas pérdidas ocultas e imprevistas provocadas por eventos
indeseados que interfieren en la creación de valor e impiden
maximizar las utilidades del negocio minero, sino que además,
ayuden a cautelar el cumplimiento de las responsabilidades
morales, legales y sociales de las empresas mineras y sus
accionistas.
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DESAFIOS
Se requiere de un modelo de Gestión de Riesgos, acorde con los

escenarios económicos, sociales y políticos actuales, que pueda
ser aplicado de manera simple y efectiva a las distintas
actividades que comprende la industria minera extractiva, y que
integre de manera armónica los objetivos transversales de
seguridad, salud, calidad y medio ambiente con los aspectos
claves del negocio minero como son producción y costos.
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La Gestión de Riesgos presenta diversas alternativas de control,

que deben ser aplicadas luego de un análisis detallado de los
procesos y tareas críticas.
IDENTIFICACION
MEDICION
SEVERIDAD FRECUENCIA
TRATAMIENTO
ELIMINAR REDUCIR ACEPTAR TRANSFERIR
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SISTEMAS DE GESTION
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NUEVO ESCENARIO ECONOMICO
Desarrollo exponencial Liberación de Mercados
ciencia y la tecnología. los mercados. virtuales.
Alta complejidad Altos desafíos
Supervivencia y éxito empresarial
Nueva Empresa
EMPRESA DE CLASE MUNDIAL
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NUEVO ESCENARIO ECONOMICO
Desaparecen las ventajas competitivas tradicionales.
 Fácil acceso a los adelantos tecnológicos.

 El conocimiento se ha transformado en un commodity.
 La localización geográfica ha disminuido su importancia.
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EMPRESA DE CLASE MUNDIAL
 Compañías que compiten globalmente y que obtienen
sistemáticamente rendimientos superiores a los promedios de
la Industria, a nivel internacional.
 El centro de gravedad de su desempeño lo componen
indicadores de negocio desde todas las perspectivas:
Accionistas, trabajadores, clientes, comunidad y proveedores.
 En forma constante y sistemática cumple y supera las
expectativas de todos sus involucrados (stakeholders).
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PARTES INTERESADAS
Empleados
s
Clien Ente ores
tes u la d
Reg
Empresa
ad
Am Med
nid
bie io
mu
nte
Co
Entre otros.
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EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL
STAKEHOLDER CARACTERISTICAS INDICADOR
Accionistas Rentabilidad superior a la media Retornos sobre activos superiores al 15% en

de la Industria. forma consistente.
Clientes Son leales y recomiendan a la Sobre el 90% de satisfacción de los clientes

Compañía. por los productos o servicios entregados.
Trabajadores Orgullosos de pertenecer a ella, Encuestas de clima laboral, sobre el 90%
se atraen y retienen a los mejores “alto”, tasa de frecuencia total inferior a 1.0
talentos. Sistemáticamente dentro de las tres mejores
compañías en donde las personas desearían
trabajar.
Proveedores Las mejores compañías del Negocios con las 3 o 4 mejores compañías
mundo aspiran a proveer algún proveedoras del mercado.
servicio o producto. Ser
proveedor de ellas incrementa su
valor en el mercado.
Comunidad Se sienten parte de ellos y los Cero incidente ambiental. Sobre 90 % de
ven comprometidos con el percepción de imagen buena o muy buena.
desarrollo.
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EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL
 Alta productividad laboral.
 Alta disponibilidad y utilización de equipos e instalaciones.
 Bajo costo unitario de operación.
 Ausentismo menor a 2%.
 Frecuencia de accidentabilidad menor que 1.
 Frecuencia de Gravedad menor que 10.
 Bajo Clientes satisfechos (externos e internos).
 Máxima recuperación del mineral en el proceso.
 Optimización de uso de recursos hídricos y energéticos.
 Mínima variabilidad del proceso.
 Minimizar tiempos de flujo.
 Automatización y control remoto de las instalaciones.
 Reducción permanente de inventarios.
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CALIFICACION DE EMPRESAS SEGUN INDICADORES DE
SEGURIDAD EN LA MINERIA

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¿COMO SE LOGRA UNA
EMPRESA DE CLASE MUNDIAL?
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ORGANIZACION DE ALTO DESEMPEÑO
No existe una teoría definitiva que explique qué es, cómo se
mide y qué debe hacer una Organización de Alto Desempeño
(OAD).
La búsqueda para encontrar las llaves maestras del éxito

empresarial se inicio en 1982 (Tom Peters y Bob Waterman “En
Busca de la Excelencia”) y aún los investigadores se esfuerzan en
construir una teoría del alto desempeño sobre el trabajo de unos
y otros.
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Investigaciones empíricas han permitido identificar algunas
características que son transversales en organizaciones con un
desempeño superior a sus pares:
 Organización plana, con un equipo liviano, flexible y

adaptable.
 Orientada a clientes internos y externos.
 Polifuncionalidad en todos los miembros de la organización.
 Poder descentralizado.
 Sistemas simples y transparentes.
 Información disponible y fluida.
 Toma colectiva de decisiones.
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Autonomía de los empleados y un sentido de propiedad.
Emprendimiento e innovación.
Aumento de la productividad mediante las personas.
Reconocimiento y celebración.
Culturas que enfatizan la atención en todas las audiencias.
Comunicación de valores y propósitos centrales.
Estado de conciencia colectiva.
Liderazgo de los ejecutivos en todos los niveles.
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CIRCULO VIRTUOSO DEL DESEMPEÑO
DECLARACION DE
CONSTRUCCION DE
FUTURO
Hoja de Ruta
Estrategia
EJECUCION CULTURA Y
MODELO DE
“Hacer que las VALORES
NEGOCIOS cosas pasen”
Gestión Cambio
Soporte Operativo
MODELO
DE
GESTION
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SISTEMAS DE GESTION
Las características que distinguen a una OAD en sus Sistemas de
Gestión, son:
• Sistemas simples y transparentes.
• Información disponible y fluida.
• Controles e indicadores que apoyen la gestión.
• Aumento de la productividad mediante las personas.
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CIRCULO VIRTUOSO DEL DESEMPEÑO
Movilizar el cambio a •Existe una visión y estrategia claras y compromiso de la
través del liderazgo administración superior con liderar la implementación de la
ejecutivo. estrategia.
• La estrategia se traduce a iniciativas y planes de acción
Traducir la estrategia en priorizados.
términos operacionales.
• Se establecen metas claras alineadas a los objetivos estratégicos.
Alinear la empresa - El rol e iniciativas de las distintas áreas y unidades se alinean con la
con la estrategia. estrategia de la compañía.
Hacer de la
- Las metas e incentivos personales se alinean con la estrategia.
estrategia el trabajo
- El desarrollo de competencias se realiza alineado con la estrategia.
diario de todos.
- El sistema de informacion contiene los distintos indicadores y sus metas.

Hacer de la
- La planificación y el presupuesto están integrados a la estrategia.
estrategia un
- La planificación de RR.HH. y TI están asociadas a la estrategia.
proceso continuo.
- Se realizan reuniones periódicas de control y revisión estratégica.
The Boston Consulting Group.
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MODELO DE GESTION
 Sistemas de Planificación y Control de Gestión.
Desarrollo de la Planificación Planificación Seguimiento de

estrategia. de largo plazo. de corto plazo. resultados.
• Las herramientas de • Se definen las iniciativas • Existe un ciclo
• El desarrollo de la planificación de largo generales y se determinan las estructurado y
estrategia es un proceso plazo están claramente metas de las unidades de disciplinado de revisión
separado de la conectadas con las del negocio en base a las metas que involucra todos los
planificación. corto plazo. corporativas. niveles.
• El centro corporativo • El Presupuesto es consistente • El control se hace de
entrega lineamientos con el primer año de la forma periódica,
estratégicos claros y metas planificación de largo plazo. demanda acciones ante
a alcanzar al principio del • Se tiene un proceso de desviaciones y
ciclo de planificación. revisión/desafío donde se retroalimenta la
discute de forma constructiva. planificación.
• Existe una clara asignación de
responsabilidades de las
distintas unidades y las
consecuencias de las
desviaciones son claras y
conocidas.
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SISTEMA DE GESTION
Es un conjunto de actividades coordinadas para el logro de la
política y los objetivos definidos previamente en una
organización, mediante la transformación de recursos,
actividades, responsabilidades, prácticas, procedimientos y
procesos sobre la base de decisiones estratégicas, tácticas (que
hay que controlar) y operativas (que hay que evaluar) para la
obtención de los resultados deseados.
Los Sistemas de Gestión deben estar en constante revisión en un

proceso permanente de mejora continua.
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SISTEMA DE GESTION HSEC
Calidad Cliente
Serie ISO 9000
Gestión
Ambiental Entorno
Serie ISO 14000
Seguridad y
Salud Ocupacional Personas
Serie OHSAS 18000
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MEJORA CONTINUA
El concepto de mejora continua es inherente a cualquier Sistema de Gestión y se logra
evaluando continuamente el desempeño del sistema en contraste con las políticas, los
objetivos y metas con el propósito de identificar oportunidades.
El proceso de mejora continua deberá:
 Identificar áreas de oportunidad para la mejora del Sistema de Gestión.
 Determinar la causa o las causas que originan las no conformidades o las
deficiencias.
 Desarrollar e implementar un plan de acción correctiva y preventiva para
enfrentar esas causas.
 Verificar la efectividad de las acciones correctivas y preventivas.
 Documentar cualquier cambio en los procedimientos que resulten del proceso de
mejora, y,
 Realizar las comparaciones necesarias con los objetivos y las metas.
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MODELO PDCA
ACTUAR
PLANIFICAR
PREVENTIVAMENTE
ACT PLAN
CHECK
DO
VERIFICAR IMPLEMENTAR
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SISTEMAS DE GESTION
• H.W. Heinrich.
• Frank Bird.
• Control de Pérdidas (Loss Control).
• NOSA.
• Dupont.
• OHSAS.
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H.W. HEINRICH
Fue uno de los primeros en escribir sobre el tema de la
prevención de riesgos: En su libro “La prevención de accidentes
industriales” (1931), Heinrich desarrolló ciertos axiomas que han
sido utilizados como base para el desarrollo de los diversos
modelos de Prevención de Riesgos que aún se aplican en la
industria minera.
Heinrich analizó los sucesos y clasificó las diversas causas y las

consecuencias de los errores, de una gran cantidad de
información de accidentes ocurrida en la industria.
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F. BIRD
En 1969 un grupo de estudio presidido por Frank E. Bird Jr., en

aquel tiempo director de los Servicios de Ingeniería de la
lnsurance Company of North América, mediante un análisis
comprensivo de accidentes profesionales, desarrolla los axiomas
de Heinrich vinculándolos con el trabajo de Lois A. Allen en el
campo de la dirección empresarial.
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CONTROL DE PERDIDAS
Se define como una herramienta de gestión operativa, orientada
a optimizar el control administrativo, cuyo objeto es neutralizar
los efectos destructivos de las pérdidas, que resultan de los
acontecimientos no esperados relacionados con los peligros de la
operación y se basa en que la Seguridad y el control de Pérdidas
son funciones de la administración, al igual que la producción,
calidad y costos, donde el rol de los encargados de Prevención de
Riesgos se limita a una asesoría especializada, efectuando
mediciones y evaluando en forma continua el desempeño de la
línea de mando de manera de retroalimentar al sistema y poder
determinar la efectividad en términos de los resultados que se
esperan.
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CONTROL DE PERDIDAS
La Administración del Control de Pérdidas establece una política
gerencial, que es trasmitida por toda la línea de mando cuando
asume las responsabilidades que se le asignan para el
cumplimiento de actividades de un modelo de Control de
Pérdidas.
Para formalizar y hacer operativo el fundamento del sistema de
administración, se deben establecer por escrito las
responsabilidades generales por el Control de Pérdidas a los
diferentes niveles y cargos existentes en la organización, las que
son incorporadas como parte de las respectivas descripciones de
cargos o asignadas a las funciones.
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CONTROL DE PERDIDAS
Factores críticos.
 Liderazgo Efectivo del Programa.
 Coordinación dinámica y Asesoría suficiente.
 Entrenamiento dirigido a la Línea de Mando.
 Evaluación positiva del desempeño.
 Implementación Administrativa adecuada.
 Visualización permanente de los objetivos.
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CONTROL DE PERDIDAS
Elementos claves.
1. Liderazgo y administración 11. Equipos de Protección Personal
2. Entrenamiento de la Administración. 12. Control de Salud.
3. Inspecciones Planeadas. 13. Sistema de Evaluación del Programa.
4. Análisis y Procedimientos de Tareas. 14. Controles de Ingeniería.
5. Investigación de Incidentes. 15. Comunicaciones Personales.
6. Observación de Tareas. 16. Comunicaciones con Grupos.
7. Preparación para la Emergencia. 17. Promoción General.
8. Reglas de Organización. 18. Contratación y Colocación.
9. Análisis de Accidentes / Incidentes. 19. Control de Adquisiciones.
10. Entrenamiento de los Trabajadores. 20. Seguridad Fuera del trabajo.
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NATIONAL OCCUPATIONAL SAFETY ASSOCIATION
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NOSA
NOSA (National Ocupational Safety Association), una entidad
Sudafricana sin fines de lucro, dedicada a la seguridad y salud
ocupacional, fundada en 1951, elaboró un modelo de gestión de
riesgos, incorporando el modelo del dominó de Heinrich
modificado por Frank E. Bird Jr.
En función del informe del Consejo Ejecutivo de la Sanidad y la
Seguridad del Reino Unido, titulado “Éxitos y fallas en la
Prevención de Accidentes”, NOSA concluye que “cualquier
medición elemental del comportamiento en lo referente a
accidentes, su frecuencia o tasa de incidencia no es una guía
confiable de la seguridad de un trabajo”.
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CERTIFICAN:
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NOSA
NOSA, también afirma que no hay una correlación clara entre
tales mediciones, las condiciones de trabajo, las posibilidades de
accidentes o la adversidad de los mismos, y por lo tanto, es
necesario contar con mediciones más precisas para poder evaluar
las acciones tomadas para controlarlos riesgos previsibles.
NOSA, sugiere que las inspecciones y las auditorias sistemáticas
de los resguardos físicos, los sistemas laborales, las reglas, los
procedimientos y los métodos de capacitación y entrenamiento,
proporcionan información más importante que los datos sobre
accidentes ya ocurridos.
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NOSA
La faceta más importante del programa es la premiación a la
dirección de la empresa por medio de la graduación estelar. NOSA
otorga una calificación en estrellas de acuerdo al esfuerzo
desplegado y a la tasa de frecuencia de incidentes
discapacitantes. Para ello, identifica los aspectos necesarios para
programar la reducción de incidentes mediante 70 elementos
divididos en cinco secciones:
 Orden y limpieza de las instalaciones.
 Protección mecánica, eléctrica y de seguridad personal.
 Prevención y protección contra incendios.
 Investigación y documentación de incidentes y;
 Organización de la seguridad.
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NOSA
NOSA proporciona una lista de verificación integral para
garantizar que todos los elementos del Sistema se hayan
enumerado claramente.
Dentro de cada elemento, existen diversas sub categorías que
enlazadas con el mismo, conforman los estándares mínimos y
establece el éxito del programa por medio de medir y comparar
el rendimiento actual con los criterios establecidos en áreas con
mayor potencial de pérdidas.
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NOSA
El sistema se fundamenta en la aplicación continua del proceso
ISSMEC, en donde:
I Identificar las causas posibles de incidentes.

S Establecer estándares de prácticas y procedimientos.
S Establecer estándares de responsabilidad.
M Medir el desempeño frente a los estándares.
E Evaluar el cumplimiento con los estándares.
C Controlar las deficiencias y contravenciones.
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DUPONT
E.I. Du Pont de Nemours and Company, es una importante
empresa americana que provee al mercado explosivos
industriales e insumos para la minería tales como cianuro, ácido
sulfúrico entre otros productos altamente peligrosos.
DuPont es reconocido por la industria como un líder indiscutido

en el mundo de la seguridad y en proporcionar conocimiento y
soluciones del manejo del riesgo industrial.
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DUPONT
Si bien cada sitio de trabajo es responsable por sus propios

esfuerzos, sus programas y sistemas tienen una filosofía común;
los 10 principios que le han dado dirección a las actividades e
iniciativas de seguridad a DuPont en el mundo.
DuPont cree que el conocimiento comprensión de los empleados

de estos 10 principios es tan importante como cualquier otra
parte del programa.
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PRINCIPIOS DE SEGURIDAD
1. Todas las lesiones son evitables.
2. La gerencia y los supervisores de primera línea, son
responsable por prevención de lesiones.
3. Toda exposición a riesgos que podrían dar por resultado una
lesión o enfermedad profesional se puede controlar.
4. La seguridad es una condición de empleo.
5. Se debe entrenar a los empleados para trabajar en forma
segura.
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PRINCIPIOS DE SEGURIDAD
6. Auditorías regulares al sitio de trabajo.
7. Apenas se reconozca una deficiencia de seguridad ya sea por
una auditoria, investigación de incidente o en el curso normal
de trabajo, se requiere acción inmediata para superar el riesgo
y reforzar el mensaje que la seguridad es una prioridad.
8. La seguridad fuera del trabajo es una parte importante del
esfuerzo global de seguridad.
9. La seguridad es un buen negocio.
10. Participación de los trabajadores.
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SISTEMA DE GESTION OHSAS 18.001
Las Series de Evaluación de la Seguridad y la Salud Ocupacional
(OHSAS por sus siglas en Inglés Occupational Health and Safety
Assesment Series), así como OHSAS 18.002: Guías para la
implementación de OHSAS 18.001, fueron desarrolladas como
respuesta a la demanda de las empresas de contar con un estándar
reconocido a fin de que los sistemas de las organizaciones pudieran
ser auditados y certificados.
OHSAS 18.001 fue desarrollada para ser compatible con los sistemas
de gestión ISO 9001 (Calidad), e ISO 14.001 (Ambiental), a fin de
facilitar la integración de los sistemas de calidad, medio ambiente y
seguridad y salud ocupacional por las organizaciones que así lo
deseen.
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SISTEMA GESTION SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001.
Mejora Continua.
Política de S&SO.
MODELO PARA GARANTIZAR LA Planificación.
INTEGRIDAD FISICA Y SALUD LABORAL DE
LOS TRABAJADORES.
Verificación y Acción Implementación y
Correctiva. Operación.
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REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTION OHSAS 18.001
Los requerimientos mínimos o esenciales son:
 La alta Gerencia debe definir y suscribir una política de Seguridad y

Salud Ocupacional, la que debe ser dada a conocer y mantenida al
alcance de toda la organización y de los terceros interesados;
 Se deben identificar los peligros de Seguridad y Salud Ocupacional.
 Posteriormente, se deben evaluar los riesgos, esto es cuantificar la
probabilidad de ocurrencia del evento en relación a la consecuencia que
acarrearía en términos de gravedad.
 Una vez evaluados, se deben definir las medidas de control adecuadas y
pertinentes.
 Se debe identificar la normativa legal vigente aplicable y mantener
actualizada y al alcance de toda la organización.
CERTIFICAN:
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 Se deben identificar otras normas o compromisos asumidos por la
organización que sean aplicables, y mantenerse actualizada y al alcance
de toda la organización.
 Se deben definir y mantener objetivos de salud y seguridad
documentados a cada función y nivel relevante de la organización; se
debe elaborar un programa de Seguridad y Salud Ocupacional, que
contenga la responsabilidad y autoridad designada para lograr los
objetivos a las funciones y niveles relevantes de la organización, y los
medios y plazos en los cuales los objetivos deberán alcanzarse.
 La implementación y operación del programa, comienza con la
definición de los roles y autoridades del personal que dirige, realiza y
verifica las actividades que tienen efectos sobre los riesgos de S&SO.
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CERTIFICAN:
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 La responsabilidad máxima debe radicarse en la alta dirección,
designándose por ejemplo, en una organización grande, un miembro
del comité ejecutivo con responsabilidades particulares para asegurar
que el Sistema está correctamente implementado y opera conforme a
los requerimientos en todas las áreas y esferas de la operación dentro
de la organización.
 La alta dirección deberá proveer los recursos esenciales para la
implementación, control y mejora del Sistema.
 Se debe definir la estructura y responsabilidades en el Sistema, y los
requerimientos de entrenamiento, concientización o capacitación;
 Se debe definir un procedimiento de consulta y comunicación hacia y
desde los trabajadores;
 Se debe establecer un procedimiento de archivo y custodia de la
documentación, Bases de datos, Auditorias y Resultados del Sistema.
CERTIFICAN:
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 Se debe identificar aquellas operaciones y actividades que están
asociadas con los riesgos identificados, donde las medidas de
control necesiten ser aplicadas y planear su ejecución, asegurando
que sean realizadas bajo las condiciones especificadas;
 Se debe elaborar, dar a conocer y mantener a disposición de toda
la organización, los procedimientos de respuesta de emergencias;
 Se debe establecer y mantener procedimientos para monitorear y
medir regularmente el desempeño, tales como indicadores de
seguimiento de resultados y auditorias internas y externas;
 Se debe establecer procedimientos para la investigación de
incidentes y accidentes del trabajo, determinando las acciones
preventivas y correctivas que corresponda.
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CERTIFICAN:
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 Se debe establecer y mantener un programa y procedimientos

para realizar auditorias periódicas al Sistema, con el fin de
determinar si cumple con las actividades planeadas, si ha sido
implementado mantenido apropiadamente, si es eficaz en el
logro de la política y objetivos de la organización, revisar los
resultados de auditorias previas y proveer información de los
resultados de auditorias a la dirección.
 La alta gerencia debe revisar periódica y documentadamente el
Sistema, en particular la política y los objetivos, sobre la base
de los resultados de las auditorias, asegurando con ello que el
sistema esté en permanente y continua mejora.
CERTIFICAN:
ISO
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GESTION INTEGRADA
El enfoque que tiene mayores probabilidades de éxito en la

Gestión de la Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y
Calidad, es aquel que permita integrar en una misma estrategia
los objetivos económicos del proceso de negocios, con los
objetivos de protección de las personas y de los recursos que
componen dicho proceso.
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CERTIFICAN:
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GESTION INTEGRADA
Lo anterior se traduce en dos axiomas de gran importancia:
 Las pérdidas causadas por situaciones de riesgo fuera de
control, afectan los objetivos económicos del proceso, de la
misma forma que lo hacen aquellas derivadas de errores en su
diseño o de ineficacias en el desempeño de los individuos
responsables de la continuidad de los procesos.
 La estructura causal que da origen a un incidente operacional
que termina con una persona lesionada, no se diferencia
absolutamente en nada, de la causal de un episodio crítico que
daña el ambiente, o aquel que paraliza los procesos e
incrementa los costos.
CERTIFICAN:
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EL VALOR ESTRATEGICO HSEC
Existen señales claras en el mundo, que indican que la seguridad
es el eje fundamental para lograr buenos sistemas de trabajo,
rendimiento, producción, de selección de personal y de
entrenamiento a toda la línea de trabajadores.
El objetivo prioritario es optimizar los sistemas de gestión de
riesgos, para que los trabajadores, quienes se encuentran en la
primera de línea de exposición al riesgo, puedan interactuar en
forma armónica con los elementos del sistema, ejercer su labor y
tomar las acciones que le competen dentro de su campo de
atribuciones.
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CERTIFICAN:
ISO
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EL VALOR ESTRATEGICO HSEC
 Tiende a dar coherencia a la toma de decisiones.
 Es un objetivo permanente de la organización.
 Debe descansar en planes de acción integrados.
 Da soporte de confiabilidad a otras estrategias.
 Es responsabilidad ineludible y parte del desempeño.
 Es parte importante de la estrategia funcional.
 Permite dar continuidad y estabilidad a los procesos.
 Es el elemento diferenciador de la estrategia.
 Cohesiona a todos los factores involucrados.
CERTIFICAN:
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Seguridad Calidad
Producción
Costos
Salud Medio
Ocupacional Ambiente
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CERTIFICAN:
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IMPLEMENTACION DEL SISTEMA
DE GESTION DEL RIESGO
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
• Objetivos. • Convenios de desempeño.
• Planes Estratégicos. PLANES • Compromisos.
• Programas. Y
PROGRAMAS • Compromisos Internacionales
• Planes de acción.
• Disposiciones Legales
• Seguimiento MC y
NC. • Políticas Corporativas
• Autoridades Fiscalizadoras. CONTROLES
OPERACIONALES
• Compañías de Seguros .
IDENTIFICACION
• Partes interesadas. DE PELIGROS
Y • Políticas.
• Organismos Certificadores.
EVALUACION
• Revisión Gerencial. DE RIESGOS • Reglamentos.
• Procedimientos.
• Estándares.
EVALUACIONES
• Inducción.
• Charlas.
• Cursos.
• Auditorias.
• Comunidad. COMUNICACIONES • Reuniones.
• Observaciones.
• Prensa. • Reportes.
• Investigaciones de incidentes.
• Organismos Externos.
• Entrenamiento.
• Monitoreos. • Socialización.
• Partes interesadas.
• Tableros de control.
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CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
UNIDAD
DE PROCESOS
IDENTIFICACION
NEGOCIOS DE
PELIGROS
LISTA DE
ELEMENTOS TAREAS
HISTORIAL DE EVENTOS
CRITICIDAD EVALUACIONES
CRITERIOS SALUD
MAPA DE RIESGO OCUPACIONAL
REQUERIMIENTOS DERECHO
LEGALES TAREAS A
CRITICAS SABER
EVALUACIONES
EQUIPO
Cargos, tareas, PROTECCION
puestos de PERSONAL
Trabajo?
CERTIFICAN:
ISO
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IDENTIFICACION DE
PELIGROS
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CERTIFICAN:
ISO
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IDENTIFICACION DE PELIGROS
Esto implica, identificar la naturaleza del peligro, los agentes

químicos y/o físicos presentes, sus características potenciales, vías
potenciales de entrada o contacto y los efectos perjudiciales de la
exposición a ese riesgo.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
 Mecánico (Proyectil, objeto

aguzado o abrasivo, maquinaria en
movimiento (mecánico).
 Físico (Ruido, radiación,

temperatura extrema, vibración,
AGENTE electricidad, iluminación).
 Químico (Irritante, carcinógeno,

venenoso, sensibilizante, tóxico).
 Biológico (Bacteriano, viral,

fungicida) .
97
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
 Gas.
 Vapor.
 Neblina.
 Polvo.
FORMA  Emanación.
 Líquido.
 Sólido.
 Temperatura.
 Presión.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
 Lesión física.
 Intoxicación.
 Asfixia
 Cáncer.
 Insolación.
EFECTOS  Infección.
 Pérdida de audición.
 Pérdida de capacidad
respiratoria.
 Dermatitis.
 Quemaduras.
 Abrasiones.
98
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EVALUACION DEL RIESGO
El riesgo para el individuo se evalúa en base a la probabilidad de

exposición y las consecuencias probables.
Para un trabajo determinado se requiere de la siguiente
información con el objeto de ayudar a determinar el trabajo.
CERTIFICAN:
ISO
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EVALUACION DEL RIESGO
Para un trabajo determinado se requiere de la siguiente
información:
 Magnitud de la exposición (Concentración del contaminante
en la zona respirable, oportunidad de contacto con la piel,
altura de la plataforma sobre el nivel del piso, temperatura,
etc.).
 Posibilidad de aumento del nivel de exposición.
 Duración de la exposición (minutos u horas al día).
 Frecuencia del suceso de exposición (Veces al día, semana,
mes o año).
 Circunstancias asociadas (Prácticas de trabajo, tipo de
controles existentes).
99
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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RESULTADOS DE LA EXPOSICION
Se debe analizar el efecto perjudicial de la exposición al peligro,

considerando los efectos locales y sistémicos, así como los efectos
de corto y largo plazo, su reversibilidad o irreversibilidad.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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NIVEL ACEPTABLE DE EXPOSICION
Para el caso de los agentes físicos y químicos, capaces de provocar
efectos. adversos en la Salud de los trabajadores, los límites
permisibles están dados por la legislación.
Se recomienda evitar la aplicación rígida de los límites superiores
de exposición permisible o aceptable, debido a los problemas
asociados con una medición exacta y a las posibilidades de
variación en la concentración del contaminante.
100
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
NIVEL ACEPTABLE DE EXPOSICION
Cuando la jornada de trabajo sobrepase las 48 horas semanales o
cuando los lugares de trabajo se encuentren a una altura superior
a 1.000 metros sobre el nivel del mar, los límites permisibles
ponderados para las concentraciones ambientales de los
contaminantes químicos deberán ser ajustados de acuerdo a lo
señalado por la legislación respectiva.
CERTIFICAN:
ISO
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CONTROLES
OPERACIONALES
101
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
CUERPO
LEGISLATIVO
POLITICAS
CORPORATIVAS CONTROLES
OPERACIONALES
INVENTARIO
DE CONTROLES
RIESGOS OPERACIONALES
INVESTIGACION
DE
INCIDENTES
• POLITICAS.
RESOLUCIONES
ORGANISMOS • REGLAMENTOS.
FISCALIZADORES • NORMAS ESTANDAR.
• PROCEDIMIENTOS.
COMUNICACIONES
CERTIFICAN:
ISO
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DETERMINACION DE CONTROLES
Cuando se requieren acciones tendientes a reducir los riesgos
para la salud, la Administración de la Obra o Jefatura del Centro
de Trabajo será responsable del desarrollo y aseguramiento de la
puesta en práctica de los controles adecuados, basándose en las
normas legales pertinentes, las mejores prácticas y las
recomendaciones de los especialistas de Prevención de Riesgos.
Dado que, no existe una sola opción para todas las
circunstancias, deben considerarse los peligros potenciales que
pueden materializarse durante las operaciones normales, las
actividades de mantenimiento y las emergencias previsibles.
102
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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En la elección de las alternativas de control, se deben evaluar las
probabilidades de ocurrencia y las posibles consecuencias de los
eventos adversos, antes de decidir cuáles medidas de control son
las más adecuadas.
Es preciso lograr el control del riesgo a niveles aceptables,
reduciendo la probabilidad de exposición de un individuo.
Es obvio que la posibilidad de un riesgo que amenaza la vida,
exige controles más estrictos que aquella que podría dar como
resultado sólo un malestar temporal.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
La alternativa de control seleccionada debe:
• Reducir las exposiciones individuales a un nivel aceptable.
• Ser práctica en términos de los conceptos de ingeniería.
• Ser aceptable por la fuerza laboral potencialmente
expuesta.
• No crear riesgo en otra ubicación.
• Permitir la operación continua del proceso.
• Confiable.
• Eficiente en términos del costo.
103
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Pueden ocurrir riesgos para la salud y la seguridad de los
trabajadores cuando existe una exposición a peligros químicos,
físicos o biológicos existentes en las áreas en donde realiza su
trabajo en forma habitual. El grado de riesgo dependerá
directamente de la gravedad del peligro y del nivel de exposición.
La forma más efectiva para determinar el nivel y el tipo de
control necesario para proporcionar una protección efectiva a los
trabajadores, es mediante un procedimiento de evaluación por
etapas, cada una de las cuales se analizan en detalle a
continuación.
CERTIFICAN:
ISO
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Esto requiere de un criterio cuidadoso respecto a:
 Los peligros en el lugar de trabajo asociado con las tareas
específicas que se realizan (Incluye operaciones normales,
actividades de mantenimiento y las emergencias
previsibles).
 El riesgo para las personas que realizan estos trabajos.
104
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
La probabilidad que se materialice un peligro que amenaza la
vida, exige controles más estrictos que aquella que podría dar
como resultado sólo una lesión leve.
El orden de efectividad de las medidas de control, es una

orientación secuencial para mejorar la confiabilidad de todo el
sistema, definiendo las prioridades de acción donde es más
razonable y rentable, para garantizar su funcionamiento en forma
confiable.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
 Los ítems siguientes deben formar parte de todo esfuerzo de
control.
 La capacitación y educación del personal y los supervisores de
línea respecto al peligro y al uso de las medidas de protección
es esencial.
 Es fundamental un buen manejo en todas las situaciones de
trabajo, pero es esencialmente crítico allí donde pueden
presentarse fugas o derrames de sustancias peligrosas.
 Los programas de mantenimiento preventivo para asegurar la
integridad del equipo de operación y de control, deben formar
parte de todo esfuerzo de control.
105
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
La alternativa de control seleccionada debe:
 Reducir las exposiciones individuales a un nivel aceptable.

 Ser práctica en términos de los conceptos de ingeniería.
 Ser aceptable por la fuerza laboral potencialmente expuesta.
 No crear riesgo en otra ubicación.
 Permitir la operación continua del proceso.
 Confiable.
 Eficiente en términos del costo.
106
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
107
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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DISEÑO CON MINIMO RIESGO
 Esta etapa incluye el uso de las fuentes y formas de energía
más seguras posibles y el cuidadoso diseño de la tecnología
para garantizar que ésta no fallará a niveles inaceptables y
que en caso de ocurrir fallas, estas no serán catastróficas y no
producirán resultados indeseados.
 A través del diseño y de la ingeniería, en esta etapa se deben
adoptar todos los pasos prácticos para eliminar el flujo
indeseado de energía y prevenir la creación de condiciones
ambientales dañinas. El diseño con mínimo de riesgo, apunta
a reducir y tolerar el error humano, más que a crear
interacciones que induzcan al error.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD
 Las barreras o protecciones físicas debidamente diseñadas,
instaladas y mantenidas pueden aportar una positiva protección
contra muchos peligros. Los sistemas pasivos tienden a ser más
confiables que los activos, pues aquellos eliminan la necesidad de
la acción humana. Por ejemplo, la bolsa de aire en el automóvil es
un dispositivo pasivo, mientras que el cinturón de seguridad es un
dispositivo activo, porque requiere de la intervención de una
persona.
 Las barricadas, protección de máquinas, rociadores, interruptores
de circuitos, enclavamientos y válvulas de alivio de presión son
todos ejemplos de dispositivos de seguridad diseñados para
bloquear, canalizar, restringir o de otras formas, controlar flujos
indeseados de energías o ambientes nocivos.
108
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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SEÑALES Y ALARMAS
Los sistemas de alarma, si bien, no proporcionan protección
positiva, pero pueden ayudar a prevenir accidentes y/o reducir las
consecuencias de flujos indeseados de energía.
Algunos sistemas de alarma pueden alertar a los operadores a
tiempo para evitar descargas de energía, otros simplemente dan
tiempo para escapar.
Alarmas de incendio, sensores de calidad del aire, alarmas de
radiación, alarmas de respaldo y paneles informativos son todos
ejemplos de dispositivos que alertan de peligros inminentes, pero
no hacen nada por sí mismos para prevenir o controlar el peligro.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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PROCEDIMIENTOS
Los riesgos remanentes o residuales que no han sido posible

controlar en los pasos anteriores y que se espera sean los
mínimos, pueden ser manejados a través del estudio y análisis de
las tareas que se ejecutan, de la definición sobre la forma correcta
de ejecutar esas tareas por medio de la preparación de
procedimientos y del consiguiente entrenamiento metódico de la
fuerza de trabajo.
109
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PROCEDIMIENTOS
El análisis de la tarea y su procedimiento ayudan a identificar los
riesgos remanentes y su prevención en las etapas más críticas de
la tarea, y la correcta aplicación de ellos por medio de un
entrenamiento sistemático, logran del trabajador un desempeño
adecuado a los requerimientos de la tarea.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PROCEDIMIENTOS
Esta etapa corresponde al nivel más bajo de control y es el menos
efectivo al descansar fundamentalmente en la confiabilidad
humana, que es la más baja del sistema.
Pero aún así, es la que tiende a usarse con más frecuencia por ser
la de menor costo aparente para la empresa.
110
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CONTROL DE GESTION
Todos los pasos anteriores han sido el producto de un trabajo
sistemático y ordenado que ha generado una gran cantidad de
información, junto con crear la necesidad de mantener un control
activo y predictivo sobre el funcionamiento futuro de esos
sistemas.
El manejo ordenado de esa información y el diseño y aplicación

de sistemas de control efectivos se satisface al crear un sistema
administrativo para hacer eficaz todos los esfuerzos de la
organización.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CONTROL DE GESTION
Este sistema administrativo ordenado corresponde a lo que se

llama Sistema de Gestión de la Seguridad, el cual debe apuntar a
remediar una de las carencias estratégicas de esta función, cual
es, la falta de un adecuado nivel de gestión, en concordancia con
la gestión estratégica de toda la organización.
111
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
Si bien su eficacia y calidad ha aumentado en el último tiempo, todavía
presenta contraindicaciones importantes, como algunas que se mencionan:
 Son incómodos de usar por tiempos prolongados.
 Requieren instrucción y mantención específica.
 Suelen dar una falsa sensación de estar protegido.
 Su eficacia depende del usuario.
 Suelen tener un costo comparativo alto, frente a ciertas soluciones
por algún método anterior.
 Generan resistencia natural en el trabajador.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
RIESGO RESIDUAL
Si el análisis del riesgo residual indicara que éste es aún
inaceptable, debe repetirse todo el proceso anterior, las veces
que sea necesario, hasta lograr un nivel de riesgos que permita
operar con un alto grado de seguridad.
Si después de múltiples revisiones no es posible lograr lo anterior,
la operación en estudio debe descartarse.
112
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
La comunicación es el principal vehículo para transmitir la visión,
valores, misión, políticas, estrategias, objetivos, normas,
reglamentos y procedimientos, hacia toda la organización.
De la eficiencia de las comunicaciones depende la permanencia
de una doctrina y la supervivencia de un sistema.
113
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
Estrategia
de
Negocios.
Aplicaciones
Definición
de
Procesos.
Estrategias de Administración Estrategias de
de la información. comunicaciones.
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
Cuando el ciclo anterior no tiene lugar de la manera indicada, la
implementación de la estrategia corporativa no es óptima, e
impide alcanzar los objetivos propuestos.
Pasar por alto la traducción de los planes en una visión de
procesos de negocios y de administración de información, lo más
probable es que requiera al cabo de algunos, hacer un proyecto
de "reingeniería" para mejorar la empresa.
114
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
La coordinación de acciones al interior de los sistemas, requiere
de la utilización de formas comunicacionales simples, efectivas,
fácil de ser implementadas y ligeramente informales en su
aplicación aunque formales en su estructura.
Por ello, no basta con decir que se está realizando una buena
gestión para reducir o controlar los riesgos; es preciso que los
esfuerzos se transformen en acciones específicas que permitan
un comportamiento orientado efectivamente hacia dichos
resultados.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
La comunicación, pasa a constituirse así, no sólo en el vehículo
de transmisión de ideas, políticas, normas y procedimientos que
permiten regular el quehacer al interior de las empresas, sino
que además, se convierte en el principal proceso por el cual la
información transferida de una fuente a un receptor permite
cambiar un comportamiento.
Por tal razón, al interior de las organizaciones debe promoverse

una comunicación abierta, que facilite el flujo de la información y
estimule la libre expresión de ideas y opiniones.
115
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INVESTIGACION
REGULACIONES
DE INCIDENTES
COMUNICACIONES
IDENTIFICACION
INVENTARIO
NECESIDADES
DE RIESGOS
CURSOS, CHARLAS PROGRAMAR
CLASES INSTRUCTORE
S
CRITERIOS
DE
SELECCION
TRABAJADORE
S CLASES
POR TAREA
HISTORIAL DE
RECURSOS CAPACITACION CAPACITACION
HUMANOS
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACIONES
Entre las diversas formas comunicacionales utilizadas para entregar
información, motivar y lograr compromiso, destacan por su
efectividad las conversaciones o comunicaciones uno a uno, cara a
cara; la inducción que incorpora un proceso de reflexión y la
retroalimentación en el análisis de desempeño.
De ahí, que las grandes responsabilidades actuales que tienen los

líderes de los equipos de trabajo al interior de las organizaciones,
corresponden a facilitar las comunicaciones respondiendo a las
necesidades de información que le plantea su grupo, y
fundamentalmente orientar el flujo de información a la creación de
conocimiento, que es información analizada y compartida de la que
se pueden obtener conclusiones y tomar decisiones.
116
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
LEYES DE LA COMUNICACION
1. Es Imposible no Comunicar:
Existiendo un observador, aún cuando no queramos hablar, este va a
interpretar nuestro silencio.
2. Hay un nivel de contenido y un nivel de relación:

El contenido es lo que decimos en forma verbal (palabras, idioma).
El nivel de relación queda definido por nuestro lenguaje corporal y
manejo de la voz.
3. Siempre existen distintos puntos de vista:

Estos dependen de nuestras experiencias pasadas, circunstancias
presentes y anhelos futuros, también del cargo o rol que ocupamos.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
La comunicación es:
* Traspasar información de uno a otro.
* Comprobar que las personas comprenden

lo que se les dice.
* Un proceso continuo que realiza comúnmente en forma

oral.
* Ante todo, saber escuchar.
* Establecer normas de operación.
117
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Principios básicos de la
Comunicación.
Periodicidad.
Energía.
Dosificación.
Repetición.
Otra forma.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CARACTERISTICAS DEL COMUNICADOR
 Naturalidad en su expresión corporal.
 Simple y metódico al explicar.
 Sinceridad en sus mensajes.
 Amable con todas las personas.
 Entusiasta y dinámico sobre el tema.
 Paciencia para escuchar a los otros.
 Tolerancia ante los errores honestos.
 Capacidad para reconocer y aceptar.
 Diferencias de personalidad.
118
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Las
comunicaciones
en un Plan de Gestión
de Riesgos.
INSTRUCCION PARA EL TRABAJO.
* individuales
CONTACTO PERSONAL PLANEADO.
CHARLAS OPERACIONALES.
* con grupos
REUNIONES PARA ANALISIS DE
RESULTADOS.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INSTRUCCION EN EL TRABAJO
A. Identifique y seleccione las necesidades.
B. Revise procedimientos, normas y reglas.
C. Defina los objetivos de la IT.
D. Prepare un esquema de la tarea.
E. Programe la ejecución de la IT.
119
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
METODO DE LOS 4 PASOS
Explicación.
Demostración.
Comprobación.
Ejecución.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CONTACTO PERSONAL PLANEADO
ENTREVISTA ESTRUCTURADA.
SU PROPOSITO ES INTERCAMBIAR:
 Información.
 Percepciones personales.
 Evaluar desempeños.
 Dar reconocimientos.
 Identificar problemas.
 Generar auto‐ayuda.
ES UNA CONVERSACION QUE SE ORIENTA A EVIDENCIAR Y
FORTALECER EL LIDERAZGO DEL SUPERVISOR.
120
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CONTACTO PERSONAL PLANEADO
ESTRUCTURA
* Saludo.
* Charla introductoria.
* Pregunta inicial para “gatillar”.
* Desarrollo del tema principal.
* Comprobación del entendimiento.
* Resumen de puntos clave.
* Programación del próximo CPP
* Agradecimientos y despedida.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACION CON GRUPOS
Es todo contacto que se realiza durante un tiempo

determinado para tratar temas específicos, en
función de un objetivo que se ha fijado
previamente y, para cuyo logro, se sigue una
metodología.
121
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMUNICACION CON GRUPOS
5
FACTORES CLAVES
Preparación.
Precisión.
Personalización.
Presentación.
Prescripción.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CHARLAS OPERACIONALES
informar instruir motivar
Aspectos que son críticos.
Óptima ejecución de la tarea.
Buen resultado final del esfuerzo grupal.
122
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CHARLAS OPERACIONALES
Recomendaciones especiales
 Despierte y mantenga el interés.
 Considere las diferencias individuales.
 Permita la participación.
 No pierda el control.
 Infunda confianza.
 Considere los aportes de la gente.
 Actitud mental positiva.
 Use un lenguaje conocido.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
REUNIONES DE ANALISIS DE RESULTADOS
4 PASOS PARA PREPARARLAS
>> Defina los objetivos.
>> Prepárese usted.
>> Disponga el lugar.
>> Anuncie la reunión.
123
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
REUNIONES DE ANALISIS
Plan de Reunión
>> Abarcar todo el tema.
>> Ocupar bien el tiempo.
>> Contar con una guía.
>> Asegurar el éxito.
EL PLAN DE REUNION ES LA CLAVE
DE LA PREPARACIÓN.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Refuerzo positivo del
Comportamiento.
Reglas psicológicas de la
motivación.
I. Satisfacción de necesidades.
II. Deseos contradictorios.
III. Igualdades y diferencias.
IV. No es panacea ni varita mágica.
124
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Comportamiento.
Principios para la
actuación de las personas.
Administración de la Motivación.
Esfuerzos de Motivación orientados a
través de: >> comunicación.
>> delegación.
>> reciprocidad.
>> participación.
>> reconocimiento.
Clima organizacional.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Comportamiento.
B a s e p s i c ó l o g i c a
El comportamiento es influenciado por sus efectos:
COMPORTAMIENTO
E F E C T O S
BAJA ALTA
Probabilidad de Repetición.
125
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Comportamiento.
Etapas
1. Determine la Meta.
2. Defina el comportamiento.
3. Establezca etapas de avance.
4. Seleccione el refuerzo a usar.
5. Refuerce cada logro efectivo.
6. Mantenga el comportamiento.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EVALUACIONES
126
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ORGANISMOS
FISCALIZADORES
INVENTARIO VERIFICACION
EVALUACIONES
DE DE
RIEGOS EFECTIVIDAD
EVALUACION
PLANES
INCIDENTES
DE ACCION
LISTAS
DECHEQUE
VERIFICACION
CUMPLIMIENTO
COMPARACION ESTANDARES
PLANES
CON DE
ESTANDAR O ACCION
FECHA CUMPLIM. FORMULACION
NUEVOS
ESTANDARES
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EVALUACIONES
La evaluación es una etapa del proceso de gestión, que tiene por
objetivo comprobar de modo sistemático si la acción directiva
está siendo coherente y si los resultados obtenidos son
consistentes con los objetivos y metas que se han especificado
con antelación.
Lo anterior, se logra verificando el grado de correlación entre

desempeño y resultados, desempeño versus los recursos,
desviaciones y/o distorsiones respecto a estándares y la
incidencia de los factores personales.
127
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EVALUACIONES
También la evaluación se considera un proceso fundamental para
evaluar la orientación del aprendizaje y supervisión del
desempeño del personal.
La evaluación es un proceso que implica la búsqueda de

información, para formular juicios y en base a los pasos
anteriores, debe decidirse sobre los criterios o el nivel de
exigencia y establecer las recomendaciones o acciones
correctivas y necesidades de nuevas evaluaciones.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EVALUACIONES
Al evaluar cómo y por qué se producen algunos resultados,
también se evalúa el proceso de cambio, el proceso de
comunicación y fundamentalmente el proceso de aprendizaje
que permite transformar las condiciones que interfieren en los
demás procesos de control.
Entre los instrumentos de evaluación más usados destacan las
auditorias, las inspecciones, las observaciones, los monitoreos,
los diagnósticos, las encuestas, las investigaciones de incidentes,
las simulaciones y simulacros.
128
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INCIDENTES
POLICLINICO VERIFICACION
Lesiones CUMPLIMIENTO
ESTANDARES
Daños Materiales MANTENCION
PROCESO
MEDIO
MEDIO REGISTRO
Contaminación
AMBIENTE
AMBIENTE DE
INCIDENTES
ELEMENTOS
OPERACIONES
Fallas operacional
REGISTRO DE
INCIDENTES
BRIGADA DE
Incendios EMERGENCIA
INVESTIGACION INVENTARIO
DE DE
INCIDENTES RIESGOS‐
Daños Vehiculos T. VEHICULOS
LIVIANOS
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INVESTIGACION DE INCIDENTES
ESTANDAR INCIDENTES
CAUSAS
CAUSAS
BASICAS
IMMEDIATAS
DETERMINACION
DE LAS
CAUSAS
ACCIONES Y CONDICIONES FACTORES PERSONALES
SUB ESTANDAR POR INCIDENTE Y DE TRABAJO POR INCIDENTE
ANALISIS
DE
RESULTADOS MEDIDAS PREVENTIVAS
PLAN DE ACCION
MANTENCION CAPACITACION SALUD RECURSOS FORMULACION

Y Y OCUPACIONAL HUMANOS MEJORAMIENTO EVALUACIONES
REPARACION ENTRENAMIENTO ESTANDARES
129
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANES DE ACCION
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
COMPROMISOS
PLANES
Y
PROGRAMAS
• FECHA COMPROMISO
• RESPONSABLE
• ACTIVIDAD
• PLAZO
• VERIFICACION EFECTIVIDAD
PROGRAMAS OHSAS 18.000 ISO 14.000 ISO 9000 ORGANISMOS
SISTEMAS INTEGRADOS
130
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANES DE ACCION
La mayoría de las actividades relacionadas con la gestión de
riesgos (Auditorias, investigaciones de incidentes, reuniones o
simples charlas de cinco minutos), generan recomendaciones,
medidas correctivas o acciones que se traducen en compromisos
de carácter ineludibles orientados al mejoramiento continuo y/o
mantenimiento de un sistema determinado.
Los compromisos, por lo general, se realizan por escrito y se

transforman en planes que apuntan a acciones específicas, con
fecha de cumplimiento rigurosa y responsable de su ejecución.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANES DE ACCION
Los planes de acción se orientan por lo general, a la ejecución de
actividades de tipo preventivo o correctivo, como la eliminación de
condiciones subestándar en las áreas de trabajo, la re instrucción de
los trabajadores o acciones específicas orientadas a controlar las
causas o efectos de sucesos que pueden ocasionar pérdidas a la
empresa.
También, un adecuado plan de acción puede ayudar a impulsar el

proceso de cambios en una organización, pues permite mediante la
asignación dinámica de responsabilidades, replantear metas y
objetivos orientados no sólo a la prevención y control de los riesgos
operacionales, sino a cualquier actividad necesaria para un adecuado
control de los principales factores del negocio (Producción, calidad y
costos).
131
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANES DE ACCION
Sin embargo, los compromisos adquiridos no siempre se
cumplen y quizá esta sea la falencia más grande de los procesos
de gestión. Esto ocurre principalmente, debido a la ausencia de
un riguroso método de seguimiento de las actividades
propuestas.
Aquí, el mayor problema está dado por la imposibilidad de

comprobar si las acciones correctivas fueron puestas en práctica,
si su implementación fue efectiva, es decir, si se llevaron a cabo
las actividades comprometidas y por último y quizá lo más
importante, si dichas actividades lograron el objetivo propuesto.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INDICADORES DE GESTION
132
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
 Si no se mide, no se puede controlar.

 Si no se controla, no se puede gestionar.
 Si no se gestiona, no se van a alcanzar los resultados
propuestos.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
MEDICION DEL DESEMPEÑO
Una visión integral de cualquier proceso productivo, considera el
trabajo bien hecho desde las perspectivas del negocio (Finanzas,
Ventas, Producción, Seguridad y Salud Ocupacional, el Medio
Ambiente, Calidad de Vida y el desarrollo de los trabajadores).
Los resultados obtenidos, se explican por la capacidad para

cumplir con las metas establecidas y la excelencia operacional se
alcanza cuando se logran altos estándares de desempeño en cada
una de estas dimensiones.
133
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Los objetivos se cumplen cuando se dispone de indicadores
representativos sobre lo que se quiere controlar y que dichos
indicadores sean analizados de forma sistemática.
Una efectiva medición de desempeño requiere de:
 Un Sistema de Gestión del desempeño que facilite la toma de

decisiones mediante un sistema eficaz de recogida de datos y
análisis e interpretación de los mismos.
 Indicadores eficaces que controlen la variable a analizar, y que
representen la realidad de cada área.
 Indicadores integrados. En el caso de que cada departamento
tenga los suyos, estos deben formar parte de un indicador
global.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Una metodología exitosa para la medición del desempeño,
debe circunscribirse en forma necesaria a todas las
perspectivas enunciadas, identificando las relaciones entre
ellas y conociendo cómo se enlazan los objetivos de las
diferentes dimensiones.
De esta manera, es posible establecer una cadena causa ‐

efecto que permita tomar las iniciativas que corresponden a
cada nivel de la organización.
134
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
La metodología a utilizar para la medición del desempeño y

monitoreo, debe asegurar que se capturen y traduzcan a un
sistema de medición, las actividades y objetivos estratégicos y
operacionales de la organización.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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TABLERO DE GESTION
Es una manera de seleccionar, registrar y presentar los indicadores de
una manera sintética y objetiva, que permita su visualización en forma
oportuna por todos los integrantes de la unidad de negocios.
Un Tablero de Gestión sintetiza o concentra la preocupación sobre los

aspectos fundamentales que caracterizan a un proceso o actividad y lo
hacen integrando las diferentes perspectivas que definen el trabajo de
excelencia.
Un Tablero de Gestión contiene los indicadores, métricas y las metas

que cada unidad de negocios se propone alcanzar para lograr
objetivos del negocio.
135
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
TABLERO DE GESTION
 Agrupa indicadores según nivel de conducción.
 Representa en forma simple, precisa y suficiente.
 Es acorde a la magnitud y naturaleza de la empresa.
 Adaptable a todos los niveles de la organización.
 Mantiene valores históricos de referencia.
 Entrega información oportuna.
CERTIFICAN:
ISO
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TABLERO DE GESTION
Nivel
Información Estratégico.
Sintética
Información
Macro
Información Nivel
Detallada Operativo.
136
CERTIFICAN:
ISO
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OBJETIVOS
Los objetivos son el propósito que surge de la política que una

organización se propone a sí misma alcanzar.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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METAS
Es un requisito detallado de desempeño, cuantificado cuando ello
sea posible, aplicable a la organización o a partes de ella,
producto de los objetivos trazados y que es necesario establecer y
orientarlas hacia el logro hacia el cual se dirigen los esfuerzos de
la organización.
137
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
METAS
Acorde a los niveles y funciones de la organización, las metas
deben ser:
 Medibles.
 Específicas.
 Alcanzables
 Realizables
 Acotadas.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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METAS
a) Definir la meta
Al poner las metas por escrito es más fácil recordarlas y por
supuesto cumplirlas.
b) Identificar las ventajas

Identificar todas las ventajas o el valor agregado que tiene el
cumplir la meta, para usted, su organización, etc.
c) Identificar los obstáculos para alcanzarla
Apunte los obstáculos que debe superar y establezca estrategias

para superarlos.
138
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
METAS
d) Solicitar ayuda.
Consiga el apoyo de grupos o personas que pueden ayudarle a
superar cada uno de los obstáculos.
e) Establecer el plan.
Cada meta debe ser respaldada con un plan de acción específica.
f) Establecer hitos de cumplimiento y fecha límite.
Establezca la fecha límite de cumplimiento de la meta y a partir
de ahí, definir el cronograma y los hitos de cumplimiento.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
MEDICIONES
 Una buena medición debe responder a objetivos precisos y
ser comprendido y compartida por todos, ser modificada en
función de las necesidades y utilizar una metodología
definida.
 Una buena medición debe realizarse sistemáticamente, ser
transparente, no dar lugar a dudas, es decir ser creíble.
 Durante la medición se deben explicitar las condiciones a
respetar antes de la medición, los instrumentos de medición,
las instrucciones a seguir, los documentos para recopilar
datos, las personas habilitadas para medir, el mantenimiento
de los registros.
139
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PROCESO DE MEDICION
Se debe explicitar:
 Las condiciones a respetar antes de la medición.
 Los instrumentos de medición.
 Las instrucciones a seguir.
 Los documentos para recopilar datos.
 Las personas habilitadas para medir.
 El mantenimiento de los registros.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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MEDICIONES PERTINENTES
 Las mediciones deben servir para la toma de decisiones.
 Una medición puede no ser eterna y debe revisarse
periódicamente.
 La medición debe ofrecer un valor agregado.
140
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
MEDICIONES PRECISAS
 Referido al grado en que refleja fielmente la magnitud que nos

interesa conocer.
 La elección del instrumento de medición debe ser en la escala
adecuada.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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MEDICIONES OPORTUNAS
 La medición es la información que nos permite conocer el
desempeño de los procesos y productos.
 En consecuencia, debe ser oportuna, ya sea para corregir
desviaciones o para prevenir situaciones indeseables.
141
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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MEDICIONES CONFIABLES
La medición es una actividad repetitiva y hasta rutinaria.
Es recomendable auditar en forma periódica el sistema de
medición, lo cual incluye la calibración de los equipos, los
métodos utilizados, documentos, normas y planos.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DATOS
 Un dato es un conjunto discreto de factores objetivos sobre un
hecho real.
 Dentro de un contexto de negocios, un dato es definido como un

registro de transacciones.
 Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo

tiene poca o ninguna relevancia o propósito.
142
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INFORMACION
La palabra “informar” significa originalmente “dar forma a“, y la
información es capaz de formar a la persona que la consigue,
proporcionando ciertas diferencias en su interior o exterior.
Por lo tanto, estrictamente hablando, es el receptor, y no el emisor, el

que decide si el mensaje que ha recibido es realmente información, es
decir, si realmente le informa.
Un informe lleno de tablas inconexas, puede ser considerado

información por el que lo escribe, pero a su vez puede ser juzgado
solamente como “datos” por el que lo recibe.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DATOS E INFORMACION
Los datos se convierten en información cuando su creador les añade
significado. Transformamos datos en información añadiéndoles valor
en varios sentidos.
a) Contextualizando: Sabemos para qué propósito se generaron

los datos.
b) Categorizando: Conocemos las unidades de análisis de los
componentes principales de los datos.
c) Calculando: Los datos pueden haber sido analizados
matemática o estadísticamente.
d) Corrigiendo: Eliminado los errores de los datos.
e) Condensando: Los datos se han podido resumir de forma más
concisa.
143
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INDICADORES
DEFINICION:
Forma representativa, cuantitativa de características como
requisitos, atributos, especificaciones o condiciones de entorno
para: Un producto, un servicio o un proceso, con el fin de
comprobar el desempeño.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TIPO DE INDICADORES
De Eficiencia Relación entre el

resultado logrado y lo
insumido.
INDICADORES De Eficacia Relación del grado de
realización de lo
planeado.
De Gestión Cuantitativos, evalúa el
cómo se administra.
144
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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 Estrategia.
 Productividad.
PARAMETROS  Ambientales.
 Financieros.
 Seguridad.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TIPOS DE INDICADORES
DE RESULTADOS
Referidos al cumplimiento de objetivos de desempeño.
DE PROCESOS
Referidos al cumplimiento de objetivos de Calidad.
145
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR
Debe ser SMART (inteligente): Simple

Medible.
Aceptado.
Realizable.
Temporal.
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
GESTION DE INDICADORES
 ¿Qué medir?
 ¿Dónde medir?
 ¿Cuándo medir?
 ¿Quién mide?
 ¿Cómo se difunde los resultados?
 ¿Quién revisa?
146
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
GESTION DE INDICADORES
 Los indicadores sólo muestran una expresión numérica.
 Si hay desviaciones, determinar causas y explicarlas.
 Establecer Planes de Acción para revertir las desviaciones.
 Diferenciar las NC (Estructurales o de requerimientos).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INDICADORES DE SEGURIDAD

292
147
CERTIFICAN:
ISO
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CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA

294
148
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
149
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
INDICADORES DE MANTENIMIENTO
Para la obtención de indicadores de

mantención se consideran las siguientes
definiciones, y cuadro de distribución de horas:
150
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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De acuerdo a cada grupo, se tiene la siguiente definición de las horas:
Efectivas: Son las horas reales en que el equipo o la instalación

trabaja en forma productiva, cumpliendo con su objetivo de diseño.
Espera: Espacio de tiempo en que el equipo no puede cumplir con su
función de diseño, debido a la espera de equipo o instalación
complementario.
Demoras Operacionales: Horas en que el equipo o instalación
estando en condiciones electromecánicas de cumplir su tarea de
diseño a cargo de un operador, no puede realizarla por motivos
ajenos a su funcionamiento.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Reserva:
Son las horas en que el equipo o instalación, estando en
condiciones electromecánicas de cumplir con su objetivo no se
utiliza por motivos tales como:
 Falta de operador.
 No requerido en programa o plan de trabajo.
151
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Mantención: Horas comprendidas desde el momento que el equipo no es
operable en su función de diseño por defecto o fallas en sus sistemas
electromecánicos o por haber sido entregado a reparación y/o
mantención, hasta que el equipo está en un área de trabajo o
estacionamiento, y en condiciones de operación.
Las horas que se consideran son:
 Espera de personal de mantención.

 Espera de equipos de apoyo o repuestos.
 Traslado hacia talleres o estación de mantenimiento.
 Tiempo real de reparación o mantención.
 Movimiento y espera de equipos en lugares de reparación o
mantención.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
El tiempo de mantenimiento se divide en Mantención Planeada y
Mantención No Planeada (imprevistos).
 Mantención Planeada: Todo el tiempo que el equipo no
estuvo disponible por causa de un plan de mantención.
 Mantención No Planeada: Todo el tiempo que el equipo no
estuvo disponible porque se encontraba en mantención
como resultado de una falla.
152
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
INDICADORES/DATOS
DATOS BASICOS METRICA
Horas Hombres de exposición al riesgo. HH/mes.
Horas Hombres capacitadas. HHC/mes.
Dotación Promedio. Promedio/mes.
Accidentes CTP. Número de Accidentes CTP.
Accidentes STP. Número de Accidentes STP.
Enfermos Profesionales. Nº Enfermos Profesionales.
Días Perdidos por Accidentes del Trabajo. Días Perdidos por Accidentes del Trabajo.
Días Perdidos por Enf. Profesionales. Días Perdidos por Enfermedades Profesionales.
153
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INDICADORES/REACTIVOS
INDICADORES METRICA
N° accidentes CTP/ Horas Hombres de
Tasa de Frecuencia.
exposición al riesgo.
Días perdidos/Horas Hombres de
Tasa de Gravedad.
Exposición al Riesgo.
Días perdidos / Incapacidades /
Tasa de Siniestralidad.
Enfermos /
Tasa de Severidad. Días perdidos / Nº Acc. CTP.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INDICADORES/DATOS
DATOS BASICOS METRICA
Investigación de Accidentes. Nº Investigaciones de Accidentes.
Cursos de S&SO. Nº Cursos PDI.
Charlas de S&SO. Nº de Charlas de cinco minutos.
Cuasiaccidentes. Nº de Cuasis reportados.
Accidentes investigados. Nº Accidentes Investigados.
Potencial Enfermos Profesionales. Nº E.P. Potenciales.
Hallazgos. Número de Hallazgos.
Auditorias Internas y externas. Nº de Auditorías.
Reuniones de Seguridad. Nº Reuniones.
Observaciones de Conductas. Nº Observaciones.
154
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INDICADORES/PROACTIVOS
INDICADOR METRICA
Nº Reporte de accidentes / Nº Reporte de Cuasi
Reportabilidad.
Accidentes.
Nº Incidentes Investigados / Nº Total Incidentes
Análisis de causalidad.
Reportados .
Implementación. N° Medidas Propuestas / N° Medidas Implementadas.
Aseguramiento. N° MC Mitigación / (Preventivas + Correctivas).
Proactividad. N° Acc. Preventivas Detec / N° Acc. Correctivas Detec.
Efectividad. N° Medidas Implementadas / N° Medidas Eficaces.
Complaciencia. Nº Hallazgos repetidos / Nº Hallazgos Detectados.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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LIDERAZGO Y COMPROMISO
155
CERTIFICAN:
ISO
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GRANDES LIDERES
¿Qué es lo que hacen?
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
LIDERES EFECTIVOS
 Asumen responsabilidad por la cultura.

 Trabajan para asegurar alineamiento de:
• Visión/Misión.
• Valores.
• Sistemas y Procesos.
• Conducta.
156
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CULTURA BASADA EN VALORES
Misión/Visión
Proceso Valores
Prácticas
Resultados
CERTIFICAN:
ISO
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LA MISION
 Una afirmación de una frase que puede compartir con
cualquiera.
 Pasa la prueba ACORM.
• Alcanzable.
• Controlable.
• Objetivo primordial (es importante).
• Reconciliable con otros objetivos.
• Medible.
157
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EJEMPLOS
 Todos los empleados trabajarán productivamente en una
manera tal que minimize los riesgos de lesión.
 Quiero a todos en nuestra organización activamente
involucrados en promover la seguridad.
 Nuestro propósito es detener las lesiones – queremos que
todos nuestros trabajadores completen este año sin sufrir
lesiones.
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
Misión/Visión
Formal Informal
Proceso Valores
Prácticas
Resultados
158
CERTIFICAN:
ISO
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Administración Liderazgo
Misión/Visión
Proceso Valores
Prácticas
Resultados
CERTIFICAN:
ISO
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LIDERES EFECTIVOS
 Aseguran implementación de sistemas y procedimientos
Misión/Visión
Proceso Valores
Prácticas
Resultados
159
CERTIFICAN:
ISO
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PROBLEMA FRECUENTE
 Sistemas enfatizan
• Producción.
• Calidad.
• Costo.
 Estos asuntos son claves y urgentes.
 Sistemas no equilibran énfasis en seguridad.
“La Seguridad es clave, pero no urgente”.
CERTIFICAN:
ISO
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SISTEMAS DE SEGURIDAD
 Clara responsabilidad por todas las reglas y políticas de
seguridad, incluyendo:
• Inspecciones y su seguimiento.
• Entrenamiento y certificaciones.
• Permisos.
• Auditorias y su seguimiento.
Seguridad Conductual.
160
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
SEGURIDAD CONDUCTUAL
Observaciones de la Jefatura Seguridad Conductual
 Dirigidas por la supervisión.  Diseñada y gestionada por los
trabajadores.
 Preguntas retóricas.
 Interés genuino.
 Participación obligatoria
(basadas en la autoridad).  Participación voluntaria (basada
en el entusiasmar).
 Hoja genérica.
 Hoja(s) específicas por área.
 Focalizada en problemas.
 Focalizada en lo positivo.
• Observaciones.
• Observaciones.
• Solución de problemas.
• Solución de problemas.
 Difícil de mantener.
 Más fácil de mantener.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
LIDERES EFECTIVOS
 Aseguran alineamiento de valores y prácticas.
Misión/Visión
Proceso Valores
Prácticas
Resultados
161
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DOS TIPOS DE VALORES
 Valores Organizacionales (Culturales).
• Normas grupales.
• Prácticas apoyadas por la comunidad social.
 Valores Personales.
• Estándares personales.
• Reglas que establecemos para nosotros.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
UNA REVISION DE LA LITERATURA
 19 estudios (estudios de campo y experimentales)
 Examinaron las diferencias entre el liderazgo efectivo y el
menos efectivo.
 Los líderes efectivos tenían seguidores que:
• Se desempeñaban mejor.
• Tenían actitudes más positivas.
 Lo más importante, la investigación mostró:
• Qué deben hacer los líderes.
• Cuándo deben hacerlo.
• Qué deben evitar.
162
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
¿QUE HACEN LOS LIDERES EFECTIVOS?
 Pasan más tiempo monitoreando
• Observando directamente.
• Comentando el desempeño.
 Crean un diálogo informal.
• Instigan a los seguidores a hablar acerca de su
desempeño.
• Entregan bastante más retroalimentación.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
LIDERES MENOS EFECTIVOS
 Se involucran en actividades solitarias y evitan las
interacciones con los seguidores.
 Hablan más acerca de expectativas, sin monitoreo.
 Hablan acerca del trabajo, en vez del desempeño.
 Proporcionan menos retroalimentación.
163
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
¿SU RESPONSABILIDAD MAS IMPORTANTE?
Monitorear y comentar con regularidad los
sistemas y prácticas de seguridad
de sus seguidores.
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
TIPOS DE MONITOREO
Ejecutivo
Reportes Verbales
Nivel de
Liderazgo
Observación Directa
Supervisor
Tiempo Empleado
164
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
TIPOS DE ACTIVIDADES
Ejecutivos
Proceso, planes, y condiciones
Nivel de
Liderazgo
Conducta
Supervisores
Tiempo Empleado
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
MONITOREO EFECTIVO
 Es una conversación.
 Foco en el desempeño comienza temprano durante la
interacción.
 Incluye:
• Preguntas efectivas.
• Escuchar activo.
165
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREGUNTAS POSITIVAS
 Buscan soluciones.
• Resultado o conducta deseada.
 Pregunte “Qué” o “Cómo”, no “Por Qué”.
 Son en segunda persona (“tú”).
 Encajan con la situación.
• Fluyen, una sobre la otra.
 Crean comprensión / son educativas.
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
LIDERAZGO EN SEGURIDAD CONDUCTUAL
Líderes Efectivos Lideres Mediocres
 Realizan observaciones.
• No se involucran.
 Monitorean:
• Planes del Equipo Guía. • Lideran por mandato.
• Datos de observación.
• Pujan por resultados
 Lideran por medio de inmediatos.
• Preguntas efectivas.
• Dando input y
sugerencias.
 Crean un compromiso de largo
plazo.
166
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PARTICIPACION DEL SUPERVISOR
80
% Participación Trabajador
70
60
50
40
30
20
10
0
Bueno Malo Feo
Nivel de Participación del Superv
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
EL ROL DE LOS LIDERES
 Cuando supervisores y directivos realizan observaciones de
seguridad, ellos:
• Tutorean a sus seguidores en seguridad.
• Toman mejores decisiones acerca de recursos.
• Modelan la participación.
• Comprenden mejor y comunican el proceso.
167
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
“Lo que haces habla tan alto que no puedo
escuchar lo que dices.”
–
Emerson
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
 Visión.
 Misión.
 Valores.
 Procesos.
 Objetivos estratégicos.
 Resultados.
168
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
RESULTADOS EFECTIVOS
• Asegurar implementación de sistemas y procedimientos.
Administración Misión/Visión Liderazgo
Proceso Valores
Prácticas
Formal Informal
Resultados
• Aseguran alineamiento de valores y prácticas
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PROGRAMA DE GESTION
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
169
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PROGRAMA DE GESTION DE S&SO
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
1. DEFINICION DE ESTRUCTURA
1.1 Nominación de Representante de Gerencia.
1.2 Definición de Equipo de Implementación.
1.3 Definición de plantas, áreas y procesos
1.4 Diagrama Organizacional.
1.5 Diagrama de Procesos.
2. IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS

2.1 Capacitación Identificación de peligros y evaluación de riesgos.
2.2 Levantamiento en terreno de peligros y evaluación de riesgos.
170
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
3. IDENTIFICACION DE REQUISITOS LEGALES Y OTROS

REQUISITOS
3.1 Capacitación en Requisitos legales y otros requisitos
3.2 Levantamiento de requisitos legales y otros requisitos
4. OBJETIVOS Y PROGRAMAS
4.1 Definición de objetivos y programas de gestión.
5. POLITICA
5.1 Definición de Política de SySO.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
6. DOCUMENTACION
6.1 Recursos, funciones, responsabilidad.
6.2 Obligación de rendir cuentas y autoridad.
6.3 Entrenamiento competencia y concientización.
6.4 Comunicación, participación y consulta.
6.5 Desarrollo y Aplicación de Control Operacional.
6.6 Preparación y respuesta ante emeregencia.
171
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
7. MEDICION Y DESEMPEÑO
7.1 Medición de desempeño y Monitoreo
7.23 Evaluación del cumplimiento Legal
7.3 Investigación de incidentes
7.4 NC, AC Y AP.
7.5 Auditorias Internas.
7.6 Revisión por la Dirección
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
172
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PERMISOS DE TRABAJO
Consisten en un documento por escrito, que autoriza la ejecución
de una tarea crítica no rutinaria, pero con alto potencial de riesgo,
y que permite alertar al ejecutor acerca de los posibles riesgos,
detallando las precauciones que debe tomar para realizar el
trabajo en forma segura.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PERMISOS DE TRABAJO
El uso de los permisos de trabajos, permite un control adecuado

de aquellos riesgos críticos, en donde la probabilidad de graves
lesiones, está asociado a las características particulares de los
equipos y materiales utilizados en las tareas, así como a la falta
de conocimientos de las actividades propias del área, por parte
del personal que ejecuta los trabajos de mantenimiento y
reparación.
173
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALCANCE
El Permiso de Trabajo se debe aplicar en las siguientes
actividades:
 Trabajos en Caliente.
 Trabajos en Altura.
 Trabajos de Excavaciones.
 Trabajos en cercanías de Líneas Eléctricas de Alta Tensión.
 Trabajos en Espacios Confinados.
 Trabajos con Equipo Radiactivos.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALCANCE
El Permiso de Trabajo puede aplicar también :
 Intervención de válvulas, líneas a presión, líneas de ácido o

combustible.
 Arenado fuera de áreas autorizadas.
 Trabajos con explosivos o equipos pesados fuera del área
mina.
 Trabajos con fuentes radiactivas.
 Trabajos en áreas restringidas o protegidas (sitios de interés
arqueológico, etc.).
 Intervención de sistemas de emergencias (redes de
incendio) o trabajos que impliquen alteración en caminos,
ductos, o líneas de comunicación.
 Desarme de Instalaciones.
174
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INFORMACION
Existirá un permiso de trabajo básico para todas las actividades no‐
rutinarias, el cual deberá contener a lo menos la siguiente información:
 Información mínima requerida (fecha, Identificación de las áreas,

personas involucradas, descripción del trabajo).
 Herramientas, equipos y elementos de seguridad a ser usados.
 Lista de verificación para las medidas de precaución requeridas.
 Lista de verificación para los otros certificados que puedan requerirse.
 Una sección para la validez y renovación de la autorización.
 Una sección para la recepción y entrega del trabajo.
CERTIFICAN:
ISO
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CERTIFICADO
Declaración firmada por un especialista, estableciendo que ha
verificado el cumplimiento de los estándares, especificaciones
técnicas, evaluaciones ambientales, controles, bloqueos o
pruebas requeridas por el permiso de trabajo, y que estas han
sido llevadas a cabo por una persona autorizada, que las medidas
de seguridad y condiciones de trabajo son las adecuadas y que la
actividad puede desarrollarse sin riesgos.
LOS CERTIFICADOS, SON COMPLEMENTARIOS AL PERMISO DE
TRABAJO.
175
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TIPOS DE CERTIFICADOS
a) Certificado aclaratorio
Establece que el equipo ha sido vaciado de líquidos,
eliminada la presión y aislado del resto del equipo en la
instalación y de las fuentes de poder. Este certificado forma
parte integrantes de la Autorización de Trabajo porque se lo
necesita para cada trabajo no‐rutinario.
b) Certificado de prueba de gas para atmósferas tóxicas o
explosivas
Exigible cuando se realicen trabajos en espacios confinados
(es decir, atmósfera respirable) o para realizar trabajos con
llamas abiertas o calor (es decir, atmósfera libre de vapor
inflamable).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
c) Certificado de excavación
Establece que un especialista ha revisado el sitio donde se planea hacer
una excavación y ha estudiado los planos de disposición para asegurarse
que la excavación propuesta pueda realizarse sin dañar instalaciones
enterradas tales como tuberías, líneas telefónicas o cables eléctricos.
d) Certificado de electricidad
Cubre el trabajo realizado en el equipo eléctrico, especialmente sistemas
de alta tensión y establece que un especialista ha aislado eléctricamente
el equipo en el cual se va a trabajar tomando las precauciones necesarias
para impedir conexiones accidentales.
Este certificado se usaría solamente para trabajos en redes de
distribución eléctrica cuando no existan otros procedimientos para este
tipo de trabajo.
176
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
e) Certificado para el uso de fuentes de radiación ionizante
Documento otorgado por un especialista, quien ha verificado

las condiciones de operación y seguridad de los equipos de
radiaciones ionizantes y que se han tomado las precauciones
adicionales correspondientes.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANIFICACION DEL TRABAJO
Se requiere de un enfoque disciplinado y sistemático para la
ejecución de las actividades amparadas por un permiso trabajo. El
proceso de la planificación del trabajo y obtención de las autorización
debe incluir los siguientes pasos:
 Identificación del trabajo a realizar.
 Establecer precauciones que se deben tomar y equipo que se

utilizará.
 Efectuar los trabajos preparatorios, incluyendo certificados,

verificando el cumplimiento de las precauciones de seguridad y
personal prescritas.
177
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TRABAJOS PREPARATORIOS
Efectuar las mediciones ambientales o medidas de control que hayan sido
establecidas (revisión de planos, verificación de especificaciones técnicas o
condiciones de diseño) por parte del personal especialista.
Toda el área de trabajo debe mantenerse limpia, despejada y accesible y con

una superficie de tránsito peatonal no resbaladiza tanto para un mejor y seguro
desarrollo del trabajo, como para facilitar una evacuación rápida del lugar en
caso de producirse una emergencia. Se debe visualizar la ubicación de
extintores, redes de incendio, lavaojos, duchas de emergencia, camillas,
botiquines, verificando su estado y funcionamiento.
Debe evitarse almacenar materiales en sectores donde existan equipos de

emergencia (grifos, mangueras, extintores, etc.) o que obstruyan el acceso del
carro bomba en caso de emergencia. Igualmente debe existir una vía expedita
para el ingreso de la ambulancia.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Otorgar la seguridad en el trabajo que se esté realizando, la
validez de autorizaciones y certificados mediante el
cumplimiento de las precauciones especificadas.
El Supervisor de operaciones responsable y el supervisor de

prevención de riesgos deben controlar regularmente el lugar de
trabajo y hacer repetir cualquier prueba específica que se
requiera.
178
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
 El supervisor de ingeniería, debe verificar el cumplimiento de
las precauciones y deberán examinar el sitio del trabajo
cuando el trabajo sea efectuado por personal contratista.
 Al terminar el trabajo, controlar que esta haya sido entregado
en condiciones satisfactorias, procediendo al cierre de la
Autorización de Trabajo.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
VIGENCIA DEL PERMISO
La vigencia del permiso de trabajo sólo es válida mientras no
cambien las condiciones en que este permiso fue concebido,
tanto respecto de las condiciones de entorno, como de los
trabajadores que tienen asignada la actividad y debe estar
consignada claramente en el documento.
179
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TERMINO DEL TRABAJO
 Al terminar el trabajo, se debe controlar que esta haya sido
entregado en condiciones satisfactorias, procediendo al cierre
de la Autorización de Trabajo.
 Cuando se ha terminado el trabajo el portador de la

autorización la firma y la devuelve al Supervisor de
operaciones responsable, el cual inspecciona el lugar de
trabajo y si dicho trabajo le satisface, incluyendo el orden y
limpieza del lugar, completa ambas copias con su firma para
indicar que el trabajo está terminado. Una copia debe
archivarse con todos sus anexos en la carpeta de “Trabajos
Terminados”.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CONCLUSIONES
El uso de los permisos de trabajos, permite un control adecuado
de aquellos riesgos críticos, en donde la probabilidad de graves
lesiones está asociado a las características particulares de los
equipos y materiales utilizados en la tareas, así como a la falta de
conocimientos de las actividades propias del área, por parte del
personal que ejecuta los trabajos de mantenimiento y
reparación.
180
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EXCAVACIONES
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ESPACIOS CONFINADOS
181
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TRABAJOS EN CALIENTE
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TRABAJOS EN ALTURA
182
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
LINEAS DE ALTA
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EXCAVACIONES
183
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PERMISOS DE EXCAVACIONES
 Todo trabajo de Excavación deberá contar con el permiso
correspondiente otorgado por el Departamento de Ingeniería
Planta.
 Lo estipulado en este permiso de trabajo debe ser cumplido
en forma permanente.
 Incluye todo movimiento de tierra o raspaje de terreno en el
que se utilice maquina como cargadores frontales, botcat o
Motoniveladoras que penetren el terreno más de 5 cms.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
OBJETIVO
Establecer un Procedimiento seguro para la

realización de una excavación.
184
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EXCAVACIONES
Se define como Excavación a cualquier corte, cavidad, zanja o
depresión hechas por el hombre, mediante la remoción de
material. Una Excavación puede ser:
Por la Profundidad:
Superficial: Menos de 1.2 metros (4 pies)
Profunda: Más de 1.2 metros
Por el tiempo:
Temporal: cuando la remoción de material es por tiempo
limitado.
Permanente: Cuando la remoción es definitiva.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ZANJAS
Es una excavación estrecha, generalmente lineal, en la que la

profundidad es mayor al ancho.
185
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PERSONA COMPETENTE
 Determina el tipo de suelo y decide qué clase de protección
contra derrumbes es necesaria.
 Inspecciona la operación diariamente y después de cada
lluvia, luego de equipos con vibración, luego de la presencia
de maquinaria.
 Revisa y corrige cualquier tipo de peligro existente.
 Determina si hay humos o vapores peligrosos y si hay
suficiente oxígeno.
 Puede detener la operación hasta que sea segura.
 Siempre tiene que estar en el sitio cuando alguien esté
trabajando, en o alrededor de la excavación.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
RIESGOS POTENCIALES
1. Derrumbes.
2. Acumulación de Agua.
3. Caídas diferente nivel.
4. Resbalones.
5. Golpes.
6. Caída de Maquinaria cercana.
7. Contacto Eléctrico.
8. Asfixia.
9. Riesgo Ergonómico.
186
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PROCEDIMIENTO
1. Realizar una Reunión de seguridad previa al trabajo. Todas las

excavaciones están sujetas a los procedimientos del Sistema
de Permiso de Trabajo y los certificados aplicables
(excavaciones, espacios confinados).
2. Antes de realizar una excavación consulte los planos finales de
la construcción (As Built).
3. Establecer las características del suelo.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
4. La Persona Competente determinará si las paredes de la

excavación se estabilizan mediante:
A. Apuntalamiento.
B. Inclinación del Suelo.
C. Drenaje Local Eficiente.
D. Cualquier otro método equivalente.
La autoridad deberá conocer el método de estabilización

seleccionado.
187
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
APUNTALAMIENTOS
Sistema de protección utilizado básicamente para evitar
derrumbes.
TIPOS:
A. Madera.
B. Metálicos.
C. Hidráulicos.
INSPECCIONE: Integridad de los mismos.
188
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INCLINACION DE TALUDES PARA EXCAVACIONES
MENORES A 5 METROS DE PROFUNDIDAD
Tipo Condiciones de humedad y Alteración H : V
Bajas Medias criticas
Roca Estable Vertical Vertical Vertical
Lutita Alterada 76º 72º 63º
Limolita Alterada 76º 63º 53º
Suelo Tipo A 68º 58º 53º
Suelo Tipo B 53º 48º 45º
Suelo Tipo C 45º 39º 34º
Suelo Tipo D 34º 34º 34º
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
5. Excavaciones Mayores a 1,2 metros de profundidad requieren

de la emisión de un Certificado de ingreso a espacios
Confinados. Se Observan los siguientes requerimientos:
 Uso del EPP, arneses.
 Prevención de Filtraciones.
 Atmósfera.
 Provisión de escaleras u otros, de modo que no se
requieran desplazamientos mayores a 7.6 metros.
 Evaluación Médica.
189
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
6. Suelos escavados equipos u otros Materiales potencialmente

peligrosos, deberán guardarse a 1,2 metros (4fts) del borde de
la excavación. Si la excavación pone en peligro estructuras
adyacentes se deberá colocar sistemas de soporte.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
7. Utilizar barreras o barricadas para proteger a las personas y

equipos móviles.
190
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
8. El personal que ingrese a excavaciones profundas o

confinadas, deberá utilizar un Arnés de cuerpo entero con
línea de vida asegurada de modo correcto, y atendida por
una persona fuera de la excavación.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
9. El personal no podrá permanecer dentro de la excavación o

zanja cuando se utilice equipo para realizar la excavación.
191
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
10. Para excavaciones con longitudes mayores a 50 metros

(165 pies) y/o profundidades mayores a 10 metros
(33pies) es recomendable utilizar un equipo de topografía
para monitorear periódicamente (a través de una red de
puntos de control).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
11. La Persona competente deberá estar siempre presente en el

lugar en donde se efectúa la excavación.
192
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
12. Si las distancias mínimas existentes en el sitio no permiten

utilizar las inclinaciones recomendadas, las excavaciones
debe ser diseñada mediante el uso de entibado,
considerando.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
A. Empujes laterales de tierras.
B. Equipos vibratorios.
C. Equipos Pesados y de excavación.
D. Estructuras Adyacentes y el tipo de cimentación.
E. Sistemas de apuntalamientos.
F. Limitación de transito.
193
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
13. Para excavaciones o cortes mayores a 5 metros ( 16 pies)

que requieran un diseño con utilización de bermas, se
deben considerar las siguientes observaciones.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
A. Altura de la terraza: Mx. 5 metros.
B. Ancho de la terraza:Mx. 4 metros.
C. Mesa de terraza con inclinación inversa y cuneta transversal
de pie.
D. Cunetas de coronación.
E. Accesos laterales a terrazas.
F. Superficie de talud irregular (No pulida).
G. Revegetación inmediata.
194
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREVENCION
A. Análisis de Seguridad del Trabajo.
B. Evaluación Médica.
C. Entrenamientos.
D. Simulacros.
E. Comportamiento en la excavación.
F. Vías de escape.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CONTINGENCIA
EN DERRUMBES:
 Rescatar máximo en 5 minutos.

 Autoprotección: apuntalar las paredes previniendo nuevos
deslizamientos.
 Trabajar con Herramientas Manuales.
 Capacitada en Primeros Auxilios.(Especialmente asistencia
respiratoria), el principal mecanismo de muerte es la asfixia.
 Vía de Transferencia.
 Solicitar Ayuda.
195
CERTIFICAN:
ISO
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ESPACIOS CONFINADOS
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
ESPACIOS CONFINADOS
“Espacio Confinado“
Un espacio o recinto confinado es cualquier espacio con

aberturas limitadas de entrada, salida y ventilación natural
desfavorable, en el que pueden acumularse contaminantes,
tóxicos o inflamables, o tener una atmósfera deficiente en
oxígeno y que no está concebido para una ocupación continuada
por parte del trabajador.
Los accidentes en estos espacios, que pueden ser mortales por
falta de oxígeno, tienen lugar por no reconocer los riesgos
presentes, ocurriendo un 60% de las muertes por este motivo
durante el auxilio inmediato a las primeras víctimas.

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